定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）の口コミ

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年06月

投稿者: たかまつさん

プラン

平日限定プレミアム・ダイニングdeランチバイキングプラン♪
部屋

【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

コメント投稿日：2015/06/28

プレミアムダイニングの会場は落ち着いた色調で座席も広く、ゆったりとした気持ちで食事ができました。デザート系も種類が多く、お得な値段でバイキングを楽しめて大満足です。

客室 --
風呂 --
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/05: たかまつ様へ
この度はプレミアムダイニングを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にも満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
これからも多くの皆様にご満足頂けますよう努力して参ります。
またの御利用心よりお待ちしております。

料飲佐藤亜魅

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: しんしんさん

プラン

【50周年記念プラン】平日限定！本館和室10室限定☆夕朝食グランシャリオ
部屋

【本館】和室（8～10帖）

コメント投稿日：2015/04/29

客室 --
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/21: しんしん様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご評価のお言葉は頂いておりませんが、すべてに最高点を頂戴し大変感謝しております。有難う御座いました。
これに慢心する事無く、今後ともお客様のお声に耳を傾け、「おもてなし」の言葉を口に出来る日まで、日々精進してまいります。
管理　澤田良一

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: キッドさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/29

部屋の洗面所に「クシ」、「ひげそり」がありませんでした。温泉のホテルでは当たり前なのでしょうか。ちなみに、大浴場には備え付けてありました。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 2.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/05/02: キッド様へ
この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
「食事」、「清潔感」で高い評価を頂けまして、大変嬉しく思います。
アメニティへのご指摘を頂きましたが、今後参考にさせて頂き前向きに検討させて頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

管理　武藤佳典

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: souyaさん

プラン

【５０周年記念プラン】平日限定プレミアム・ダイニングランチバイキング＆入浴付きでお得♪
部屋

【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

コメント投稿日：2015/04/14

日帰り入浴＋ランチバイキングのコースを利用しました。

お風呂は広くて豪華、シャンプー類もありとあらゆる種類が用意してあります。

ランチも実演コーナーで目の前で焼いてくれるステーキや天ぷら、和洋中の食べ放題の惣菜にデザートも食べ放題で、ディナーメニューにひけを取らない内容に加え、レストランの雰囲気も重厚でリッチな造りです。

日帰り入浴ランチバイキングですが、ホテルの設備を堪能できて、次は家族で宿泊したくなるという、とても良いプランですね。

気になったのは二点。

今回は50周年特別プランで、ぐうたびさんからは通常プランより500円ほど安く取れていたのですが、受付フロントでは「そんなプランを売った記憶はない」とばかりに、ぐうたび予約画面の携帯を事務室に持って行かれて確認されたのが心外な気持ち。

あとランチバイキングでは、ソフトドリンクがわずかな金額とはいえ別料金で飲み放題でした。
アルコールはともかくとして、ソフトドリンク程度は料金に込みにして欲しかったですね。バイキングに追加料金はがっかりです。

相対的にはとても良いホテルだと思います。

客室 3.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/25: souya 様へ

この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用に際しましてスタッフの対応が至らず、ご不快な思いとなられましたこと心からお詫び申し上げます。
プランの内容につきましては、さらなる周知徹底と共有の強化を図って参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、ドリンクの件は検討課題とさせていただきます。

いま一度、ご満足頂けるおもてなしにてお客様をお迎えできるように全員で努力してまいります。
ご意見、ご投稿ありがとうございました。
またご利用いただけますよう心からお待ち申し上げております。

営業　東　孝一郎

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: 匿名

プラン

【春の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/13

今回、両親の金婚式のお祝いということで、利用させて頂きました。
予想をはるかに超えた高級感のあるお部屋に大満足で帰ってきました。
ぐうたびさんのこの企画に出会えて、ありがたく感謝しております。
またの機会に、また是非ぐうたびさんを利用させていただこうと、家族で話しております。
ありがとうございました！

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/28: この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご両親様の金婚式お祝いに当館をご用命頂き大変恐縮でございます。
館内施設やお料理でご満足頂けたご様子で安堵致しております。
今後も様々な予約を企画して参りますので、次回もご予約ご利用頂ければ幸いと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　池田　悠記

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: さとみんさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/09

部屋も広いし、自分の両親を連れての宿泊は本当に楽しかったです。まだ是非行きたいです。プレミアムダイニングとっても美味しかったです。お風呂も良かったです。しいて言えば、部屋が暑くて寝苦しかった事でしょうか…

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/25: さとみん様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の御宿泊では、御満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、客室に関しましては至急点検し、設備に異常がないが確認して参りたいと思っております。
また、季節により料理内容やイベントも行う予定ですので、ぜひまたビューホテルにお越しくださいませ。
それでは、さとみん様の又のお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　　浅山　啓二

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: ひめおさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/03/28

今回、連休で利用したからなのか、受付がかなり混んでいて。。

凄く待ちました。。

でも、後からきた家族連れの人が早くしてと言ったら、その人は早く受付していました。。
そんなのでいいのなら皆早く受付したいですよ。。

連休で、予約状況などで混むのは事前にわかっていると思うので、フロントの人数増やすなど、もう少しスムーズにできるように改善してほしいです。

お部屋は和洋室利用でしたが、押し入れの中の布団がぐちゃぐちゃに押し込まれていました。。

自分達でひいて利用するので、押し入れの中などもきちんと整頓してほしいです。

掃除が行き届きいいないのかと、あまりいい気分しませんでした。。

プレミアムダイニングは、まぁまぁでした。。

グランシャリオ利用してないので、その辺の差があまりわかりませんが。。

凄く印象に残った料理はないですね。。

天ぷらをあげていた職人さん、凄く感じの良い方で印象が凄く良かったです！！

温泉、プールと一緒に利用できるからなのか、入口付近の匂いが気になりました。。。

生乾きのような。。

お風呂には、いろいろな市販のシャンプーなども自由に使えるように置いてあって、良いサービスだと思いました。

あんなにおおきな温泉なのに、洗面台が少ないかな。。

朝は時間帯でかなり混雑すると思うので、もう少しドライヤーなどの数も増えると嬉しいのですが。。

プール凄く良かったです(*´Д`*)

レンタル水着も安く借りれて素晴らしいと思います。

もう少し水着の種類が増えたらなお良いと思います。(*´Д`*)

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 2.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/18: ひめお様へ
この度は､定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては､フロントでの接客､客室の状態と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
コメントを頂戴いたしました様に繁忙日の混雑状況につきましては､スタッフの配置で緩和できる部分は､あると思います。
今後､同様の事の無いよう予約状況をしっかり確認し改善に努めまいります。
また､客室の押入れの状況につきましても頂戴致しましたコメントを客室担当者と共有し改善につとめます。
ひめお様より頂きましたコメント一つ一つを真摯に受け止めこれからも日々努力精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人永井健一

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: りりーさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/03/18

皆で賑やかに楽しみました。お部屋が和洋室だったので、和室だけと違い、狭かったです。鍵が一個しかなく、お風呂にいくにも、大変不便でした。食事は落ち着いて出来、美味しかったです。又三世代で行ける様な部屋お願いします。

客室 2.00
風呂 2.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 2.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/03/24: りりー様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の御宿泊で頂戴いたしました御意見に関しましては、協議の上改善・改革に努めて参りたいと思います。
また、客室に関しましては新館に和室１５畳間や本館にも２０畳間といった和室の大部屋もご用意しておりますので、
ぜひまた、当ホテルを御利用くださいませ。
それでは、りりー様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　　浅山　啓二

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: ribiさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/03/13

今回は久しぶりに会う友人と利用させて頂きました。
毎年恒例の温泉旅行です。
私はぐうたびさんは初めて利用させて頂きましたが、他のメンバーにも喜んで貰えよっかたです。
ホテルも初めてでしたが、食事は特に落ち着いて食べるができました。
ただ食器の片付けをお願いしましたがなかなかしていただけなっかたのが残念でした。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/03/24: paku 様へ
貴重な旅行に定山渓ビューホテルをご利用いただきありがとうございます。
食器をなかなか下げてくれなかったということで、私たち従業員さらにお客様に気配りをしてまいりますので、またお越しいただけるときには、いい旅行だったという気持ちで帰っていただけるよう努力いたします。従業員一同、心よりお待ちしております。
料飲　大高由馬

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: kanaさん

プラン

【味なまつり冬】ポーク炙り焼きジンジャー風味等★お食事はグランシャリオ♪
部屋

【本館】和洋室（6帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/27

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: ハッピーマンさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/22

部屋の暖房スイッチが、電気と連動しているため鍵を持って部屋を出てしまうと暖房が止まり、帰ってきた際は寒いので、系統を別にしたほうがいい。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/03/22: ハッピーマン様へ
定山渓ビューホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、現在は部屋のすべての機器が一括で遮断されるようになっております。省エネの観点からいえば効率的ではありますが、お客様へのサービスとしては、おっしゃるように不適当な対応をなっており、大変申し訳ございませんでした。
快適なお部屋の提供をするために今後の改善事項の１つとして考えて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。

総務部　佐々木雅美

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: 匿名

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/17

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: ターチンさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/15

フロント接客対応悪し

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 1.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/05: ターチン様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、至らない対応につきまして、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を受けないようフロントだけではなくさまざまなセクションの
問題点を見つけ、改善して参りたいと思いますので
ぜひまた、ビューホテルを御利用下さいませ。
それではチータン様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　　浅山　啓二

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: mmholzさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/02/11

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: がーすなさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2015/02/08

時間がなかったけど、どうしても行きたくて日帰りで利用しました。知人の口コミでプレミアムダイニングが気になっていましたが、評判通りでした。ステーキ、天ぷらなどの実演で出来たてが食べられるのに加えて、少量ずつキレイに料理が盛り付けられているので見た目にも楽しく、色んな種類を食べられて良かったです。
スタッフの方もみなさん、親切でニコニコしていて良かったです。
温泉は少し温度が暑かったですが、広くて清潔感があって良かったです。次回は絶対に泊まりで来たいと思います。

客室 --
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/13: がーすな様へ
この度はプレミアムダイニングご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
がーすなさんにお褒め頂いたシェフズキッチンのステーキと天婦羅は私の一番のおすすめです。気に入って頂けてとても嬉しく思っております。少し照明を落とした夜のプレミアムダイニングも、また、違った雰囲気でゆっくり寛いで頂けると思います。
今度は是非ご宿泊でのご利用お待ち申し上げております。
料飲部新妻由美子

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: ろくべいさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/01/15

和食膳コースにしたけど大満足。バイキングだと食べ過ぎるからと思ったが、和食の方も、美味しくてつい食べ過ぎた。刺し身も種類が多く、カニの蒸し寿司はもったいなかったけど、半分残してしまった。接客担当の若い女の人も、品よく、感じが良い。帰り、また来ますとつい言ってしまった。この値段にしては大満足。
ベット横の時計の時刻表示が変だった。

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/06: ろくべい様へ
ろくべい様
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
うらら香での料理、接客共に喜んで頂けた事、大変嬉しい限りで御座います。
ろくべい様から頂いたお言葉を糧に、更なる精進をして参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

調理担当　　須藤大樹

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: コンコンフクロウさん

プラン

【早期予約40】味なまつり冬★グランシャリオ◆ぐうたび限定特典付き◆
部屋

【本館】洋室（ツイン）

コメント投稿日：2015/01/10

　コストパフォーマンス最高です。食事はプレミアムダイニングではありませんでしたが、量・味ともに充分満足できるものでした。
　温泉も温まりましたし、湯上がりの化粧水等も充実しており良かったです。また泊まりに行きたいです。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/06: コンコンフクロウ様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、定山渓にお越しの際には、是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
料飲　保坂憲一郎

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かおりんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/01/09

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: としやんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/01/08

お正月で混み合っていましたが、朝・夕共、食事処でゆっくりできました。
部屋も老朽化が目立つちましたが和洋室で広々過ごせ良かったです。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/11: としやん様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お正月の混雑の中、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ホテルスタッフ一同ホッといたした次第です。食事処はお気に入りいただけましたでしょうか?
バイキングとは全く違う雰囲気の中でお食事をご提供させていただいておりますので、バイキングに親しまれているお客さまには、新鮮な感じをお持ちいただけるのではと存じます。
四季折々の食材でお料理をご用意いたしております。季節ごとにぜひ、ご利用くださいませ。ご予約をお待ち申し上げております。
予約担当　大橋弘幸

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: まーくんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2014/12/31

食事は朝夕ともにゆっくりできて、大満足でした！
部屋も広くてゆったりと、コスパ非常に良かったです。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/07: まーくん様へ
この度は定山渓ビューホテル御食事処「うらら香」をご利用頂き誠にありがとうございます。夕朝共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
うらら香のお食事は春夏秋冬でお料理の内容がかわりますので、是非春のお膳もご賞味頂いてはいかがてしょうか。
まーくん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございました。
料飲　田中未来

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かいとさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/18

是非また行きたい

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/24: かいと様へ
この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊ご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
お食事会場はプレミアムダイニングの他にもご家族で召し上がるにはぴったりのレストラングランシャリオやゆっくりお食事されたい方にお勧めの御食事処うらら香もございますので是非ご利用なさってみて下さいませ。
かいと様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございます。
料飲　田中未来

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かずちゃんさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/12/15

客室 3.00
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: poohさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/14

両親・妹家族とで利用させていただきました。
土・日ということもあり、とても混んでいましたが、食事場所・お風呂ともに何か所かあったのでそれほど不便はありませんでした。
プレミアムダイニングでの食事は大変美味しかったです。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/19: pooh 様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プレミアムダイニングに関しましてのお褒めのお言葉大変ありがたく頂戴いたします。
これからもお客様の期待に添えれるよう精進して参りますので是非またご利用くださいませ。
口コミへの投稿ありがとうございました。

調理担当　　小沼　潤也

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: シティさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/08

「超豪華70品」というのは、少し過言な気がします。
朝の品数と同じものが多数ありました。
超豪華の70品に恥じない内容で頑張ってほしいです。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 2.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 2.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/19: シティ様へ
この度は定山渓ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、プレミアムダイニングの内容にご満足いただけなかった様なので、頂きました口コミの内容を参考に致しまして、皆様に喜んで頂ける料理を考案して行きたいと思っております。
シティ様の再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

調理担当　　小沼　潤也

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: jizi05syo-maさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/06

ほぼ満足できる内容でした。
部屋も広く和室とベッド部分が仕切られるのも良かったです。
しかし、ルームキーが1本だけとは…
お部屋の電源も兼ね備えているキーですから、一人だけ温泉に入ろうとか別々の行動をとるとなると実に不便。
ぜひ、ルームキーは2本は必要だと思います。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/19: jizi05syo-ma 様へ
この度は、定山渓ビューホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
重ねて貴重なご意見を有難うございます。
お部屋のルームキーについては、お客様方が快適にお過ごし頂く為に不可欠な物ですので、検討し対応が出来るように邁進致します。
又、機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　橋村　龍法

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: ゆきにゃんさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/15

今回は小学五年生の姪と二人旅でした。社会勉強のためにチェックインや支払いなどすべて姪が担当。対応してくださったフロントの方、優しく親切にしていただきありがとうございました。他にも、売店のスタッフさん、レストランのスタッフさん皆さん丁寧な接客で、気持ちよく過ごすことができました。
プールでは姪っ子が興奮しすぎ？鼻血を出してしまいましたが、すぐに対応していただけました。
ありがとうございました(^^)

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/20: ゆきにゃん様へ
先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
姪子さんもホテル館内を楽しんでお過ごし頂いたようで、我々スタッフもほっと胸を撫で下ろしている所でございます。
ホテルでの受付からご精算までの流れというものは、なかなか小学生ではご体験出来ない事だと思います。
まだまだ先のお話ではございますが、これから姪子さんも社会に出て大人になられた時に、少しでも今回のご体験が、頭の片隅にでも残っていてくれたらと思っております。
当館定山渓ビューホテルはもう間もなく開業させて頂いて30周年になります。
これからも沢山のお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
ゆきにゃん様も、又定山渓温泉にお越しの際は是非定山渓ビューホテルにお立ち寄り下さいませ。
姪子さん共々、又のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント会計課　阿部　靖治

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: まめまめさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/13

夫婦で宿泊しました。新館和洋室の部屋で、二人では贅沢すぎる位の広さ！ゆったり寛げました。バイキングはプレミアムでしたが、落ち着いた雰囲気で、料理も美味しかったです。露天風呂がメンテナンスの日だったようで、入られなかったのがちょっと残念でした。また機会があれば利用したいと思います。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/24: まめまめ様へ
この度は定山渓ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事に満足して頂けた御様子で嬉しく思いますが、露天風呂がメンテナンス中という事でそちらをご利用頂けてなかった点は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお越しいただけたらと思います。
これから寒さも厳しくなりますが、お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
予約担当佐藤修平

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: 匿名

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/05

家族連れ（5か月の孫から米寿の母まで）の一泊旅行にビューホテルを選んで良かった。
広い和洋室がゆったり感があり寛げました。プレミアムの食事は、30代が3人いたので繊細なものの中にガッツリ肉もほしかったなーとも・・・。風呂は手すりや深さにも配慮されており母の介助が楽にできました。またの利用もと思っています。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 3.00
清潔感 2.00

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宿からのコメント 返信日：2014/11/09: この度は、ご家族でのご宿泊に定山渓ビューホテルをお選びいただき、またご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の和洋室がゆったり感がありお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
ご夕食はプレミアムダイニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
男性の方がしっかり満足できる様なお料理のご提供が必要な事を教えていただき、大変勉強になりました。誠にありがとうございます。このご意見を生かし、お客様に喜んでいただける様なお料理のご提供ができる様に努力いたします。
お風呂の手すりや深さがご入浴の際に、楽にご入浴できた様で、とても嬉しく思います。
またの利用もとお考えいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲部佐藤佳奈

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年10月

投稿者: ビビナさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/10/25

ランチ付日帰りでしたが・・・プレミアムダイニングのお料理は、大変美味しかったので、又・・行きます。

客室 --
風呂 3.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/11/08: この度は定山渓ビューホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
日帰りということでプレミアムダイニングでのランチについてお褒めいただいた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これを励みに、またのお越しの際にはより一層お客様にご満足いただけるように精進していきます。
またの御利用お待ちしております！

料飲部林貴哉

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年09月

投稿者: マロンさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/10/16

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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定山渓定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）

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