定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.28
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.94
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.18
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.20
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.90
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.85
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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ショウヘイさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/08/20
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以前にくらべ料理の質が落ちた事、夏休み終わり頃だった為かプールの水が凄く濁っていて、入りたくなかったです。
前の方が断然良かったです。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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ほのママさん
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- 部屋
- 【新館】コーナースイート
- コメント投稿日：2023/08/15
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孫達がとても満足していました
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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はなちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/08/09
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子供達4人を連れての利用でしたが楽しみにしていたプｰルはスライダーが殆んど休止していて楽しみが半減したのは残念でした。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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マーサさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/07/29
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また孫を連れて行きたいですね
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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のりのり2014さん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/25
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とにかく混んでいました。チェックイン後にエレベーターに乗るのも大行列。食事も大行列。フロントも疲れているのか、親切さにかける感じでした。食事会場の方達は礼儀正しく親切でした。いつもあの混雑ならば、もう行かないかもしれません。
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客室 3.00
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風呂 --
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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SADAさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/22
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お部屋の電気を付けたら、蛍光管が切れるタイミング。
フロントに連絡してスタッフさんが交換に来ました。
布団も自分で引いていましたが、布団をすらして三脚を立て蛍光灯のカバーを外し始めましたが、ほこりが舞って、こちらからお部屋を好感してほしいとお願いをしました。
客のクレームでもないのに、こちらからお願いしないと変えていただけない雰囲気でした。
蛍光管が切れるのは、仕方ないのと思います。
夕朝食も美味しいのにスタッフのフォローが残念でした。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
わわわさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/07/20
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ほぼ満室とのことでしたが、見た感じインバウンドが７割位でちょっと騒がしく落ち着きませんでした⤵️
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/19
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昨年同様、チェックイン時に館内利用券500円分をもらったり、部屋には2Ｌの水のサービスがあり細かいことですが嬉しかったです。食事会場は、緑豊かな景色で癒されます。また行くと思います。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
ノリちゃんさん
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- プラン
- 【サウナ満喫／朝食付】定山渓でサ活！さうなー必見セルフロウリュ！仕上げオロポ付！お仕事終わりにも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2023/07/17
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お友達と楽しみにして利用させて頂きましたが大浴場に行ってシャワー
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
みつさんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/15
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工事中のところとかありましたが、何も支障がありませんでした。ホテルスタッフの方々はテキパキしていました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/15
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修学旅行等団体もいましたが、チェックイン時にアナウンスがあったので
混雑する事もなく、過ごせました。楽しかったです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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りこきなさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/14
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古いからなのか 壁紙 にしみ？はついているし 剥がれているところがあり ボロボロ感 ありでした
ベッドも 落ち着きないぐらい 豪華なかんじで 照明も 良くなかった
夕食も、外国人むけ？なのか お寿司以外 美味しい物はありませんでした
朝食は良かった
たまたま だったのか 部屋に霊的なものを感じました
二、三年前より かなり悪くなった印象てました-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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まぁちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/13
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夕食 朝食とも 早い時間だったので 待つ事なく入り食事出来ましたが、待って居る人の長蛇の列にびっくりしました。
指定した時間を守ってもらうか 宿泊人数を減らさないと毎日あの状況だと思うし 又泊まろうとは思わないと思います。
今まで行った温泉宿で見た事のない光景でした。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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ひろパパさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/13
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全体的には良かった
大人4人のはずなのに浴衣が子供用のばかりだった。
エアコンの設定が悪かったのか寝苦しかった-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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masaさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2023/07/12
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プールの一部が使用停止になっていたのが残念でした。以前より食事の際の混雑が少ない印象でした。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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カッツさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/11
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外国人の従業員が一生懸命頑張っていてとてもよかった、楽しかった、また機会があれば是非行きたい
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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かーすけさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2023/07/11
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今年で、三回目の宿泊になります。チェックインにかなり時間がかかり、25分くらい並びました。混み合う時間は、フロントの方を増やすなど工夫して頂きたいです。お料理は種類も多く、とてもおいしかったですし、部屋も良かったです。又、泊まりに行きたいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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福ちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/11
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ぐうたび北海道予約センターにて昨年から、5回目のホテル予約取って頂きました。
今回は、定山渓ビューホテルでした、ホテル側で14階のエレベーター近くの広々としたお部屋を案内され、非常に満足でした。料理も夕・朝食とも品数も多く味付けも良く美味しかっです。お風呂も清潔感もあり、浴槽も温泉水も綺麗でした。平日でしたが一般客が非常に多く混んでいました。価格のわりには、料理も良いし、リピーターが多く人気のホテルの様に思います。次回も行こうと思います。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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素人ですさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/11
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お風呂設備が使用不能がかなりあり残念でした。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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とっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/11
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和室でゆっくりできましたが、温泉のお湯がぬるくて残念でした。お安く泊まれたので安心。スタッフさんの対応は良かったです
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
KENさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/10
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昭和時代の大規模温泉ホテルです。
外国人客が多いのでそこは覚悟して行く必要あり。
食事会場は混雑しますが、料理は美味しく種類も多く、補充も適切にされるので不満はありません。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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かぴさんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2023/07/09
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夕食はやはりかなり混んでました。子供と来ていたのでプールが一部タバコの匂いがしていたのが気になりました。あと、朝食にもうどんやそうめんなど麺類があったら嬉しいかなと思いました。夕食に比べて簡単な感じだったので少し残念でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
ゆうさんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/09
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新館だったので気持ちよく泊まれました。
お風呂が夜も朝も同じだったのが残念です。
プールのスライダー楽しかった♪また行く機会がありましたら予約します。-
客室 4.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
りりっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/07/08
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
イチゴさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/08
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修学旅行とぶつかってお風呂に入ってものんびりと出来なかった。食事は種類が沢山ありましたが油物が多い様に思う。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
ゆうーーさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/06
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清掃済みとして部屋に入りましたがゴミは落ちてるわ
トイレットペーパーの使用済みが置いてあったり使ったくしが合ったり残念でした-
客室 2.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
みかちゅうさん
-
- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/05
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前に泊まった時より食事の質が落ちたのが残念
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
うっちさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/02
-
食事の時間指定があった割にとても混んでいました。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
hitさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/02
-
-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
ひろりんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2023/06/28
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2階大浴場が、市民プールみたいな感じと、あまり清潔さが感じられない。
夕食は、食べてないので、評価できません。
フロント対応は良かった。食事会場の席への誘導が、場所を把握しておらず、グルグル回った言葉も通じず、説明もなしで、ふて腐れていたのが、評価下がった-
客室 3.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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