クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  マックさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/08

  今回はお風呂、サウナ両方ともに夜12時までとなり、サウナ夜12時までは仕方ないとしても、お風呂は夜ゆっくり入りたかったです。以前はお風呂は遅くても入れました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  みゆきさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/07

  新館和室、朝夕食バイキング付きで宿泊しました。バイキングはこんな感じかな〜と思っていたので不満はそれほど無かったのですが、温泉のお湯がぬるく残念な気持ちになりました。1つぐらい熱めの湯船があれば…と思いました。それより部屋の清掃がずさんでビックリです。前に宿泊したと思われる方の枝豆の食べカスが部屋の隅に落ちていたり鏡に子供の手アカがたくさん着いていてこれまで色々なホテルに宿泊したけれどこんな部屋は初めてでした。
  もう泊まることはないと思いますが、もう少し清掃に気をつけるべきだと思います。

  • 客室 --
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  ふみちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/06

  部屋の温度調整が難しかったです。廊下などは寒かった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  りんりんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/06

  食事が以前よりランクダウンしていると感じました。
  残念です。プールの照明ももう少し明るくしていただきたい。使用できないエリアもあり残念。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  とっちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/12/05

  暫くぶりで宿泊させていただきました。部屋テーブル上、卓上鍋でもしたかのような汁の飛び散りが酷くベタベタ（アルコールで清掃実施）。洗面所長い髪の毛があるわ、使用済み歯磨き粉チューブは転がってるわ、いったい清掃はなされているのか。バイキングも人が多すぎて長蛇の列。いつになったら食べれるんでしょうか。風呂は至って温度がぬるいので体がなかなか温まらない。人気ランキング1位だそうだがランキングと満足度は比例しない。それもこれもコロナ渦が悪いのか・・・・　但し、お土産コーナーのセレクトは目を見張るものがあった。なかなか見ない品物ばかりが並ぶ。チョイス担当者は秀悦で素晴らしいと感じた。この一部の良さを全体に波及させていただきたい。
  非常にモヤモヤし残念な宿泊であった。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  makutsunさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/04

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  あにいさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪

  • 部屋

    【新館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/12/03

  テレビのリモコン汚い。画像設定も暗い。部屋が寒い。エレベーターにアルコール無し。空気清浄機が無い。食卓にアルコール設置が無い。食事スペースが広いのは良い。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  パンダさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/12/02

  子供が多く来ているので慣れているはずなのに食事する時の場所を考えてもらえなかった
  お風呂が汚すぎて入る気にならない
  露天風呂も使えないのに入浴代を払わされた
  もう利用したくない

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  meguさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/12/01

  全国旅行支援を利用して宿泊したので、とても安くすみました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  イチゴさん
  

  • プラン

    【TVCM放送記念】お一人様あたり2,000円引！宿泊者無料プール＆旬味覚が大集合の秋ビュッフェも♪

  • 部屋

    【本館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/12/01

  とても良かったです。食事も種類が豊富で又行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  きょうこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/30

  新館和室でしたが、できれば洋室がいいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/28

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ひーたんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/28

  プールの水温が低くて入ってると子供の体が冷たくなり長く入りたかったけど寒くて駄目でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★こだわりの逸品を揃えた和会席を気軽に堪能！雪見露天も

  • 部屋

    【新館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/11/26

  ファミリー向けの宿なのか…って印象でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  けんじさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/11/25

  平日に宿泊させいただきましたが、多くの宿泊者のせいか夕食会場が混んでいました。コロナ禍でもあることから、時間差での飲食が良いのではないでしょうか？
  特に、夕食時の刺身、朝食時の海鮮は行列でした。人気の食べ物は2カ所の取り口が良いと思います。
  食事の内容は、子どもにとってはとても良いと思います。
  チェックインも外国のスタッフでしたが、日本語がとても上手でスムーズな手続きでした。
  大変ありがとうございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  cotaeさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/24

  久しぶりの温泉旅館への宿泊でしたが、クラークの対応、お部屋の清潔感、お料理など家族皆大満足でした！

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  まんちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/23

  1.今回、ツイン和室しか取れなかったが、部屋入り口の所の畳のｽﾀｲﾛﾌｫｰﾑが潰れて段差が出来て、タイミング悪く縁を踏んだら足を捻った軽くではあったが、その旨フロントに言ったら部屋を変えてくれたが、部屋の縁確認したら、やはり1ヵ所へこんだ所があった、面倒なのでそのままでしたけど、今後どうなんでしょうかね？直すのかな？このままのような気がする。2、朝夕のブッフェが温かいものが、余りにもなくて、味噌汁さえもぬるく、ステーキ肉？冷めたら固くて食べられませんでした、年寄りには無理だろ❗3、今回、宿泊時屋上の露天風呂が修理中で、事前に知っていたら、違う日にしていた間違いなく❗結論ですが、7月に続き2度目でしたが、後悔でしたが、何で2回目違うホテルにしなかったんだろう？2度と行かないだろう‼️一緒に行った友達も同じ意見でした、ラブ割にて函館2回洞爺に1回そしてビューホテルに2回多分最後が残念です‼️

  • 客室 2.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  tata93さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/23

  支援割があってかなりの混雑。夕食、朝食共に混みすぎてバイキングも取りに行くたびに並んで大変でした。どこがどう並んでいるかわからな
  い状態。もう少し、配置など検討してくれたらここまでひどくはならないはず。
  もう行かない。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  おっしーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/21

  初めに案内された部屋の掃除がされてなくテーブルに食べカス、座布団も乱雑に置かれて、気分悪くフロントに連絡して部屋の交換をしてもらいました。
  朝食・夕食の際混雑するので時間前に並ぶ事をお勧めします。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  サウナーランナーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/11/21

  昨年9月以降、4回目の和洋室宿泊。眺望の良い部屋を希望したところ今回は16階を使用出来て大変満足。食事は従来通り、ほぼ満足な内容。風呂は、今年７月まであった大音量のBGMがなくなり以前の様に静かに入浴できた。
  サウナーの楽しみであるサウナ室はローリューの水にハーブの香りが今回はついており満足だが、大浴場に背中、腕に刺青の若者のグループがいて大変不快に感じた。大規模な施設であるが定期的な浴室巡回、チェックイン時の注意喚起、コンプライアンスの確認徹底をお願いしたい。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  MOMOKOさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/20

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  コトコトさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/19

  3歳児と行きましたが小さい子供にはあまりサービスが良くないと感じました。オムツゴミ箱がレンタル800円と高い。バイキングメニューに小さい子供が好きそうな料理が少なすぎる。大浴場に深さが浅めのお風呂がなく抱っこでないと入れない。プール、大浴場ともにオムツゴミ箱がない。お部屋はとてもきれいで良かったです。プールも楽しかったんですが、全体的に小学生以上といって楽しむ施設なのかなといった印象でした。受付に１時間くらい並びましたが旅行支援などで混雑していたのでそこは仕方ないのかなと感じました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ねこちゃんさん
  

  • プラン

    【和会席プラン／食事処うらら香】こだわりの逸品を揃えた和会席を気軽に堪能！2種の趣き異なる温泉も♪

  • 部屋

    【新館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/11/17

  客室にホテルの案内がありませんでしたが、何とかなりました。
  夕食は、ボリュームがあってよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ねこちゃんさん
  

  • プラン

    【和会席プラン／食事処うらら香】こだわりの逸品を揃えた和会席を気軽に堪能！2種の趣き異なる温泉も♪

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/11/17

  食事処うらら香での夕食が上品な味で大満足でした。
  気になったのは、チェックインの時にものすごく混んでいて１時間も待たされました。列の誘導もなく戸惑いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  レパスさん
  

  • プラン

    【TVCM放送記念】お一人様あたり2,000円引！ゆったりと食事処で嗜む和会席♪2種の絶景露天も

  • 部屋

    【本館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/11/16

  うらら香での懐石料理。落ち着いてゆっくり出来ました。美味しかったですー

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  まつちやんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/14

  値段より安い、何度でも利用したい。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  yumiさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/13

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  あさななさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/11/13

  17時にご飯を食べ、売店をみたりして19時にお部屋に戻りましたが、お布団が敷いてありませんでした。
  全然来ないし、子供はプールで疲れて眠たがっていたので19時45分にフロントに電話しました。私の言い方もわるかったのかも知れないですが、スタッフの方から遅い事に対しての謝罪は無く、押入に布団が入っているから、ご自身で引いても構いません！との事でした！
  控えめに言って腹正しいです！
  せめて、遅くなりすみませんって言えないものか？
  なんでホテルに行ってまで自分敷かなきゃないんだよ！
  
  バイキングも並ぶ時間に只々時間かかり、疲れました。
  プールも一部やってないならフロントで説明して欲しかった。
  不満だらけでした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  タコサンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/11/11

  お風呂の温度が、どこの湯船もぬるめで１ヶ所でも温か目の、湯船があったら嬉しいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/11/09

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す