定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.94
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.19
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.86
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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あきこさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/15
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ベッドの硬さがちょうど良く広くて ゆっくり眠ることができました。 サウナもリニューアルして 温度も高く 混んでいなくて充分楽しむことができました。 クーリングのスペースも風が心地良く 大変満足できました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/13
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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きっちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/03
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どこもかしこも宿が高くなり、ましてや一人泊温泉は夢の夢でした。
ストレスがたまり何気に眺めてみたら
この企画が目に止まり！なんと一人で泊まれるかも！
ホントに最高でした！想像より部屋はとても広くベッドも大きい。大浴場は地下と最上階と露天風呂も2箇所。食事も全然期待してなかったのですが、種類が多いだけではか、お値段以上の美味しさでした。一人でも泊まれる値段の温泉ありがとうございました！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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たまこんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/03/25
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本館に和室に宿泊いたしました
昔ながらの客室ですが落ち着いていてゆっくり過ごすことが出来ました
ただ一点コンセントが少ない事！
延長コードを持参する必要がありました
お風呂に行ったり売店に行くときに使用できたカゴはとても重宝いたしました-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/23
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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たくままさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/17
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2ヶ月以上前から予約していたにも関わらずふた部屋とった部屋が離れており、食事も時間指定される感じで、20分も並んで待つ状況でした。
16階の大浴場も狭く、洗い場の数も少なく残念でした。
食事は美味しく食べれましたし、種類も多いのですがなんせ並ぶので入ってから食事を始めるのにも15分以上かかりました。広くて食べ物を取るのも大変でした。-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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咲く春さん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/17
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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みえちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/02/11
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大浴場に行く時にタオル等を入れるバックが、人数分なかったのが、残念でした。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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ショウさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】期間限定10％OFF！迫力満点の雪見露天＆宿泊者無料プール＆王道ビュッフェで極楽気分♪
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/23
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全てにおいて不満。安かろう悪かろうの典型。
夕食時、入口に行列ができテーブルに着くまで1時間以上並んでいた。
数々の温泉ホテルに泊まりましたが初めての経験でした。とても不愉快でした。
料理の内容もこれといったものもなく美味しいとは言えないレベルです。
何より人手が足りないのかここのホテルのスタッフ誰も笑顔がなくただ仕事をこなしているといった感じです。二度と行くことはないでしょう!!-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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アニキさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/21
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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はせみさん
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- プラン
- 【早期割90】スタンダード和会席が1,500円割引★落ち着いた半個室の食事処で和会席を気軽に堪能！
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/14
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アレルギー対応食事を、お願いしました。こちらの食事は、他のホテルよりも、美味しく食べれる品が多く、「やったー！」と喜んでモリモリ食べていました。ラグーン最高！と、言っています！ありがとうございます。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/12/22
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冷蔵庫に前日宿泊した人がレストランから持ってきた食べかけのアイスクリームが部屋の湯呑みに入れて入ってました。係の人が清掃時に湯呑みが無いのに気づかないはずがないはずですから、いい加減な清掃だと思いました
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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まゆみちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/12/17
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お部屋の照明のスイッチが、入り口に付いてるだけなので不便です。
大浴場に行くまでが、プールの人たちと共有なので、下がビチャビチャ滑らないように歩くので危ないと思いました。食事の時の飲み物の種類増やしてもらえたら嬉しいです。食事は、美味しかったです。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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シマエナガさん
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/12/14
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早割で3ヶ月前に予約したので 流れるプールがメンテナンスで使用不可というのを チェックインで知りました。プールに入るのを楽しみにしていた子どもはとても残念がっておりました。
そしてプールが寒すぎます。トイレに行くのも寒くて辛い。お風呂は16階のほうが空いてると思い行ったら お湯がチョロチョロしか出ない！シャワーもほとんど出てなくて みんなそのお湯を洗面器に溜めて髪の毛や身体を流してる状態でした。清潔感がないのと混んでるので地下の大浴場は苦手だけど 仕方なく利用しました。
ここ3年くらい毎年利用してたけど もう行かないと思います。-
客室 3.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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Kami0507さん
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/12/10
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家族で初めて利用しました。
3人なので、部屋が和洋室でした。
3人なのに、お風呂用の手提げ籠が二人分しか用意されていないのは、残念でした。
夕食は、かなり混雑してました。
決められた時間に行きましたが、食後に会場でたら、長蛇の列でした。
屋上の展望風呂が狭いのと、お湯が出なくて、困りました。
16階の屋上まで引き上げれないんですね。
フロントから説明あれば、本館の大浴場を利用しました。
サウナ工事中だから、仕方ないけれど。
宿泊した翌朝のお風呂は、残念でした。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/23
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サウナが１か所なのて、男性は不満。料理は２年前より質が落ちたような。お寿司やお刺身が小さくなってた。天ぷらだけは美味しかったです。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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みえちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/20
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改装工事でご迷惑かけますとのことで2人で1000円分の館内利用券頂き
恐縮しました。
夕食のビュッフェは多国籍的なお料理等種類はとても多く楽しんでご馳走になりました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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はなままさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/19
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工事中で大浴場は地下でした
プールへの通路が有るせいで、
床がべちゃくちゃ、ツルツルで
子供が転んだのを見ました、私も高齢で恐さを感じましたモップの置場所が悪い もっとこまめに拭いて⤴️-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/11
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
かなみみさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/03
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食事がバイキング、病気持ちでしたが皆身体に優しく沢山頂きましたが数値も良くとても嬉しい食事タイム、アイスクリームが機械壊れていて残念でした。スタッフの対応も良かったです。カナミミ
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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えみりんさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/10/31
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なにせ、お風呂が最悪でした。身体を洗おうとシャワーのお湯の温度調整しても水になる。洗身場所が少なく取り合いでした。
楽しみにしていた夕食では、美味しかったと思うもの何もなかったです。ふつーの朝食の方がふつーに美味しかったです。
もう行くこと無いと思います。-
客室 2.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
たこちゃんさん
-
- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/10/21
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旧館は国道脇なので夜中も騒音で、良く眠れなかったのは残念。
ビッフェでは賑やかな大人数の客数で唖然。賑やかでまァ楽しかったかな。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
てんこうさん
-
- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/10/05
-
大浴場出入り口や浴槽等にに高齢者用にもっと手摺付けて欲しいです。
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客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
ひなはれさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】期間限定10％OFF！宿泊者無料プール＆2種の絶景露天＆王道ビュッフェで極楽気分♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/10
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敬老の日も兼ねて祖父母など総勢12名で宿泊
祖父母の部屋の床に皮膚の皮？みたいのがたくさん落ちていて祖母が不機嫌になってしまったのが残念だった。他の部屋は綺麗でした。
子どももいたのでプールも楽しめてよかったです！
朝食の時にいた背の高い男性がシェフやその他従業員に対して命令口調というか？
醤油とわさびないの！？さっさと用意して！みたいな感じで常に怒ってたのがみていて不快でした。
総合的には満足しています！-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
えんこさん
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/08
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お部屋からの景色、眺めが良く癒されました。夕食は種類が豊富でたくさん選んでお腹いっぱい食べ、朝食は海鮮丼が食べれて満足でした。
お風呂も温泉♨️にゆったり入りました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
-
0314さん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/01
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またお願いします。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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ボクチンさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/08/17
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新館和洋室に申し込んだら、無料でコーナースイート和洋室にグレードアップして頂き大満足でした。帰省した娘家族も子供も素敵な部屋に大満足でした、有難う御座いました。
私達夫婦はその隣の部屋で、新館ツインルームの部屋でしたが快適でした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
-
みみこさん
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/08/14
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息子の家族に、夏休みの家族旅行をプレゼントしました。ホテル側の手違いで、予約した部屋よりグレードアップされた部屋で、滞在出来たと喜んでました。食事も、バイキング形式で、海鮮や子供の喜ぶ洋食や、中華など、種類が豊富で喜んでました。
食事の後は、プールで遊んで、充実した二日間を大満足でした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
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あやかさん
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/07/28
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夏休みはじまりのためたくさんの方が宿泊されていました。受付でも、食事会場でも、どこに行っても優しく接客してくださり、親もこどももとても楽しめた旅でした(^^)客室が本館(古い方)だったのですが、換気扇周りが埃がたくさんついていて少し残念だったので清潔感と客室がマイナス1です。ですがその他は星5以上！！星10にしたいくらいです！
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
ouoさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/06/27
-
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客室 3.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
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