クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  粉雪サンゾクさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】１日１組限定！デラックスルームでのんびりステイ♪＆貸切風呂で温泉満喫♪

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2012/01/12

  設備は洗面台の照明が切れており、
  予約風呂の時間を夜８時と頼み夕飯を夜７時〜と頼んだが
  夕飯が１時間以上は掛かる等、フロントが一言、助言して欲しかった。
  料理内容には十分満足しています。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/27

  粉雪サンゾク 様へ
  
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  
  お食事時間・貸切風呂の予約につきまして配慮がなく申し訳ございませんでした。
  設備面のチェックもそうですが、すべてのスタッフの意識を改め改善して参ります。
  
  お食事内容につきましてはお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
  
  季節をかえてのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  icoroさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】１日１組限定！デラックスルームでのんびりステイ♪＆貸切風呂で温泉満喫♪

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/12/27

  ジムがあったので冬の運動不足解消にとてもよかったですが、チェックイン時に説明が何もなかったのが少し残念でした。忙しい時だから仕方ないのかな。部屋はとても広くて快適でした。貸切露天風呂がとても良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/09

  icoro 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  
  チェックインイン時のジムのご案内につきましては大変申し訳ございませんでした。
  
  説明不足でお客様にご迷惑をかけてしまい反省しております。
  
  今後はこのような事がないようフロントスタッフで周知して参ります。
  
  温泉やお部屋などお客様に喜んでいただきとても感謝しております。
  
  またニセコにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
  
  スタッフ一同お待ちしております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  はにぃさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】１日１組限定！デラックスルームでのんびりステイ♪＆貸切風呂で温泉満喫♪

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/12/24

  客室はマッサージチェアもあり、とても広く素敵でした。
  食事も朝、夕ともにとてもおいしく、満足しています。
  
  お風呂は、期待していたほどではなく、朝9時から清掃されていて、ちょっと残念でした。
  
  ただ、貸切露天風呂は、23時が最後の予約とのことで、時間を樹にせずゆっくり入れたのは大変よかったです。
  
  また、機会があれば利用したいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/08

  はにぃ 様へ
  
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  大浴場につきましては男女入替え制でご利用いただいております。
  ご理解いただければ幸いでございます。
  
  1月も積雪が多く晴天の日などはアンヌプリの山頂も現れ雄大なニセコを感じる事ができます。
  
  今後も新しいプランを只今検討中です！！
  ホームページ・ブログなどをチェックしてみてください。
  
  またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ガラモンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】１日１組限定！デラックスルームでのんびりステイ♪＆貸切風呂で温泉満喫♪

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/12/11

  出発前に、朝車に付いた雪を落としてくれてました、感激。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/08

  ガラモン 様へ
  
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  今年は積雪が多くゲレンデコンディションは最高です！！
  除雪にはちょっと手をやいておりますが・・・
  
  1月に入り新しいプランも登場しております。
  ホームページ・ブログなどもチェックしてみてください！！
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  
  
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  ヤンヤンさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/11/16

  スタッフの方の対応も良く、広い部屋でのんびり気持ちよくくつろげました。泉質もよいのですが源泉かけながし、循環、併用等の表示が浴槽ごとにあるほうがなお良い。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/01

  ヤンヤン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  そして貴重なご意見に感謝しております。
  
  温泉の表示につきましてはお客様にわかりやすくご案内できるように
  
  考え中でございます。
  
  また当ホテルのスタッフに関しても大変嬉しいお言葉に感謝しております。
  
  ぜひ、またニセコにお越しくださいませ。
  
  次回のお越しを心よりお待ちしております。
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  bossさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/11/11

  今回初めて伺いました。全体的に不満に思う点はなく、ゆっくりさせてもらいました。ただ、今回デラックス和洋室を通常価格よりお安いお値段で利用させて頂いたようなのですが、広いというだけであまり特徴がなく、お得感がなかったように思います。
  施設が新しくなくとも素敵だな、と思う何かがお部屋にもあるともっと良いのではないでしょうか？
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/01

  boss 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  ご指摘のとおりDXルームに特典・プレゼントなどが付いた方がお得感がありますね。
  今後のプラン作成に活かしていきたいと思います。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  とんとん21さん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/11/09

  部屋は広く、窓の向こうの羊蹄山も綺麗でした。
  カメムシ大量発生の時期だったようで、数匹出会いましたが、これもまたニセコの風物詩でしょうね(^_^;)
  夕食も美味しく頂きとても満足でした。
  残念だったのは、部屋が乾燥していたことと、暖房を切っても暑くかけ布団以外に毛布でもあったらと思いました。
  それ以外は、気持ちよく過ごせました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/01

  とんとん21 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  暖房しか入らない時期で大変ご迷惑をおかけ致しました。
  スタッフの配慮も足りず加湿器・毛布などのご準備もなく申し訳ございませんでした。
  
  設備面につきましては検討・改善して参りたいと思います。
  
  11月26日にスキー場もオープンいたしました。滑走コースが早く増えればいいですね！！
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/11/08

  料理も部屋もよかったです。平日利用だったのでゆっくりできました。
  接客は笑顔が少なかった気がします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/01

  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  ホテルの雰囲気を作っていくのはスタッフでございます。
  接客の基本を常に意識して精進して参ります。
  
  ようやく冬のニセコの到来です！！最高のスノーリゾートがみなさまをお待ちしております。
  
  冬のニセコもホテル甘露の森でお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/10/05

  １０月３日、貴ホテルを快適に過ごさせて頂き有難うございました。「羊蹄山の見える部屋を」との我侭をお聞き入れ下さり、お蔭様でモルゲンロートに輝く山容を久し振りに眺めることが出来ました。気がついたことを列挙してみます。※良かった点：①フロントを始めレストランでの接客者の対応が今回も大変好感が持てたこと。②レストランで食材についてお尋ねしたところ、ウェイトレスの方が お忙しいのにすぐ調べてお答えいただいたこと。③食事は今回も大変美味しく、味、量ともに申し分のないこと。※気になる点：①ロビー・コンサートの設営に工夫がほしいこと（補助椅子５～６脚の用意。演奏中、静に通行するようマナー向上のお願い掲示）②浴室前のマッサージ機の向きを変えるか、ガラスに半透明のシールを貼る等の工夫。③ロビーで新聞掲示物の使用など。老爺心ながら、ご参考になれば幸いです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/09

  エーデルワイス 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  大切なご旅行に当ホテルを選んでいただき感謝しております。
  たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
  これからも日々努力してお客様に喜んでいただけるホテルを目指して
  いきたいと思っております。
  
  お客様にご不便をかけてしまってる部分もございますが、改善していきたいと思っております。
  
  季節を通じてのご来館を心よりお待ちしております。
  　　　　　　　　　　
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｽﾀｯﾌ一同
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  albatrosさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/10/05

  広々とした客室には、マッサージチェアがあり、1万円でこれは大満足でした。夕食は新鮮な海の幸と野菜が豊富でした。夜のロビーコンサートは、この日ポップスでしたが、いい雰囲気でした。また泊まりたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/05

  albatros 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
  これからもご期待に沿えるよう日々努力していきたいと思います。
  ホテルのホームページにもいろんな宿泊プランをご用意しておりますので
  ぜひご覧くださいませ。
  
  またのご来館を心よりお待ちしております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  なでしこさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】ぐうたび限定☆デラックスルームでのんびり気分♪秋のニセコ時間

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/09/29

  バイクをホテル玄関前に駐車させて頂いたのですが縁石との段差がけっこうあったので出し入れしずらかった。段差を無くすスロープ台を置いて頂くとスムーズでした。
  　そのほかに関しては部屋も料理も良かったし満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/30

  なでしこ 様へ
  
  先日は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  お食事など満足いただき誠に感謝しております。
  これからもご期待に沿えるよう日々努力していきたいと思っております。
  
  バイクの駐車場につきましてはお客様ご意見を参考に改善していきたいと
  思っております。
  
  季節を通してのご来館を心よりお待ちしております。
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ふにたんさん
  

  • プラン

    「おでかけラリー北海道」　『貸切風呂５０分』ご利用特典付＆ニセコ湯めぐり放題プラン

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/09/28

  お食事はおいしく満足できました。
  しかし接客面で残念なことがあったのと個室露天風呂はクモの巣があちこちにあったりと清掃が行き届いていなく残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/30

  ふにたん 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  不手際ばかりの接客でせっかくの楽しい旅行に水をさしてしまい
  本当に申し訳ございませんでした。
  今後は改善に努めお客様に満足いただけるよう努力してまいります。
  
  季節を変えてのお越しをお待ちしております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  まーちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/09/15

  客室のカーペットはシミだらけ、壁紙は剥がれかけの箇所多数…
  
  座椅子（又はソファ）がなく、温泉から出た後は空調設備も
  
  整ってないため熱いまま汗がひかず全くくつろげませんでした
  
  朝食も品数も少なくこれといったサービスも感じませんでした
  
  ただ夕食は丁寧に接客されたこともあり気分的・量・味ともに
  満足でした
  
  夏だからでしょうか、宿側の一生懸命さは全く感じられませんでした
  
  
  
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/24

  まーちゃん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  客室・設備等につきましては早急に改善して参ります。
  誠に申し訳ございませんでした。
  
  常にお客様を気持ち良くお迎えできるようスタッフ一同気を引き締めて精進していきたいと思います。
  
  貴重なご意見をありがとうございました。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  あさみさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】１日１組限定！ご予算そのままお部屋アップグレード！貸切風呂も無料♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/09/02

  ニセコは、いつもヒルトンでしたが、今回初めて、利用させていただきました。
  自然環境に恵まれており、のんびり、温泉三昧はできました。
  夜、ロビーで生演奏もあり、ゆったりもできました。
  価格もありますが、食事のグレードが、もう少しあれば、もっとよかったです。
  お世話になりました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/03

  あさみ 様
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  大切なご旅行に当ホテルを選んでいただいた事が光栄であり何よりも
  嬉しい限りでございます。
  これからもご期待に沿えるように日々努力していきたいと思います。
  
  またのご来館を心よりお待ちしております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  のんの＆まいさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/08/22

  ※残念な点は2つ：せっかくの露天風呂のガラスが汚れていて気になりました。部屋から向かいに大浴場の棟が見えるのでレースカーテンがあると良いと思いました。
  ※良かった点：料理の1つ1つに心配りが感じられて、いつもよりゆっくり食事ができました。今回の宿泊の決め手が友達からの薦めでしたが、ここにして良かった♪と思えました！貸切露天、最高です！！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/08/24

  のんの＆まい 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  ガラスの汚れ・部屋の備品などにつきましては早急に改善いたします。
  申し訳ございませんでした。
  
  ご友人からの紹介を少し裏切ってしまいましたが、
  今後も温泉・お食事・癒しを満喫できるホテルを目指し日々努力して参りたいと思います。
  
  夏の暑さも遠のき秋の音も聴こえております。
  ホームページ・ブログなどで情報を配信中です！！
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  
  
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ムーミンさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/25

  83歳の母との1泊旅行でしたが、母には丁度よい広さのホテルで（お風呂・レストランなど）距離が短くて疲れないし、従業員皆さんが笑顔で親切でアットホームな感じがとても良かったです。ここなら、連泊してもいいし、また来たいと話していました。ミニコンサートもおしゃれな雰囲気で楽しめました。癒されに行くのにはぴったりのホテルでした。低価格なのでぐうたびを利用して母が元気なうちは月１で温泉旅行をしようとおもっています。大満足の旅行を企画していただき、どうもありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/23

  ムーミン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  癒しのご旅行になりまして大変嬉しく思います。
  
  次回にご宿泊の際には連泊でのご宿泊がおすすめです！！
  お食事のメニューも豊富ですし、DX和洋室などは広くゆったりとしております。
  
  秋にかけてもニセコはイベント満載です。
  ホームページ・ブログなどをチェックしてみてください。
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/24

  「甘露の森」さんを７月２２日、初めて利用させて頂きました。ニセコの自然と温泉が好きでこの４０年余り、年に５～６回はリゾート気分を満喫しています。貴ホテルの更なるご発展を期待して 敢えて留意点を３つ。①窓の正面に温泉棟があり、２階の部屋だったこともあり 家内はマッサージ機からの視線を感じ、ニセコとしての景観に恵まれなかった。②夕方の温泉の湯温が少々低く、浴槽の一つは温度を上げられないでしょうか。それから小さ過ぎる露天風呂は負のイメージになります。天空露天風呂は流石です。③ロビーコンサートは嬉しかったのですが、ソファーが１０人で一杯。私は途中迄立って聞いておりました。食後や入浴者が会話をしながら周辺を通り落ち着いた雰囲気ではなかった。工夫すれば改善できます。　食事は大変美味しく、フロントを始めレストランの接客者は好感が持てました。有難うございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/23

  エーデルワイス 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  貴重なご意見をいただき大変感謝しております。
  変更できる点につきましては検討をして改善していきたいと思います。
  今後もご期待に沿えますよう日々精進して参ります。
  
  ニセコは暑さの峠が過ぎ秋に向かっているように感じます。
  10月にかけてはニセコフェスティバルなどもありイベント満載です！！
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  はるくんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/24

  自然の森のなかにある静かな宿でした。お風呂は小さめでしたけど気持ちよくゆっくりはいれました、料理も美味しくいただきました、ただお部屋はきれいに清掃されてたんですけどカーペットに結構たくさんの大きなしみがあり不快に思いました。全体的はよかったのでまた宿泊したいです。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  はるくん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  カーペットにつきましては早急に改善して参ります。
  申し訳ございませんでした。
  
  ニセコは朝夕かなり涼しく、夜に外を散歩しますと肌寒いくらいです。
  秋にかけてもイベントが満載です！！
  
  ホームページ・ブログなどチェックしてみてください。
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  たんぽぽさん
  

  • プラン

    【祝２周年】★基本（朝夕食付）★人気なクレームブリュレ♪夜は森の演奏会♪ぐうたび限定５％ＯＦＦ♪

  • 部屋

    ジュニアツインルーム（３０㎡）

  コメント投稿日：2011/07/23

  フロントの方の面倒くさそうな顔での接客で出迎えられ、帰りも同じ方で同じようなお顔でした。これにはちょっとがっかりですね。でも玄関の外で見送りしてくださる方の笑顔で嫌な気分も吹き飛びました。ありがとうございました。
  あと夕食時、お料理を置いてくださるときに担当の方の脇がわたしの顔の前で停止し、とっても汗臭くってゲンナリしました。動くので暑く汗もかくのでしょうが、接客業ですから身だしなみに注意していただけると嬉しいです。そのときの感情のまま書いてしまうのもどうかと思い１週間おいてみましたがやはりそう思います。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  たんぽぽ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  笑顔でお迎えするところをこのような態度のStaffがいるというのはホテル失格です。
  大変申し訳ございませんでした。
  
  全てのホテルStaffの意識を新たにしおもてなしの原点にかえりやり直す所存でございます。
  
  貴重なご意見をありがとうございました。
  
  
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ちこりんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】１日１組限定！ご予算そのままお部屋アップグレード！貸切風呂も無料♪

  • 部屋

    スタンダード和室【禁煙】（１０．５畳）

  コメント投稿日：2011/07/21

  食事がもう少し……

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  ちこりん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  お食事につきましては通常のコース料理の他にも旬食彩膳・特別和洋会席などのプランがございます。
  期間限定でステーキの食べ放題も人気がございます。
  
  秋に向けていろいろなプランも準備中です。ホームページ・ブログなどもチェックしてみてください。
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ダックス２匹さん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】１日１組限定！ご予算そのままお部屋アップグレード！貸切風呂も無料♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/19

  7/15日に宿泊しました。チェックイン時にすごい不安になりました。ぐうたびでの予約の際ホテルからの質問欄にすべて記入したのですが何も伝わっておらず部屋の間違え、貸切風呂の場所、時間など同じことを何回も聞かれガッカリ！それを補ってくれたのがレストラン等の比較的若い従業員でした。一生懸命さが感じられ素晴らしい接客でした。
  食事も美味しく部屋も良かったので次回に期待します。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  ダックス２匹 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  フロントスタッフの対応の悪さで旅の醍醐味をなくしてしまい申し訳ございませんでした。
  常におもてなしの心を念頭におき初心にかえり精進して参ります。
  
  温泉・食事・癒しの空間またそれを創りだすStaff　三拍子そろったホテルになるようご期待に応えるようがんばります。
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  starionさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】１日１組限定！ご予算そのままお部屋アップグレード！貸切風呂も無料♪

  • 部屋

    スタンダード和室【禁煙】（１０．５畳）

  コメント投稿日：2011/07/19

  銀婚式記念として家族で宿泊。娘達が宿泊する部屋として使いました。
  アップグレードプランということで期待していたのですが、全体的に内装が古く窓も狭く暗くて、カーペットはビロビロで浮いていました。しかも古い部屋特有の臭いが鼻をつきました。もう一部屋は掃除が終わっておらずチェックイン後４５分ほど待たされるし、サービスと部屋に関しては不満でした。唯一の救いは料理かな。
  折角の銀婚式記念旅行が不快な思いで終わったのがとても残念です。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  starion 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  大切の記念日のご旅行に水をさしてしまい申し訳ございませんでした。
  心からお詫び申し上げます。
  
  お部屋につきましても早急に補修・改善に努めたいと思います。
  
  貴重なご意見をありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  パンダさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/16

  大自然の森の中でとてもリフレッシュできました。
  料理も大変おいしくいただきましたが、折角の懐石料理なのですからスタッフの
  着物にもこだわってほしかったと思います。和服とはいかないまでも作務衣等を着用
  していれば風情があって、よりよかったと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  パンダさん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  お食事につきましてはこのようなお言葉をいただき大変うれしく思います。
  スタイルを季節によって変えたり、和服というのもおもしろいアイデアですね。
  演出という点からも検討・改善に力を入れていきたいと思います。
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ガブリンさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/13

  とても清潔感のあるホテルでした。
  夕食は特に印象に残った料理があるわけではないですが、どれもおいしくいただけました。
  大浴場の片方が狭いかなと感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  ガブリン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  自慢のコース料理のほかにも旬食彩膳プラン・特選和洋コースプラン・お祝い膳プランなど多数ご準備しております。
  
  好きな料理を選んでご宿泊されるのも大変おすすめです！！
  
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  マサノリさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/07/12

  静かで緑がきれいなのでゆっくり楽しめた。お湯質が良く夕食は満足でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  マサノリ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  お盆をすぎから暑さもやわらいでおり、朝夕はとても涼しくなっております。
  
  秋にかけてのニセコもイベント満載でとても楽しいですよ！！
  
  季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ジョンさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏のニセコでリゾート気分を味わおう！貸切風呂で仲良く湯浴み♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/06/28

  夕食時のフロアー担当の方々のサービスレベルが低く感じます。各テーブルへの気配りが無く、おじぼり、水等々を客が指示しないと気付かないのは如何なものかと？また、食器を下げる時もタイミングと下げ方に問題あり。食事の内容に関しては、海鮮系の食材があまり美味しくなかったと感じました。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  ジョン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  
  接客の基本である目配り・気配りができておらずホテルとして落第点でございます。
  サービスの基本に返りスタッフ全員心を入替え、精進して参りたいと思います。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。
  
  またのご利用心よりお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  しげちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】１日１組限定！ご予算そのままお部屋アップグレード！貸切風呂も無料♪

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2011/06/23

  前回（5年前）宿泊したときは夕食に満足し良い印象を持っていたので、今回、安いキャンペーン企画（部屋グレードアップ）で行ったのですが、やはり料金なりでした。期待していただけに不満が残った。部屋（5階）でしたがグレードアップの意味がなかった。入った途端に独特の臭いが・・。今後の挽回に期待します。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  しげちゃん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  
  お部屋の臭いにつきましては原因を調査し早急に改善して参ります。
  
  お食事・温泉などを通して心から癒されるような空間つくりをめざしていきたと思います。
  
  またのご利用を心からお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  しげじいさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】お部屋ＤＸ！貸切風呂サービス！フェイスパック付き！祝一周年プラン♪

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/06/02

  とても静かなところ、部屋も広く窓と露天風呂からの新緑に残雪の羊蹄山の眺めはとても良かったです。夕食、朝食とても美味しかった。デザートのクリームブリュレそして牛乳と豆腐は評判どおりでした。部屋はマッサージチェアー付きで、お風呂（お湯も良かった）に入っては全身マッサージ、お陰でリフレッシュできました。ロビーでのコンサートは貸切風呂の時間の関係で少しの時間でしたが楽しませていただきました。お土産の豆腐は孫も美味しいと、あっという間になくなりました。私達は大満足でした。ぐうたびさんのプランにまたまた感謝です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/05

  しげじい 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  沢山のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
  これからもご期待に沿えるよう日々努力していきたいと思います。
  甘露とうふは、大変人気がある商品で外から買いにくるお客様もいらっしゃいます。
  今度はお孫さんと一緒に温泉と豆腐に満足していただければ幸いでございます。
  またのお越しをｽﾀｯﾌ一同お待ちしております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  夏のひまわりさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】お部屋ＤＸ！貸切風呂サービス！フェイスパック付き！祝一周年プラン♪

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/05/31

  食後エントランスでピアノとヴァイオリンの演奏がありとても楽しい時間でした。
  全体に時間がゆっくり流れるような静かなホテルで、又行きたいと思えるようなサービスでした。エステもとても気持ち良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/06/05

  夏のひまわり 様へ
  
  先日は甘露の森にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
  たくさんのステキな所を見つけていただきとても感謝しております。
  こうしたお言葉をいただきより一層精神していきたいと思います。
  少しでもお客様がリラックスしていただければうれしいです。
  
  またのご来館を心よりお待ちしております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｽﾀｯﾌ一同

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  mayu0208さん
  

  • プラン

    【大満足１万円】お部屋ＤＸ！貸切風呂サービス！フェイスパック付き！祝一周年プラン♪

  • 部屋

    デラックスツインルーム【禁煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2011/05/31

  お部屋が広くてびっくりしました！素晴らしい対応ありがとうございました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/05

  mayu0208 様へ
  
  この度は甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ニセコの思い出になっていただけるだけで幸いでございます。
  これからもご期待にそえるよう日々努力していきたいと想います。
  当ホテルのHPには、いろんなﾌﾟﾗﾝをご用意しておりますので、ぜひ
  ご利用くださいませ。
  またのご来館を心よりお待ちしております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｽﾀｯﾌ一同