クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年07月

  

  投稿者

  no riさん
  

  • プラン

    【夏の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/08/01

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/08/20

  no ri 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  またニセコにお越しの機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。
  スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　スタッフ一同

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年07月

  

  投稿者

  後期高齢者さん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    スーペリアツインＡ【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2019/07/22

  夕食時、3泊の1泊目、割りばしを希望したところ、次から指定テーブルには
  割りばしがありました。（用意されていた）
  心づかいが良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/08/20

  後期高齢者 様へ
  
  この度はホテル甘露をの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。割りばしのことにつきまして感謝のお言葉をいただき大変恐縮でございます。今回のご宿泊が良い思い出となりましたら幸いでございます。またニセコにお越しの機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　スタッフ一同
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    エコノミーツインルーム【禁煙】３０㎡

  コメント投稿日：2019/06/11

  ぐうたびでいつも紹介されているので、一度体験してみたかったのですが、これからもリピートできるお宿です。
  特に、食事の内容はかなり良い！と思いました。
  去年初めて、ニセコの別のホテルに来てみて、ニセコは基本的には車を使える人が来る所かもなと思いました。道路は人も車もほとんど通らず、タクシーも呼べばあるんでしょうけど、という感じ。冬場は状況が変わるのでしょうが。
  札幌から行くなら、JRを乗り継いで行くより、中央バスの高速ニセコ号が便利なのですが、現地のバス停からはアクセスの悪いホテルが多い！
  ところが甘露の森のホームページを見てみたら、倶知安駅やニセコ駅のみならず、高速ニセコ号の終点である「いこいの湯宿いろは」にも送迎車を出してくれるとわかり、行きも帰りも「いろは」への送迎をしてもらって感動でした！
  高速ニセコ号は、行きも帰りも、10時15分発車で13時20分頃の到着、の便になるでしょう。
  サツエキと「いろは」の間は、乗り降りがあればバス停に止まるだけで、トイレ休憩の類いはありませんので、トイレの近い人はきびしいかもしれませんね。（トイレのあるバスで運行されたこともあったようですが。）
  ちなみに「いろは」は、中央バス系列の宿だそうです。（甘露の森のお兄さん談。）
  この次は、「いろは」も体験してみたいものです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/08/20

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のお食事につきまして、おいしくお召し上がり頂き大変恐縮でございます。ニセコは交通手段が不便でございますため、ご指摘頂きましたJRの駅やバス停の送迎を無料で行っております。当館にお越し頂くお客様にとって快適な旅となりましたら幸いでございます。高速ニセコ号に関する情報につきましても誠にありがとうございます。貴重なご意見といたしまして参考にさせて頂きます。またニセコにお越しの機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　スタッフ一同
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  はむこさん
  

  • プラン

    【春の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/06/04

  なんとなく近いので行きやすいせいか4回目の宿泊でした。
  今回は貸切風呂が無料で利用できるプランでよかったです。
  食事も満足です。また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/06/07

  はむこ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  お近くから当館をお選び頂いたとのこと、とてもうれしいです！
  しかも4回目とは！ご愛顧頂き大変恐縮でございます。
  貸切ファミリー風呂、いかがでしたか？ほかのお客様のことを気にせずゆったりと温泉をお楽しみ頂けたことと思います。
  お食事につきましてもご満足頂けたようで何よりです。
  
  またお越し頂けるのでしたら、スタッフ一同大歓迎でございます！
  今一度ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  しらさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびタイムセール★9周年記念】美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2019/06/04

  良かったですよ。又お邪魔します

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/06/07

  しらさん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  当館にお泊り頂いたひと時が、良い思い出となりましたら幸いでございます。
  またお越し頂けるのでしたら大歓迎でございます！スタッフ一同心よりお待ちしております。
  ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  カスカスさん
  

  • プラン

    【春＆夏の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和室【禁煙】（１０．５畳）

  コメント投稿日：2019/05/29

  貸切風呂使用中(内鍵しているのに)従業員が入ってきたのには、びっくりしました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/06/01

  カスカス 様へ
  この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  ご滞在中の不手際に対しては大変お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
  このような事が今後起こらないよう、再度スタッフ一人一人反省とともに改善してまいります。
  お客様にまた来館したいと思っていただけるホテルになるようにいたします。
  
  また機会がございましたら是非私どものホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い致します。
  スタッフ一同お待ちしております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  匿　名さん
  

  • プラン

    【春＆夏の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/05/19

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/08/20

  メタコ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  またニセコにいらっしゃるご予定がありましたら、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い致します。
  スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　スタッフ一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  なかちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびタイムセール★9周年記念】美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    スーペリア和洋室【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2019/05/09

  初めての宿泊だったけど部屋も食事もお風呂も良かったです。特に夕食が良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/05/20

  なかちゃん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  初めてご利用頂いたとのこと、とてもうれしく存じます！
  お部屋からお食事、お風呂に至るまでお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
  
  またニセコにお越しのご予定がございましたら、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  ｍａｋｅｙさん
  

  • プラン

    【ぐうたびタイムセール★9周年記念】美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    デラックス和洋室【禁煙】　（７０㎡）

  コメント投稿日：2019/05/07

  デラックス和洋室がとても広くてゆったり過ごせました。ビュッフェはあまり好きではないのですが、こちらはハーフビュッフェで大型ホテルと違って、ビュッフェの方もGWで混んでいたと思いますが、並ぶこととなくゆったり選んだり、これならビュッフェもいいなと思いました。夫は生演奏も良かったようです。温泉は小さかったなと思いました。でも混雑することもなくゆっくりできました。朝に至福のコーヒーを素敵な広告があったので、甘露水で落としたコーヒーをだしてくれるのかなって思ったら、機械でボタンを押すタイプ、しかも紙コップ、思わずがくっとしてしまいました。至福のコーヒーをの素敵な写真で期待しすぎました(笑)　でも、全体的にとても良かったです。デラックス和洋室でまた来たいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/05/20

  ｍａｋｅｙ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  デラックス和洋室、当館ではグレードの高いお部屋でございます。ご満足頂けましたら幸いでございます。
  ビュッフェコーナーは繁忙期ともなりますと多くのお客様が行き来されますので落ち着けないお客様も多くいらっしゃるかと思います。
  今回のｍａｋｅｙ様のご宿泊の際にはゆったりとご利用できたとのこと、安堵いたしました。
  朝の至福のコーヒー、ご期待頂きましたのにがっかりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
  甘露水を使ったコーヒー、いいアイデアかもしれませんね。貴重なご意見といたしまして参考にさせて頂きます。
  
  またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、ホテル甘露の森を今一度ご利用下さいますようお願い申し上げます。
  スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年04月

  

  投稿者

  ドーレクンさん
  

  • プラン

    【春の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/04/07

  浴室のアメニティが無い、部屋にあったが一回分しか無かった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/05/20

  ドーレクン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  誠に申し訳ございませんが、当館ではアメニティは大浴場には置いてはおりません。ご指摘頂きましたお部屋にございます1回分だけではなく、フロントでもご用意致しておりますので、どうぞご遠慮なくスタッフにお声がけ下さいませ。ご宿泊のお客様には無料でお渡しいたします。ご案内が足りませんで誠に申し訳ございませんでした。
  
  またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内淳之

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  たにようさん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    エコノミーツインルーム【禁煙】３０㎡

  コメント投稿日：2019/04/03

  露天風呂の温度がちょうど良くゆったりと入れました。
  夕食も新鮮な海の幸が豊富でニセコのお酒が進みました。ゆっくり休養できました。また行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/03

  たによう 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  露天風呂、お楽しみ頂けたようでございますね。ここニセコの地酒をたしなみながらのご夕食はさぞかしおいしくお召し上がり頂けたことと存じます。また当館にお越し頂く機会がございましたら大歓迎でございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  予約担当　山ノ内

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ＴＯＳＨＩさん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/03/25

  内風呂は熱すぎで子どもは入れませんでした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/03

  ＴＯＳＨＩ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
  
  温泉大浴場の内風呂が熱かったためお子様がご入浴できなかったとのこと、誠に申し訳ございません。温泉の温度につきましては毎日計測しておりますが、今後このようなことがないように温度管理を徹底致します。
  
  またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  かなこさん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    個室温泉付特別客室【喫煙】（８０㎡）

  コメント投稿日：2019/03/18

  復興割を利用して行きました。接客は全体を通して至って普通です。
  可もなく不可もない感じ。
  平日でスタッフも少なかったのかな…なんだか活気のない施設の印象でした。久しぶりの温泉旅行でテンション高めだったので少し寂しい印象でした。
  夜、ロビーで行われていたピアノの生演奏が素敵でした。
  お部屋は広くてきれいでした。お料理も魚が苦手なパートナーが美味しく食べられて良かったです。
  価格はサービス料っていうより、完全にお部屋代だったのかなぁ…

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/03/18

  かなこ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。復興割りをご利用とのことでございますね。深く感謝申し上げます。
  
  せっかく久しぶりの温泉旅行ということでお楽しみにされておりましたにもかかわらず、当館のスタッフがかなこ様を明るくおもてなし致しませんでしたこと、誠に申し訳ございません。テンションを高く上げてお越し頂きましたのに、大変残念でございました。今一度、スタッフ一同接客につきまして問い直し猛省致したく存じます。
  夜の生演奏、お部屋、お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
  
  またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　予約担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ころもばさん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    小上がり和室【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2019/03/15

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/08/20

  ころもば 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またニセコにご旅行のご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　スタッフ一同

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年12月

  

  投稿者

  ｍａｋａｏｒｉさん
  

  • プラン

    【秋＆冬の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2018/12/07

  見た目は老舗な感じのホテルですが 中に入ると高級感があって 綺麗でした。お部屋も和洋室で小さい子供連れていましたが 過ごしやすい感じで良かったです！
  食事は初めてハーフブッフェでしたが 美味しいし 清潔感もあるブッフェで満足しました。
  貸切風呂も入りましたが
  広々していて 家族でゆったり楽しく入れました。
  スタッフの方々も 丁寧で話しやすい感じで良かったです。
  ありがとうございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/03/02

  ｍａｋａｏｒｉ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返事が遅れまして大変申し訳ございません。
  旅館のようなホテル、という印象をお持ちになられたかもしれません。お子様連れとのことでございますが、何かご不便な点等ござませんでしたでしょうか？ご家族の皆様おそろいでのご宿泊、良い思い出となりましたら幸いでございます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　山ノ内
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年12月

  

  投稿者

  しんじさん
  

  • プラン

    【道民感謝】ぐうたび特別プラン★紅葉美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    スーペリア和洋室【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/12/03

  大規模の改修工事が必要だと思いますが、もう少し内風呂に浴槽があれば、お風呂をゆっくり楽しめるのかなって思います。
  でも、夕食がとにかく美味しくて、接客される従業員の方も丁寧で、本当にゆっくり出来た旅となりました。今度は両親も連れて伺いたいと思います。
  今回はお世話になり、ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/03/02

  しんじ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  あいにく当館は最新の設備ではございませんため、改修が必要とのご指摘はごもっともでございます。お客様にいつ何時でもおくつろぎ頂けるように、よりよいホテルを目指したく存じます。当ホテルでのご宿泊はお楽しみいただけましたでしょうか？またお越しの際には、ぜひともご両親とごいっしょに当館をご利用頂きたく、何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年11月

  

  投稿者

  まっちゃんさん
  

  • プラン

    【秋＆冬の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2018/11/03

  自分のミスですが、部屋のチョイス間違えました。広くて良かったのですが、椅子又はソファがなく、膝の悪い年配者には、座布団だけの和室は使い勝手わるかったです。　
  館内は静かで、生演奏にも癒され、食事もゆったり出来、味も品数も満足でした。
  お風呂は、温度が時々で違い、夕方は、熱すぎて長湯出来ず、朝はぬるめで、ゆっくり入れましたが、露天は熱すぎて、入るのを断念。全体の雰囲気は良く又行きたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/03/02

  まっちゃん 様へ
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  ご高齢のお客様にとって和室に座布団だけでは不便であるとのこと、ごもっともでございます。当ホテルでは高座いすを無料で貸出をさせて頂いておりますが、ご案内が不足してございました。大変申し訳ございませんでした。
  
  生演奏やお食事につきましては、ご満足いただけましたようでうれしく存じます。温泉は定期的に温度を計測しておりますが、時間帯によりましては快適に温泉をお楽しみいただくことができなかったようで残念でございます。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森
  山ノ内
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民感謝】ぐうたび特別プラン★紅葉美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    スーペリアツインＢ【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/10/11

  夕食のセット3品プラスビュッフェバイキングはオールバイキングよりも落着き、ゆっくり会話ができました。ドリンクリストも充実しています。朝食は和洋どちらを選択してもこれまでにないくらい品数豊富で大満足。また、客室が静かで休養には最適です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/28

  この度は、ホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  当館の夕食・朝食につきましてご満足頂き大変うれしく存じます。バイキイングは和洋共に豊富に取り揃えております。今回お泊まり頂きましたお部屋も落ち着いてお過ごし頂けた様でございますので、何よりと存じます。
  
  またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  みぃちゃんさん
  

  • プラン

    【秋＆冬の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    小上がり３畳付ツイン【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2018/10/10

  大変満足の温泉旅行になりました
  お部屋も広く清潔感がありお風呂も気持ちよく満足です
  なんといっても食事がとても充実していました
  夕食のお刺身やお肉またはお魚料理だけでももうお腹いっぱいだったのに他にビッフェもあり食べてみたい物ばかりで…お腹と相談してなので困りました笑
  もちろん朝食も満足満足です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/28

  みぃちゃん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
  
  とてもご満足頂けるご旅行になったとの事でございますので、大変うれしく存じます。当館でのお食事につきましても、お腹いっぱいになるまでお召し上がりいただきましてありがとうございます。これほどのおほめのお言葉を頂けるとは、大変光栄でございます。
  
  またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  トさんさん
  

  • プラン

    【道民感謝】ぐうたび特別プラン★紅葉美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    スーペリア和洋室【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/10/05

  夕食にお肉を選んだのですが出て来たのが食事も終わり頃で、今頃と思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/28

  トさん 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  ご夕食のお肉料理、お席にお持ちするのが遅れまして大変申し訳ございませんでした。お客様にとってタイミング良くお召し上がり頂く為に、適切にご用意できますよう業務の改善を致したく存じます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足1万円】最大3300円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2018/09/26

  部屋に椅子があれば良かったと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/28

  この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  
  お部屋に椅子をというご意見を頂戴致しました。当館では特にご高齢の方や足が不自由な方に対しましては、和室で楽におくつろぎ頂く為に高座イスを無料で貸し出しいたしておりますが、ご案内を致しませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
  
  またニセコにお越しの機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  t1114さん
  

  • プラン

    【道民感謝】ぐうたび特別プラン★紅葉美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    エグゼクティブルーム【喫煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2018/09/08

  姉夫婦の古希祝に宿泊しました。姉達にグレードアップした部屋は広くて、マッサージチェアやコーヒーメーカーなどがあり、とても喜んでもらえました。（私達はぐうたび1万円プランでしたが、十分な部屋でした。）部屋に古希祝の紫の衣装とメッセージがあり、又夕食時には私達も含め全員にドリンクサービスもありました。温かいお心遣いありがとうございました。夕食のハーフバイキングも美味しかったです。またぜひ宿泊したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  t1114 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  古稀という大切な記念日に当館にご宿泊とのことで、大変光栄でございます。当館と致しましては、t1114様にとって特別な日の為に精一杯のおもてなしをさせて頂きました。忘れられない1日となりましたら幸いでございます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年08月

  

  投稿者

  わっこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足1万円】最大3800円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和室【禁煙】（１０．５畳）

  コメント投稿日：2018/08/28

  部屋に椅子があると良かった

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  わっこ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  椅子のないお部屋につきましては、高座イスの無料貸し出しを行っておりますが、当館のご案内が不十分でございました。誠に申し訳ございませんでした。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民感謝】ぐうたび特別プラン★紅葉美人の湯＆ハーフビュッフェ！ハイグレード客室2000円引

  • 部屋

    スーペリア和洋室【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/08/28

  お部屋も和室もあったのでとてもゆっくり出来ました。夕食もハ➖フバイキングで余り期待をしないようにしてたんですけど、全然量も質も満足でゆっくり出来た宿泊でした。ただ朝朝食に行く間に従業員方が誰ひとり、おはようございますの挨拶が無くとても朝からガッカリでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  お部屋とお食事につきましてご満足頂きありがとうございます。当館のスタッフが朝のご挨拶をしなかったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。接客マナーの基本を今一度徹底的に見直したく存じます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  みちこさん
  

  • プラン

    【ぐうたび8周年×甘露の森15周年記念セール】ハイグレード客室が2000円引き

  • 部屋

    エグゼクティブルーム【喫煙】（７０㎡）

  コメント投稿日：2018/07/31

  ロビーコンサート素敵でした！ロビーのエアコン効きすぎてました。脱衣場に化粧水などがあるとありがたいな～と思いました。
  部屋は最高でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  みちこ 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  夜の生演奏にご参加くださいましてありがとうございました。ロビーのエアコンにつきましては申し訳ございませんでした。大浴場の脱衣場に化粧水があればとのご指摘、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  よっしーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足1万円】最大3800円オフ！広々貸切風呂付★1日1室限定ゆったり44㎡ルームステイ

  • 部屋

    スタンダード和洋室　ツインと６畳【禁煙】（４４㎡）

  コメント投稿日：2018/07/28

  初めて宿泊しました。食事も美味しく、連れも満足して喜んでくれました。
  機会があれば　また宿泊したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  よっしー 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  ご満足いただけたようで何よりでございます。またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をよろしくお願い致します。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  後期高齢者さん
  

  • プラン

    お部屋から選ぶ♪甘露の森ステイ☆【２食付プラン】

  • 部屋

    エコノミーツインルーム【禁煙】３０㎡

  コメント投稿日：2018/07/27

  イスにカールした髪の毛が数本あり、ベッド掛け布団にも。
  前まではキレイでしたけど。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  お部屋に髪の毛が残っていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。チェックイン前のお部屋の準備につきまして、より一層徹底致したく存じます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび8周年×甘露の森15周年記念セール】ハイグレード客室が2000円引き

  • 部屋

    スーペリアツインＡ【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/07/23

  館内、お部屋共に良かったのですが、食事が残念でした。品数が少なく、食べたい物がなかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  お食事につきまして、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。この度ご指摘いただきましたことを業務の改善に活かしたく存じます。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  ジュゴンさん
  

  • プラン

    【ぐうたび8周年×甘露の森15周年記念セール】ハイグレード客室が2000円引き

  • 部屋

    スーペリア和洋室【禁煙】（44㎡）

  コメント投稿日：2018/07/23

  スタッフの対応は良かったです。御風呂洗い場隣を気にしながら使用気を遣う仕切りが無いのが不満
  料理が手作り感が無く残念全て冷凍叉は惣菜専門業者の物ぽく化学調味料の味がして美味しくなかった。部屋はトイレの段差が怖かった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  ジュゴン 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
  
  温泉大浴場の洗い場の仕切りに関しましてご指摘ありがとうございます。貴重なご意見と致しまして尊重し参考にさせて頂きます。
  
  お食事につきましてご満足いただけませんでした事を深くお詫び申し上げます。トイレの段差が高いことにつきましては、踏み台をお貸しして対応させて頂いておりますが、ご利用されませんでしたでしょうか？申し訳ございませんでした。
  
  またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  tamatamaさん
  

  • プラン

    【ぐうたび8周年×甘露の森15周年記念セール】ハイグレード客室が2000円引き

  • 部屋

    露天風呂付特別室【禁煙】（70㎡）

  コメント投稿日：2018/07/15

  丁度、妻の誕生日で、部屋には「誕生日おめでとうメッセージカードが用意されてありました。更に夕食時にはドリンクサービスのお心使いに感激しました。
  夜は、バイオリンとピアノのコンサートも素敵でした。良い誕生日プレゼントになりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/15

  tamatama 様へ
  
  この度はホテル甘露の森をご利用頂き誠にありがとうございます。
  
  奥様のお誕生日という大切な記念日に当館をご利用頂きましたことを深く御礼申し上げます。お二人にとって素敵な誕生日となりましたら幸いでございます。
  改めまして、お誕生日誠におめでとうございます。
  
  またニセコにお越しの機会がございましたら、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内