クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年05月

  

  投稿者

  悪魔の奴隷さん
  

  • プラン

    【0泊2食】お造り付釜飯御膳の昼食と夕食バイキング☆客室付日帰り温泉

  • 部屋

    日帰りプラン（客室利用／禁煙）

  コメント投稿日：2015/05/08

  0泊2食日帰りプランで利用ささていただきました。
  昼食も当初プランに載っていた お造り・釜飯の他にズワイ蟹もついており大変満足でした。お風呂も日帰り入浴での 展望露天風呂の使用時間外でしたが、清掃も終了したとの事係りので『よろしいですよ』と言ってもらえ 堪能させていただきました。夕飯のバイキングも、テーブルにて炊ける釜飯で炊きたてをいただけて ステーキなどもあり満足でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  薫衣草さん
  

  • プラン

    【野口観光50周年企画第5弾】お子様1998円＆先トク最大2100円還元！市場めし

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/01/28

  まず入ってすぐのロビーから湖が見える風景に感動しました。ちょうど雪も積もっていたので冬に訪れた甲斐がありました。フロントの若いスタッフの方も一生懸命説明をしてくれて好感が持てます。客室が多いのにエレベーターが2機と言うのはちょっと？？？かなでした、それもすぐ閉まり、人が挟まっていたのを何度も見ました。部屋は湖側だったのでとても景色がよく情緒がありました。部屋の設備は普通だと思います。特に良かったのはお風呂！数年前にリニューアルされただけあって空中露天風呂の気持ち良かったこと！何度も入りました。ただ中国の方と一緒になり、露天風呂に雪も舞ってテンションが上ったのか「キャーキャー」騒ぐので、情緒に浸りたかった日本人としてはちょっと・・・大浴場の中で日本人が少なくアウェイ感もあり（笑）。夕食は満足しているのですが、手前にあった「釜飯］が気になりました、私は興味があったので一番最初にセットして準備してから他のおかずを取りにいきましたが、ご飯を炊くのに時間がかかるので、炊き上がる頃にはお腹一杯。せっかく炊きたてのご飯を提供するのにスタッフからの説明もなく、かなり残っていたのが分かりました。私は美味しくいただきましたが。市場飯に期待をして行きましたが、いくら盛りのご飯が冷たかったのが気になります。少しは温かい方がいいです。エステを利用しましたが二人、同じ時間で受けられるとおもっといいです。朝食が良かったです、種類も多く選び応えがありました。ほっきカレーがイマイチでした、ほっきがどこにあるのか全然分からず、味も・・特別感がなく、朝からカレー食べている人もあまりいませんでした。あっ忘れていましたが夕食時に私たちのテーブルに蟹の足が２本ずつつきました、ぐうたびさんで申し込んだからでしょうか？サイトには記載無かったですが・・。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年11月

  

  投稿者

  りっちんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/11/26

  部屋からは洞爺湖と羊蹄山が綺麗に見えました。夕食のお刺身の厚みにびっくり。毛ガニも身が詰まっていて美味しかったです。お風呂からの眺めも素晴らしかった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年10月

  

  投稿者

  鮮太郎さん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/10/12

  今回、女子旅に利用させていただきました。この限定プランは大変満足しました。お刺身も毛蟹も美味しく、他の料理も、北海道感が出ていて美味しかです。部屋食だったので、ゆっくり話をしながらの食事が出来ました。 また、この様なプランをお願いします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年09月

  

  投稿者

  あきこさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/09/26

  部屋食のお刺身やカニが美味しかったです^ ^

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年08月

  

  投稿者

  みーさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/08/19

  夕食は個室でゆっくりいただき、期待通りでとても美味しくいただき、また、洞爺湖をバックにした花火もとても壮大で感動モノでした。
  　苦言を一言、客室フロアの廊下に１センチ位の虫の死がいがところどころに落ちており、また、大浴場内にもバッタや蛾などの虫がおり、いくら夏とは言えスタッフの方がフロアや浴場内を巡回し掃除するなどの配慮が必要ではないでしょうか。
  　また、朝食のメニュですが、サラダの食材にレタスとミニトマトがありませんでした。初めての経験でしたので置かない理由を知ってみたいと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  なっつ0622さん
  

  • プラン

    【0泊2食】お造り付釜飯御膳の昼食と夕食バイキング☆客室付日帰り温泉

  • 部屋

    日帰りプラン（客室利用／禁煙）

  コメント投稿日：2014/07/07

  お部屋の掃除が行き届いてない感じがありましたがお値段的には満足です。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  たこぼうさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/07/06

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年06月

  

  投稿者

  アールさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】1日5室限定！《毛蟹一杯＆お刺身9点盛合せ付》和食会席にワンドリンク付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/06/25

  前回は色々とトラブルがあったのですが今回はそのような事も無くほぼ満足しています、風呂、食事、（アレルギー対策もきちんとして頂きました）共満足しています、朝の露天が良かったです。何回も来ていますが改造した湯船がのんびり感満載です皆さんにもお勧めします、刺身の増量も良かったです。が、部屋の汚れが気になりました、壁紙のはがれ、畳のブワブワが凄い、壁の液だれの跡（これは醜い）又蛾が飛び回っていたり・・・
  又、海外さんと一緒の階だったので非常にうるさかったです、ドアを閉めるとか、廊下では静かにして頂きたいですね。近場なので年に1,2回はお邪魔させていただきます宜しくお願い致します。

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  よっさんさん
  

  • プラン

    【1日4室限定】初夢”嬉しい発泡酒”プレゼント×市場めし♪お得にバイキングプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/06

  隣の客とチョット、トラブルあり。朝がたテレビの音量が大きくて迷惑をかけた、フロントから連絡はなく、直接言いに来ました。中国人かと思います。
  あと、温泉で湯あたりしたおじいさんがいて回りの人が対応していたけど、フロントの人はなかなか来なかった。食事はそれなりに美味しかったですよ

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  taraさん
  

  • プラン

    【0泊2食】牛陶板焼ランチ＋夕食バイキング☆客室付日帰り温泉プラン

  • 部屋

    日帰りプラン（客室利用／禁煙）

  コメント投稿日：2014/01/27

  友人を誘って行ったのですが、客室に入って内側の窓を開けたら、アイスの雪見大福と食べかけのアイスが置いてあり驚きました。また、バスタオルやハンガーの入っている押入れの襖の取っ手が壊れていました。さらに、茶櫃の中の茶碗が濯いだだけのようで、お茶の葉が付いているものがありました。天井の電気も半分点きませんでした。湖畔亭５２３号室です。友人を誘って行きましたので、フロントに伝えることはしませんでした。この日帰り２食付きはとても良いアイデアと思います。建物が多少古くても清潔であれば問題ありませんが...。北海道の観光のことを考えると、ホテル側は経営のこともあるかもしれませんが、改善策を考える必要があるように思います。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/01/30

  tara 様へ
  この度は洞爺湖畔亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご投稿いただきありがとうございます。
  今回のご宿泊では、ご友人様をお誘いいただいてのご利用にも関わらず、客室清掃や、客室設備の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのような事の無いよう、再度お客様の立場に立ち、日々の業務確認の見直しを行い、確認作業の徹底を行って参ります。今後もご利用いただくお客様にご満足いただくことが出来るよう従業員一同精進させていただく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
  絶景の湯宿　洞爺湖畔亭　従業員一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  shimuraさん
  

  • プラン

    【0泊2食】お造り付釜飯御膳の昼食と夕食バイキング☆客室付日帰り温泉

  • 部屋

    日帰りプラン（客室利用／禁煙）

  コメント投稿日：2014/01/08

  こちらの要望にも対応してくれて良かったです(^^)

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年08月

  

  投稿者

  ゆったんさん
  

  • プラン

    【お盆☆8/10・11】会員限定シークレットプラン10000円

  • 部屋

    有珠山側和室（バイキング）禁煙

  コメント投稿日：2013/08/12

  山側→湖側にランクアップして頂き、ありがとうございました。受付では鍵を1部屋につき2本ずつ貰えたので、夜間などの入浴が気兼ねなく出来ました。また、客室には珍しく、各部屋にエアコンが付いていたので、義母が喜んでいました。
  しかし、そのエアコンが勝手に暖房に切り替わったり、洗面浴室が狭すぎ＆古すぎる点には閉口せざるを得ません。ここ数年見たことのないような洗面浴室に、家族共々、失敗した、泊まりたくない、と言い、ホテルを選んだ当方の肩身が狭く、リピートはナイという結果になりました。温泉も熱すぎて、ゆったり入浴など出来ませんでした。
  脱衣所や大浴場の物品などは、子連れに優しく、それゆえに惜しい気持ちになりました。スタッフの方々の対応も良いのに、残念です。また、夕食は、海鮮類が生臭く、楽しめませんでした。
  客室、夕食、温泉温度が改善されれば、また行きたいと思います。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  ガブリンさん
  

  • プラン

    ×【夏の大満足☆一万円】①噴火湾の旬を味わうワンランク上のお部屋食『四季膳』プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/12

  久々に洞爺湖温泉に宿泊したくてこちらの宿を選びました。
  築年数もかなりたっており傷みが目立つのは仕方ないと思いますが、もう少し清掃に気を配ればまた印象も変わると思います。
  それ以外は金額並みの印象です。
  朝食バイキングにカレーがあり、朝から食べ過ぎてしまいました。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  北海の山親爺さん
  

  • プラン

    ×【夏の大満足☆一万円】③毛蟹一杯と殻付ウニをお付けします！料理長自慢のお部屋食プラン／7月末迄！

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/04

  夕食はこの価格では十分に満足しました。他はこのクラスのホテルとしては標準だと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  たっちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆一万円】②あか毛と黒毛のとうや湖和牛が楽しめる『夫婦膳』を月浦ワインとともにお二人で。

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/19

  今回は宿泊費がバーゲンで安く、内容から見ても大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  まさひろさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆一万円】②あか毛と黒毛のとうや湖和牛が楽しめる『夫婦膳』を月浦ワインとともにお二人で。

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/16

  洞爺湖が良く観える部屋だったので、大変満足しています。花火も綺麗でした。また、利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  ゆーさんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆一万円】①噴火湾の旬を味わうワンランク上のお部屋食『四季膳』プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/16

  夕食の蛸の蒸籠蒸しは蛸が硬くてダメしかし、野菜は美味しく食べました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆一万円】①噴火湾の旬を味わうワンランク上のお部屋食『四季膳』プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/09

  久しぶりに三世代家族が温泉に行きました。楽しいひと時をありがとうございました。花火の美しさに、孫も大変感激しました。食事も美味しく頂き、お風呂も良かったです。ただ仲居さんの配膳の仕方と布団の敷き方が気にかかりました。機会がありましたら、また利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  がーすなさん
  

  • プラン

    【一人旅】のんびり気ままにバイキング＆絶景温泉満喫プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/04/05

  バイキング会場で春の食材コーナーが出来ていて、桜色のチョコファウンテンなどテンションが上りました(^^)春キャベツと桜えびのパスタもとても美味しかったです。
  そして、お風呂からの景色は本当に絶景！早朝の雲海が漂う洞爺湖の眺めに感動しました！
  今回はたまたま時間が出来たのでぶらり一人旅でしたが、今度は旦那と行きたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  まみちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆一万円】①噴火湾の旬を味わうワンランク上のお部屋食『四季膳』プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/04/03

  ワンランク上のお部屋食『四季膳』プランで宿泊しました。夕食は量、質共に大満足しました。朝食バイキングも種類が豊富で良かったです。お部屋担当のスタッフさんの対応が良くて、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。次回は花火開催時期にまた行きたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年02月

  

  投稿者

  VINさん
  

  • プラン

    【2/5〜11限定】〜湖畔で冬花火！〜洞爺湖温泉冬まつり☆特別価格プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/02/10

  過去にも数度お世話になっています。部屋も食事もスタッフの方々の対応も気持ちがいいでした。今回は到着時は吹雪が激しく湖の景観は駄目でした。翌日の朝風呂の時にはくっきり観えました。多分洞爺湖の正面に位置していると思われますので露天風呂からはすばらしい眺めでした。連れの一人が年寄りで身体障害者でしたがスタッフの方の気配りがすばらしく雪が融けた頃ぜひまた行きたいと思っています。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  樽前山さん
  

  • プラン

    【0泊2食】道産牛陶板焼ランチ＋夕食バイキング☆客室付日帰り温泉プラン.

  • 部屋

    日帰りプラン（客室利用／禁煙）

  コメント投稿日：2013/01/07

  ０泊2食の日帰りプランです。４１２６プロジェクトは、想定以上です。特に昼食の御膳は上等です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】洞爺湖一望の絶景温泉と、男女で異なる夫婦膳＆月浦ワインで特別なひとときを

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/01/06

  宿のサービスは格別でした。
  スタッフの方々もとても親切にしていただいて、本当に快適に過ごすことができました。
  料理の味付けも量も本当に満足でした。
  
  
  しかし、このサイトと宿との連携がうまく出来ていなかったようで、こちらのサイトで三名で予約したのですが、宿には二名としか伝わっていなかったようで、宿の方々にご迷惑をかけてしまったようです。
  もともと二人分でしか用意されていなかったところに三人で行くので、私たちも色々と困ってしまうところがありました。
  今後はこのようなことがないように、このサイトから宿への連絡をきちんと行ってほしいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  まっちゃんさん
  

  • プラン

    【11/26-28限定】湖畔の日☆5800円！湖側のお部屋確約♪バイキングプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/30

  あいにく嵐で停電事故のあった日だったのでいろいろトラブルがあったのでしょうが、部屋の水が断水後の濁りがあったりでした。露天風呂からの中島、羊蹄山の眺めは絶景でした！夕食は自分で作る釜飯が美味しかったし揚げ立て天ぷらもおいしかったんですが、出来れば蟹があれば良かったです。夜のイベントのビンゴ大会はまずまず盛り上がりました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  亀カメ太郎さん
  

  • プラン

    【活つぶ・活ほっき付】人気のプランが最大1000円オフ☆貝刺盛り付きバイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/26

  部屋が寒かった。また室内のお湯が出なかった。不満です。。
  
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  おとうさんさん
  

  • プラン

    【10月末迄】どどんと太鼓判！秋のデラックスプラン≪早期予約でキャッシュバック♪≫

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/10/24

  このたびお世話になりました、オヤジです。初めての、訪館でとても、素晴らしい景色、料理、お風呂、スッタフの皆様の心ずかいに、感謝いたしております。夕食も食べきれないほどの量で、大変満足しました。夜の花火も他にわない、サプライズで、とてもうれしかったですよ、露天風呂も大変眺めも良く、、湖畔亭さまえ来てよかったと実感いたしております。次回わ、真冬の、洞爺湖に是非よらせていただきますので、その時わよろしくです。本日わ、大変お世話になりました、ありがとうございました。。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/03

  オヤジ 様へ
  この度は洞爺湖畔亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご投稿いただきありがとうございます。
  今回のご宿泊ではご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
  オヤジ様より頂戴いたしました５点の評価に甘んじることなく、
  今後も全ての点においてご満足いただくことができるよう、従業員一同更に笑顔のサービスに日々努めて参りたいと思います。
  どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
  絶景の湯宿　洞爺湖畔亭　従業員一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  ゆみちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】洞爺湖ビューのお部屋で愉しむ贅沢≪四季膳≫15,000円が10,000円に！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/10/21

  今回初めて泊まりましたが、スタッフの皆さんの接客がとても感じがよく 心地よく過ごすことができました。特にこちらからのサプライズの要望にも対応していただき嬉しかったです。大浴場も景色も良く、お部屋からも花火も楽しめたことも含め ゆっくり満喫することができました。夕食も美味しく食べきれないぐらい沢山で大満足でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/22

  ゆみちゃん 様へ
  この度は洞爺湖畔亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご投稿いただきありがとうございます。
  今回のご宿泊ではご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
  今後、全ての点においてご満足いただくことができるよう、従業員一同更に笑顔のサービスに努めて参りたいと思います。どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
  絶景の湯宿　洞爺湖畔亭　従業員一同
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  しらさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】洞爺湖ビューのお部屋で愉しむ贅沢≪四季膳≫15,000円が10,000円に！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/10/06

  まあ普通でしたね

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/06

  しらさん 様へ
  この度は洞爺湖畔亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご投稿いただきありがとうございます。
  今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足いただけるよう、再度お客様の立場に立って従業員一同精進させていただく所存でございます。どうか再度御来館賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
  絶景の湯宿　洞爺湖畔亭　従業員一同
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  ぽぽちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】洞爺湖ビューのお部屋で愉しむ贅沢≪四季膳≫15,000円が10,000円に！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/09/20

  大きなホテルだから仕方ないのかなとは思うのですが…食事が冷たい。(部屋食でした)量はお腹いっぱいになりました。
  不満だったのが接客です。ビックリする程悪い。 朝食はバイキングで、女性スタッフにチケットを渡しましたが笑顔がない、あいさつがない、声が小さすぎて何を言われたのかわからない、ダラダラ歩いている…朝から気分が悪くなりました。"笑顔"と書いてあるバッチをつけているスタッフが沢山いましたが、その中で笑顔で接客している方は何人いたのでしょう？接客の悪さにショックでした。
  お風呂は洗い場が少なくて順番待ちで、お風呂の数も少なかったです。何度もお風呂に入りに行く方もいると思うのでせめて2組タオルがあると良いと思います。あと客室にドライヤーがないのも不便です。
  良かったのは客室から花火が見れたことくらいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/29

  さおり 様へ
  この度は洞爺湖畔亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご投稿いただきありがとうございます。
  今回のご宿泊では、せっかくのご宿泊にもかかわらず、お食事につきまして、そして弊館スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特にご指摘をいただきました接客につきまして、お客様の立場に立った対応が出来ていない点を再度、ミーティングにおいて改善を行うよう指示いたしました。今後、ご利用いただくお客様にごゆっくりとお過ごしいただくことが出来るように常にお客様の立場に立った対応が出来るように、改めて従業員一同精進させていただく所存でございます。どうか再度御来館賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
  絶景の湯宿　洞爺湖畔亭　従業員一同