洞爺・室蘭・北湯沢
絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.41
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.56
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.59
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.91
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.42
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年05月
- 投稿者
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まーにーさん
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- プラン
- 【3日間限定】GW直前割！湖側客室バイキングプラン♪
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- 部屋
- 湖側客室（和室または和洋室）
- コメント投稿日：2011/05/04
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とてもお得なプランで予約していた為、お部屋はどうかな…と、少し不安に思っていたのですが、湖が目の前の落ち着く和室で、花火もよく見えました♪夜空を眺めながらの天空露天風呂も良かったデス。食事は朝夕バイキングでしたが、優しいシェフがその場で焼いてくれるステーキも柔らかく、大変美味しく頂きました。ただ夕食のデザートは種類が少なすぎで、チョットがっかり…。スタッフの方々は皆、優しい笑顔に気遣いで、トテモ気持ちの良いサービスでした!このお値段でこの内容はお値打ちカモ♪
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/18 -
まーにー 様
この度は洞爺湖畔亭を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
客室や大浴場にご満足いただけた様で私共も大変嬉しく思います。
ご指摘賜りました御食事の件に関しましては、メニューのバリエーションも再考し
お客様にお食事を十分楽しんで頂けるよう改善させて頂く所存で御座います。
これからも更にご満足頂けるよう従業員一同精進させて頂く所存で御座いますので、
どうか再度御来館賜りますよう心よりお待ち申し上げます。
絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 従業員一同
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年04月
- 投稿者
-
yuha1224さん
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- プラン
- 【3日間限定】GW直前割！湖側客室バイキングプラン♪
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- 部屋
- 湖側客室（和室または和洋室）
- コメント投稿日：2011/05/02
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朝食時の受付の方の対応がひどかったです。残念です。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/18 -
yuha1224 様
この度は洞爺湖畔亭を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
ご朝食時の受付対応でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご朝食のお時間も不快な思いをさせてしまい、
また残念な気持ちで一杯だったのだと思うと申し訳ない気持ちで
一杯でございます。
私共の応対や気遣い・気配りがお客様のご宿泊をより良いものと
するということを従業員一同改めて心に刻み、今後はお客様に
ご満足頂けるホテルづくりを従業員一同努めて参りたいと思います。
次回お越し頂ける日には、リベンジをさせて頂けるよう気持ちを
引き締めて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち致しております。
絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 従業員一同
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【早期割引】★早得15★湖側客室ご宿泊プラン（バイキング/部屋食）
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- 部屋
- 湖側客室（和室または和洋室）
- コメント投稿日：2011/03/21
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小学生の息子の卒業旅行で家族３人で宿泊しましたがとても想い出に残る旅行が出来、堪能しました。近日中も旅行の計画を立てています。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/04 -
この度は洞爺湖畔亭を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
今回の宿泊ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またお越しいただけるよう私共従業員一同更に接客に磨きをかけ、笑顔のサービスに努めて参りたいと思います。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げます。
絶景の湯宿 洞爺湖畔亭 従業員一同