洞爺・室蘭・北湯沢 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭
-
- 客室
-
★★★★★ ★★★★★ 3.42
-
- 風呂
-
★★★★★ ★★★★★ 4.02
-
- 料理(朝食)
-
★★★★★ ★★★★★ 3.56
-
- 料理(夕食)
-
★★★★★ ★★★★★ 3.59
-
- 接客・サービス
-
★★★★★ ★★★★★ 3.92
-
- 清潔感
-
★★★★★ ★★★★★ 3.43
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年11月
- 投稿者
-
Haxtupaさん
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2021/11/29
-
職員の笑顔対応素敵です!
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年11月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード&館内利用券付
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2021/11/23
-
トイレの髪の毛が気になった。
-
客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年10月
- 投稿者
-
みのりんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード&館内利用券付
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2021/10/25
-
緊急事態解除後だったせいかフロント受付が行列出来て進まない。お風呂もドライヤーが少なく髪を乾かす為、行列。朝食も、受付で行列、別部屋で案内待ち。お部屋も古いままで、オートロック無し。お風呂の脱衣場もオシャレじゃなく、古いまま。夕食や朝食で、バイキングだけど、実演コーナーがあり、夜ラーメン、朝、クロワッサンワッフル作って頂いたコックさん、とても頑張っていたのが印象的でした。
-
客室 2.00
-
風呂 2.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年10月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード&館内利用券付
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2021/10/19
-
客室トイレの、便座のヒーター無し。お尻が、冷たかった。食事会場が畳敷でゆっくりと、出来たが、部屋へ戻って、足裏を見ると、汚れていた。
清掃をすべき……。
また、お世話になります。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年09月
- 投稿者
-
あっけさん
-
- プラン
- 【オリジナルスープギフト付】秋を食べる 秋を愛でる 洞爺湖の収穫祭!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/09/21
-
何度も利用した事があるお宿でしたので、安心してこの度は2日間お世話になりました。
当初決定していたお部屋が蜘蛛の巣があったり埃だらけだったりガラスが汚れていたりと余りにも清掃がなされていなかった為担当者に確認して頂きお部屋を変更して頂きました。ですが、埃があちこちに溜まっているのはそう変わらありませんでした。その際に対応されていたスタッフの方が『清掃業者に申し伝えます。』とおっしゃっておりましたが、そこは宿を代表してその方が誠心誠意に謝罪するのが先決ではないのかと、少々納得のいかないものでした。
又、緊急事態宣言下につき、娯楽場やカラオケなど閉鎖されているものがたくさんあり日頃のようには楽しめなかった割に料金がさほど安くなっていない事も納得いくものではありませんでした。
チェックアウトの際、預けた車のキーを返していただいた際に『駐車場が遠いのでバスにて送迎致しますのでお待ちください』と言われたにも関わらず、バスが到着してもアナウンスも無く、こちらから伺ったところ、『乗れます』とのお返事に愕きました。聞かなければそのバスには乗れなかったかと思うと、配慮が足りないのでは?と感じました。
以上の事により、全体的に4ツ星ホテルとは到底思えない残念な休日となった事は大変残念でなりません。
1日も早く改善され、また気持ち良く宿泊出来ることを願います。-
客室 1.00
-
風呂 3.00
-
料理(朝食) 2.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 1.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年08月
- 投稿者
-
スマラビイエローさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/08/26
-
食事が想像以上に素晴らしかったです。食材のテーマに分かれて並べてあり楽しむこともできました。スタッフの皆様は対応が丁寧で気持ちよかったです。また行きたいと思いました。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年08月
- 投稿者
-
Junkodbさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/08/18
-
安かったので仕方ないかなと思った。
-
客室 2.00
-
風呂 2.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年08月
- 投稿者
-
まっちゃんさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/08/07
-
ホテルは古いけど、
室内の椅子とかもう少し綺麗だと快適だと思います-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年07月
- 投稿者
-
REIさん
-
- プラン
- 【春&夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/07/25
-
接客が最高で 古い部屋も我慢できました。
-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年07月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【春&夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/07/20
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年04月
- 投稿者
-
イオシリスさん
-
- プラン
- 【春の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!(4/1〜5/31)
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/04/24
-
喫煙場所が公で1ヶ所しかないのが愛煙家にはキツイです。
他はほぼ満足です。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年04月
- 投稿者
-
楽風85さん
-
- プラン
- 【1泊2食付7,700円〜】<バイキング>乃の風リゾートリニューアル記念★お部屋タイプお任せでお得
-
- 部屋
- お部屋お任せ(禁煙)
- コメント投稿日:2021/04/23
-
4月21日、久しぶりに洞爺ヘ足を伸ばし、湖畔亭9階の露天風呂から洞爺湖と羊蹄山の眺望を楽しみました。コロナで自宅に籠っていたその解放感を発散出来た。
格安料金なのにホテル全体の総合評価は部屋・料理・風呂など大満足の⑤でスタッフの皆さんの応対も感じ良かった。少々気になったのは深夜帯に隣室のひと声(大声)が聞こえて来たことです。もうひとつは、予約時に館内利用500円券が付加とあったが、そのサービスは無かった。
多分、ぐうたび側とホテル側との連絡不足と思いますが・・そんな想定外もあったが、湖畔亭スタッフの皆さん、ありがとうございました。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年04月
- 投稿者
-
キムサトさん
-
- プラン
- 【春の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!(4/1〜5/31)
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2021/04/15
-
ホテルの都合ということで「乃の風リゾート」に止めていただきました。当然部屋も食事も大変満足でした。特に従業員の方の朝の元気な挨拶に感動しました。また、食事はバイキングでしたが、マスクと手袋着用で安心できました。安い料金で申し訳なかったです。また、行きたいです。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ズワイガニ300g付】<バイキング>春の湯〜わく 洞爺湖畔でリフレッシュプラン
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2021/03/22
-
コロナ感染対策は、しっかりされているようでしたが、部屋に備えてある浴衣の上に、はおる「どてら」のたもとの中に、我々一行の使用のものではないマスクが入っていました。
もしかしたら、我々の宿泊前のものそのままおいてあったのでは、と疑いたくなる事項でした。料理や温泉などは、大きな不満はなく、もしろ良かったと感じていますが、その件が残念でした。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【喫煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2020/12/30
-
goto利用で宿泊、何回来ても風呂、サウナ、食事、札幌から近く満足感高し!
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年11月
- 投稿者
-
SADAさん
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/11/24
-
部屋は、湖側の和室で広く窓からの眺めが良かったです。
とても混んでいる日でしたが、食事会場や時間を分けてか、それ程、密にならず過ごせました。
夕食時に飲み放題、ビンゴ大会も楽しく参加しました。
コスパが良かったです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年11月
- 投稿者
-
アキノクロスさん
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/11/24
-
スタッフの対応も笑顔でおもてなしの気持ちが感じられ、気持ち良く過ごせました。
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年11月
- 投稿者
-
ばっちさん
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/11/03
-
部屋に入ってタバコ臭さを感じました。匂いが染み込んでいるようでした。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【秋の味覚】<バイキング>食欲の秋は湖畔亭へ!のぐち北湯沢ファームのスープ付き♪
-
- 部屋
- 【禁煙】有珠山側客室(和室または洋室)
- コメント投稿日:2020/11/03
-
コロナ禍で外国人がいなかったので うるさくなくて良かった。
-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
こんこさん
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/10/25
-
夕食時忙しそうな中笑顔で対応して下さったスタッフの方に感謝します!
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 2.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
レスカさん
-
- プラン
- 【秋の味覚】<バイキング>食欲の秋は湖畔亭へ!みんなでシェアして楽しい毛蟹1杯付き♪
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/10/14
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【秋の味覚】<バイキング>眺望抜群!高層階の湖側和洋室確約プラン/1日5室限定
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側和洋室
- コメント投稿日:2020/10/10
-
今回は小学生の孫に花火を見せたくて宿泊しました。部屋からの花火はとても喜んでくれました。前回は2,3年前友人夫婦と宿泊しました。残念ながらその時とは食事の種類が少なく、質も落ちたような気がしました。特に孫達が喜びそうなメニューがなくお皿を持ってウロウロ探す状態で…。特に朝食の種類が少なく感じました。
ステーキとソフトクリームは満足してたようです。
スタッフの方々は笑顔でしっかり挨拶もしていたし感じが良かったです!!
露天風呂も良かったですよ。
後一つ提案ですが、朝の売店の閉店時間はチェックアウトと同じ時間ではなく、少し遅めにしてもいいのではと思いました。私の他に3組程慌てて買い物していました。ホテル側にとっても売り上げ少しでも上がるのではと…。
コロナ禍の中、苦労されているとは思いますが少しでも改善して頂ければ又、宿泊出来ると思います。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 1.00
-
料理(夕食) 1.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
まゆおさん
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【喫煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2020/10/07
-
お部屋のカビや、ほこり、
座布団のシミが、気になりまして、残念な気持ちになりました。
他、接客 応対は安心で
お風呂 湯質とてもきにいりました。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 2.00
-
料理(夕食) 2.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 1.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【秋&冬の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/09/17
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【秋の豊穣】<バイキング>のぐち北湯沢ファームのスープ付き♪湖畔亭で食欲の秋を満喫!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/09/14
-
風呂からの景色が最高でした
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
みーちゃんさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ドリンク・ビンゴ・カラオケ・館内券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/09/01
-
湖畔亭古いのはわかって予約しましたが料理が悪すぎて困ります。楽しみに行ったのにとてもいいショックでした。もう行きません。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 1.00
-
料理(夕食) 1.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
2251さん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆ドリンク・ビンゴ・カラオケ・館内券♪特典満載!
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/08/24
-
洞爺湖には何度か来ていましたが、偶々縁が薄く当ホテルはかなり久しぶりの訪問でした。(野口観光さんは近年頻繁に道内で利用)
コロナ感染対策も極めてしっかりされており安心の滞在ができましたし、従業員さんの対応も全体的に優秀だと感じます。
大浴場は期待通りで、絶景を堪能しながらのノンビリ・ユッタリできました。
食事は私も含め同行の家内や息子も満足しておりました。
コストパフォーマンスとしては大満足です!
-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
かずっちさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万円】洞爺湖側のお部屋◆館内利用券どどんと1500円!&夕食時ドリンク付き
-
- 部屋
- 【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)
- コメント投稿日:2020/08/23
-
心のこもった接客に又行きたいと思います。
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
いくこさん
-
- プラン
- 【みんなのエール北海道!】<バイキング>税別8000円〜夏の暁バイキングで体喜ぶ♪ソフトクリーム付
-
- 部屋
- 【喫煙】湖側客室(和室)
- コメント投稿日:2020/08/17
-
お部屋が昔風で落ち着くものの ちょっと足が悪いので トイレが狭く段差が大きくて気になりました。今度 予約する時はある程度バリアフリーをこだわり項目に入れたいと思いました。
花火も良く見える場所で素敵でした。-
客室 1.00
-
風呂 2.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
さっちんさん
-
- プラン
- 【7/23〜25、8/8〜15★1日10室】<バイキング>ウポポイ開業記念!湖畔亭から皆様への感謝プラン/1〜2名様向け
-
- 部屋
- 【東館】有珠山側洋室【禁煙】
- コメント投稿日:2020/08/16
-
お風呂は良かったのですが、少し熱かったです。
食事は夕食はまあまあでしたが、朝食の品数が少し物足りなかったです。-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 2.00
-
料理(夕食) 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-