クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  ゆかちんさん
  

  • プラン

    【1周年】ぐうたび特別プライス☆出来たてバイキング＆3館湯めぐりスペシャル

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/03/21

  夜ご飯のバイキングをすごく楽しみにしていたのですが、行く途中に色々あり20時半までに間に合わず食べれないかと思っていたらバイキングの料理を少し取っておいてくれて、しかも思ったよりたくさん種類がありお腹いっぱい食べることができました。本当に従業員の方には感謝です！朝ごはんも種類豊富でよかったし、部屋も和洋で広くて良かったです！ありがとうございました！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/03/22

  ゆかちん 様へ
  
  この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。
  また、お食事についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
  レストランスタッフも大変喜んでおりました。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様
  従業員一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年01月

  

  投稿者

  ＯＮＳＥＮＦＵＵさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定お年玉プラン】平日超得☆出来たてらっしゃいバイキング！

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/01/28

  とてもお得なプランでしたので贅沢はあまり言えませんが、夕食バイキングで惹かれる物が少なかったように思います。焼きたてステーキと長芋の豆腐が美味でした。朝食のシナモンロールやクロワッサンも最高に美味しかったです。朝食時、ナプキンのカゴの中にカメムシがいて気持ち悪かったです。声をかけられる従業員の方が近くにいませんでした。バイキング会場の女性スタッフの笑顔がなく淡々としており気になりました。売店の従業員さんも常に営業的な会話でセカセカしており、全体的に従業員の方の接客面が少し気になりました。客室は広々として満足できましたが、スリッパはボロボロで底は擦れているしつま先も破けているし清潔感は感じられません。大浴場が広々としていて気持ちよかったです。平日という事もあり、遅い時間には個室でマッサージチェアを無料で体験できるのはリラックスできました。お得なプランがあればまた利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/02/07

  ＯＮＳＥＮＦＵＵ 様へ
  
  この度は湯元第二名水亭ご宿泊ご利用賜り誠に有難うございます。
  従業員を代表し厚くお礼申し上げます。
  せっかくご宿泊戴いたにも関わらず
  従業員の対応不備にご満足戴けなかったことにつきまして
  深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
  今後従業員とミーティングを行い
  改めて「お客様満足度の向上」の徹底を図ることを目指して参る所存でございます。
  これからも、お客様のご意見を十分に生かし
  お客様にいつもご満足いただける宿を目指し、日々努力して参ります。
  この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年01月

  

  投稿者

  ことねさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定お年玉プラン】平日超得☆出来たてらっしゃいバイキング！

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/01/09

  湯めぐりバスで名水亭やホロホロ山荘にも行けて温泉を満喫できました。お部屋も広くゆっくりくつろげました。朝夕ともにﾊﾞｲｷﾝｸﾞを利用しましたが期待しすぎたせいかお味はまあまあでした。また利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/02/07

  ことね 様へ
  
  この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。
  また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。
  これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年10月

  

  投稿者

  美奈ちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】基本プラン☆道産食材盛りだくさん！お寿司も充実！出来たてらっしゃいダイニング

  • 部屋

    【基本】和洋室（夕朝食ともにレストランバイキング）

  コメント投稿日：2010/10/18

  何度か宿泊しています。ダイニングバイキングが今回はあまりよくなかったです。ステーキやてんぷらはまあまあでしたが、他の物が、見た目も含め、ちょっと質が落ちたような気がしました。種類も以前より少ないような・・・
  女性のウェイトレスさんは、愛想がよくて大変良かったです。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/11/15

  美奈ちゃん 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価点数から察するに、お客様へはご満足戴けなかったことサービス業に携わる者と致しましては不徳の致す所存にございます。
  再度料理内容等に付きましては、改善を図りお客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。
  この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年08月

  

  投稿者

  ぱおぞうさん
  

  • プラン

    秋を先取り！お得に楽しむ温泉ビーチプラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2010/08/18

  温泉ビーチなどをチェックインの時間前に利用可か、宿に確認したところ大丈夫との返答。そのつもりで午前中に到着しました。しかし近くにいた従業員に聞くと１１時のチェックアウトで混雑してるので、その時間以降にしてほしいと言われました。
  それ以外は施設や食事はとても満足しました。夕食のバイキングはステーキや天ぷらなどその場で調理、できたてでした。朝食も洋食が充実、焼きたてクロワッサンおいしかったです。
  時期的なものもあると思いますが、チェックインは１３時３０分開始で行列ができ、１４時からかぎを渡すとのことでまた行列。指定された食事時間に行ってもまたまた行列。少し気を長く持った方がいいかもしれませんね。
  
  部屋も広くまた利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/08/20

  ぱおぞう 様へ
  この度は第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り、お褒め戴いた事項については、今後も邁進し、ご意見を賜りました事項につきましては、
  今後検討しご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。