洞爺・室蘭・北湯沢
きたゆざわ 森のソラニワ
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.97
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.95
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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リンリンさん
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- プラン
- 【基本】ユニバーサルツインルーム〜段差が少ない＆バストイレ別々で過ごしやすい客室 （002）
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/02/27
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ユニバーサルルームを利用したのですが私は車椅子のためお部屋のお風呂しか入れません。ですがお部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱すぎて大変ストレスを感じました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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まあるさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/02/13
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土曜日に宿泊しました。14時にホテルに着きましたがチェックインに長蛇の列だったので、チェックインの列が少なくなる時間が来ることを期待して時間つぶしに子供とアソボーヤで遊んでいました。しかし、同じくチェックインの時間つぶしに来る宿泊客が多かったためか、15時にはアソボーヤが大混雑していたため、15時にチェックインに並び、チェックインに1時間もかかりました。
フロントは4人でチェックイン対応をしていました。列に並んでる途中で、クーポンの発行が済んでるかの確認や、事前に宿泊客がを情報を書くなどの対応をしていましたが、フロントのチェックインの流れが悪すぎました。こんなにチェックインで待たされた宿は初めてだったのでチェックイン前にとても疲れました。日祝前に宿泊されようとしている方にはこの宿はオススメ出来ません。フロントの人数が足りてないのか、チェックインの集中する時間帯のみ他の部署から応援に来るなどの采配も必要だと思いました。また、フロントの方もこんなに長蛇の列なのですから、説明を省いたりすることも必要だったと思います。ウェルカムベビーに認定されている宿ですが、こんなにチェックインに時間がかかるし、全然ウェルカムではありません。
人気の宿ということでとても楽しみにしていたので、とても残念です。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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まーくんさん
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- プラン
- 【飲み放題付】お得に飲みたい方に！ 生ビール＆酎ハイ＆10種類のワインなど約25種類（105）
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/01/14
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夕食の時間がコロナの影響で時間配分されているのは理解できますが、後半食事するグループにとっては終わる時間が早すぎるので、はじめのグループを17時半くらいからにすると、より満足がいくと思います❗️総合的には満足です。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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かいあささん
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- プラン
- 【基本】スタンダードルーム〜迷ったらまずはこの客室プランでご予約を （001）
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/01/13
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外の温泉プールが改装中でつかえませんでした…室内の方は使えたのですが、外気が思いっきり入ってて寒いし湯気で真っ白。視界がかなり悪かったです。お風呂の方も天井が繋がっているので、その影響もあり天井から滴る結露の水が浴槽にだばだば入っていてあまりいい気にはなれませんでした…。
ご飯は美味しかったです。きのこがたくさん使われていたり、ジビエ料理も普段食べないものなので堪能できてよかった！
うちも子連れでしたし、他の子の騒ぐ等は覚悟していたのですが全然気になりませんでした。ただ、客室で隣の部屋の子どもの22時以降奇声にはストレスを感じました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- プラン
- 【お日にち限定 ショートステイだけどチェックイン前から遊べる！】 限定ミニ四駆＆アソボーヤチケット付
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/12/28
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息子家族、娘家族、6歳、2歳、2歳、孫3人大満足なクリスマスになりました。全てすばらしのですが、食事会場の遊び場が子供たちも楽しんでますが、親も安心してゆっくりと食事出来ました、スタッフの皆さんありがとうございました。まだ孫たちも小さいので春夏秋冬で伺うことになりそうです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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YUKIMUSHIさん
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- プラン
- 【基本】最上階特別室〜客室にヒノキのお風呂&露天風呂が付いた贅沢な客室 （004）
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- 部屋
- ■最上階露天風呂付き特別室（114平米）2名～6名様
- コメント投稿日：2022/12/18
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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hucatさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/12/04
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仕方ないもの…とはわかっていましたが、やはり室内に虫がいて正直怖かったです…。
カメムシ、てんとう虫、蜘蛛まで…。
フロントに電話して取ってもらいましたが、その後も二匹くらい出てきたのでかなり怖かったです。
あと、清掃も部屋風呂入り口の上に蜘蛛の巣があるし、ベット上の埃も確かに見受けられました。
ただ、部屋以外は素晴らしすぎて大感動でした。
温泉、食事、プールにミニ四駆！
本当に子供たちが飽きることなく楽しんでいてそれは本当に良かったです。
部屋がなぁ…。
虫が出るなら、蚊帳とかあったらもうちょっと安心して寝られるかもと思うくらいでしたので、今後も何かしら対策していただけたらなって思います。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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yuashuさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/11/25
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窓に亀虫がいて汚かった
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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kazuさん
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- プラン
- 【お日にち限定 ショートステイだけどチェックイン前から遊べる！】 限定ミニ四駆＆アソボーヤチケット付
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- 部屋
- ■レディーストリプルルーム（76平米）2名～3名様
- コメント投稿日：2022/11/13
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宿泊した部屋は、大変満足だったのですが、９階の部屋なのに、カメムシがいたのはちょっとビックリでした。（１０匹ぐらいとりました）
食事に関しては、子供達は喜んでいましたが、大人には物足りない気がしました。
プールも楽しかったみたいなので、今度は夏休みに行きたいと思います。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ヤヨイさん
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- プラン
- 【基本】スタンダードルーム〜迷ったらまずはこの客室プランでご予約を （001）
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/11/11
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温泉も料理も良くて気に入ってますが、部屋のクローゼットに髪の毛まじりのわたゴミがあったり窓の桟にハエが死んでたりポットに水が残った状態でちょっとガッカリしました。忙しいかもしれませんが掃除はきちんとして下さい。でもソラニワは好きです。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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アッキーさん
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- プラン
- 【基本】ユニバーサルツインルーム〜段差が少ない＆バストイレ別々で過ごしやすい客室 （002）
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/11/10
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未就学児ご家族連れや高齢者の団体客様が多く賑わっていました。自身の確認不足でしたが、求めていたモノと違っていたのでこの評価とさせて頂きました。
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客室 4.00
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風呂 --
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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oyazyさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/10/04
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清掃が行き届いていない。ベッドのヘッドボードの上に埃が溜まっていたのには驚いた。あり得ない汚さ！
夕食時の８０分時間制限は子供連れには早過ぎる。子供達の食べるものを選んで一通り食べさせてから親が食べ始めるので時間が足りない！-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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maronさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/09/19
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子供達は大満足でした。
お部屋のトイレが汚くて再度お掃除をしていただきました。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ゆかこさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/09/14
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3歳の娘のプールデビューに、こちらの宿を利用させて頂きました。プールが温かいのでとても良かったです。外のプールは循環していないようで仕方がないですが、虫や草が気になりあまり入れませんでした。遊び場もあるし子連れにはとっても良い宿です。お部屋も綺麗でベッドも大きいので添い寝でもゆったり寝れました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
まぁみさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/09/13
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清掃が雑すぎて汚れが多くガッカリでした。
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客室 1.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/09/12
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子ども専用のソラニワだけど親も楽しめる設備、お風呂、食事内容で、ちょっと高いけど、大満足でした
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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RAIRAIさん
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- プラン
- 【客室無料UPグレード】たまには二人で旅しちゃう！？親子で温泉デートを満喫（133）
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- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/07/25
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レディースの部屋に泊まりました。着いてからすぐにどこからかドンドンと足音の様なが聞こえてきて、上の階の子供達なのか？と思い特に初めは気にしてはいませんでしたが、甘かったです。
部屋にいる間、ずっーと、ドンドン‼︎ドンドン‼︎と言う音が夜中23時過ぎても聞こえてきて、休まりませんでした。
一つ良かったのが、ホロホロ山荘のお風呂に行けたのが良かったです。
わかってはいたけど、お子さんがいる方達には遊ぶ所もあって良いとは思いますが、大人の方向きではないですね。
もう二度と行くことはないでしょう。-
客室 1.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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かおりさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/07/20
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朝食の時間が短く小さな子供を連れている私的には少し大変でした。
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客室 --
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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むーすさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/07/19
-
小さい子連れにはとても食事の時助かると思います
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
かぴばらさんさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/07/17
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2度目？の宿泊でした。
総合評価としては、子供達のために最高のサービスを提供してくれる素敵なお宿です。
前回より子供も成長しており、遊び方も理解してるのでとても楽しんでました。
料理も子供向けから大人用まで種類が多すぎて食べきれないほどでした。
会場が広すぎて料理取りに行くのに迷子になりそうです。(笑)
ただ、どうしても気になるのが部屋の清掃でした。
となりの宿にもよく宿泊するのですが両方とも清掃以外はほぼ言うことなしです。
ベッド上の棚にホコリが凄くて、物を置く度にホコリが舞う。少し風が吹けば隙間からホコリがが床に現れる。
少しアレルギー気味なのでくしゃみや目の痒みを感じてしまいます。なので、持参していたウェットティッシュで清掃しました。
あれだけの部屋数を隅々まで清掃するのは毎日ですから大変なのは理解してるのですが、せめて枕元の清掃をしてもらえるといいなと思います。
本当に素敵な宿です。
皆さん笑顔で子供たち、大人にまで対応してくれるし、アソボーヤもチェックアウト後も遊ばせてくれて子供にとっては夢の国です。
だからこそって思いました。
これからも子供の成長と共にお世話になりたい場所なので改善の方ご検討下さい。
大変お世話になりました。
楽しい時間でしたありがとうございます。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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あきここさん
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- プラン
- 【客室無料UPグレード】たまには二人で旅しちゃう！？親子で温泉デートを満喫（133）
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- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/07/14
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綺麗なお部屋、大浴場
スタッフは感じよくまた行きたいと思えるホテルです。
食事は私好みではなかったので普通にさせてもらいましたが、種類も豊富でした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
えりこさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/07/13
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プールがほぼ目的として選んだので、満足できました。
食事でいうと、種類の多さ、キッズコーナーがある、クレープ、パンケーキは良かったです。
ただ、食事の一つ一つを工夫し過ぎて、普通の一般的なメニューももう少し豊富に欲しかった気がします。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ルナルナさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/07/03
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
くまさんさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/06/30
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バイキングの食べ物の種類が多いのはありがたいのですが、子供を連れて歩くのでもう少し近くに種類も少なくていいのかなって思いました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
SADAさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/06/29
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この度、結婚記念で部屋をグレードアップして頂きました。
お風呂は、ホロホロ山荘の湯めぐり、森のソラニワのプール、広い大浴場ととても満喫でしました。
夕朝食もバイキングですが、お料理や席の配置を分けているため、それ程待たずに選ぶことができました。
とても良い記念になりました。ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
しまこさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/06/28
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思いのほか、食事が美味しかったです。遊びの施設も充実していて
満足度が高く子育て世代の家族にはとてもおすすめです。
ただ、一つ残念に思ったのは男風呂にベビーソープがなかった事！ウェルカムベビーの宿でしたよね？？？男性も育児する時代なのに、疑問です。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
エンドウヒデオさん
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- プラン
- 【基本】スタンダードルーム〜迷ったらまずはこの客室プランでご予約を （001）
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/06/26
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ひとみさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/06/24
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プール、遊び場に孫たちは満足していました。私が気になったのは、脱衣所の洗面台です。長い髪の毛が絡まっていて、取ろうとしてもなかなか取れませんでした。そのままにしていくお客さんの問題もありますが、排水も時間が掛かっていましたので清掃を怠らないで欲しいです。
このホテルは2回目で、こどもには最高だと思いますよ。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/06/21
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-
客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ふじまやさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/06/19
-
子供達喜んでました！ありがとうございました
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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