クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  そらそらさん
  

  • プラン

    【2泊5食で13980円から！】冬の大満足連泊プラン☆

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2013/01/01

  ホテルはリピーターになっており何度か利用させていただいてます。
  安価で満足のいくホテルだなあといつも感謝しています。
  
  残念だったのは冬季限定スノーパラダイスでタイミング悪く圧雪車故障のため自力での斜面を登り…。シャトルバスでわざわざ行ったので現地で説明されても入場をやめるわけにもいかず正規の値段を支払い入場。斜面を自力で登り何度も滑るには子も親も体力と寒さに限界があり、結局30分程度でリタイヤしました。屋外で予定のサービスが行えないときは現地出発前のシャトルバス待ちのホテル玄関でお知らせ（張り紙など）するか、入場料を割り引くなどの工夫をされたほうがよいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/01/02

  そらそら 様へ
  いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。当館を上手にお楽しみ戴き感謝致します。一方スノーパラダイスのご指摘につきましてはご不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。以降お客様の立場にたった対応をさせて戴きたく存じます。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、より多くのお客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。そらそら様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  しん父ちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・極撰しゃぶしゃぶなど４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/12/12

  名水亭が設備点検のため 風呂に行けなくて残念でしたがホロホロ山荘の風呂と第二名水亭の風呂で充分満足出来ました バスタオルを干すのに部屋のかもいに掛けたのですがホコリが付いていて バスタオルが少し汚れてしまったのが残念でした その他のプランのサービスには満足出来ました

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/12/13

  真ちゃん 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが客室清掃の不備により、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今一度基本的な清掃教育を徹底し、お客様にご不快を与えぬよう改善させて戴く所存でございます。真ちゃん様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  tonchiさん
  

  • プラン

    【５室限定】お一人様6,500円〜★11月びっくりバーゲン！

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/11/28

  何度か行かせて頂いておりますが、いつも安定した満足度でお気に入りの宿の一つです。ただ今回は空いてたせいか夕食バイキングの品数がやや少なかったように感じました。料理自体は美味しかったですよ♪

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/29

  tonchi 様へ
  いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが夕食に物足りなさを感じさせ大変申し訳ございません。品数自体に変わりはないものの、お客様のご要望や配列の観点から今一度見直し致します。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、ひとつ上の満足を提供出来るよう鋭意努力して参る所存でございます。tonchi様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  でじこさん
  

  • プラン

    ×注目プランが復活！【冬の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    【露天風呂付】特別室

  コメント投稿日：2012/11/09

  特別室に格安で一泊しました。大大大満足です。客室露天風呂最高巣です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/10

  でじこ 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましてもお客様満足を最優先に取り組んで参る所存でございます。でじこ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  たもつさん
  

  • プラン

    【お日にち&５室限定】お一人様7,500円★秋の大バーゲン♪

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/11/02

  久しぶりのバイキング料理よかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/03

  たもつ 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。食事にはご満足戴けたご様子ですが、サービス面で何か不備が生じご不快を与えた、と感じており、深くお詫び申し上げます。ご宿泊当日の状況を改めて確認し、原因究明と対策を速やかに行い、より多くのお客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。たもつ様、これに懲りずに第二名水亭へのまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  びーるマラソンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・極撰しゃぶしゃぶなど４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/10/30

  部屋の中にクモの巣があったのは評価ダウンです。
  夕食はしゃぶしゃぶだけでもかなりのボリュームでした。とてもおいしかったです。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/31

  びーるマラソン 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが客室清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃に関る全スタッフに厳しく指導し、再発を防止致します。誠に申し訳ございません。今後につきましてもお客様のご意見、ご指摘を真摯に受けとめ、より多くのお客様にお楽しみ戴けるよう鋭意努力して参る所存でございます。びーるマラソン様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  プー太郎さん
  

  • プラン

    ×【カップルがお得】ワンドリンク付♪仲良し温泉デート

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/10/12

  宿泊費は安かったけど、部屋(和洋室)・食事共に大満足しました。
  同様の宿泊費であれば、毎年来たいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/13

  プー太郎 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましてもひとつ上の満足を提供出来るよう取り組んで参る所存でございます。プー太郎様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【早期予約でキャッシュバック】どどんと太鼓判★大人気の露天風呂付客室を特別価格で！

  • 部屋

    【露天風呂付】特別室

  コメント投稿日：2012/10/01

  今年も、一泊ずつでないと入りませんでしたが、二泊目の夕食は、ホロホロ山荘を利用しました。こじんまりした規模ですが、内容は、かえってお勧めだったりします！それから、ぐうたび編集部さま、去年は、札幌南高校の同窓会誌に広告を出していただき、ありがとうございました。これからも、時々お願いします。本当においしい企画は、メルマガには出なくなりましたね。トマムのザ・タワー最上階、今年はやらないんだなと思っていたら、密かに来月まで完売でした。春には、望楼 NOGUCHI登別を、お一人様でも二人利用のお値段で、というのがあったようですね。来年また、やって下さい。ぜひ、利用してみたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/02

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  　いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。この度はお二泊でお楽しみ戴き重ねて御礼申し上げます。今後につきましても第二名水亭を上手にご利用戴きたく存じます。スペクトラムのブルー大尉様、次回のお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【早期予約でキャッシュバック】どどんと太鼓判★大人気の露天風呂付客室を特別価格で！

  • 部屋

    【露天風呂付】特別室

  コメント投稿日：2012/10/01

  去年、初めて利用させていただいた夢の特別室、今年は、四人で来れば一人一万円～！になってしまって、と思っていたら、メルマガには出ない企画が、密かに潜行しておりました。二人なら、今回のような条件で十分です。気がついた時には、もう大方埋まっており、皆さん去年で、味を占めたのでしょう。何事も、体験してみるのが一番です。来年もまた、期待しています！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/02

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。また商品を上手にお選び戴き感謝致します。今後につきましてもお客様のご要望に合せた商品提供をさせて戴く所存でございます。スペクトラムのブルー大尉さん様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  ちゃみさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・極撰しゃぶしゃぶなど４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/09/25

  チェックアウトが11時という事で、翌日もゆっくりする事ができました。今回は、極選しゃぶしゃぶ付にしましたが、次回は無しでいいかな。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/26

  ちゃみ 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし戴けたご様子に大変嬉しく思っております。当館はお客様ニーズにお応えすべく色々なプランがございます。次回もぜひ第二名水亭をご指名賜りますよう何卒お願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  コーヒービートさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・極撰しゃぶしゃぶなど４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/09/22

  両親が宿泊しましたが、大変喜んでいました。
  ビンゴゲームもついていて感激していました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/23

  コーヒービート 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご両親にお喜び戴き大変嬉しく思っております。また高いご評価を頂戴し感謝申し上げます。今後につきましてもひとつ上の満足を提供出来るよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。次回もぜひ第二名水亭をご指名賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  siinaさん
  

  • プラン

    ×注目プランが復活！【冬の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    【露天風呂付】特別室

  コメント投稿日：2012/09/21

  両家の親4人にプレゼントしました。
  部屋のお風呂が素晴らしく大浴場まで行かなくても良いのが年老いた親にはうれしかったらしく大喜びでした。
  めったにできない親孝行ができました。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/23

  koharubiyori 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に、親孝行のお手伝いが出来たご様子に、大変嬉しく思っております。今後につきましてもお客様満足を最優先に取り組んで参る所存でございます。第二名水亭への変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ましゃさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・極撰しゃぶしゃぶなど４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/08/30

  特典のフットorヘッドリフレは実際違うものをいわれましたが控えがあったため、記載されていた通りにしていただきました。夕食のしゃぶしゃぶでお腹が一杯になりバイキングも食べたい物が入らず残念でしたが、ゆっくり温泉に入ることができ、お得なプランでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/31

  ましゃ 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですがリフレの相違につきましてはご不快感を与えてしまい深くお詫び申し上げます。特典の把握と内部の引継ぎを正確に行いミスのない対応をして参ります。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を厳粛に受けとめ、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。ましゃ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ユッキーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/08/22

  予想以上に良いお部屋で大満足でした。また利用したいと思ってます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/24

  ユッキー 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましてもひとつ上の満足が提供出来るよう取り組んで参る所存でございます。ユッキー様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  やっちさん
  

  • プラン

    【8/18・25限定！】土曜日なのに平日価格でご提供★しかもお子様908円！

  • 部屋

    【和洋室・35平米】

  コメント投稿日：2012/08/21

  家族で行く旅行でしたが、とても子どものことを考えた企画に感動しました。次もまた、ここに行きます！

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/21

  やっち 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子にこちらこそ感動致しております。今後につきましてもお子様の想い出に残るホテルで在りたいと願っております。やっち様、ご家族でのまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    【露天風呂付】特別室

  コメント投稿日：2012/08/14

  何回も泊まっていますが特別室は初めてでした。お部屋の広さ、檜のお風呂、岩の露天風呂最高でした。1万円では申し訳ないですよ。スタッフ、バイト君、シャトルバスの運転手さんの親切で丁寧な対応にさすがプロ！って思いました。２歳の姪っ子は帰りたくないと半べそをかいていました。楽しい日を過ごすことができました有難うございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/15

  しゅん 様へ
  いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。この度は特別室でひとつ上のご満足と存じ、大変嬉しく思っております。またスタッフへはお褒めを頂戴し心より感謝申し上げます。今後につきましてもお客様最優先をスタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。しゅん様の変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  メグッピーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・特選お寿司など４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    和洋室（ぐうたび限定プラン）

  コメント投稿日：2012/08/12

  娘と二人で宿泊しました。
  花火やビンゴ（ビンゴしませんでしたが・・・）など、予想以外に楽しかったです。
  良い旅行が出来ましたよ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/13

  メグッピー 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましてもひとつ上の満足が提供出来るよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。メグッピー様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  ゆゆパパさん
  

  • プラン

    【７月限定】あま～い果実を召し上がれ！さくらんぼ狩りプラン★

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/07/26

  とても良かったので、又、行きたい

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/29

  ゆゆパパ 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お食事にご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。一方ではスタッフ応対に不備があったのでは？ と心配しております。今後につきましても料理はもとより、スタッフ教育を厳格に行い、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。ゆゆぱぱ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  とくさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/07/25

  今年1月に義母が脳梗塞で倒れ４ヶ月の入院、その間治療とリハビリの結果様々障害は残るものの何とか日常生活に戻った。今回その義母を含め４名で利用。特別室の広さと２つの部屋付きの風呂に感激。娘（女房）の介護を受けながら入浴を楽しめた。８５歳を過ぎ病気のあとはすっかり出不精になっていたが、久しぶりに笑顔も出、私たちもちょっとした親孝行が出来ました。有り難うございました。機会があればまた是非利用させて下さい。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/25

  とくさん 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。皆様にお楽しみ戴きまた、親孝行のお手伝いが出来ました事につきましては大変嬉しく思っております。今後につきましてもより多くのお客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。とくさん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  マチコデラックスさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】基本プラン☆道産食材盛りだくさん！お寿司も充実！出来たてらっしゃいダイニング

  • 部屋

    【基本】和洋室（夕朝食ともにレストランバイキング）

  コメント投稿日：2012/07/22

  北湯沢は、新しい第二名水亭と思い決めたんですが、部屋の広さやお風呂・料理はとても満足しましたが、部屋の貴重品入れ金庫のところにあるグラスがホコリっぽく汚れていたのと、電気ポットのフタがきちんとしまっていないままだったので、客室セッティングはちゃんと掃除しているのか、確認チェックしているのかと不安になりました。それ以外は満足したので、今後しっかりやってほしいです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/24

  マチコデラックス 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。食事等にご満足戴けた一方で客室清掃に伴うグラス・ポット等、客室セットの不備によりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃の基本と最終確認を改めて徹底し再発を防止して参る所存でございます。マチコデラックス様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  maximさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/06/19

  基本的に過剰サービスの無いホテルと理解したうえでの今回の予約。最大の目的はバイキングといつもと違う豪華な客室でした。客室に関して文句のつけどころは全くありません！お部屋の内風呂、露天風呂も最高でした。バイキングも大好きなキノコ汁、舞茸天ぷら、フルーツタルトやはり抜群に美味しい！これだけでも嬉しいのに豊富なメニューがこちらのホテルの魅力だと思います。今回のプラン、また次回もお願いしたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/21

  maxim 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましても料理・サービスの商品力アップとともに、お客様に魅力ある企画商品を販売して参る所存でございます。maxim様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  miaさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/06/01

  部屋は特別室だったのですが、広くて良かったです。部屋のお風呂もシャンプー等に気を遣っていて素敵でした。ローズの香りだけではなく、さっぱりした香りもあると、なおいいなと思いました。夕食について、全体的に和食系とお肉が多かったです。何か物足りなく感じました。中華やイタリアンが少しあると良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/02

  mia 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。一方夕食には物足りなさを感じさせ、大変残念で深くお詫び申し上げます。mia様のご意見を真摯に受けとめ検討し、商品に反映させて参る所存でございます。mia様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/05/20

  今回も快適に利用させて頂き有難うございました。このプランには大変満足しています。客室を始め館内の清掃が行き届き、いつも清潔感を感じます。特に客室専用の檜風呂と露天岩風呂は格別でリッチな気分を満喫しています。湯温調整のバルブがもう少し手前にあれば浴槽に入らず操作しやすいですよ。この度の夕食は味,量共に少々物足りなさがありましたが、その分 果物やケーキ類が充実していました。大浴場脱衣室の自動飲料水機の故障修復と男性洗い場で打たせ湯の隣にある混合湯詮の調子が良くないので調整が必要です。今回は「珍しくお客様が少ないな」と思いましたが、５月４日の大雨による国道230号線中山峠の道路崩壊で不通のためと気がつき観光業者の方々の苦悩が察しられました。大変なダメージでしょうがご健闘を祈ります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/21

  エーデルワイス 様へ
  　いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。ご指摘の脱衣場の飲料水機につきましては早急に復旧する見込みではございますがご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。また混合湯詮につきましてはすぐに確認し調整致します。一方では温かなお気遣いには本当に嬉しく感謝申し上げます。今後につきましても料理・サービスを中心に商品に磨きをかけ、より多くのお客様にお越し戴けるよう取り組んで参る所存でございますので変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆっきーさん
  

  • プラン

    【予約期間延長！】だんだん近づくＧＷ★まだ間に合う！駆け込みプラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/05/07

  両親と私達家族で宿泊させて頂きました。悪天候の中でしたが、子供達は屋外プールで大はしゃぎ！！横なぐりの雨でしたが、プールに入ってしまえば全く寒さを感じませんでした。子供達は「夏休みにもまた来ようね」と大満足の様子です。お食事も家族みんなでゆっくり美味しく頂くことができました。夕食の80種類のバイキングは、ミディアムレアのステーキが最高に美味しかったです。天ぷらは、マイタケとお肉でしたが、魚介類（エビやカニ、かき揚げ等）もあったらもっと嬉しいです。チョコレートフォンデュとかき氷は、デザートコーナーに一緒にあると、色々なアレンジが出来るので楽しいと思いました。朝食のデザートの揚げたてドーナツ最高でした。焼き茶漬けは、もう少し熱いと尚美味しいのにと感じました。欲を言えばきりがありませんが、総合的に見て、ハナ丸のお宿でした。夏にまたぜひ、利用させて頂きます！！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/08

  ゆっきー 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。あいにくの悪天候の中、お越しいただき感謝申し上げます。早速ですがお楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。食事へのご意見につきましては大変参考になり、お客様の貴重なご意見として検討させて戴きたく存じます。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。この夏ぜひまたお越しくださいませ。有難うございます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/17

  ２回目の利用でしたが心も身体も癒される１日でした。お部屋にお風呂付きは色々宿泊していますが、お風呂の広と湯量は１番かと思います。今回は主人の親を招待しましたが、バイキングの食事もとても評判が良かったです。最高のプランのおかげで大満足で喜んでもらえていい親孝行が出来ました。また楽しみにしています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  ヤマナナ 様へ
  　いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましても料理・サービスを中心にお客様満足度を追求して参る所存でございます。ヤマナナ様、こちらこそ次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げます。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  おりたてさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】デコルテエステ・特選お寿司など４大特典付き！おトク満載♪和洋室プラン

  • 部屋

    和洋室（ぐうたび限定プラン）

  コメント投稿日：2012/04/10

  今回のプランが何が特なのか不明！

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  おりたて 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが、全てにおいてご満足を提供することが出来ず大変残念で深くお詫び申し上げます。改めてお客様に立脚した商品が提供出来ますようプランはもとより、料理・サービスを早急に改善して参る所存でございます。おりたて様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しを何卒お願い申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  スケさんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/08

  部屋は十分広く、きれいにされていたのでよかった。
  部屋についている温泉が、温度調整が上手くいかず、熱かったり、ぬるかったりで大変でした。食事は夕食、朝食共にバイキングだったがなくなった物が全然補充されずかなりがっかりでした。おかずのこぼれてるものも拭かれず汚いままだった。従業員さんが少なそうだったので大変なのかな～？

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  スケさん 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用戴き誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが温泉の温度調整、特段食事のご指摘につきましては深くお詫び申し上げます。温泉旅館で最も重要視すべく「温泉」「食事」の不備につきましては事実を重く受けとめております。今後につきましては設備管理はもとより、速やかな食事提供とスタッフの教育指導を徹底し、お客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。スケさん様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しを何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  gbfym546さん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/06

  大浴場と露天風呂はとても広々として開放てきで気持よかった。また客室の檜の内風呂は香りがよく、露天風呂も想像していたより大きくリラックスできました。何よりも行くのを渋っていた22歳の娘が、一番感激していました。本当に楽しい旅行でした。またよろしくお願いします。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  gbfym546 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。当館を上手にお楽しみ戴き感謝申し上げます。今後につきましてはひとつ上の料理・サービスが提供出来るようスタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。gbfym546様、次回もぜひ湯元第二名水亭をご指名賜りますよう何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  ネネポンさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/03/28

  このお値段で、あのお部屋はとってもお得!
  お掃除も行き届いていたし、アメニティーもそろっていて　お布団の汚れもなく、安心して落ち着ける雰囲気のお部屋です。
  ただ、せっかく露天風呂が付いているのにお部屋から見えないのが残念。
  窓の一つくらいは欲しいと思ったし、見えないと「入ろう」と思う回数が減ってしまい　それも少し残念。
  お風呂から上がって、スリッパをはいて和室に向かいスリッパをぬぐ、この行動の繰り返しで　スリッパをはくのがものすごく　わずらわしい!裸足で動けたらどれだけ楽かと思いました。食事はバイキングの場合は期待しないほうが良いと思います。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  ネネポン 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お得なプランを上手にお楽しみいただき感謝申し上げます。反面ご指摘を厳しく受けとめ、特段食事につきましてはお客様にご満足戴けるよう検討して参る所存でございます。ネネポン様、湯元第二名水亭へのまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  蒼い薔薇さん
  

  • プラン

    いよいよ３月末まで！【市場めし食べよう！】冬の感謝祭特別プラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/03/27

  春休みということもあり、非常に混んでおりましたが、接客、サービス、料理ともほぼ満足しました。ただ、札幌から送迎バスを利用しましたが、バスの受付のスタッフの方にはホスピタリティーが感じられず、仕事をこなしているようにしか思えなかったのが残念です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  蒼い薔薇 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。一方ではバスの受付スタッフの誠意ない応対につきましては、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。以降お客様の立場に立った誠実な応対が出来るよう指導・教育を推し進めて参る所存でございます。蒼い薔薇 様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しをお願い申し上げます。