クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  メグッピーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆一万円】フットorヘッドリフレ・特選お寿司など４大特典付き！おトク満載♪プラン

  • 部屋

    和洋室（ぐうたび限定プラン）

  コメント投稿日：2012/08/12

  娘と二人で宿泊しました。
  花火やビンゴ（ビンゴしませんでしたが・・・）など、予想以外に楽しかったです。
  良い旅行が出来ましたよ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/13

  メグッピー 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましてもひとつ上の満足が提供出来るよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。メグッピー様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  ゆゆパパさん
  

  • プラン

    【７月限定】あま～い果実を召し上がれ！さくらんぼ狩りプラン★

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/07/26

  とても良かったので、又、行きたい

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/29

  ゆゆパパ 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お食事にご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。一方ではスタッフ応対に不備があったのでは？ と心配しております。今後につきましても料理はもとより、スタッフ教育を厳格に行い、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。ゆゆぱぱ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  とくさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/07/25

  今年1月に義母が脳梗塞で倒れ４ヶ月の入院、その間治療とリハビリの結果様々障害は残るものの何とか日常生活に戻った。今回その義母を含め４名で利用。特別室の広さと２つの部屋付きの風呂に感激。娘（女房）の介護を受けながら入浴を楽しめた。８５歳を過ぎ病気のあとはすっかり出不精になっていたが、久しぶりに笑顔も出、私たちもちょっとした親孝行が出来ました。有り難うございました。機会があればまた是非利用させて下さい。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/25

  とくさん 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。皆様にお楽しみ戴きまた、親孝行のお手伝いが出来ました事につきましては大変嬉しく思っております。今後につきましてもより多くのお客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。とくさん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  マチコデラックスさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】基本プラン☆道産食材盛りだくさん！お寿司も充実！出来たてらっしゃいダイニング

  • 部屋

    【基本】和洋室（夕朝食ともにレストランバイキング）

  コメント投稿日：2012/07/22

  北湯沢は、新しい第二名水亭と思い決めたんですが、部屋の広さやお風呂・料理はとても満足しましたが、部屋の貴重品入れ金庫のところにあるグラスがホコリっぽく汚れていたのと、電気ポットのフタがきちんとしまっていないままだったので、客室セッティングはちゃんと掃除しているのか、確認チェックしているのかと不安になりました。それ以外は満足したので、今後しっかりやってほしいです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/24

  マチコデラックス 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。食事等にご満足戴けた一方で客室清掃に伴うグラス・ポット等、客室セットの不備によりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃の基本と最終確認を改めて徹底し再発を防止して参る所存でございます。マチコデラックス様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  maximさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/06/19

  基本的に過剰サービスの無いホテルと理解したうえでの今回の予約。最大の目的はバイキングといつもと違う豪華な客室でした。客室に関して文句のつけどころは全くありません！お部屋の内風呂、露天風呂も最高でした。バイキングも大好きなキノコ汁、舞茸天ぷら、フルーツタルトやはり抜群に美味しい！これだけでも嬉しいのに豊富なメニューがこちらのホテルの魅力だと思います。今回のプラン、また次回もお願いしたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/21

  maxim 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましても料理・サービスの商品力アップとともに、お客様に魅力ある企画商品を販売して参る所存でございます。maxim様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  miaさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/06/01

  部屋は特別室だったのですが、広くて良かったです。部屋のお風呂もシャンプー等に気を遣っていて素敵でした。ローズの香りだけではなく、さっぱりした香りもあると、なおいいなと思いました。夕食について、全体的に和食系とお肉が多かったです。何か物足りなく感じました。中華やイタリアンが少しあると良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/02

  mia 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。一方夕食には物足りなさを感じさせ、大変残念で深くお詫び申し上げます。mia様のご意見を真摯に受けとめ検討し、商品に反映させて参る所存でございます。mia様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/05/20

  今回も快適に利用させて頂き有難うございました。このプランには大変満足しています。客室を始め館内の清掃が行き届き、いつも清潔感を感じます。特に客室専用の檜風呂と露天岩風呂は格別でリッチな気分を満喫しています。湯温調整のバルブがもう少し手前にあれば浴槽に入らず操作しやすいですよ。この度の夕食は味,量共に少々物足りなさがありましたが、その分 果物やケーキ類が充実していました。大浴場脱衣室の自動飲料水機の故障修復と男性洗い場で打たせ湯の隣にある混合湯詮の調子が良くないので調整が必要です。今回は「珍しくお客様が少ないな」と思いましたが、５月４日の大雨による国道230号線中山峠の道路崩壊で不通のためと気がつき観光業者の方々の苦悩が察しられました。大変なダメージでしょうがご健闘を祈ります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/21

  エーデルワイス 様へ
  　いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。ご指摘の脱衣場の飲料水機につきましては早急に復旧する見込みではございますがご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。また混合湯詮につきましてはすぐに確認し調整致します。一方では温かなお気遣いには本当に嬉しく感謝申し上げます。今後につきましても料理・サービスを中心に商品に磨きをかけ、より多くのお客様にお越し戴けるよう取り組んで参る所存でございますので変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆっきーさん
  

  • プラン

    【予約期間延長！】だんだん近づくＧＷ★まだ間に合う！駆け込みプラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/05/07

  両親と私達家族で宿泊させて頂きました。悪天候の中でしたが、子供達は屋外プールで大はしゃぎ！！横なぐりの雨でしたが、プールに入ってしまえば全く寒さを感じませんでした。子供達は「夏休みにもまた来ようね」と大満足の様子です。お食事も家族みんなでゆっくり美味しく頂くことができました。夕食の80種類のバイキングは、ミディアムレアのステーキが最高に美味しかったです。天ぷらは、マイタケとお肉でしたが、魚介類（エビやカニ、かき揚げ等）もあったらもっと嬉しいです。チョコレートフォンデュとかき氷は、デザートコーナーに一緒にあると、色々なアレンジが出来るので楽しいと思いました。朝食のデザートの揚げたてドーナツ最高でした。焼き茶漬けは、もう少し熱いと尚美味しいのにと感じました。欲を言えばきりがありませんが、総合的に見て、ハナ丸のお宿でした。夏にまたぜひ、利用させて頂きます！！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/08

  ゆっきー 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。あいにくの悪天候の中、お越しいただき感謝申し上げます。早速ですがお楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。食事へのご意見につきましては大変参考になり、お客様の貴重なご意見として検討させて戴きたく存じます。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。この夏ぜひまたお越しくださいませ。有難うございます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/17

  ２回目の利用でしたが心も身体も癒される１日でした。お部屋にお風呂付きは色々宿泊していますが、お風呂の広と湯量は１番かと思います。今回は主人の親を招待しましたが、バイキングの食事もとても評判が良かったです。最高のプランのおかげで大満足で喜んでもらえていい親孝行が出来ました。また楽しみにしています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  ヤマナナ 様へ
  　いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみ戴けたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましても料理・サービスを中心にお客様満足度を追求して参る所存でございます。ヤマナナ様、こちらこそ次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げます。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  おりたてさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】デコルテエステ・特選お寿司など４大特典付き！おトク満載♪和洋室プラン

  • 部屋

    和洋室（ぐうたび限定プラン）

  コメント投稿日：2012/04/10

  今回のプランが何が特なのか不明！

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  おりたて 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが、全てにおいてご満足を提供することが出来ず大変残念で深くお詫び申し上げます。改めてお客様に立脚した商品が提供出来ますようプランはもとより、料理・サービスを早急に改善して参る所存でございます。おりたて様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しを何卒お願い申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  スケさんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/08

  部屋は十分広く、きれいにされていたのでよかった。
  部屋についている温泉が、温度調整が上手くいかず、熱かったり、ぬるかったりで大変でした。食事は夕食、朝食共にバイキングだったがなくなった物が全然補充されずかなりがっかりでした。おかずのこぼれてるものも拭かれず汚いままだった。従業員さんが少なそうだったので大変なのかな～？

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  スケさん 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用戴き誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。早速ですが温泉の温度調整、特段食事のご指摘につきましては深くお詫び申し上げます。温泉旅館で最も重要視すべく「温泉」「食事」の不備につきましては事実を重く受けとめております。今後につきましては設備管理はもとより、速やかな食事提供とスタッフの教育指導を徹底し、お客様にお楽しみ戴けるよう取り組んで参る所存でございます。スケさん様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しを何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  gbfym546さん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/04/06

  大浴場と露天風呂はとても広々として開放てきで気持よかった。また客室の檜の内風呂は香りがよく、露天風呂も想像していたより大きくリラックスできました。何よりも行くのを渋っていた22歳の娘が、一番感激していました。本当に楽しい旅行でした。またよろしくお願いします。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  gbfym546 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。当館を上手にお楽しみ戴き感謝申し上げます。今後につきましてはひとつ上の料理・サービスが提供出来るようスタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。gbfym546様、次回もぜひ湯元第二名水亭をご指名賜りますよう何卒お願い申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  ネネポンさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】露天風呂付き特別室＆バイキングプラン★4名様以上限定★

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2012/03/28

  このお値段で、あのお部屋はとってもお得!
  お掃除も行き届いていたし、アメニティーもそろっていて　お布団の汚れもなく、安心して落ち着ける雰囲気のお部屋です。
  ただ、せっかく露天風呂が付いているのにお部屋から見えないのが残念。
  窓の一つくらいは欲しいと思ったし、見えないと「入ろう」と思う回数が減ってしまい　それも少し残念。
  お風呂から上がって、スリッパをはいて和室に向かいスリッパをぬぐ、この行動の繰り返しで　スリッパをはくのがものすごく　わずらわしい!裸足で動けたらどれだけ楽かと思いました。食事はバイキングの場合は期待しないほうが良いと思います。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  ネネポン 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お得なプランを上手にお楽しみいただき感謝申し上げます。反面ご指摘を厳しく受けとめ、特段食事につきましてはお客様にご満足戴けるよう検討して参る所存でございます。ネネポン様、湯元第二名水亭へのまたのお越しをお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  蒼い薔薇さん
  

  • プラン

    いよいよ３月末まで！【市場めし食べよう！】冬の感謝祭特別プラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/03/27

  春休みということもあり、非常に混んでおりましたが、接客、サービス、料理ともほぼ満足しました。ただ、札幌から送迎バスを利用しましたが、バスの受付のスタッフの方にはホスピタリティーが感じられず、仕事をこなしているようにしか思えなかったのが残念です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  蒼い薔薇 様へ
  　湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。一方ではバスの受付スタッフの誠意ない応対につきましては、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。以降お客様の立場に立った誠実な応対が出来るよう指導・教育を推し進めて参る所存でございます。蒼い薔薇 様、これに懲りずに湯元第二名水亭へのまたのお越しをお願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  モモさまさん
  

  • プラン

    いよいよ３月末まで！【市場めし食べよう！】冬の感謝祭特別プラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/02/06

  母の記念日のお祝いのため大人数で利用させてもらいました。
  ホテルプラン以外のサービスをお願いしたところ何点か不備があり少し残念でしたがその他は部屋も清潔でしたし、食事も大変美味しく頂きました。是非また宿泊したいと思っています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/19

  モモさま 様へ
  湯元第二名水亭をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。反面ご指摘のサービスの不備につきましてはご不快を感じさせ深くお詫び申し上げます。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、より多くのお客様にご満足戴けるよう取り組んで参る所存でございます。モモさま 様、次回の大切な日もぜひ湯元第二名水亭をご指名賜りますよう何卒お願い申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  アトムキンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大人気＜極撰しゃぶしゃぶ＞付きバイキングにワンドリンクも！広々和洋室プラン

  • 部屋

    和洋室（ぐうたび限定プラン）

  コメント投稿日：2012/02/03

  和洋室でやや広めのお部屋でしたが、ユニットバスが狭くトイレの音も部屋に聞こえてしまうのが嫌でした。
  ただ、窓近くは季節がら風が入ってきて布団で寝るのは寒かったのでベッド付の部屋にしてよかったと思いました。湯めぐりも楽しく、温泉はよかったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/05

  アトムキン 様へ
  この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございます
  貴重なご意見を賜り今後の改修時の参考にさせて頂きます。
  今後も何卒今回の件に懲りませずご利用の程よろしくお願い申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  nacoさん
  

  • プラン

    【年末＆お正月】先行予約がお得！年末年始宿泊プラン

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2012/01/03

  ホテルスタッフの対応がとても良く、滞在中ずっと笑顔でいられました。特に、５歳の娘は温泉ビーチと夜のビンゴが楽しかったみたいです。３館湯めぐりや雪遊びもするつもりで出かけたのですが、１泊では時間が足りませんでした。次は連泊で利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/10

  naco 様へ
  この度は、湯元第二名水亭にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
  ご滞在中は、ずっと笑顔でお過ごしいただいたとのご感想大変ありがたく全スタッフ更なるサービスに向け
  大きな励みとなりました。お客様全員が同じご感想を持ちご滞在して頂けるようこれからもサービスに精進いたします
  ので又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  たつやさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】土曜日が基本料金より最大2000円割引プラン⇒≪高層階＆ロングステイ≫に！

  • 部屋

    和洋室（川側7階以上）

  コメント投稿日：2011/11/07

  とても残念な旅行です 高層の川側となっていたのですが 部屋は山側でしたそれもエレベーターの隣の部屋 うるさくて寝れませんでした 食事のお寿司のねたも乾いていました 二度めの宿泊ですが 残念です 多分もう行くことわないです ぐう旅も使う事はないですね

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/18

  たつや 様へ
  この度は、湯元第二名水亭にご宿泊を賜り誠に有難うございました。厚く御礼申しあげます。
  折角のご予約を頂戴いたしましたが私共予約担当者の不手際によりご希望の高層階の川側がご用意されなかったこと誠に申し訳ありませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後は、この様な不手際が無い様予約係一同細心の注意を払い業務に精進いたしますのでどうか今回のご無礼お許し頂けますよう重ねてお詫び申し上げます。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二名水亭　支配人　斉藤芳夫
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  なっちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】基本プラン☆道産食材盛りだくさん！お寿司も充実！出来たてらっしゃいダイニング

  • 部屋

    【基本】和洋室（夕朝食ともにレストランバイキング）

  コメント投稿日：2011/10/11

  京都から来た友人を招待したのですが、とても喜んでくれ、子供達も温かいプールでふやけるまで遊んでいました。
  
  総合的にはとても満足のいくホテルだと思います。
  次は母を連れて来てあげたいと思いました。
  
  お部屋に子供用のハンガーを置いてくれるとたすかります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/17

  なっちゃん 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り、お褒め戴いた事項については、今後も邁進し、ご意見を賜りました事項につきましては、
  今後検討しご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は湯元第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  なもパパさん
  

  • プラン

    × ワンランク上のバイキング　～旬の山海の幸≪極撰しゃぶしゃぶ≫付～

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/09/12

  日帰りでも何度かお邪魔してますが、とにかくプールに子供が大喜び！　ふやけるほど遊びました。　湯巡りでリニューアル後初めてほろほろ山荘に行きましたが、とても素敵でした！
  部屋食のプランがもう少しあるといいですね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/17

  なもパパ 様へ
  この度は第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り、お褒め戴いた事項については、今後も邁進し、ご意見を賜りました事項につきましては、
  今後検討しご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    月末月初限定☆プレミアムバーゲン！なんと1泊7000円！！

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/09/03

  8月31日、第二名水亭さんに 家内と快適に宿泊させて頂き 有難うございました。今回のプランは いつもどおりの施設と食事を低廉な料金で利用することができ、満ち足りた思いです。気のついた点を３つ。①部屋に入ったとき真っ暗でしたが、室温を下げるために窓の障子とカーテンをされていたのでしょうが、チェックインのときフロントで説明があると良かった。　②部屋のフロアカーペットに大分シミがついて来ましたが、清掃が行き届いているのでスリッパ履きで違和感なく過ごせました。③食事はこの料金では充分すぎるほどでした。夜食：天麩羅、ステーキ、寿司、ヤマベの串焼き、それに新鮮な野菜等がいつもながら美味でした。今回はフルーツも充実していました。朝食：焼き茶漬け、出汁巻き玉子焼き、それにパンが美味でした。何より調理される方々との会話が味を引き立てました。　また利用させていただきます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  エーデルワイス 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を戴いた事項に付きましては、今後お客様ニーズに沿える様なサービス提供を目指して参りたいと思います。
  又北湯沢へ起こしの際は湯元第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  bmw335imさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/30

  　二人旅での宿泊でした。
  　居室は、たいへん広く、二人だけではもったいないものでした。（広いせいか、エアコンの効きがわるかったです）
  　部屋付きのお風呂も檜と露天風呂の２つ。
  　また、ホテルのお風呂も、近隣含め３つの湯巡りができ、とても１泊２日では堪能できるものではありませんでした。
  　ご飯のバイキングに、もう少し変化があると良かったです。　
  　残念なことは、スタッフ対応は全体的に良かったのですが、最後のチェックアウト時のフロント男性が、あまりにも事務的でイマイチでした。
  　

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  bmw335im 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り改善しなければならない点が多々ございます。
  お客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  オンセンズキさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/27

  今年２回目の利用です。
  夕食は、バイキングのため意見が分かれるかもしれません。
  私は、川魚の塩焼きとステーキをお代わりできて満足でした。
  今回、巡回バスで初めてホロホロ山荘の温泉を利用しました。時間のある方なら、他の施設も利用できるのは楽しいかもしれません。
  宿泊は、露天風呂付き客室のため、気兼ねなくゆっくり何度でも温泉に浸かれる贅沢さを味わえました。
  今回も、コストパフォーマンスの高いプランを選べたと喜んでいます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  オンセンズキ 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お客様へは当ホテルのご利用には、ご満足戴けたと思い、サービス業に携わる者と致しましては感無量の気持ちでございます。
  私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ママちんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/23

  ６月につづき特別室に宿泊するのは今回で２度目になります。季節も変わり夏の北湯沢、気温はとっても高かったのですが心地良い風が吹き、夜には花火も上がり真夏の温泉リゾートを楽しませて頂きました。一度ならず二度も格安にて特別室を利用でき第二名水亭、ぐうたびに感謝。やはり特別室は最高です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  ママちん 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お客様へは当ホテルのご利用には、ご満足戴けたと思い、サービス業に携わる者と致しましては感無量の気持ちでございます。
  私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ranmeguさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/22

  すばらしいお部屋でした。客室露天風呂も大きくてのんびりさせていただきました。清潔感があり、心地よい空間でした。シャトルバスで湯めぐりもでき、大満足です。
  フロント係の方の言葉がハキハキしていて、とても聞き取りやすく笑顔がすてきでした。
  名水亭さん、ぐうたびさん楽しいひと時をありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  ranmegu 様へ
  この度は第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り、お褒め戴いた事項については、今後も邁進し、ご意見を賜りました事項につきましては、
  今後検討しご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ブンタさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/13

  めったに利用できない特別室の贅沢感を満喫しました。
  朝食は混雑して入るまで時間がかかりましたが、子どもも大人も楽しめるこだわりメニューのバイキングに大満足でした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  ブンタ 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、更なるニーズキャッチを行いお客様へご満足頂けるよう日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  のんのんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/08/02

  宿泊するのをとても楽しみにしていました。案内された特別室は最上階で広くゆったりしていて何といっても内湯、露天風呂はともに素晴らしかったし、ホロホロ山荘のお風呂も期待以上でした。ただ、外国人のスタッフが多く、こちらの思いが伝わらなかったのと、お料理の内容がイマイチでそれが残念でしたがぐうたびプランだからこそ利用できたので満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  ノロッコ 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価点数から察するに、お客様へはご満足戴けなかったことサービス業に携わる者と致しましては不徳の致す所存にございます。
  再度料理内容に付きましては、改善を図りお客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。
  この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  まいぱぱさん
  

  • プラン

    【1周年】ぐうたび特別プライス☆出来たてバイキング＆3館湯めぐりスペシャル

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2011/08/01

  昨年も同時期に利用しましたが、大きな違いは、お客様のほとんどが日本人になったことです。そのせいか、夕食バイキングで多かった中華料理が減り和食が充実していました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/10

  まいぱぱ 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面、評価を拝見し、お客様へは当ホテルのご利用には、ご満足戴けたと思い、サービス業に携わる者と致しましては感無量の気持ちでございます。
  私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。
  又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  パンダさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/07/26

  客室は広くてキレイで最高です(*^^)v
  帰りたくないぐらい快適なお部屋でした。
  ただ…バイキングの内容がイマイチで本当に残念です。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/30

  パンダ 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り改善しなければならない点が多々ございます（バイキング品数）等、お客様満足度を高める為に、
  お客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。
  この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】檜内風呂＆露天風呂付特別室で過ごす至福のひととき～1日1室限定バイキングプラン

  • 部屋

    特別室

  コメント投稿日：2011/07/24

  今年はどこのお宿でも、節電依頼があるそうで、エレベーターや照明を一部止めていたりするのですが、第二名水亭でも、今までとは打って変わり（と思う）、廊下もレストランも、蒸し暑い状態でした。
  待望の特別室も、西日を防ぐため、カーテンを閉めて暗いですから、と言われる中を自分で開けて入り、（基本的に、ご案内は無しです）冷房を最低温度（18度）にしても、あまり涼しくならず、音もちとうるさい空調で、ベッドルームは狭いので涼しくなりやすいですが、夜中には全館で空調が止まるようです。朝方にまた、動き始めましたが、他のお客さん達も、暑かったと言っていました。
  レストランでは、アサヒビールの「エクストラ・コールド」が飲めたのが良かったです。バイキングは、ひところよりは、エコノミィ路線かもしれませんね。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/30

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。
  文面を拝見し、お褒めのお言葉、ご意見を賜り改善しなければならない点が多々ございます空調の件、お客様満足度を高める為に、お客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。
  この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。