洞爺・室蘭・北湯沢
きたゆざわ 森のソラニワ
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.97
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.95
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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rikaさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/10/14
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平日2日間宿泊しました。
スタッフ一人一人はとても丁寧で素晴らしいです。
ただインバウンド客…夕食会場に並んで入場を待っている中(スタッフがテーブルに案内する為)、列を横目にニヤニヤしながら案内を待たずに10数人入場して行きました。
スタッフも止めることもしてません。並んでる人だけテーブル案内の対応してました。
案内するなら全員する、しないならしない。対応に差をつけていいのは宿泊グレードが生じた時だけ。同じ金額払ってるのに差をつけるな。
ビュッフェを周りながら手で抑える事も腕で隠すこともせず食べ物に向かって豪快にくしゃみするインバウンド客…さもあたりまえのように横入りして並んだ食べ物ぜんぶかっさらってくインバウンド客…
正直最悪すぎて幻滅してます…ここでマイナス40点くらい(本当はマイナス100億点くらいつけたい)
あとは客室の洗面台から漏れ出る異臭で歯磨きの度に嗚咽とまらなかったです。
ここでマイナス30点
水周りはとくに対策してほしい…
部屋のカップで白湯を飲もうとしたら
洗いきれてなくて茶色いお湯になるし、ティースプーンはベタベタだし、怖くて使えないので清掃しきれないなら紙コップ部屋に準備してください。マイナス30点
スタッフさんたちの素敵な笑顔や対応は素晴らしい 100点
日本のスタッフだけでなく外国人スタッフの皆さん一人一人が丁寧にお食事の説明や提供、フロント業務を行っていました。
これでスタッフの対応まで酷かったら星1も付けたくないくらいですが、ここで救われたって感じですね。
難しいかもしれませんが、修学旅行生がいる時みたいに、インバウンド客と国内旅行者とで食事の時間帯分けるとかして欲しいですね。
ご検討よろしくお願いします。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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シマエナガさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/10/07
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初めての宿泊でした。
口コミがあまりよくない印象だったので
少し不安もありましたが 結果は大満足でした。
子どもが楽しかったそうで また行きたい！と言っています。
ご飯美味しくて種類もたくさんありますし
お風呂も開放感があって気持ちよかったです。
シャワーが押しながら使うタイプではないので
とても使い心地が良かったです。
アソボーヤは チェックアウトの日も遅くまで遊ぶことができるし そとのお庭も可愛くて
楽しかったです。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
じゅんじゅんさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/09/28
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5歳 ３歳の子供と宿泊しました
遊ぶスペースも広く 子供たちも大喜び
お部屋はベットと畳の部分があり 使いやすかったです-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/09/18
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アソボーヤを利用しましたが、とても混んでました。
夕食も朝食も種類が豊富でした。
フロントの外国人の男性の方の接客が親切でとてもよかったです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年08月
- 投稿者
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Km2876さん
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- 部屋
- ■＜当館おすすめ＞カップルツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2025/08/23
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年08月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/08/19
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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さとみさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/07/15
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初めて泊まりましたが、フロントが広くて落ち着きのあるホテルでした。チェックイン前とチェックアウト後も遊べるシステムと知っていたので子供も存分に遊べて良かったです。日帰りでも十分遊べそうなので、また来たいと思います。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
ぶんぶんさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/07/01
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座卓が人数分無くて1脚壊れていた
すぐ対応はしてもらいましたが
何故か記入されたアンケート用紙がテーブルの上に個人情報なのにびっくりです-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
みっちゃんさん
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- プラン
- 【北海道民限定！】＜8％オフ＆小学生半額＆ふわふわパイレーツ入場券付き＞8周年謝恩プラン
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/05/11
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従業員の方はみなさん笑顔で親切な方ばかりでした。
部屋も綺麗で良かったです。
気になったのはお風呂場のドライヤーが全部で何個あったか覚えていませんが、2台は冷風しか出ず一台は断線していて使えませんでした。
1階フロント近くのトイレもウォシュレットが壊れていました。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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きったんさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2025/04/22
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大人2人四歳児2人で宿泊しました。
子連れなので、プールや遊べる施設を探してこちらにしました。13時について早速プールへ。
２時間以上楽しく遊び、チェックイン。
すぐにアソボーヤや、ふわふわ遊具で大騒ぎで遊びまくり！バイキングで食事を楽しみ
大浴場へ。みんな大満足です。翌日もチェックアウト後にも遊べるしサイコーでした。
チェックアウトがあと１時間おそければ、いう事なし！です。子供達がいると10時チェックアウトはあっという間でもう一回お風呂に入る時間もなく、残念でした。それ以外は本当に良かったです。子供達もここに住みたいと言っていました。また是非来たいと思います。ありがとうございました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
えりんこさん
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/04/16
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子供2人と夫婦で宿泊しました。ツインの部屋でしたが思っていたよりも広く、小さい子供を連れての旅行でしたが部屋も安全が考慮されている感じがしました。食事は子供向けのメニューが豊富で良かったです。大人向けの食事は普通でした。子供のための宿という感じで、子供たちが楽しんでいたので大満足です。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
のりちゃんさん
-
- プラン
- 【ぐうたびタイムセール】旅行サイト最安値◆10％オフ＆館内利用券１室1000円付き！予定が合えば即ご予約を
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2025/04/01
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息子夫婦と孫と５人で宿泊、５歳の孫は又来たいと大満足でした。料理も美味しく子供用メニューも充実していて大喜びでした。大人用の刺身がサーモンしか無いのが寂しかったです。部屋の非常灯の電池が切れていました。あと、予約の際、一部屋５人で予約したのですがベッド２台の部屋なので布団希望なら一人3,300円掛かると言われ２部屋に変更しました。そんなホテルは今迄経験したことが無かったので驚きました。電話対応の方間違ったのでしょうか?それともそういう決まりになったのでしょうか?前はツインでも4人で泊まれたのですが……子供連れには大変楽しいホテルです。売店に昼用の弁当か軽食を置いて欲しいです。次の日も遊びたいので…近くにコンビニやお店が無いので不便です。でも概ね満足のいく宿泊でした。
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客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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つばきーやさん
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- プラン
- 【ぐうたびタイムセール】旅行サイト最安値◆10％オフ＆館内利用券１室1000円付き！予定が合えば即ご予約を
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2025/03/30
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8歳長男、3歳長女、夫、私で3回目の宿泊でしたが、子ども達が大変喜んでいました
さすが子連れをターゲットにしているだけのことはあるなぁと思いますが、気になった点は
チェックイン開始30分前後はとにかく受付が混むこと
館内の場所によっては電波が良くないこと
が気になります
他は子連れでも安心して楽しめますし、ご飯は種類が多くて美味しいし、温泉には可愛いヒヨコちゃんが大量にいて楽しめます(^^)
大好きなホテルの1つです-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】1人1500円の館内利用券付＆客室無料アップグレード！レディース又はカップルツインへご案内
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- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2024/06/20
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空いてたので とてもゆったり 出来た一日でした。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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ニックちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】1人1500円の館内利用券付＆客室無料アップグレード！レディース又はカップルツインへご案内
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- 部屋
- ■＜当館おすすめ＞カップルツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2024/05/26
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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タクミンさん
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- プラン
- 【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き！お部屋限定のお得なプラン＜スタンダード客室＞
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2024/01/14
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15時チェックインでしたが、まだ部屋の掃除がされてなく、部屋へ入れなかった。その代わり夕食時アルコール無料券をもらえたが、チェックインしたらすぐに部屋へ入りたかった。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/08/03
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どの季節に行ってもソラニワさんは楽しめます、子供たちも大満足でした、ビンゴゲームも毎回楽しみにです、
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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まんぷくたぬきさん
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- プラン
- 【女子旅・カップル限定】館内利用券2,000円付き！カップルも十分楽しめる♪大人デートプラン
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- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2023/07/07
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レディースルームに宿泊しました。綺麗なんですが、椅子の布が破れていたり冷蔵庫が入っている木製のドアが歪んでいたり、残念な部分がありました。
今回は安く泊まれましたが通常料金だとコスパはよくないと感じました。
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客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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チハルさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/06/27
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部屋が入った瞬間部室のような匂いがしました。汗臭い。結局チェックアウトまで臭いは取れませんでした。食事も普通。これと言って美味しいものはなかったです。接客サービスは、フロントスタッフに数名感じの悪い方がいました。レストランスタッフはみなさん良い接客でした。清潔感は全体的に埃っぽいというか、あまり綺麗ではありませんでした。ただ、子どもはとても楽しく遊んでいました。それだけが救いです。
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客室 1.00
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風呂 2.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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かぴさんさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/06/20
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ゼリーすくいにかき氷、ソフトクリーム2種類に果物沢山。子供が喜んで食べて、飽きたらプレイルームで遊んでいました。大人のご飯もすごく種類があり、制覇できずに残念なほど！グレープも良かったです。温泉は露天風呂とあと同じ泉質のものがちらほらで物足りなさはありましたが、プールもあるので素晴らしいですよね。移動がどっちもくっついているので楽。無料の屋外の遊ぶゾーンがあれば尚良いかなと思います！これからも色々なイベントよろしくお願いします
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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こうちゃんさん
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- プラン
- 【基本】ユニバーサルツインルーム〜段差が少ない＆バストイレ別々で過ごしやすい客室 （002）
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/05/24
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ムササビに行くにはどう行くかとか大浴場はどう行くなど部屋に簡単にわかる図があればいいと思う。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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たんぽぽさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/05/22
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親切な接客で館内はキレイで、いいホテルでした。
遊ぶところも沢山あり、子供たちはとても楽しんでいました。お土産屋さんの店員さんの態度がイマイチでした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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ememさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/05/21
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お部屋はベッド2つと畳みの普通のお部屋でした。部屋のお風呂は使わなかったのですが、蛇口の水垢がついていたりとあまり綺麗では無かったです。
レストランは広く品数も豊富で良かったですが、飲み物やアイスクリームの補充は無い事を伝えないとならなかったのでもう少し頻繁にチェックしてほしいです。-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
のりじぃさん
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- プラン
- 【基本】ジュニアファミリールーム〜家族で大の字に寝転がれる広〜い和室のお部屋です （005）
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- 部屋
- ■ジュニアファミリールーム（76平米）2名～5名様
- コメント投稿日：2023/05/19
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誕生日を兼ねて利用させていただきました。12時くらいよりアソボーヤにて過ごし14時にはチェックイン、15時よりプール、18時より夕食、21時よりお風呂。朝は8時より朝食。朝食後にお風呂。11時チェックアウト。平日だったので予定の時間通りすべてがバッチリでした。施設・設備・サービス共に大満足でした。
ただ１点・・・誕生日ケーキの打ち合わせでは、冷蔵庫に入らない大きさなので客室にいていただかないとお渡しできない。事前にいる時間を教えてほしいと。
何とか調整して夕食後20時30分に客室まで届けていただきました。ただ・・・余裕で冷蔵庫に入る大きさ・・。それなら入れておいて欲しかったなぁ・・・ちょっとだけ欲を言えば。。。それ以外はバッチリ！お皿、キャンドル、ナイフ、フォーク。頼んでいないものまで素敵にそろえていただき感謝です。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
レイコさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/05/08
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部屋に入ってスリッパに変えようと思って開けたら一足だけぼろぼろのが入っていて少しガッカリでした
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客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
みっちゃんさん
-
- プラン
- 【基本】ハリウッドツインルーム〜ハリウッドベッドだからママパパも安心！赤ちゃんソラニワデビュー
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- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2023/04/25
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ほぼ言う事なしでしたが、洗面台が高過ぎて子供が届かなかったのと、お風呂にブラシが無いのが残念でした
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
あけりさん
-
- プラン
- 【ア・ソ・ボーヤチケット付き】チェックイン16時！ショートステイだけどチェックイン前から遊べる♪
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/04/06
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2回目の宿泊です。
こども向けの宿で前回良かったので、今回も期待していましたが、、こども用のアメニティは前回いただけたのに今回はありませんでした。フロントに確認してみたら各階エレベーター前にあるとのこと。自分の部屋の階になければ、下の階にもあると言われ、自分で探しに行きましたがなく。。時間の無駄でした。
そして北海道ラブ割は無料の幼児はクーポン対象外でした。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
ひーたんさん
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- プラン
- 【シルバニアファミリー特典付】2世代で楽しむ、シルバニアファミリーポップアップパーク！
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/04/01
-
孫と一緒に来ました。シルバニアファミリーが出迎えてくれて大喜びですドレスの貸出もあり大満足です
お風呂も広々としていて何回も入らせてもらいました
孫がとても喜んでくれたのが嬉しかったです-
客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
ゆかちゃんさん
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- プラン
- 【シルバニアファミリー特典付】2世代で楽しむ、シルバニアファミリーポップアップパーク！
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/03/25
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シルバニアプラン大変孫がよろこんでおりました。
子供向けのホテルなのか、周りも子連れの若夫婦が多かったですね。
従業員の皆様、一生懸命で頭が下がります。
お世話になりました。
でも、ジジババはのんびり
ゆったりしたいので次は違う宿かな？
息子夫婦と孫たちはずーっと遊んで大満足でしたよ。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
はるるさん
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/03/06
-
まさしく子供の宝物をたくさん詰め込んだ子供のためのほてるだな～と感心させられます。
大人6人+子供のお部屋が もうしこしお安くなると嬉しいです。
ほんとうはキッズルームにみんなで泊まりたかった…
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-