クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    ★早割30★【1050円オフ】嬉しい特典付！/バイキング

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/07/05

  女性やカップルが好みそうな清潔感のあるシックな部屋で、インテリアもお洒落で好感が持てました。部屋にいながらにしての花火見学もなかなかのものでした。温泉は洞爺湖を見下ろす露天風呂･内風呂は贅沢な気分にさせてくれました。無料送迎バスは、車を運手しない者にとっては大変ありがたい大サービスです。また”ぐうたび”さんのプランで泊りたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ヒデチャン 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  プランにご満足いただけましたようで、大変嬉しいです！
  ありがとうございます。
  
  当館では、札幌発着の無料送迎バスを毎日1便ではありますが、
  ご用意しております。
  途中中山峠での休憩時間もあり、名物の「あげじゃが」もご賞味頂けることで、
  好評のお声を頂戴しております。
  
  ぜひまたいらしてください。
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ぶたこうすけさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】室数限定！リフレクソロジーカップル２人で30分♪ゆっくり恋旅 / 和食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/06/21

  夕食は豪華なフルコース、そしてリフレクソロジー付で大満足でした。温泉も広くて大変くつろげリラックスできました。しかし、少し朝食の食べ放題のメニューが少ないのが残念でしたが、プランとしては素晴らしかったです

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ぶたこうすけ 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  プランが素晴らしかったといただくことができ、
  大変嬉しいです！
  
  まだ内緒・・・かもしれないのですが、
  また秋にもお得で、カップルに嬉しいプランをご用意することが決定しております。
  ぜひこれからの洞爺湖万世閣にもご期待ください！
  
  またのご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】室数限定！リフレクソロジーカップル２人で30分♪ゆっくり恋旅 / 和食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/06/07

  温泉街は大震災の影響か（？）なんとなく寂しい感がしましたが、そんな中で、今回宿泊の万世閣様は、一言でいうなら、さすが老舗といったところでしょうか。新しい中にそれとなく昔からの良さも感じさせ盛業、嬉しく思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  「さすが老舗」
  素晴らしいほめ言葉を頂戴でき、とても嬉しい気持ちです。
  ありがとうございます。
  
  ぜひまたいらしてください。
  ご到着を心よりお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足１万円】室数限定！【祝★一周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/31

  お風呂は夜中に入りたかったが１２時まででした。
  花火もお部屋から楽しめましたが、窓ガラスが汚れて残念でした。
  後は創作和食も美味しく、エステ込で大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  温泉の営業時間が12時までだったことで、ご不便をおかけいたしました。
  女性風呂は防犯上の観点から12時にはクローズ、早朝６時より営業再開しております。
  ご案内が不足していたことが、ご不快な思いにつながったと考えております。
  申し訳ありませんでした。
  
  さて、窓ガラスが汚れていたとのこと、
  こちらも申し訳ありません。
  当館では、清掃業者に窓ガラスの清掃を依頼するのはもちろんのこと、
  社員も窓ガラスの清掃を行っております。
  やはり洞爺の魅力は、景観。
  その景色を十分に楽しんでいただきたいとスタッフ一同思っており、
  その思いを形にしようと、清掃に励んでおります。
  
  今回は至らぬ点もありましたが、
  どうぞ、また機会を見つけて当館をご利用いただけますようお願い致します。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  かずみさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】室数限定！【祝★一周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/25

  １万円プランで宿泊させてもらいました。
  リニューアルされたお部屋、岩盤浴・エステ・・・そして夕食は洋食のフルコースまで堪能させていただき、本当にお得な内容だったと思います。
  
  ちょっと気になったのは、お盆がかなり汚れていたことでしょうか。
  せっかくキレイなお部屋なのに少し残念でした。
  
  来年も同様もプランがあれば、是非とも宿泊してみたいです！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  かずみ様
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  今回のご滞在では、当館での時間にご満足頂けましたようで、
  大変嬉しく思います。
  
  しかし、お盆がかなり汚れていたとのこと、
  大変不快な思いをされたことと思います。
  申し訳ありませんでした。
  清掃担当の者に伝え、清掃の「徹底」をもう一度確認し合いたいと思います。
  
  さて、当館には、女性が美しくなれる様々なプランをご用意しております。
  エステや、温泉での癒し、心が豊かになり美しくなれる、そんな館を目指している当館で
  おススメしているプランです。
  
  ぜひまたの機会には、洞爺湖万世閣をご利用くださいませ。
  またのご利用を心よりお待ち致しております。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ミッフィさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】GW限定１室【祝★１周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/10

  西館新和洋室を利用しました。期待通り綺麗でおしゃれな客室で使い勝手も良かったですが、バスタオルまで臭いを感じるほどのタバコ臭と、寒い日でしたが暖房を切っても汗ばむほど暑く温度調節が難しかったのが残念でした。夕食の洋食フルコースとエステは期待以上にレベルが高く大満足です。チェックインの際、館内設備とお風呂の時間等を案内していただけると更に良かったかなと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ミッフィ 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  昨年の春リニューアルしました西館の新和洋室にご宿泊いただきましたね。
  室内、バスタオル等にタバコのにおいが気になったとのこと、
  配慮が欠けており、大変申し訳ありません。
  
  さらにチェックインの際、館内施設のご案内が十分にできず、
  ご不便をおかけしましたことを、深く反省しております。
  
  この２点は必ず改善し、今後同じ思いをされる方がいないよう、
  注意を払ってまいります。
  
  道内も暑い日が続いておりますが、
  洞爺は湖からの風が入り、とても過ごしやすい陽気となっております。
  
  ぜひまたいらしてくださいね。
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年02月

  

  投稿者

  あ～ちゃんさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/03/16

  大手ホテルのプランだったので、正直余り期待していなかったのですが、
  　　　　期待を裏切るとても素敵なお料理にびっくりでした。
  　　　　一品づつがとても美味しくて、手の込んだお料理で幸せになれました。　
  　　　　温泉もとてもゆったりと良いお湯で癒されました。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  あ～ちゃん 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  良い意味で、予想を裏切ることができて、
  とても嬉しく思います。
  
  ９月より秋の饗宴の膳が始まります。
  今回は豊饒の海の幸をメインに、豪華な会席をご用意しておりますので、ぜひ機会を見つけて、またいらしてください。
  
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年02月

  

  投稿者

  ぬしこさん
  

  • プラン

    ＊ぐうたび特別プライス＆ひとり旅＆出張応援＊【ビジネス向け】１泊朝食有珠山側の洋室/バイキング

  • 部屋

    【山側】シングルルーム／16㎡／ユニットバス付【禁煙】

  コメント投稿日：2011/02/14

  朝、露天風呂から眺める洞爺湖が最高にキレイで気持ち良かったです。
  洞爺湖と温泉に癒されました。
  お部屋も、グレードアップをしていただき、和洋室で広々使うことが出来ました。個人的には、お部屋についているマッサージシャワーが面白かったです。
  朝食は、本当は目玉焼きを目の前で焼いてもらえたと思うのですが、調理人さんがおらず、少し待ってましたが戻ってこなかったので、食べれなかったのが残念です。。焼き上がりの時間は指定だったのでしょうか？
  それ以外は概ね満足でした！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/02/22

  ぬし（●・ω・●）様
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  夜に入る温泉ももちろん静かで、夜空と対岸の街明かりが美しく気持ちが良いのですが、
  朝入る露天風呂からの景色は、その日一日を幸せにしてくれるかのような絶景が広がりますよね。
  癒しをご提供できたようで、とてもうれしいです。
  
  さて、朝食時には、スタッフ不在ということで、ご不便をおかけ致しまして、
  大変申し訳ありません。
  焼き上がりの時間は指定しておりません。
  もし仮に指定していたとしたら、その案内があるべきです。
  早急に改善いたします。
  
  ぜひまたいらしてください。
  お疲れを感じたとき、「洞爺湖万世閣にいきたい」と思っていただける、
  サービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
  
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年05月

  

  投稿者

  tamatamaさん
  

  • プラン

    ＊ぐうたび特別プライス＊湖上に咲く大輪の花！バイキング【花火ベストプレイス】癒しの旅♪

  • 部屋

    【湖側】和室8～10畳／ユニットバス付／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2010/05/09

  初めての宿泊でした。夕食はバイキング。お刺身の品数がちょっと少ないかなと思いましたがお料理は何を頂いても美味しく、家族とまた利用したいねと帰ってましりました。
  ただ、夕食時のドリンクが高いと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/05/13

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  
  当館は地場産の食材をふんだんに使い、食材の味を活かした料理をモットーにしております。
  その思いが届いたのか、
  
  ＞お料理は何を頂いても美味しく、
  
  と頂くことができ、とてもうれしく思います。
  
  ぜひまたいらしてください。
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年04月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    ぐうたびオープン記念！＊限定５R＊バイキング【１泊２食付7,000円】新洋室特別宿泊プラン

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2010/05/07

  客室内部は清潔で気持ち良かったですが、窓ガラスが汚れていた。せっかくホテルレイクサイドテラスのネイミングが付いているわけですから，名前に恥じないよう洞爺湖の素晴らしい景色が見れるように窓ガラスの汚れには常に注意を払ってほしいです。そうすればもっと良くなると思います。（一階のレストランも同様です）。一階のロビー横の洋品店が。AM10時頃に音を立ててシャッターを下ろしたのには驚きました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/08/17

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  窓ガラスが汚れていたとのこと、大変申し訳ありません。
  私どもスタッフも、当館の最大の「売り」は、窓から望む景色と思っております。
  そのため、ご投稿を拝見してから、定期的にスタッフ総出で、窓の清掃を行うように致しました。
  館内の美化にこれからも努めて参ります。
  
  さて、洋品店でのシャッター音、大変不快な思いをされたと思います。
  10時で閉まる洋品店ですが、お客様がいらっしゃるときには、閉めるにしても気を配るように致します。
  
  今取り組んでいる改善にご期待ください。
  またご利用頂ける日を楽しみにしております。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原