クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  イェスパーさん
  

  • プラン

    【桜房】貸切風呂付◇前菜プレート＋蟹も生寿司も天麩羅もの贅沢バイキング

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/22

  予約したプランと少し違ってたため少々トラブルがありましたが、スタッフの接客の良さと誠意でたくさんのサービスをしていただいたのでトラブルも忘れて気持ち良く過ごせました。
  
  また利用します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  イェスパー 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  お客様にご予約いただいた内容と当方でご準備していた内容に違いがありお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
  今後は、お客様からのご予約内容を確実に把握しご迷惑をお掛けしないよう改善してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  ねこっちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】食事処「蔵」にて和懐石フルコース♪　名湯と共に滞在を愉しむ贅沢プラン／和洋室

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/02/21

  お料理の内容やお食事処での接客は大変すばらしいもので、本当にお得な内容だと思いました。残念なことは冬季のために駐車場が狭く　また　お客様が好きなように駐車するために　車を駐める場所がありませんでした。　ご厚意でホテル前に駐めさせていただきましたが、きちんと誘導するとかしていただかないと　接触など起きてしまうと思います。　来月またお世話になりますが、その点を早急に改善していただきたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  にゃんちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  早速ではございますが、駐車場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
  今後は駐車場のスペースの確認を定期的に行ったうえで適切にご案内させていただくように徹底致します。
  また来月お越しいただけるとのことで従業員一同お待ちしております。
  ありがとうございました。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  profさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】食事処「蔵」にて和懐石フルコース♪　名湯と共に滞在を愉しむ贅沢プラン／和洋室

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/02/17

  経費削減が至る所に見て取れ、旅の高揚感を削ぐ。駐車場の除雪不足、研修生一人のみのフロント対応、花の受けられていない多数の館内花器、薄暗いイメージの古い客室廊下カーペット、塗の禿げたテーブル、弾力性を全く失った座布団、声をかけるまで応対のない食事処等々。満足したのは食事の内容のみ。経費削減の表舞台を宿泊客に見せてはいけない。値段と折り合いをつけて我慢することができれば宿泊可か？

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  prof 様へ
  この度は登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  お客様からのご指摘どおり配慮に欠ける部分が多数あり、とても満足のいくご宿泊ではなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
  これからはお客様に対し目配り・気配り・心配りを徹底し、快適にお泊り頂けるホテルを目指してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  ひーちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/05

  全体的に満足でしたが、館内が寒かったです。レストラン、廊下やロビーが寒くて急いで部屋に移動でした。
  でも、お部屋や食事は良かったです。
  中国人の方の脱衣所でのマナーの悪さにはちょっとびっくりでしたが・・・・

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  ひーちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  ロビーと廊下の暖房の利きが悪く寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  今後は、より快適に過ごせるホテルを目指して日々改善してまいりますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  ジャンケーピエロさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/01

  秋に利用して今回2回目です。夕食のお造りにぶどう海老が出たりステーキ、天ぷら釜飯、毛蟹とテーブル狭しと沢山料理が並んでどれから食べようかワクワクしながら頂きました。どれも美味しかったです。感激でした。お部屋も広く快適でしたし、お風呂も良かったです。登別の温泉の質はいいですよね。朝ご飯のカレー美味しかったです。夕食の食前酒に出た梅酒も美味しかったのですが販売していないとの事。残念でした。売っていただけないでしょうかね。帰ってきたばっかりですがまた行きたいです。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/03

  ジャンケーピエロ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
  次回ご利用いただくときには是非とも全ての項目で満点がいただけるように日々精進してまいりますので今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願いいたします。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  rayさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/01/25

  館内全体が寒かった。部屋は広くマッサージチェアもあり良かったが、空調を最大にしても温かいなぁとは感じなかった。桜房での食事は、夕、朝共に満足でした。毛ガニ一杯付きだったので、バイキングに手が回らないくらいでした。風呂はアメニティがもう少し揃っていればいいな、と思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/26

  ray 様へ
  コメントありがとうございます。満足されたお食事になり大変うれしく存じます。これからも、お客様に満足いただけるよう日々精進してまいります。またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  あやこさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/01/25

  桜房は『小学生以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております』とうたっているにも関わらず３歳くらいと思われる子がウヨウヨいました。子供が騒いでいる中で食事をとりたくないと思ったからこそこのプランにしたのに…あと夜中、何もしていないのに突如湯沸かし器が作動して五月蝿くて仕方なかったこと。送迎バスがなんと走ってる最中に故障してしばらくずっと動けず一度降りて他のバスにわざわざ異動したことも面倒でした。あと夕食の前菜コフレはお刺身が数切れのっている程度です。写真どおりを期待している人がいたら全くの別物なので期待しないほうがいいですよ。それと宿側の都合で20分程遅れたのに予約していた岩盤浴の時間はそのままで20分ほど時間が短くなってしまったのも？です。よかった点は部屋にマッサージチェアがあったことくらいですね。風呂場にはカビもこびりついてましたし…浴衣に食べかす？のようなものがついててびっくりしました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/02/03

  あやこ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回お客様からのご指摘を頂戴いたしまして、あまりにも数々のご不便やご不快な思いををお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  それぞれの指摘事項につきましては二度と同じようなご迷惑をおかけしないように一つずつ消しこみをはかり、日々改善させていただきますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  今後はお客様から「満足」のお言葉を頂戴できるよう精進し、今回の挽回をさせていただきますので次回登別温泉にお越しの際にも是非当ホテルにお越しいただきますよう従業員一同お待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  がめりんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/01/10

  　初めて宿泊です。夕食時の食事処が寒く、簡易ストーブを個室内に置かせてもらい助かりました。大浴場は、大量の湯気で視界がかなり悪く、残念。　お部屋は広かったので、のんびりできました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/15

  がめりん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  お食事処で寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  これからはお客様によりご満足していただけるホテルを目指して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのご利用心よりお持ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  みやちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/01/10

  部屋は広々していて、TVも和室に1台ベットの部屋にも１台あってよかったです。岩盤浴も2人用の個室なのでよかったです。夕食はゆっくりとることができよかったのですが、せっかく運んでくれるステーキは冷えたものだったので、焼きたてをもらえたらもっと嬉しかったです。きっと料理する人と運ぶ人の連携に問題があるのかもしれませんね。（文句を言ってるほかのお客さんもいましたから）それ以外は快適に過ごすことができてよかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/15

  みやちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  早速ではございますが、ご夕食での冷えたステーキをお客様にご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
  今後は、作り手、運び手双方に温かいものは暖かく、冷たいものは冷たくの基本原則を徹底させ、お食事に対してもご満足いただけるよう努力してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  しのちゃんさん
  

  • プラン

    ★ぐうたび特別プライス【基本／ダイニング処桜房】蟹も生寿司も！掘りごたつ席で味わう寛ぎバイキング

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/01/05

  2家族で利用しました。バイキングのプランだったので当初は全員同じテーブルの席が指定できないかもしれないとのことでしたが、ちょうど良い席を用意していただき、落ち着いてゆっくり食事することができました。お正月で忙しい中フロントの対応も良く、温泉もいいお湯でした。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/15

  しのちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
  これからもより多くのお客様にご満足いただけるように日々精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  でこぽんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/12/30

  このプランで二度目の宿泊です(^O^)
  部屋は六階で とても広くマッサージ機使い放題 大浴場は すぐ上の階なので とても便利です 食事も掘ごたつで のんびり出来て 毛ガニ作り立ての天ぷら ステーキも美味しかった 朝食の ご飯が 本当に美味しくて おかわりしました また このプランで宿泊しようと思ってます

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/01

  でこぽん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  ご利用いただいているプランをご満足頂いているようで私共も大変嬉しく思っております。
  これからもお客様にご満足頂けるようなプランを作ってまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  はるかさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】食事処「蔵」にて和懐石フルコース♪　名湯と共に滞在を愉しむ贅沢プラン／和洋室

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/12/29

  懐石料理がとても美味しかった☆一年間頑張った自分へのご褒美に、とても贅沢な時間を過ごすことができました(^^)

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/01/01

  ジョナ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
  これからもお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております
  ありがとうございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  おっくさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/12/04

  スタッフの対応が良く、部屋も清潔で、気持ち良く過ごす事が出来ました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/12/07

  おっく 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊で概ねご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
  これからもお客様にご満足頂けるようなプラン作りとサービスで「良かった」といっていただけるよう努力して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  タカピロさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/12/03

  一万円プランで申し込むことが出来ました。お部屋は広く、リラクゼーションルーム。マッサージ機もついており、とってもリラックスできました。夕飯もステーキと天ぷらが食べ放題で、ステーキはとても美味しくて連れ合いは３回ぐらいおかわりしてました。個室的な食事処でゆっくりできてハーフバイキングという形も良かったです。ハーフバイキングのフルーツもとても良かった。このプランは岩盤浴もついていて、その効果かたくさん食べたのに体重が１キロくらい減っていました。また同じプランがあればぜひ行きたいと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/12/07

  タカピロ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のプランが気に入っていただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
  今後も喜ばれるプラン・喜ばれるサービスをご紹介させていただきますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルにお越しいただきますよう従業員一同お待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】21割／21日前までの早期予約割引☆最大39％オフ！ライブレストラン銀杏

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/11/20

  客室への案内もなく、ビジネスホテルのような旅館でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/12/07

  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊で頂いた評価で清潔感と接客サービスの部分を今後改善し、より良い点数を頂戴できるようなホテルを目指して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  森のきこりさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/11/14

  リラグゼーションルームは広くてゆったりできる空間でした。マッサージチェアーも旅の疲れを癒してくれました。貸切岩盤浴もさらにリラックスさせてくれました。
  夕食は、桜房での個室でテーブルメニューとバイキング＋毛蟹１杯は食べきれないご馳走で、ガラス越しに、ライトアップされた紅葉が私たちを歓迎してくれました。
  部屋にゆとりがあるという事が出ていましたので、ホテルと直接連絡を取り、１部屋プラスして申込み、親を連れて行き親孝行ができました。ありがとうございました。
  また、いいプランを探します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/11/19

  森のきこり 様へ
  
  この度は登別石水亭にお越し頂きまして
  誠にありがとうございます。
  ご満足いただけたようで
  我々スタッフ一同も大変嬉しい思いでございます。
  
  これからもよりよいおもてなしを
  提供できるよう、
  一丸となって取り組んでまいります。
  ぜひ、機会がございましたら
  また石水亭にお越し下さいませ。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  チャオさん
  

  • プラン

    【バイキング】クマorニクスor時代村☆選べる人気テーマパークチケット付

  • 部屋

    和室又は和洋室【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/11/09

  こちらの希望通りに　お部屋の用意をして下さって皆喜んでます

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/11/12

  チャオ 様へ
  
  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  またご希望あればお気軽にお問い合わせください。
  
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  カンチャンさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/11/04

  部屋は広くて、満足でしたが夕食は天婦羅は来たけど、ステーキを忘れらて催促したけど、あんまり対応良くないし、食事している横をバタバタ走るは、やめてほしい
  朝食は、ビックリですサラダにレタスもキャベツもキュリもトマト無い、不満です
  石水亭は、今年も何回か行ってますが、朝の女湯のブラシは、いつも全部使用済みです、ブラシの補充お願いします

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/11/09

  カンチャン 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  早速ではございますが、食事会場のスタッフの対応と朝食のサラダの内容につきましてお客様には大変ご迷惑とご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
  今後、二度と同じ事を繰り返さないように、余裕を持った応対と仕入れの確認の徹底を業務の中で構築して参りますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  薫衣草さん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/26

  断然オススメ。今回設定になっているリラックスルームがドアを開けた瞬間から広々～造りに感動。嬉しいのがマッサージチェアがあること！これ１台で専門店でマッサージを受けている位の効果あり。夕食は「桜房」へ→今回１番の感動、私達は個室部屋、テーブル上の料理の他に、毛蟹、お刺身、栗ご飯、いくら丼、ステーキ、天ぷらを運んできてくれます。ビュッフェのお料理にも満足、生寿司のネタが乾燥しないような心配りもされていています。とにかく「桜房」での食事は感動の一言です。このプランには「岩盤浴」が設定されていたのですが貸切風呂と変えていただけました。貸切風呂はモダンな造りでお洒落～♪５０分間フル活用で気持ちよく利用させていただきました。※大浴場も露天風呂もありで気持ちいいですよ、部屋の広さ、設備、食事、貸切風呂などトータルで考えると１万円では申し訳ないくらいのサービスです。本当にオススメします！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/28

  薫衣草 様へ
  
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回、概ねご満足いただけたようで、私共もお選びいただけて、その上高評価までいただけた喜びでいっぱいです。
  これからもお客様にご納得いただけるよう日々努力してまいりますので次回登別温泉へお越しの際にも是非、当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをスタッフ一同首を長くしてお待ち致しております。
  有難うございました。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  タビスキカヨさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/24

  ・夕食の内容は十分満足で、食事場所も落ち着けてゆっくりできました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/28

  タビスキカヨ 様へ
  
  
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  これからもお客様にご満足いただけるよう努力と改善を続け、次回お越しいただいたときにはより良い評価を頂戴できるように致しますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  こむぎさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/20

  楽しみにしていた夕食、栗ごはん、毛蟹etc…すべて美味しくて満足でした。
  ただ、テーブルに初めから用意されていたお料理がとても多く、バイキングのお料理を一度も取りに行けませんでした。。。お鍋やごはんものが一人２種類ずつもあって、１種類だけでいいのでは？と感じました。
  あと岩盤浴はせめてあと１０分位時間があって欲しいな。ちょっと慌しかったです。
  着替えの場所にティッシュやゴミ箱もあれば嬉しかったな。
  接客は皆さん笑顔でとても丁寧で好感持てました。
  お部屋も広くて、総合的にはとてものんびりできました。また行きたいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/21

  こむぎ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では、概ねご満足いただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
  これからもご利用いただく多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  Kazさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/18

  とても素晴らしいサービスで大満足です。
  貸切風呂は特に素晴らしく、清潔感があり、しかも、時間の融通もつけて頂けました。（とても感謝しております。）なお、夕食は美味しかったですが、私には量が多かったです。
  総合して、とても良かったと思います。（ただ、帰りの送迎バスが混雑していたのが挙げられる不満です。）
  とても素晴らしかったので、また利用したいと思いました。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/21

  Kaz 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  今回のご宿泊ではご満足いただけたようで私共も非常に嬉しく思います。
  これからもご利用いただくお客様にご満足いただけるように努力を続けてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  manさん
  

  • プラン

    【秋の超得＆子供1126円】9月10月限定！スマイルチャージ第三弾！

  • 部屋

    和室又は和洋室【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/10/18

  他の口コミにあった様に食事はあまり良くありませんでした
  特にサラダが酷かった（品数、補充されていない等）
  またコップも補充されていなかったり、カレー用の器がなかったり。。。
  いままで宿泊した名水亭、朝陽亭が良かっただけに残念です

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/21

  man 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、食事の品数と備品の補充でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
  これからは出来るところから改善し、お客様にご満足していただけるよう努力して参りますので今後ともご愛顧賜りますようおねがい申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  yutoさん
  

  • プラン

    【記念日／食事処蔵】個室でお祝い懐石コース　記念日を彩る特典付

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/10/14

  夕食は「蔵」で頂きました。
  味や内容には満足ですが、料理がなかなか出て来ないため、待ち疲れてしまいました。
  
  デザートまで二時間半は、やはりかかり過ぎではないでしょうか。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/16

  yuto 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  お食事の提供スピードについてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
  「蔵」のスタッフにはお客様の食事のテンポをよく確認したうえでお客様にちょうど良いタイミングで提供出来るようにこだわりをもって接客するよう指導させていただきますので、次回登別にお越しの際には是非当ホテルにお越しいただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  泳ぐ鳥さん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/05

  お部屋は広く清掃も行き届いていましたが、空気清浄機を備えたと書いてあったけど見当たらなかった。
  栗ごはんや秋鍋、ミニいくら丼などはホテル側の手違いで用意されていなく食べることが出来なく残念でした。
  そのかわりに、フットマッサージをつけてもらい結果満足です。
  貸切岩盤浴は、綺麗だし静かでとても良かったです。
  
  スタッフの方は笑顔で対応してくださって気持ちが良いですね。
  プラン通りではなくて残念な思いもしましたが、また機会があったら行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  泳ぐ鳥 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き、誠に有難うございます。
  早速ではございますがご夕食で手違いがあり、お客様にお食事を楽しんでいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
  今後は、二度と同じことのないようにお客様の条件の確認を徹底し、ご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ジャンケーピエロさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/10/04

  宿泊施設の独自のサービス提供のあり方はあるにせよ全体的に満足でした。
  食事の会場も綺麗でしたし、ゆっくり出来ました。夕食に付いた食前酒の梅酒が美味しかったです。部屋は広くて綺麗で満足な1日でした。
  ただ海外からの観光客の入浴時のマナーの悪さにあきれました。そこがなければもっとよかったのにと思います。スタッフの方々は皆さん笑顔で対応してくれました。
  是非機会があればまた行きたいです。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/05

  ジャンケーピエロ 様へ
  
  この度は、登別石水亭をご利用頂き、誠に有難うございます.
  
  私共もお選びいただけて、その上高い評価までいただけた喜びでいっぱいです。
  海外のお客様に関しましては、お客様にご迷惑のかからないように改善させていただきますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/09/19

  貸切風呂、岩盤浴は最高でした。お部屋は綺麗だし、銀杏館の露天風呂は一人っきりだったので手足を思う存分伸ばし入れゆっくりできました。桜房の朝食は落ち着けますね。従業員の皆さんはさすが接客のプロですね。お世話になりました。また行きたいと思っています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/09/29

  しゅん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では充分リラックスできたのではと思います。
  これからも、お客様の日頃の疲れを癒していただけるよう日々努力してまいりますので、また次回登別温泉にお越しの際には是非当ホテルへお越しいただきますようお願い申し上げます。
  スタッフ一同お待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  でこぽんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】リラクゼーションルーム＆貸切岩盤浴で寛ぎの秋☆毛蟹1人1杯付【桜房】

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2011/09/18

  部屋にはエアコンの他に扇風機も有って テレビが2台も(。。；)部屋風呂も広く最高に良い部屋でした。 夕食は毛ガニが一人一杯ずつ 付いて味も調度良く身も詰まってて美味しかったです☆夕食は どれも美味しかったです!!スタッフの中に感じの良い接客をする若い女性が一人居て本当に心地良い気配りで夕食が益々美味しかったです(^O^)朝食は まあまあな感じでしたが とにかく米が美味しくて 筋子のご飯を お代わりして食べました 残念だったのは 食事のスタート時に 厚焼きタマゴやベーコンが 用意されていなくて 食事の終わり頃に出て来た事と ササギと天ぷら蒲鉾の煮物？が腐った味がして 吐き出した事! マザーズの厚焼きタマゴは楽しみにしていたのに お腹一杯で食べれなかった事(:_;)
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/09/19

  でこぽん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  ご指摘いただきましたご朝食での不手際でお客様には大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
  これからは、二度と同じようなことを繰り返さないためにも細心の注意をはらい、時間通りの調理と確認を徹底させていただきますので、次回来登の際にはぜひとも当ホテルにお越しいただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  mintさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】21割／21日前までの早期予約割引☆最大39％オフ！ライブレストラン銀杏

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/09/12

  布団を敷きにくるのが部屋でくつろいでる時間で、敷いている間は部屋の端の方で立って待っていなければならないのはどうかと思う。
  他のところだと食事中に終っているので驚きました。
  温泉は広くてとてもよかったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/09/17

  mint 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  お客様から頂戴いたしましたご指摘のお布団敷きの時間について、予定より遅くなってしまった為お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
  今後同じことの無いように注意し、お客様に快適にお泊りいただけるように努力して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  れんちゃんさん
  

  • プラン

    【0泊2食】客室休憩室+海鮮丼ランチ&「桜房」寛ぎバイキングの夕食付！たっぷり9時間ステイ5200円

  • 部屋

    日帰りプラン

  コメント投稿日：2011/08/19

  日帰りで利用させて頂ましたがお料理もお部屋も満足でした。またこのような企画の物を利用したいと思っています。泊まってゆっくり出来ない中年夫婦のちょっといい時間でした。また近郊でいい企画が有ったら嬉しいな～。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/08/20

  れんちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  今回は日帰りでのご利用でしたが、ご満足頂いたようで、私共も嬉しく思っております。
  これからも、お客様にご満足いただけるように日々努力してまいりますので次回お越しいただく際は是非、ご宿泊していただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。