クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ひろきくどんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/07/26

  友達が妹と二人で高齢の両親を温泉へ連れて行きたいという事で私が予約を頼まれました。チェックインの際、予約者と宿泊代表者の名前が違うのを把握されていないのか宿泊代表者の友達が本人の名前を告げたところ予約されていないと言われ、急きょ用意されたお部屋に案内されたそうです。結局、私がお願いした高齢者がいるので出来ればエレベーターの近くの部屋でとか禁煙室でという要望が叶えられた部屋を用意してくださっていたらしいのですが、何も叶えられない別の部屋になってしまいました。フロントで予約時のコピーを見せたそうですが、気が付いていただけなかった様です。予約をした者として、すごく残念な思いです···貸切風呂はとても雰囲気も良く素敵だったそうですが、手すりなど掴まれる様なところが一つもなく、おじいちゃんを湯船に入れるのが大変だったそうです。お料理はとても美味しく貸切岩盤風呂は最高に良かったと言っていました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/04

  ひろきくどん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  折角ご予約いただきました宿泊代表者様のお名前を伺い、予約時のコピーもお見せいただいたにもかかわらず、気づかずにご用意していた部屋とは別の部屋にお通ししてしまったということで、ご予約していただいたお客様と、ご宿泊のお客様の双方にご迷惑と、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  今後は、同じようなことを繰り返さないためにも、ご予約者様名、ご宿泊者様名の両方を必ず確認し、スムーズなチェックインを心がけてまいりますので、何卒ご容赦賜りますよう御願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  たまこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/07/19

  部屋も清潔で従業員の方の接客もよかったです。
  ただ、残念なことに、岩盤浴の時に10分位待たされたにもかかわらず、利用終了時間の変更はなく、10分短縮された状態での利用になりました。岩盤浴の数が少ないので、しかたない部分はあると思いますが、楽しみにしていただけにちょっと残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/04

  たまこ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  岩盤浴のご利用時間について、結果的に１０分短くなってしまいお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
  通常であればお客様がおっしゃるとおり終わりの時間も１０分伸ばして時間調整すべきであり、当日担当していたスタッフには厳重に注意いたしました。
  今後は、同じようなことにならないように、多少の時間のずれは臨機応変に対応していくようにいたします。
  これからもお客様に少しでもご満足いただけるように日々努力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ちこりんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/07/12

  お部屋も料理も、大満足でした。
  料理は、部屋食で大変落ち着いて過ごせました。是非、またこんな企画を…

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/15

  ちこりん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊は大変ご満足いただいたようで、私共スタッフも嬉しく思っております。
  これからも、お泊りいただく多くのお客様に同じようにご満足いただけるように日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  やっちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/06/25

  前日は啄木亭に宿泊しましたが、同じグループの宿とは思えない、サービスの悪さを感じました。連泊しているお客様に全く同じ夕食を配膳するのはどうか？　と思います。しかも、啄木亭と比べて料理の貧弱さ、刺身は臭いがし、新鮮さがありませんでした。　フロントでも高齢の親がいるにも、荷物を持ってくれず、接客態度に不快感を感じました。しかし、中国人の研修生や若い女性のホスピタリティーは良く、他の日本人も学ぶ必要があるのではありませんか。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/02

  やっちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  早速ではございますが、ご連泊時のお食事の内容と鮮度の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
  今回お客様から頂戴したご指摘は料理長にも伝え、今後二度と同じようなことがないように厳重注意いたします。
  また、フロントの応対にも配慮に欠ける部分があり、重ねてお詫び申し上げます。
  お客様からご指摘賜りました事を関係各部署全員で猛省し、今後は良かったと言って頂けるように日々精進してまいりますので、次回来登の際は是非、
  当ホテルにお越し頂きます様お願い申し上げます。
  またのお越しを、心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  みっちさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/06/17

  お得なプランだっただけに 夕食が残念でした 母が食事を楽しみにしていただけに… ただ貸し切り風呂と貸し切り岩盤浴は凄く贅沢な気分になれて良かったです
  泉質も良く肌もツルツルになり 芯から温まりました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/24

  みっち 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。温泉・貸切風呂・岩盤浴とご満喫頂け、お肌もつるつるになられたようで嬉しく思います。お食事の件ではご満足頂けなかったようで残念でございます。皆様にご満足頂けるよう改善して参りますので、また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。みっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  hakoさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/06/07

  部屋食はボリュームも十分で満足できました。岩盤浴もゆったりでき、お風呂も混雑していなかったのでくつろげました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  hako 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。御料理・温泉もご満足頂き嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  Ayaさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】1日1室限定！夏御膳をゆったりお部屋で☆貸切風呂・貸切岩盤風呂で寛ぎのときを

  • 部屋

    和洋室【夕食／宴会場】

  コメント投稿日：2011/06/05

  接客、対応も感じ良かったです。　個室風呂も温泉でとってもキレイで最高でした！！　個室風呂オススメ★　岩盤浴もオススメ★

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  Aya 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。今回は、お部屋食のプランをご利用頂きお食事・温泉もご満足頂けたようで、特に貸切風呂・岩盤浴もお気に入り頂け嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ﾃﾞｺさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/06/01

  食事・はok。エステはとても気持ち良い・・・。お風呂が今一・・・。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/01

  ﾃﾞｺ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事やエステはご満足頂けたようで嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ﾃﾞｺさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】＜最上級食事処・蔵＞白老牛orたらば蟹を選べる春懐石フルコースプラン

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/06/01

  料理はとてもおいしくいただきました。ﾌﾛﾝﾄ・食事の時の接客はとても丁寧で感じが良かった。お風呂が今一でもう少し工夫を・・・・・。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/01

  ﾃﾞｺ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事もご満足頂けたようで嬉しく思います。お風呂のご意見ありがとうございます。ご参考にさせて頂きますので、またのご利用お願い申し上げます。心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ミッフィさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/31

  お部屋が広くてゆったりできよかったです。トイレと洗面が狭くて使いにくかったのがちょっと残念。食事は蔵でいただきましたが期待通りで、特に朝食は美味しくおなかいっぱいいただき大満足でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/01

  ミッフィ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございます。お食事も夕食・朝食ともご満足頂けたようで嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ペンギンさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/30

  マッサージチェアとフットバスが備えられた広めの客室には、テレビが二台あってゆっくり寛ぐ事が出来ました。
  食事は朝夕とも個室だつたので、静かな雰囲気でとてもよかったです。
  エステもついて１万円！
  とてもお得感を感じました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/01

  ペンギン 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お部屋、温泉、「蔵」でのお食事とご満足頂け嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ゆりこさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/23

  建物の古さは感じますが、部屋が広く、全身用のマッサージチェアがあり、癒されました。
  夕食は和食レストランで、のれんの仕切りがある個室風で、周りを気にせずゆっくり味わえました。
  豪華な内容で、ボリューム、味ともに大満足です。
  アロマエステもついて、心と体の休息になりました
  
  もう1つ望むとすると、レイトチェックアウトが出来ると満足度100点です

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/24

  ゆりこ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。食事処「蔵」でのご夕食もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。チェックアウトの時間は、参考にさせて頂きます。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  はなぽーさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】＜最上級食事処・蔵＞白老牛orたらば蟹を選べる春懐石フルコースプラン

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/23

  山側の部屋だったせいか、朝も夕方も部屋がうすぐぐら～いかんじ。
  じめじめしてたし、部屋は微妙だったかな…
  でもごはんはまぁまぁ美味しかったのでＧＯＯＤかな！？
  白老牛のせいろ蒸し食べたけど、とてもおいしかったです＾＾
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/24

  はなぽー 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。白老牛のセイロ蒸しもお気に入り頂けたようで嬉しく思います。お部屋のご意見ありがとうございます。次回ご予約の際には、リクエストも頂ければ幸いでございます。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ひろっぺさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/23

  ホテル側が今回予約したサービス内容を把握しておらず、無料サービスを有料にされそうになったり、こちらからサービス内容を言わないとダメだったりした部分は残念でした。ただお料理やエステはとても良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/24

  ひろひろ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事・エステなどご満喫頂けたようで嬉しく思います。チェックインの際に不手際があったようで申し訳ございませんでした。ご意見頂きました事は、今後無いように改善して参りますので、また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  めーたんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/20

  野菜メニューがほしい

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/24

  めーたん 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。温泉もご満足頂けたようで嬉しく思います。お食事のご意見は参考にさせて頂きます。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  　

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  オンセンズキさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/18

  前回に続き、二回目の利用です。
  温泉は登別温泉らしく、十分楽しめました。
  夕食時の無料飲料ですが、前回はなかったクーポンをチェックイン時に渡されたので、「蔵」の食事の最、円滑に飲み物を注文することが出来ました。
  部屋はマッサージチェアーが配置されているのですが、前回はなかったフットバスの用意がされていました。なお、電気ポットのふたがきちんとしまっておらず、人によっては危険な状態でしたので、利用者チェックイン前に最終的な確認を望みます。
  エステは、リラックスさせて頂き感謝しています。
  金額的にリーズナブルで、コストパフォーマンスからお勧めです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/24

  オンセンズキ 様へ
  いつも石水亭のご利用誠にありがとうございます。温泉や食事処「蔵」もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。電気ポットのご意見ありがとうございます。ふたが不十分だったとの事で申し訳ございませんでした。点検の徹底をして参りますのでまた、お時間のご都合がつきましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  う〜にゃんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/18

  蔵での夕食という事で 期待していましたが、大きく期待を裏切られた感じです。バイキングプランでも宿泊した事がありますが、バイキングの方が全然 良かったです。夕食のガッカリは 非常に大きいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/23

  う〜にゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  お食事処蔵でのご夕食で、お客様の期待にお答えすることが出来ず、大変申し訳なく思っております。
  今後は、お客様をがっかりさせることのないように改善をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ヤンヤンさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/16

  広くてすばらしい部屋で泉質もよく大変満足しました。
  全て源泉100%掛け流しの浴槽であればさらに良いと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/23

  ヤンヤン 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  大変満足とのご感想をいただき、私共従業員一同大変嬉しく思っております。
  これからもお客様からご満足いただくために日々努力してまいりますのでご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しをおまちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  アコちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/12

  お部屋もとても広くマッサージチェアもあり大変寛げました。私の退職記念に宿泊しましたが、お食事も落ち着いた個室で頂けて大満足の旅でした。
  
  フロントの方の対応はイマイチな所もありましたが…エステの担当の方、レストランの担当の方共、素敵な接客で大変好感が持てました。
  
  ぐうたびサイトは初めて利用しましたが、休前日でもお安く充実した面白いプランがあるので、次回からはしっかり会員になって利用していこうと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/14

  アコちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  早速ではございますが、フロントスタッフの応対が良くなかったとの事でお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
  今後は、フロントの応対も好感が持てると言っていただけるよう今一度指導を徹底し、接客応対の基本に立ち返り、お客様をお迎えできるよう改善してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  miyuさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/09

  エステに個室での食事、部屋も広くてとても贅沢な時間を過ごせました。送迎バスまであり至れり尽くせりで近場でしたが、遠出の旅行気分が味わえました。温泉に３回もはいり　お肌すべすべ、でも硫黄臭さが次の日までのこりました～（＾－＾）。アジアからの旅行者も見かけましたが、まだまだ少ないようです。また機会を見つけて行きたいと思います。ぐうたびさん　お得なプランをありがとう！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/14

  ｋｏｋｏｒｏ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  これからもお得なプランを数多くご紹介させていただきますので、次回来登の際は是非当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  はりーさんさん
  

  • プラン

    【1周年！ぐうたび特別プライス】≪ぐうたび限定・特別価格≫エステ３０分付！癒しの湯旅プラン

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/05/09

  2泊3日で行かせていただきましたが、とってもよかったです！
  ご飯もおいしかったですし、お風呂も広くてすごく気持ちよかったです。
  
  エステを受けさせていただいたのですが、こちらもとても気持ちよく、大満足の旅でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/14

  はりーさん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  今回お客様にご満足いただいたように、出来る限り多くのお客様にご満足いただけるよう努力を続けて参りますので、次回来登の際にも是非当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ワイン大好き娘さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/07

  　風邪気味で加湿器をお願いしたらすぐ対応していただき、また、夕食・朝食ともゆくりいただけ、サービスも良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/14

  ワイン大好き娘 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足をいただいたようで、私共も大変嬉しく思っております。
  これからも、出来る限りお客様に喜んでいただけるサービスを目指し、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  東京からさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/05/07

  プランのコスパはとても良いので満足させて戴きました。その分、サービスで気になる点（客室までのポーターなし、予約情報の伝言もれ、料理）がありました。ただし、従業員の方の誠意はとても伝わってきます。エステは思った以上の質とお人柄で大満足！こちらの無理も聞き入れていただきありがとうございました！ホテルは価格で勝負することも大事ですが、情報伝達のしくみを整備され、良い従業員の方に対する表彰制度などを取り入れらるなど人柄の良さを生かしたサービスを期待したいと思います。また、価格が抑える分、”客室への案内””お風呂の変えのタオル”などはございませんなどサービス方針を初めにご連絡いただけると納得しやすいと思います。料理は毛蟹が身がつまり、美味しかったですが、てんぷらの油がからっとしていませんでした。てんぷらが難しい場合は素材の良さを生かし、蒸し料理に変えられるのも良いかと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/14

  東京から 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  今回のご宿泊ではご満足いただいた部分とそうでない部分があったようで、ご満足いただけなかった点に関しましては、お客様のご意見を参考に見直しと改善を図り、より多くのお客様からご満足いただけるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  オンセンズキさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/24

  Sサイズの浴衣だけ、タバコのにおいが付いていました。（夫婦とも同じ判断です。）喫煙室から持ってきたものでしょうか？タバコを吸わないので、気をつけていただきたいです。夕食の先付けが当初セットされていなかったです。後から持ってきていただいたのですが、本来防げたことでしょう。朝のお品書きはありがたい配慮です。逆に夕食にはお品書きが付いていないのは、違和感があります。本来は、夕食にも献立表があったのでは？利用した部屋は広く感じ、マッサージチェアが設置されており、気持ちよく利用させていただきました。お風呂も、色合いや温度は登別温泉そのもので、体が本当に温まりました。エステは、頑固な肩こりが緩和し、足つぼマッサージも追加したのですが、十分リラックスできました。心地よく、途中で眠ってしまったかもしれません。金額的に、申し訳ないようなコストパフォーマンスといえます。もう一度利用したい、プランになりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/06

  オンセンズキ 様へ
  この度は、石水のご利用誠にありがとうございました。浴衣の臭いの件十分気をつけて参ります。お食事のご意見もありがとうございます。ご指摘の件は、注意しお客様に不信感をもたれないサービスを心がけて参ります。温泉も体の疲れに効いたようで嬉しく思います。また、機会ございましたら是非、ご利用お願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  まろろんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/21

  お部屋もご飯も温泉もよかったぁヽ(*´∀｀)ノ エステ付きのプランで初めてエステしたけど、とてもよかったです☆☆しいて言うならお部屋のアメニティをもう少し置いてほしいです(。pωq。)

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/06

  まろろん 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事・温泉とご満足頂け、エステもお気に入り頂けたようで嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  けんた１２３１さん
  

  • プラン

    【1周年！ぐうたび特別プライス】ぐうたび限定で休前日同額！新設客室アロマルーム＆個室風バイキング

  • 部屋

    洋室（ダブルまたはツイン）【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2011/04/18

  夕食は　最悪でした。バイキングは　写真のような品数がなく　ピザやあんかけ焼きそばなどで　寿司や手の凝ったものなどはありませんでした。一番遠いところの席だったので　落ち着いて食べれないし　普通のバイキングと変わりありませんでした。　前菜コフレなどは名前負けですし、部屋が暑いせいか刺身は生ぬるく、ステーキは噛みきれないし、天ぷらだけがおいしかったです。朝食のいくらが夕食にあれば良かったです。　　　

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/24

  けんた１２３１ 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事のご意見ありがとうございました。お寿司もバイキング料理に提供しておりますが、わかりづらかったのかもしれませんので他の事も合わせて改善をして参りますので、また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  おんちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】限定リラクゼーションルーム＆エステ２コース40分！毛蟹会席膳で極上の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/15

  お部屋は和洋室でとても広くて、和室・洋室にもテレビがあり、のんびりゆったりしましたと言っても、温泉に入ったり、エステに行ったりで、お部屋に居る時間は寝る時ぐらいでしたが、とても満足しました。食事も大変美味しく、温泉も最高。エステはフット20分コース・デコルテ20分コースで、とても気持ち良く、追加でフェイス・首30分コース（4200円が10％OFで3780円）もお願いして、、ほんとに癒しの旅でした。あえて言えば、お部屋のタオルが湿気臭いような変な臭いがしたのが気になりましたが、一万円で二食・エステ付きで宿泊出来るなら、全然問題ないです。また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/15

  おんちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  クチコミにお書きいただいたように客室・食事・浴場とエステでご満足いただき、癒されたとのご感想を頂戴しまして、私共も非常に嬉しく思っております。
  お部屋のタオルの件につきましては、クリーニング後完全に乾燥させたものを納品するようにしましたので何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  ともゆきさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】＜最上級食事処・蔵＞白老牛orたらば蟹を選べる春懐石フルコースプラン

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/12

  料理がとてもよかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/15

  ともゆき 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  これからは、料理以外にも客室・浴場・清潔感の部分でも高い得点をいただけるよう改善を続け、高得点を維持するよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しをお待ちいたしております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  銀ちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】＜最上級食事処・蔵＞白老牛orたらば蟹を選べる春懐石フルコースプラン

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/09

  和室でしたがベッドのお部屋でした。お部屋は清潔でとても良かったです。何よりも良かったのがお食事☆『蔵』と言うお食事処で頂いたのですが、夕食は季節感溢れる美味なお品が次々に出されてこの上なく満足です☆舌鼓を打つ、とは正にこういう感じですね。どれ一つをとっても決して手抜きがなかったです。朝食も思わずおかわりをしたくなる和食に大満足☆是非また行きたいお宿です！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/04/15

  銀ちゃん 様へ
  この度は、石水亭のご利用誠にありがとうございました。お食事処『蔵』のプランでご利用頂きご満足頂けようで大変嬉しく思います。是非また、お時間のご都合がつきましたらご利用お願い申し上げます。季節により御料理も変えて参りますので銀ちゃん様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  かなかりんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】＜最上級食事処・蔵＞白老牛orたらば蟹を選べる春懐石フルコースプラン

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2011/04/08

  接客・料理・お部屋・温泉・全てにおいて素晴らしい宿です。何度も使わせてもらっています。私の中では1番です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/15

  かなかりん 様へ
  いつも石水亭のご利用誠にありがとうございます。今回も大事な休日を楽しくお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。また、お時間のご都合がつきましたらご利用お願い申し上げます。かなりん様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
  登別　石水亭　従業員一同