クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  じんじんさん
  

  • プラン

    残りあとわずか！【冬の大満足☆1万円】＜貸切風呂付＞２種類から選べるお膳を高層階和室か広々和洋室で♪

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2012/02/07

  両親と２才０才と宿泊しました。
  貸切風呂はとっても広く、２才は走り回り大喜び！
  ０才の娘は初めての温泉でしたが、満足げな顔をしていました。
  お食事も美味しく、大変満足。
  お子様用のお食事は量が多かったのですが、“自分専用”のお膳に大興奮していました。
  両親は孫と初めて旅行が出来、良い思い出になったと喜んでいました。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/13

  じんじん 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回ご両親とお孫さんの初めての旅行に、数あるホテル、旅館から当館啄木亭をお選び頂き、私共も嬉しく思います。
  またお食事や温泉でもご満足頂けた事は、本当に良かったと思います。
  これからもお客様の想い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ全員で更なるサービスの向上を目指し努力してまいりますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  じんじん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  みっくんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/08/18

  部屋食で落ち着いた時間を過ごせました。貸切風呂もついていて、プライベートな時間もゆっくり過ごせる環境で、嬉しく思いました。
  函館山までのバスが出ているようだったので、そういった案内も最初からあると更に良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  みっくん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  ご宿泊に際しごゆっくり頂けましたようで嬉しく思っております。
  函館山への夜景見学につきましては、定期観光バスが各ホテルを巡回し、事前予約制ですがご利用いただけます。当日座席数に限りは御座いますがフロントにて承っております。
  定期観光バスのご案内は客室内パンフレットのほかチェックイン時の説明、ネットでの情報など事前にお客様へご案内できる方法をさらに検討してまいります。
  みっくん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスッタフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  まりこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/08/03

  山側の最上階の客室だったので港祭りの花火がきれいに見えて良かったです
  家族風呂を利用しました少しお風呂は古いけど、家族でゆっくり入れて良かったです。
  部屋食は、品数が多く食べきれないくらいでした

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  まりこ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  ご利用に際しましてご満足を頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております、また高い評価を有難う御座いました。
  今後もご宿泊いただく皆様からご満足をいただけるよう励んで参ります。
  まりこ様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ひろくんさん
  

  • プラン

    子供1126円♪【5大特典付】スマイルチャージ！海鮮三点盛付 ／バイキング

  • 部屋

    【禁煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2011/08/02

  夕食はバイキングでしたが、私たちが食事する頃には白米が全く無くて、食べられたのはなんとか子供の分として１膳だけでした。
  まだ食事時間内でしたので、遅れてくる人数分は別に用意しておいて欲しかったです。
  
  
  他の面では不満はありませんでした。
  
  楽しい旅行が出来ました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  ひろくん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  夕食バイキングでは大変申し訳御座いませんでした、心よりお詫びを申し上げます。営業時間内ではすべてのお料理に対しまして欠品が出ないよう努めており、調理中の場合はご案内を徹底するように致しておりましたがご指摘を頂きまして改めて調理・レストランへの指示と確認を徹底いたします。
  ご夕食以外の項目では高い評価を頂きましたが、改めて全ての評価でご満足をいただける様努力して参ります。
  ひろくん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭にご来館いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  junさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/07/14

  　11階の大浴場に行く　エレベターが部屋からとおかった。　　　　　　　　　　　夕食は部屋食で大変美味しかったです　10階部屋からの夜景はとても綺麗でした
  　
  　　　　　　　　　　　

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  jun 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  お部屋から大浴場までの連絡に関しましてはご不便をお掛けいたしました。施設の構造上大浴場へのエレベーターはフロント前からの３機となっている関係からでご了承をお願いする次第で御座います。
  お部屋でのお食事にはご満足をいただけたようで大変嬉しく思っております。
  JUN様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭にご来館いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  とんこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/07/06

  貸切風呂の時間の設定がホテルに着くまでわからなかったので、6時半頃について7時までですと言われたが、フロントの方が時間を調整していただき、貸切風呂に入ることができましたが、夕食はせっかくのお部屋食なのにゆっくりと食べることができなかったのがちょっと残念です。こちらの都合で少し遅くなることを電話したときも何も言われなかったので、ゆっくりできると思っていたので。食事内容とか予約の時に聞かれるので、風呂時間も一緒に質問するか、後でメールとかで確認してほしかったと思いました。
  お部屋係の仲居さんやフロントの係の方は親切に対応していただいたのでよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  とんこ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  貸切風呂のご予約時間の確認に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご予約を頂きました際にチェックインのご予定時間と共に貸切風呂のご利用時間の確認をさせていただく事としておりましたが、予約担当からの確認が無かった事に対しましてはお詫びを申し上げます。
  改めて予約スタッフへ確認の徹底を指示を致しました。
  大変ご迷惑ご心配をお掛けしながら高い評価を頂戴し誠に有難うございます。
  今後はすべての面でご満足をいただけますようスタッフ一同励んで参ります。
  とんこ様が再度湯の川温泉へお越しの際は是非啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  けんじぃじさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/06/26

  好感事項①浴場でのスリッパ区分（番号付クリップ）は初めて見ました、他の施設にも推奨してほしい。②携帯電話の充電コードをフロントで貸していただき助かりました。要望事項①部屋食での最後２品（煮物、鉢物）は量的に余分でした、客年齢等をメニューに加味されたい。また、いか刺しのチューブ入り生姜はいただけない。②和室を利用したが、トイレ入口の踏み板のきしみやスリッパが床にベタつき感触が悪かった。③貸切風呂の湯温が若干高めに感じました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  けんじぃじ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  接客・サービスでは高い評価を頂戴致しましたが、今回ご意見を頂きました件につきましては各セクションと共にご満足を頂けるよう改善を図って参ります。
  けんじぃじ様が再度湯の川温泉へお越しの際は是非啄木亭にご来館いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  やっちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/06/25

  値段から判断すると大変満足のいくサービスでした。　連泊しましたが、違う夕食を配膳するところに気配りを感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  やっちゃん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
  特にお食事について高い評価をいただき、私共も接客サービスと共に一番に評価を頂きたいと努力をしている項目でございます。
  これからもご満足を頂けるよう励んで参ります。
  やっちゃん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/06/21

  客室・料理・接客などほぼ満足だったがお風呂は普通でした。
  露天風呂に風情をだすなどの工夫が欲しいと思った。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  ごんちゃん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  高い評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。
  お風呂へのご意見も参考にさせていただきまして、次回改装を計画する際には検討をさせていただきます。
  ごんちゃん様が再び函館へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  カメちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】カップル必見！ ツインベッド de お泊りデート／バイキング

  • 部屋

    【喫煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2011/06/02

  お湯が熱く・風光明媚な空中露天風呂、種類豊富なバイキング（朝夕食）、温泉・食事共最高でした。また、伺います！
  湯の川温泉は、何度か宿泊しましたが「湯元啄木亭」は初めて利用しました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  カメちゃん 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  初めての啄木亭の宿泊で、お食事や温泉でご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  バイキングのメニューについて、夜はステーキや天ぷら、お寿司の実演提供、朝の焼きたてパンなど、皆様にご好評戴いております。また大浴場からの景色は函館山、五稜郭タワー、競馬場、函館空港など一望でき、啄木亭の売りの一つにもなっております。
  これからもお客様に啄木亭でご満足戴き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ一同でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  カメちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  happy-orangeさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/05/23

  今回はお部屋食にしたので更にリラックスして楽しんできました。
  またエステも最高に気持ちよかった～～。
  お天気が今一でしたが・・・ホテルの部屋は綺麗で広くて最高！
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  happy-orange 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用では当館啄木亭でごゆっくりお寛ぎ頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  ご利用頂いたプランはエステ付きのプランでございましたが、皆様にご好評戴いておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
  これからもお越し頂いたお客様皆様に啄木亭でご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上に励んで参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  happy-orange様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  fooさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】エステ付！＜青森＆函館　味の宝石箱＞三大蟹＆ウニと鮑のいちご煮　お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/09

  エステ付きの企画はとても良かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  foo 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回ご利用頂いたご宿泊プランは皆様にご好評戴いており、温泉でごゆっくりお寛ぎ頂き、エステでリフレッシュして頂く今回のプランでご満足戴けた事は私共も嬉しく思います。
  これからもお越し頂いたお客様に啄木亭にてご満足戴き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ全員で更なるサービスの向上を目指し努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  foo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  温泉太郎さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/07

  10階の部屋でしたので、函館山や海、そして五稜郭タワーまえ一望でき、景色が抜群によかった。また女将さんだと思うのですが、接客ではやさしい気遣いをいただき、それが仲居さんまで浸透してました。エステ30分付きは生まれて初めてで感動ものでした。旅の疲れたとれた気がします。この料金でこれだけの食事がでれば大満足です。良い湯の川温泉の思い出ができました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  温泉太郎 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。今回のご利用ではお部屋やスタッフの応対、そしてエステでご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  ご宿泊頂いたお部屋は当館の中でも景色の良いお部屋で、その景色でご満足戴けた事は本当に良かったと思います。
  当館スタッフはお客様に対しての目配り・気配り・心配りを心掛け皆様に接しておりますが、ご評価戴いたことは本当に嬉しく思います。
  これからもお越し頂いたお客様の思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ全員でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  温泉太郎様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。