クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  wacchさん
  

  • プラン

    【ずら得】ＧＷ後ろ倒しでお得♪ミナミナビーチパス＆朝食付5,500円プラン！

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/05/12

  お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
  夕飯はグリーンキッチンさんで頂きましたが、味もボリュームも大満足でした。
  ぜひまた利用したいです。
  また朝食、プール付のお得なプランがあれば嬉しいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  wacch 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ミナミナビーチ（プール）については、たくさんのお客様にご利用いただけますようご宿泊社は滞在中無料でご利用いただけるようにいたしました。ぜひまたお越しいただき、自然溢れるリゾートでのステイと合わせてゆったりと休日をお過ごしいただければ幸いです。
  
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  hiro00025さん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】タワースイートルーム！が1万円♪（朝食付）

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/05/07

  ジャグジー＆サウナ、良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  hiro00025 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。リゾナーレトマムは全客室ジェットバス・サウナを完備した100平米のスイートルームとなっております。今回ご宿泊いただいたお部屋同様に、ゆったりとしたステイをお楽しみいただけますので、ぜひ次回はご検討いただければ幸いです。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  カタナさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】30000円相当タワースイートルーム！が1万円♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/16

  　宿泊費が安いスペシャルプランだったため、コストパフォーマンスは非常によかった。
  星野リゾートになって良くなったと思います。以前も何度か泊まりましたが、全くおもてなしの心が感じられませんでしたが、今回はまずまずでした。
  　せこいですがまたこの金額であれば利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  カタナ 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  「星野リゾートになって良くなった」というお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。
  いただきましたお言葉に甘んじることなく、期待を超えるサービスを提供できますよう改善を進めてまいります。
  
  またトマムにてお会いできますことを心よりお待ちしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  みどっこさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】30000円相当タワースイートルーム！が1万円♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/04

  通常一般客には提供されない？というスィートルームに宿泊できて大々満足です。
  ジャグジー付き展望風呂、ゆっくり堪能できました。
  食事も付いてこのお値段！破格ですね。
  今度はぜひ孫達も連れていきたいです。
  でも3人目は通常のお値段とか…ちょっときついなぁ

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  みどっこ 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  ご感想にあります通り、今回ご宿泊いただいたお部屋は特別室で通常は会員組織限定のお部屋でございます（会員につきましては現在募集は行っておりません）
  
  3人目は通常料金となりますが、特別プランということでご理解をいただければ幸いです。
  
  ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  ありちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】30000円相当タワースイートルーム！が1万円♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/01

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  ありちゃん 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  またお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。
  今後とも星野リゾートならびに星野リゾートトマムをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】30000円相当タワースイートルーム！が1万円♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/02/22

  部屋、施設、全てに問題有りませんでしたが、プールに行っている間に、清掃をお願いして行ったのですが、（フロント）帰って来たら、其の儘の状態にがっかりしました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
  責任者にも共有し、同様のご意見をいただかないよう改善してまいります。
  
  株式会社星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  par72さん
  

  • プラン

    ◇ザ・タワー◇【早トマ30】2013‐14ウィンターシーズン　リフト1日券付プラン／2食付

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2014/01/30

  ツインルームで予約をしましたが、当日スイートルームが空いてるので、との事でアップグレード（最上階37階）で眺望はもちろんお部屋にジャグジー・サウナもあり、お部屋は本当に広々して感動を致しました。夕食は数ある食事処より選べる事が出来、迷ってしまうほどでした。アイスビレッジはスタッフの方に写真を撮って頂き、本当によい想い出となりました。また夏のシーズンに雲海＆ゴルフなどでお邪魔したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/25

  par72 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  当日お部屋に空きがありましたため、アップグレードをさせていただきました。
  リゾナーレトマムのお部屋につきましてはすべての客室が、今回お泊まりいただいたお部屋同様にジェットバス・サウナを完備したスイートルームとなっております。
  ぜひ次回はリゾナーレトマムでのご宿泊もご検討いただければ幸いです。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  kiluaさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】30000円相当タワースイートルーム！が1万円♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/10/14

  すごい良かった

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  kilua 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
  朝食やサービスなど至らぬ点がたたあったかと推察いたします。お言葉に甘んじることなく、一つ一つ見直しを実施してまいります。
  
  夏は冬とは違って緑鮮やかな木々が広がるリゾートになります。冬とは違った体験等も多数ございますので、また違った季節にもお越しいただければ幸いです。
  
  貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年09月

  

  投稿者

  HYDEMA134099さん
  

  • プラン

    【ぐう得★LCCで北海道】雲海テラスゴンドラ往復券付が早期予約でお得♪朝食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/09/02

  5年ぶりに、雲海リベンジ‼
  
  強風雨の為、運休…
  前回は、晴天の為…雲海見れず。笑
  
  これに懲りずに、来年又リベンジします‼
  フロントの方に、6/29の雲海を見せてもらい私も見れる迄通います！笑
  
  朝食も前回から比べ、よくなって美味しかった〜
  広い部屋も用意して頂き、子供も大興奮‼
  有難うございました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  HYDEMA134099 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  5年ぶりということで、ご朝食などよくなっているというご評価をいただけたことはスタッフにとって非常に励みになることでございます。また次回お越しいただいた際にも「前回より良くなっている」と思っていただけますよう改善に努めてまいります。
  
  またトマムにてお会いできますことを心よりお待ちしております。
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  m-Blue-m-Birdさん
  

  • プラン

    【ぐう得★LCCで北海道】雲海テラスゴンドラ往復券付が早期予約でお得♪朝食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/15

  リゾート感を満喫できる外観に広々とした部屋に満足しました。
  雲海も今シーズン1番と、とても素晴らしい景色をみることが出来て、大変心に残る旅行になりました。またトマムへ行きたいと思ってます。
  ありがとうございました

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  m-Blue-m-Bird 様へ
  
  この度はご旅行先として星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  雲海テラスですが、2015年9月に新デッキ「クラウドウォーク」が誕生いたしました。まるで雲の上を歩くような、特徴的なデザインのデッキとなっております。2016年シーズンも新しい魅力を検討しておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです
  
  またのお越しを心よりお待ちいたしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  みどちゃんさん
  

  • プラン

    【好評につき1室追加】春の大満足★1万円！ジャグジー付タワースイート◇2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/14

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  みどちゃん 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
  また、ご評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  次のご旅行の際にもお越しいただけるようサービスや魅力を進化させてまいります。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  papaさん
  

  • プラン

    【好評につき1室追加】春の大満足★1万円！ジャグジー付タワースイート◇2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/30

  なかなか泊まる機会の少ないスイートへ宿泊でき非日常を満喫してきました。
  一泊2食1万円は奇跡です。また機会が有れば行ってみたいです。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  papa 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  「大満足1万円プラン」は限られた期間、限られた室数しかご用意ができないですが、また次回実施できるよう検討をいたします。
  
  また、お越しいただけることを心よりお待ちしております。
  ご感想、誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  ネコチャンさん
  

  • プラン

    【好評につき1室追加】春の大満足★1万円！ジャグジー付タワースイート◇2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/22

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  ネコチャン 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
  ご滞在に関してご満足をいただけたようで大変うれしく感じております。
  次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足をいただけるよう、評価に甘んじることなく精進をしてまいります。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  かよちゃんさん
  

  • プラン

    【好評につき1室追加】春の大満足★1万円！ジャグジー付タワースイート◇2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/03/24

  昨年に続いて２回目の利用になります。二食付スイート一万円。ウインタースポーツをするわけでもなく、ただのんびりと８２歳の母と過ごしました。食事も美味しく37階からの景色を堪能しました。また是非宿泊したいと思います。
  一時間早い到着でしたが、快く案内していただき、ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  かよちゃん 様へ
  
  いつも星野リゾート　トマムをご利用いただき誠にありがとうございます。
  お部屋に関しまして、スイートルームは非常に広々としたつくりとなっておりゆったりとしたご滞在に最適でございます。
  タワーのスイートルームは特別室であるためなかなか販売することは難しいのですが、リゾナーレトマムの客室も同様のつくりとなっておりますので、次回ご検討くださいませ。
  
  またのお越しを心よりお待ちいたしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  ノリノリノリピーさん
  

  • プラン

    【好評につき1室追加】春の大満足★1万円！ジャグジー付タワースイート◇2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/03/17

  広くて迷うほど(^◇^)┛36階のスーパースィートルームは景色最高!!ジャグジー最高!!食事も種類多くて美味しかったわ♪従業員の方達も皆さん、笑顔で声掛けも優しく癒やされました。ありがとうございました。次回は孫を連れて、スキーやミナミナビーチを楽しみま〜す♪

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  ノリノリノリピー 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  トマムは21世紀になってから最も低い気温を記録した占冠村（しむかっぷむら）にあるリゾートですので、世界でも有数のパウダースノーが降り積もります。
  またお子様向けのゲレンデも充実しており、スキーアカデミーも3歳からご用意をさせていただいております。
  リフト券付プランなども販売しておりますので、ぜひご検討いただければ幸いです。
  
  貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
  またお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  ムッチさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】35,000円相当タワースイートルーム！ミナミナビーチ...

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/27

  二人で泊まるには、広すぎの１００米、大きなジャグジーやサウナがある、スーパースイート！！ミナミナビーチの波に乗り、露天風呂で鹿と目が合う等々、最高に楽しいリゾートでした！！
  とてもリフレッシュしました。また、行きます！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  ムッチ 様へ
  
  この度はご宿泊先として星野リゾート　トマムをお選びいただき誠にありがとうございました。
  約１０００ヘクタールの敷地内にご感想にもあった「エゾシカ」などの野生動物も住んでいる雄大な自然を有しております。
  自然環境をいかした体験やツアーも豊富にご用意をしておりますので、ぜひまたリフレッシュに来ていただければ幸いです。
  
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  ばあたんさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】35,000円相当タワースイートルーム！ミナミナビーチ...

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/12

  トマムタワーのスイートRに一万円で泊まれるなんて！ 部屋の中にはサウナに、ジャグジーバス＼(^o^)／長期滞在したい！自分のものにしたい♪ シーズンオフとは言え、朝焼けを見下ろすなんて、滅多にできない＋朝夕のバイキングも美味しく戴いて、波のプールにリラクゼーションジェットバス！！チェックアウトしてからも卓球まで楽しんで、貪欲にリゾート気分。
  来年の夏は気球に乗りた∽い♡
  ぐうたびさん、ありがとう！ 又、楽しい企画、お願いします。
  逃しませんわよ( ^_^)/~~~

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  ばあたん 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  当プランは特別プランですので、いつも実施はできませんが、また次回の販売を楽しみにお待ちいただければ幸いです。
  ぜひまたトマムにてゆったりとした休日をお過ごしくださいませ。
  
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  けんちゃんさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】【ぐうたび限定】35,000円相当タワースイートルーム！ミナミナビーチ...

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/09

  とても贅沢な二日間でした。部屋は、ジャグジー、サウナのついたスイートルームなので勿論楽しめましたが、３６階からの眺めが最高でした。目の前のトマム山、水の教会等の可愛らしい建物が可愛らしく、綺麗。　ミナミナビーチでも遊び、十二分にリフレッシュ出来ました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  けんちゃん 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。
  リゾートでのご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく拝見いたしました。
  リゾナーレトマムはザ・タワースイートルーム同様に展望ジェットバス、サウナを完備したスイートルームとなっております。
  ザ・タワースイートルームは普段販売をしていない特別室であるため、ぜひ次回はリゾナーレトマムもご検討をいただければ幸いです。
  
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    雲の上へおでかけ！トマムで出会う「雲海テラス」プラン◇ザ・タワー◇充実のバイキング2食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/06/22

  何回か宿泊しておりますが、今回雲海を見たのは初めてでした。５時半起きで、私達はとてもラッキーで100％見れました。これぞ雲海で最高でした。夕食はバイキングを選びましたが、色々バリエーションもあり美味しかったです。朝食の和食もお腹一杯になりました。部屋は景色も良く、二人で利用するには充分広さもありました。ただ壁紙が所々はげていたり、カーテンレールが滑らかでなかったりしたのが残念でした。機会があればまた利用させて頂きます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  ブルースカイ 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊をいただきありがとうございました。
  客室に関して至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。部屋数が多く一度にとはまいりませんが客室内の修繕を進めているところでございます。
  ぜひまたトマムにてお会いできることを心よりお待ちいたしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  トシユキさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】憧れスイートに泊まる☆３室限定☆ガレリアプラン(朝食付)[CK770]

  • 部屋

    【リゾナーレ トマム】スイートツイン　（展望バブルバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2012/03/12

  ガレリア・タワースイートホテルの部屋は良いが、他の施設との利便性（主にアクセス）を考えると、ザ・タワーの方が良いかもしれません。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  トシユキ 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  リゾナーレトマムはリゾートの中心からは離れますが、その分ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけるようハード・ソフトともに強化し、よりご満足をいただけるホテルへと進化をさせてまいります。
  
  貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  修ちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】憧れスイートに泊まる☆３室限定☆ガレリアプラン(朝食付)[CK770]

  • 部屋

    【リゾナーレ トマム】スイートツイン　（展望バブルバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2012/03/12

  施設は上々。ただ駐車場が少なく、トマムエリア内の移動も不便、またガレリアのレストランが高いなど、今後の改善点も多い。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/23

  修ちゃん 様へ
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
  お返事ができておらず誠に申し訳ございません。
  
  レストランについては価格に見合う内容となるように改善に努めるとともに、選べるレストランバリエーションを増やすなど対策を講じてまいります。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ｽﾎﾟｹｰﾝさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定！高速開通お祝いプラン】新装58平米の客室に、2人で10290円！　[11CK608]

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2011/12/13

  ホテルのＨＰでは予約できない２名/２人部屋の料金で、４人部屋を利用できたのでとてもお得でした。
  部屋は広く、シンプルで明るく清潔感がありました。ただトイレの水を流す音が水圧のせいかうるさかったです。
  食事は、いくつかのレストランから選べるのもいいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/29

  ｽﾎﾟｹｰﾝ 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  2011年12月に完成したばかりの御部屋でございますが、いかがでしたでしょうか。
  この御部屋は夏季を通じて非常に御好評をいただいており、春秋はお得なプランも出しております。またの御利用をお待ちしております。忌憚なき御意見、誠にありがとうございました。
  
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  ままままさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆１万円】ザ・タワー　展望ジャグジー付スイートルーム[CK817]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/11/24

  結婚記念日に利用。閑散期で人はまばらでしたが遊ぶにも食べるにも待ち時間もなく快適でした。施設自体はピカピカとは言えませんが今回宿泊した部屋はジャグジーを始め設備・広さ申し分なく旅行時「ホテルは寝るだけ」派だった私たち夫婦に新たな価値観が生まれました。口コミも参考にしましたが人それぞれ感じ方の違いは大きいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/28

  まままま 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  御結婚記念日、おめでとうございました。その記念すべき旅行に、星野リゾート トマムをお選びいただいたことに心より感謝申し上げます。
  他のお客様でも、深夜に到着され、早朝に出発されたお客様から、こんなに色々あるなら早く到着して遊べば良かったというコメントをいただいております。
  是非、今度は早めに御到着いただき、リゾートステイをご満喫下さい。またのご利用をお待ち申し上げております。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【高速開通記念】　日本最大級インドアプールで遊ぶ　２食付　[CK815/816]

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2011/11/24

  オフシーズンで朝食･夕食込みの大変リーズナブルな宿泊費に加え、開いているレストランがビュッフェスタイルのHalのみでしたが、そのおいしさは格別でした。また、波の出るプールも大変おもしろく南の海で海水浴をしているようでした。子どもたちは四時間半もいました。早くにチェックインして楽しもうとした甲斐がありました

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/28

  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールでお子様達に喜んでいただけて何よりでございました。
  トマムはチェックイン前から遊べる施設がありますので、早めに御到着がお勧めです。
  今回は秋のご利用でしたが、また冬とは違った雰囲気となり、おなじみのプールを始め、スキーをしない方でも色々なアクティビティやイベント、幻想的なアイスビレッジでお楽しみいただけます。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  かめとミニトマトさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】ザ・タワー　展望ジャグジー付スイートルーム[BK817]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/11/11

  展望スイートルームで広い部屋と大きなジャグジー風呂を満喫できました。
  最上から見る高速道路を走る車と，ＪＲ石勝線を通る振り子電車が模型のように見えました。また，夜空の☆がとてもきれいで，感動しました。
  また，このような企画をお願いいたします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/28

  かめとミニトマト 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  この企画、また4月に登場します！（きっと…）そして、冬季も同じく展望ジャグジー付きの「ガレリア・タワースイートホテル」もお得なプランを発売中です。是非ご利用ください。
  またのご利用をお待ち申し上げております。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】ザ・タワー　展望ジャグジー付スイートルーム[BK817]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/10/27

  折角のスイートでしたが、調度品（特にソファー）のシミの汚れが気になりました。
  眺望は大変良く、食事も想像より良かったので少し残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/30

  ヤマナナ 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  客室の汚れについては大変申し訳ございませんでした。該当の御部屋をチェックし、改善に努めて参ります。貴重な御意見ありがとうございました。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  mikkuさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】日本最大級のインドアプールで家族の笑顔に出会う秋[CK815/816]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2011/10/25

  部屋もリフォームしてあり綺麗で快適でした。halの食事も良かったです。できれば30分も待たされたので前もって時間の設定があれば良いと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/30

  mikku 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  レストランではお待たせして大変申し訳ございませんでした。人気のレストランなので、どうしても待ち時間が発生してしまうのですが、椅子を増やしたり等お待たせする環境の整備にも努めて参ります。貴重な御意見ありがとうございました。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  ぽんたさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】ザ・タワー　展望ジャグジー付スイートルーム[BK817]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/10/23

  36階の高層階で眺望もよく、部屋は100平方メートルと広く、またジャグジーも大きく大変満足しました。夕食は、豚しゃぶしゃぶも大変美味しくいただきました、また宿泊したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/30

  ごんちやん 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。御満足いただきまして何よりでございます。
  冬はまた違った雰囲気のリゾートになりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】日本最大級のインドアプールで家族の笑顔に出会う秋[CK815/816]

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2011/10/22

  少し寒くなる時期に宿泊しました。
  お風呂までの距離が（バスに乗りましたが）湯冷めしそうで遠いと感じました。
  また、夜のバイキングは想像よりもしょぼかったです。
  美味しかったのですが、画像などでのっていたものとは少し違い残念でした。
  客室は、広さ景色ともに大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/30

  Ｎ様
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  御期待に沿えずに大変申し訳ございませんでした。当日に実際にどのような出し方をしていたのか確認の上、改善して参ります。忌憚なき御意見に感謝いたします。
  
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  あやねっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】日本最大級のインドアプールで家族の笑顔に出会う秋[CK815/816]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2011/10/18

  プールは、とても楽しく遊べました。施設の移動が遠くて、とても不便です。食事も、一カ所で選べるほうが、いいと思います。夜も朝も、子供の食べられる物が少なく、
  残念でした。朝食は、手の込んだものよりも、定番のもので、いいと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/30

  あやねっち 様へ
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  御不便をおかけして申し訳ございませんでした。トマムは最大で3000人が宿泊いたしますので、1か所に集めると大混乱するため、あえて施設を離している部分もございますのでご理解を賜れば幸いです。お子様のお食事についてですが、どのレストランを利用され、どのくらいの年齢のお子様がいらっしゃったのか分からないのですが、ビュッフェであれば、離乳食から、デザートまで揃っておりますが、「yukkku yukkku」は御夫婦向けのメニューが主体となっており、どちらにしましても、どの方に向けたレストランなのかのご案内を工夫をするように改善します。スパハウスはまた来年は新しいソフトで楽しいエリアにして参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
  株式会社星野リゾート・トマム　セールス＆マーケティング支配人　相内　学