クチコミ一覧

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  マユママさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】ぐうたび１周年記念☆ザ・タワー100平米スイート堪能！ご夕食はビュッフェで大満足♪

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/05/15

  お部屋も素敵でした。なにより、食事が最高でした！夕食は、品揃えも盛り付けも大満足。お料理も美味しかったです。朝食も、北海道の名産があって地方の方も、満足すると思います。また、行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/16

  マユママ 様へ
  
  この度はアルファリゾート・トマムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  お部屋やお食事について、お褒めいただきありがとうございます。
  また行きたいとのお言葉をいただき、胸がいっぱいでございます。
  
  北海道の食材には、私共も大きな魅力を感じております。
  こだわって探した道産食材を、素材の味をより楽しんでいただけるようにと、工夫を重ねていたところでございます。
  想いが伝わったようで、感激でございます。
  
  これからも、より魅力的なレストラン、魅力的なホテルを目指していきたく考えております。
  
  マユママ様ご家族のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
  ありがとうございました。
  
  
  アルファリゾート・トマムWEBデスク
  今里　舞

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  こうきろんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】ぐうたび１周年記念☆ザ・タワー100平米スイート堪能！ご夕食はビュッフェで大満足♪

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/05/11

  ホテルは少し古くどこに行くにも遠いので使い勝手が悪い気がしましたが、スタッフの皆さんの接客はとてもよかったと思います。荷物をもっていたら声をかけてくれ、子供にも気さくにはなしかけてくれました。レストランは温泉旅館のバイキングをイメージしてましたが、洗練された雰囲気の良い場所でした。料理も美味しくお皿にキレイに盛り付けしてくれました。特にお刺身が新鮮でおいしかったです。レストランのスタッフの人も、両手に料理を持ってると、テーブルまでお持ちしますと声をかけてくれました。楽しみにしていたプールはこどもたちのイベントなどいくつかおこなわれて、いい思い出になりました。バスタオルなどぬれたら何度も交換してもらえるのが有難かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/16

  こうきろん 様へ
  
  この度はアルファリゾート・トマムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  たくさんのお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
  
  アルファリゾート・トマムは、東京ドーム213個分の敷地を持っておりますが、広さに驚かれたことと存じます。
  移動手段といたしまして、エリア内の循環バスなどをご用意しておりますが、使い勝手はいかがでしたでしょうか？
  
  レストランやVIZスパハウスをお楽しみいただけた様子、非常に嬉しく感じております。
  ビュッフェダイニングhal（ハル）は昨年12月にオープンしたレストランですが、
  特にお刺身につきましては、盛り付けやソース、口の中でとろける固形のお醤油など、オープンしてからも試行錯誤を重ね、開発・改良をして参りました。
  
  また、VIZスパハウスのお子様用のプログラムも、今年より新しいプログラムを展開しております。
  ご家族の思い出になるように、何度でも楽しんでいただけるように、工夫をしたつもりでございます。
  
  ご満足いただけたようで、何よりです。
  
  スタッフの対応についてのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
  これからも、こうきろん様のお言葉を糧に、皆で一丸となり、より良きサービスをめざして精進しようと心を新たにしております。
  本当にありがとうございます。
  
  
  7月1日より、数々のご家族向けのアクティビティープログラムもスタートいたします。
  清清しい風の吹く夏のトマムで、こうきろん様ファミリーのまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
  ありがとうございました。
  
  
  アルファリゾート・トマムWEBデスク
  今里　舞

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  kamehataさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】ぐうたび１周年記念☆ザ・タワー100平米スイート堪能！ご夕食はビュッフェで大満足♪

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/05/11

  100平米スイートだったので、部屋の広さは尋常じゃなかったのですが、ベッドはシングル、部屋にあったサウナは臭くて入れない。無駄に広いだけでした・・。
  しかも広いので子供が遊べるスペースがあるのかと思いきや、家具の置き方が微妙でスペースはあまりなく、テレビはアナログ放送のみでしかも画像は最悪。
  唯一夕ご飯のバイキングで「アスパラ」と「エビ天」が最高に美味しかったのがせめてもの救いでした・・・。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/16

  kamehata 様へ
  この度は、トマムをご利用いただきまして、ありがとうございます。
  
  
  お部屋に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
  
  サウナのにおいにつきましては、kamehata 様のお泊り戴いたお部屋を確認し、早急に対処させていただきます。
  この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
  
  テレビにつきましては、地上デジタル放送が未だトマム地区には届いていないため、お客様にはご不便をおかけしております。
  まもなく届くとの事ですので、その時には地上デジタル放送をお部屋でお楽しみいただけるよう、私共も準備を進めている次第でございます。
  電波が届くまでの間、何卒ご容赦いただければと思います。
  
  
  ご夕食のビュッフェダイニング『hal』でのバイキングに関しまして、楽しんでいただけたご様子、なによりでございます。
  アスパラもエビの天ぷらも、期間限定にてご用意しているものでございます。
  旬に合わせましてお料理内容は変わってまいりますので、ぜひまた季節を変えて、お越しいただければ幸いです。
  
  またのご利用を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
  ありがとうございました。
  
  
  アルファリゾート・トマムWEBデスク
  今里　舞

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  チヒロさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】ぐうたび１周年記念☆ザ・タワー100平米スイート堪能！ご夕食はビュッフェで大満足♪

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/04/19

  部屋はリビング・スパ・寝室の3つのゾーンに分かれていて、それぞれ客室１室分はある広さです！スパゾーンはジャクジー・サウナ・シャワーブースがありお風呂好きにはたまりません。全面窓でデッキチェアやTVもあり、本や雑誌を持ち込んで長い時間ここで過ごしました。yukku-yukkuのハーフブッフェは丁寧に作られていて、ブッフェという感じじゃないです。接客もきちんとしていた気持ち良く過ごせました。レストラン内のインテリアもセンス良いですね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  チヒロ 様へ
  
  　この度は、アルファリゾート・トマムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
  
  　5.0の評価をいただき、大変感激しております。
  　ザ・タワーの最上階２フロアにある100㎡のスイートルームは、本来はトマムの会員様向けにご提供するお部屋ですが、空いているこの時期に限り、特別にぐうたびをご覧いただいた皆様にご提供しております。滞在をお楽しみいただけて何よりでございます。
  　yukku-yukkuは料理人もこの夏より変わり、また新しいコンセプトレストランとしてグリーン期もオープンいたします。
  　
  　是非深緑眩しい、夏のトマムにも足をお運びください。お待ち申し上げております。
  
  　株式会社星野リゾート・トマム
  　セールス＆マーケティング支配人　相内　学

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  ラン☆さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】ぐうたび１周年記念☆ザ・タワー100平米スイート堪能！ご夕食はビュッフェで大満足♪

  • 部屋

    【ザ・タワー】スイートルーム　（ジェットバス・サウナ付）

  コメント投稿日：2011/03/28

  フロントの接客とても良かった。
  部屋は暖房をあげても寒く、次の日風邪をひいてしまった。
  トイレが部屋に二つありとても便利だった。
  今度は夏場のトマムに行ってみたいです☆

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  ラン☆ 様へ
  
  この度はアルファリゾート・トマムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
  
  体調はお戻りになりましたでしょうか。暖房機能が上がらず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ６月１日より雲海テラスがオープン、４月２９日～はＶＩＺスパハウスもオープンし、いよいよグリーンシーズンがこれから始まります。グリーン期のトマムは深緑に包まれ、また冬季と違った風景のリゾートとなります。是非またお越しいただけることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
  
  株式会社星野リゾート・トマム
  セールス＆マーケティング支配人　相内　学
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年01月

  

  投稿者

  くまきちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定お年玉プラン】ザ･タワー★お日にち限定冬休みバイキングプラン★[BK600]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2011/01/07

  はじめて宿泊しました。ホテルとスキー場、スパハウス、食事場所などが離れており、バスで移動するのがちょっと面倒くさいのがマイナスです。（5分くらいの距離ですが）夕食レストランの「ｈａｌ」は高級感がありとてもよかったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/01/28

  くまきち 様へ
  
  この度は、トマムザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
  
  広いリゾートゆえに、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
  少しずつではございますが、移動が楽しくなるような工夫をご提案できるよう努めさせて頂きます。
  非日常の体験として、何卒ご寛容頂ければと思います。
  
  halではお食事をお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
  季節に合わせたお料理のメニュー展開を予定しておりますので、
  是非またご利用下さいませ。
  
  機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
  トマムへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  アルファリゾート・トマムWEBデスク
  佐々木

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年07月

  

  投稿者

  むかりえさん
  

  • プラン

    【ぐうたびお試しステイ】お気軽レジャーに！トマムへGO☆ザ・タワーお試しプラン[BK132]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2010/07/24

  雲海が見れなかったのでまたチャレンジしたいです!

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/08/01

  むかりえ 様へ
  
  むかりえ 様へ
  
  この度はザ・タワーのご利用ありがとうございました。
  雲海がご覧いただけず、大変残念です。
  今年の天候は例年になく、雲海テラスの営業もままならず…
  私共スタッフも悔しい思いをしております。
  こればかりは天候・自然なので太刀打ちできませんが、
  フォローできるようなサービスを充実させ、お客様をお待ちしております。
  
  今年の雲海テラスは１０月までですので、まだまだチャンスはございます。
  是非リベンジでお越し下さい！
  次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
  
  アルファリゾート・トマムＷＥＢデスク
  佐々木

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年07月

  

  投稿者

  ひだ会長さん
  

  • プラン

    【ぐうたびお試しステイ】お気軽レジャーに！トマムへGO☆ザ・タワーお試しプラン[BK132]

  • 部屋

    【ザ・タワー】スタンダードツイン＜喫煙可＞　（バス・トイレ付）

  コメント投稿日：2010/07/05

  ゴルフを２ランド楽しめたので満足！
  雲海テラスは天候不良で中止。残念！次の機会には見たい！

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/07/07

  ひだ会長 様へ
  
  この度は、トマムザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
  ゴルフをご満喫頂け、なによりでございます。
  
  トマムゴルフコースは、リゾートゴルフならではの
  広々としたフェアエイが魅力のひとつかと存じます。
  
  夏場は混雑することもございますが、
  ６月９月など、気持ちのよい季節は、ゴルフ好きの皆様には特にお勧めでございます。
  是非またご利用下さいませ。
  次回は、雲海テラスと併せてお楽しみ頂ければと存じます。乞うご期待下さいませ。
  
  また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
  トマムへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  アルファリゾート・トマムWEBデスク
  佐々木