クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年10月

  

  投稿者

  ジジコさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜お得に雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(2025)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2025/10/29

  水回りの清掃が行き届いておらず、髪の毛など付着していたりしました。
  男性スタッフはどの方もとてもにこやかにご対応いただきましたが、女性スタッフの何人かはあからさまに忙しそうなアピール、画面で何かしながらの受け答え、案内みたらわかる的な応対でした。あなた方は毎日そこにいらして、案内がどこにあるかも把握し、方向もすぐわかるでしょう。しかし初めて行った人には案内がどこに書かれているのか、方向はどちらなのか、パンフレット見ただけですぐにはわかりませんし、そんなややこしいことをお聞きしているわけでもないのに落ち着いて案内してくださってもよろしいのではないでしょうか。。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜お得に雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(2025)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2025/10/20

  紅葉の景色がとても印象的でした。飲食クーポンも充実しており、楽しく過ごすことができました。
  
  
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年10月

  

  投稿者

  ノリヨシさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜お得に雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(2025)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2025/10/20

  お風呂がバスに乗っての移動なので不便
  お風呂場からタワーの最終が22時と早い

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年09月

  

  投稿者

  まーーさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜お得に雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(2025)

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードトリプル（39㎡）

  コメント投稿日：2025/09/04

  フロント、レストラン、ラウンジ、バス送迎の方、全て感じがよく対応が素晴らしかった。施設、サービスともに最高でまたぜひ利用したい。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年05月

  

  投稿者

  タカヒロさん
  

  • プラン

    【ぐうたび】スタンダード1泊｜トマムの大自然を満喫する朝食付プラン2025G

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2025/06/02

  部屋に関しては隣なのか上の部屋か、わからないがうるさかったのと、内装がボロボロの所がありました。間取りや造りは良かったです。
  スタッフの方も親切な人ばかりでしたがチェックアウトの時の女性のスタッフは笑顔が無く言葉使いも悪く最後にガッカリでした。雲海を見に上に上がりましたが、雨で雲海が見れずガッカリでした。遊歩道が、水溜りや、泥で汚く、木チップを敷いているようですが、ボロボロです。きちんと整備して欲しいです。お風呂は露天風呂しかなくガッカリ。今度行く時には、良くなっていると良いなぁ。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年10月

  

  投稿者

  なおしさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10月がお得！夕朝食付｜美食とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2024/10/30

  • 客室 4.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10月がお得！夕朝食付｜美食とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2024/10/29

  一歳と３歳の子を連れて家族4人で宿泊しました。
  はじめて泊まりましたが、プールもあり、外も広く、子供たちも大人も大満足でした！
  ご飯もビュッフェを選択しましたが、離乳食も用意して頂だけて、とても子連れに優しいと感じるところでした！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年06月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付｜美食と絶景とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2024/06/25

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年06月

  

  投稿者

  MAFUMAFU0270さん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付｜美食と絶景とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2024/06/21

  雲海は見れませんでしたがモーモーカートに乗り牛や馬見れ癒されました
  食事もおいしかったです
  また行きたいです

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年06月

  

  投稿者

  まつおさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付｜美食と絶景とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2024/06/15

  夕食、朝食ともにたくさんのお店から選べるので悩むことがとても楽しかったです！夕食をニニヌプリ、朝食をhalでいただいたのですが、どちらのお料理もとても美味しく大満足でした♪敷地内でお散歩したり、ハンモックに揺られたり、のんびりと過ごすことができリフレッシュできました。カフェのソフトクリームが美味しすぎました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付｜美食と絶景とプールを満喫する特別プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2024/05/10

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび】【 大満足★タイムセール】朝食付｜お得に冬のトマムを大満喫

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/12/05

  さすが星野リゾートといった接客。外国人客への対応もすごいなぁと見ていました。お部屋も寝室が小上がりになっていて同じ部屋だけど別室のような感じで、広く感じました。部屋の窓からゲレンデが見えて、すごく良かったです。12月頭のシーズンインすぐだったので雪がまだ少なく、1コースしか滑れなかったのが残念でしたが、霧氷テラスに行けたりプールで遊べたり、ご飯もとても美味しかったり、色々楽しめたので満足でした。1泊2日では足りなかったです。ただ、プール併設のお風呂が、内風呂無しで露天風呂だけだったので激寒でした。あれは改善してほしいと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/10/24

  フロントな方が、親切だった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  mineさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2023/10/23

  上の階の音が　うるさい!
  トイレの排水の音がうるさい!
  天井に　穴が空いてました!
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/10/18

  レストラン　ハルに行こうと思って予約しようとしたら、一杯でダメだとのこと。
  予約は前日にお願いしているとのことだが、そんなこと当日行ったものは分かるはずがない。前日予約なら事前にそのようなことがわかるようにすべきである。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  星ハムさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/09/17

  今回は、高層階で取れたのがとても気に入りましたが、金庫がなかったのが残念でした。そして、冷蔵庫に冷凍できるところがあるととても嬉しく思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ミミママさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/06/06

  落雷による館内停電のため、チェックイン手続き、入浴に影響が出たのはまだやむを得ませんが、1番の売りである雲海テラスに行くゴンドラが停電翌日にもかかわらず運休。代替がセミナーとハガキ、マシュマロ1個は酷すぎる。雲海の発生は運次第ですが、テラスにも行けない。雷の予報が出る都度、運休になるのでしょうか？であれば、きちんと告知すべき。サギに近い。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  gonchanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/04/07

  夕食時に入場まで時間がかかりました。飲み放題の時間が短くなる説明がありませんでした。その他は満足しました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  すうさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する特別プラン（夕朝食付）

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/04/07

  前の雰囲気が好きで予約したが、大分事情が変わったみたいでがっかりした。それ程客がいて混んでいる風もないのにレストランが殆ど開いてないし料理のクオリティはいいが種類が少なすぎる。ビジネスホテルのサービス朝食みたいだ。風呂は最悪で行くにもシャトルだし受付も面倒で時間も１１時までなので利用できない
  良かったのはラウンジのシャンパンぐらいかな！
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年03月

  

  投稿者

  あっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/03/31

  景色も良くてとても良かったです。また行きたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年03月

  

  投稿者

  しんくんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2021/03/13

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年02月

  

  投稿者

  tropicさん
  

  • プラン

    【道民限定】2020春スキーぐうたび限定ザ・タワー宿泊プラン 朝食/リフト券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2020/02/26

  新しく出来たホタルストリート、どの入り口からも場所が判るように地図を増やしてほしい。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  ロッキーさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2019/06/22

  以前より念願だったホテルに宿泊でき大満足でした。予想以上に部屋も広く、室内より花火も見学できました。また運良く雲海も出現してくれました

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  stitchさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/12

  道民限定プラン待ってました！お手頃な料金で、とっても綺麗な雲海まで見られて楽しい時間を過ごしました。スタッフの皆さんの明るい笑顔にも癒されました。夜の花火は間近で打ち上げられるのですごく迫力ありました。是非また企画があったら利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  hidecanmanさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/05

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  ランちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/01

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2019/05/30

  昨年に続き、道民限定プランで利用しました。
  お値段は去年より少し高く（家族３人で１万円ぐらいの差）なっていました。
  肉料理中心の「ニニヌプリ」での食事でしたら差額なしで2食楽しめます。まさに肉、肉のオンパレードですが、様々な料理方法で十分に楽しめます。
  また、生ビール3種類が時間制限なしで楽しめる飲み放題が1200円。1人でもオーダーできるのがお得です。
  プールやお風呂、夜の教会見学、朝の雲海ゴンドラ･･･とすべて楽しもうとすると部屋では寝るだけになってしまいますが、1泊でも十二分にリゾート気分を満喫できます。
  来年も利用したいと思いますが、これ以上値段が上がってしまわないよう願っています。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  さゆちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2019/05/27

  初めて宿泊しました。とってもステキでした。全てにおいてパーフェクトでした！また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ゆうこさん
  

  • プラン

    【道民限定】2018/19冬のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食/リフト券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2019/04/01

  説明してくれるスタッフが外国人が多く。説明不足なのが難点。ホテルのサービスは満点。お風呂あがりに無料で飲めるスパークリングワイン、日本酒、素敵な場所で、最高でした。リッチな気分になれます。
  朝食は、ハル
  夕食は、ニニヌプリを、利用しましたが、どちらもうちの家族には満点です。おいしかったです。
  夕食時、ニニヌプリ、三種ビール飲み放題1200円は、１名からでも利用可能で、ビールを飲めない私、飲みたい主人には、すごくよかったです。
  ミナミナビーチのプール
  木林の湯、どちらもよかったのですが、利用する際の更衣室が、不便でした。プール利用からのお風呂だと
  いったんプールの更衣室から濡れたままの水着で、お風呂の更衣室まで荷物を持って移動しました。このことも、スタッフに聞いたのですが、外国の方で、どう利用したらいいのか？聞いたところ、『どちらでも』との返答で。結局、濡れたままの、大量の荷物持っての移動することに。
  もう少し最初に説明があると助かります。
  スキーは、雪質最高。コースも長くて
  小学生の息子と楽しむことができました。
  平成最後のスキー。いい思い出になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  いくぽんさん
  

  • プラン

    【道民限定】2018秋のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/03

  三回目のトマムでした。だんだんホテルの部屋が狭くなっていましたが、雲海も見ることができたし、花火や生演奏も聴けて良かったです。
  食事は天空に行ったのですが、夕食も朝食も満足でした。
  また、行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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