投稿日：2016/10/19

　何回目かのこのホテルでしたが、フロントの態勢が少人数でみんな若い！　手際の悪さは少々感じましたが、それでも一生懸命さは伝わりました。　
　風呂はしょっぱさが有りましたが、とても体が温まって肩の痛みも取れました。ただ夕方の5時ごろでしたが、気が付くと洗い場が人でいっぱいになりホテルの大きさにしては少し小さいのかなと・・・それとシャワーの水が冷たかったのはがっかりでした。次の朝入った時には温かくなっていましたが、温度調節もできないので確認は大切だと思います。
　食事は味付けが口に合っていてとてもおいしくて、量も食べきれないほどたくさんありました。一つ残念だったのが、毛ガニの味噌が苦くなっていて一気に気分が落ちてしまいました。今度は量は少なくても新鮮なものが食べれるコースを探したほうがいいですね。

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返信日：2017/03/01

haratyan 様へ　度々のご利用ありがとうございます。
また高めの総合ご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら残念な思いもおかけしましたこと本当に申し訳ありません。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
お客様のお言葉の中で「ひとつのことで一気に気分が..」とのお気持ちはよくわかります。
たったひとつのことで全てが色あせてしまうことはまれでもありません。
ご指摘の点につきましては真摯に受け止めまして改善に努力したいと存じます。
更に精進を重ねまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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投稿日：2016/08/09

　トイレの水の流れ具合が悪いと連絡し、変更していただいた部屋のトイレも水が流れにくいのには閉口しました。部屋の点検はきちんとして欲しいものです。
　食事も温泉もとても良かっただけに残念です。

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返信日：2017/03/01

カズくん 様へ
初めてのご利用ありがとうございます。
概ね高めのご評価をいただきながらひとつ残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
改めておわび申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

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投稿日：2016/04/25

風呂場と洗面所かの排水管からでる悪臭はひどかったので、評価はやや不満。他はおおむね料金を勘案し、ほぼ満足です

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返信日：2016/07/14

ベンチプレス 様へ
ビジネスプランでのご利用ありがとうございます。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
悪臭でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに対処させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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投稿日：2015/01/16

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返信日：2015/04/07

ターチン 様へ
この度のご利用ありがとうございます。
総合的に低い評価を頂きましたのでお客様を満足させるよりも残念な思いをおかけしたようで誠に申し訳ございません。
接客サービスが最も低いということですので真摯に受け止めまして改善に努力してまいりたいと存じます。

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投稿日：2014/10/27

部屋の条件に和室１０畳と明記されていたにも関わらず８畳だった。

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返信日：2015/04/08

かんチャン 様へ この度のご利用ありがとうございます。
お客さのご利用なられたお部屋は和室１０畳ということで間違いはありませんが、
こちらの言葉足らずか、お客様のお考え違いかと存じます。
いずれにしろ残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は間違えのないよう取り計らいたいと思います。
ありがとうございました。

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投稿日：2014/08/15

眺望も良く、静かな環境で、随所に宿主の細やかな気遣いを感じるいい宿でした。料理も素材、センスともに良く満足です。温泉は湯船によりお湯の温度を変えて管理されているので、好みの温度のお湯に入ることができるところがよかったです。脱衣室のロッカーがコイン式なので小銭を持って行く必要があること、宿泊部屋に女性向けのドレッサー（化粧台）がないことなど、若干改善をお願いしたい点はありますが、ぜひまた泊まってみたいと思える宿でした。

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返信日：2015/04/08

ウォルフィー 様へ　初めてのご利用ありがとうございます。
良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
「ぜひまた泊まってみたい」とのお言葉は大変うれしく思います。
ご指摘の点は今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2014/03/02

外国人の団体も入っていましたが、大浴場は浴槽も広く込み合うということもありませんでした。
また、価格からみても今回の宿泊は大満足です。
ただ夕食時、焼酎を飲みたかったのですが、グラスでオーダーできずボトルのみです、と言われたのが残念。
ヨメは酒を飲まないので、一人でボトルはいくらなんでも…
余ったら持って帰れるとも言われましたが断りました。

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返信日：2014/03/02

あだっちゃん 様へ

このたびはホテル網走湖荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さっそく口コミをご投稿くださったことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。

大浴場をはじめ、おおむねご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お夕食時の飲み物に関しましては、残念な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。あまり多くお酒を飲まれない方にもご満足いただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル網走湖荘　予約営業担当　安藤

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投稿日：2013/09/20

食べきらないほどの夕食でした。タラバは立派なものでしたがしょっぱすぎでした。お風呂は気持ちよかったです。２回目の宿泊でしたが前回よりは満足でした。

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返信日：2015/04/08

まんちゃん 様へ　再度のご利用ありがとうございます。
全体的に良いご評価をいただきまして誠にありがとうございました。
タラバの味につきましては料理長に早速伝えておきますので改めておわび申し上げます。
最初にいらしていただいた時より今回のほうが満足されたようで幸いです。
次回はさらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2013/08/14

はじめて知った網走湖。そのロケーションの良さに驚きました。夕日はお部屋から、そして、朝日は露天風呂から注がれ、夏の美しい自然に囲まれながら心地よく過ごすことが出来ました。旅の疲れを癒し、ぐっすりと眠ることも出来ました。

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返信日：2015/04/08

北の国から 様へ　初めてのご利用ありがとうございます。
総合的に良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
当館は創業６０年以上になりますがこのロケーションは昔も今も変わらず自然の雄大さを誇っています。
満足されて大変うれしく思います。
お客様の旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたことはスタッフ一同の誇りともなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2013/08/12

大浴場のシャワーが水でびっくりしました。フロントで注意をすると改善されましたが…。あまりです。タラバガニはフロントに話をして初めて出てきました。最初から出ていれば豪華でしたが、終わりに出されてもおいしさを感じません。謝られても…、不満は消えません。

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返信日：2015/04/08

カズくん 様へ　初めてのご利用ありがとうございます。
残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
次から次へと災難をおかけしまして旅の想い出作りに水を差してしまいましたことは取り返しができません。
あってはならないことでご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は二度と起きぬよう精進してまいりたいと存じます。
改めておわび申し上げます。
またのチャンスがございましたならば万全の用意でお迎えしたいと存じます。
ありがとうございました。

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