投稿日：2013/05/08

GWの道東旅行で利用させて頂きました。
部屋は２人なのに、一面に網走湖が見え広い素敵なお部屋でした。
お風呂も色々な温度があり とてもよかったです。夕食の食堂を３個所ほど ここではないと転々とさせられ、特に従業員は謝りもなく しまいには夕食の時間を間違えられていたようでこちらのプランの名前にはあつあつしじみ釜めしと書いてあるのに、しじみご飯も釜に入ってるのにとても冷たく、仲居さんが持ってきた茶碗蒸しまでもが冷たくとても残念でした。
ミシュランに載ってるとうたってるならもっと細かい所まで気を配り従業員を教育して下さい。
とても残念な宿泊でした。

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返信日：2015/04/09

たんたんめん 様へ　初めてのご利用ありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに接客サービスの悪さで残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
宿泊施設に携わる者として一番欠かせないものがお客様への応対です。
いくら良い環境が整っていても接客サービスが悪ければすべてが色あせてしまいます。
改めて心ない接客の対応をいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止めまして改善に努力してまいりたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。

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投稿日：2012/10/14

かなり大きなホテルで、３棟ある中央の古手の棟の部屋であった。多少レトロな感じで有ったが、丁寧に手入れされている感じがした。和洋室で洋室部にベッド、和室部が別でゆっくり寛げた。
食事は地場・近郊の食材を盛り込んであり、豪華ではないが、充分地場・季節の味を楽しめた。
風呂は薄く黄緑がかった透明な湯であり、多少塩味がかっているようであるが、濃すぎないので湯上りのべたつき感はない。色・臭いは無い普通の感じの湯であるが、入っているとゆったり体を包み込んで疲れを癒してくれる感じで気持ちが良かった。

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返信日：2015/04/09

Hautboiste 様へ　初めてのご利用ありがとうございます。
全体的に良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
一人旅の疲れを癒すお手伝いができましたこと私どもにとっても嬉しいかぎりです。
細部にわたり貴重なご意見も賜り感謝いたします。
次に機会がございましたならば是非湖側のお部屋をご利用してみてください。
美しい景色も堪能していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2012/09/17

部屋は想像していたよりも綺麗で清潔感があり良かったです。
楽しみにしていた夕食はちょっと物足りない感がありました。
釜で出てきた白米が炊き込みご飯だったら、鶏肉が牛肉だったら良かったのに・・・。
安い料金のプランだったので仕方がないのかもしれませんが。

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返信日：2015/03/26

にょろ 様へ
初めてのご利用ありがとうございます。
総合的に良い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様の最大の楽しみであるお食事で残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
ご利用いただいたすべてのお客様に満足していただけるよう努めておりますが、まだまだ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
お客様のお声は今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

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投稿日：2012/09/09

この値段でこれだけの食事やお部屋お風呂も素晴らしかったし、言う事なし！又利用したいと思いました。

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返信日：2015/03/26

エピデン 様へ
最高に高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
満足いただけたお時間を提供できまして大変うれしく思います。
お客様のまたご利用されたいとのお言葉はここで働く者にとってこの上ない喜びでもあります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2012/08/31

初めて宿泊しました。
みんなまた宿泊したいと言っていました。

落ち度がまったくありませんでした

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返信日：2015/03/26

かとさん 様へ
高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」とのお声はスタッフ一同の最高の喜びでもあります。
そのお言葉にすべてが現されているかと存じます。
精一杯のおもてなしの気持ちでお客様に接する毎日ですが、「落ち度がまったくありませんでした」のお言葉をお聞きして胸をなでおろしております。
これからも精進してすべてのお客様に満点をいただけるよう努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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投稿日：2012/07/17

料理内容が悪い。毛蟹一杯付きますって書いてあったので、付いているものであって、料理のメインだとは考えもしませんでした。そのせいか、10品と書いてあった料理の品数にご飯（白米）も入っていて驚きました。内容も、中華風のあんかけと和風のあんかけと似かよった味付けで、食べられませんでした。蟹がメインならそのように書いてあれば、宿泊しませんでした。とってもお徳で、即予約的な触れ込みは、間違いですね。蟹と部屋代で一万円！これなら、普通に宿泊した方が良かったです。

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返信日：2015/04/07

エムト 様へ　この度のご利用ありがとうございます。
残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
当館にせっかく期待していらしたのに言葉が足らず嫌な思いおかけしまして大変申し訳ございません。
ご指摘の点は直ちに改善させていただきます。
お客様の期待を裏切ることはあってはならないことですので今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。

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投稿日：2012/05/10

部屋は最上階で眺めもよく、食事もおいしく、楽しい時を過ごさせていただきました。以前から網走湖荘の温泉が好きで何度かきていますが、今回は時間も気にせず、ゆっくりはいれて幸せでした！到着時のハッカの香りがする温かいおしぼりもとても嬉しかったです。ありがとうございました。また伺います♪

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返信日：2012/05/12

ユキイマ 様へ

この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なお褒めのお言葉に恐縮してしまいますが、ご満足いただけた事大変嬉しく思います。
今後も変わらぬサービスを提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、お褒めのお言葉有難うございました。

　　　　　　ホテル網走湖荘　小川

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投稿日：2011/10/07

部屋のガラス窓が大きく、網走湖の眺めが最高でした。夕食の品数も多く、特にモヨロ鍋は美味しかった。温野菜も最高でした。

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返信日：2011/10/15

北の大地 様へ

この度はホテル網走湖荘をご利用くださいまして誠に有難うございます。
お客様に感じていただけた様に、お部屋からの眺めは私も大好きです。特に冬景色は氷結した網走湖の風景と夕陽の感じがおススメですね。また、網走のローカルフード？のモヨロ鍋も美味しいですよね。これからもお得なプランをお出ししてまりますので、また遊びにいらして下さい。

　　ホテル網走湖荘　小川

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投稿日：2011/08/11

ファミリーで１泊。施設内は清潔感があり、高印象。天気が良くなかったので早めに到着したが、ベットと和室の広い部屋だったのでのんびりできた。部屋からの網走湖もきれいだった。夕食はとてもごうせいでたべきれないほどだったおいしかった。朝食バイキングもここ最近の宿泊施設ではダントツおいしかった。

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返信日：2011/08/20

コウイチナグ 様へ

この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
今回ご利用いただきましたプランは、お子様が無料のプランでしたね。しかも華の館にアップグレードのバージョンでしょうか？
お得感たっぷりですね。当館のお食事は結構自慢？できる内容で、地元の方にも人気なのです。
どのお膳も量が多いので、腹ペコでお越しいただいた方が良いと思います。
数々のお褒めのお言葉、ご投稿有難うございました。

　　　　ホテル網走湖荘　小川「

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投稿日：2011/06/05

風呂に不満が残ったのは４点。１点は露天風呂の中の床面が滑る。２点目は露天風呂内風呂とも外の景色を堪能できない。３点目は整髪コーナーに整髪製品が何もない。４点目はロッカーがある事はあるが、有料のロッカーが出入り口付近にあり、無料ロッカーが奥にあるために、私は脱衣してから入れ替えました。ロッカーは全て無料にして貴重品のみの為の小さいロッカーで良いと思う。
夕食ですが、量的には文句なしでかにも豪華でしたが、しゃぶしゃぶとお造りが重複する印象でした。しゃぶしゃぶには美味しそうな薄切りの牛肉が２切れもあると印象が大分違ったと思います。あと前菜というか先付けというのでしょうか、あのお皿に平凡さを感じました。
清潔感もほぼ問題はないのですが、出入り口付近にある手洗いのシンクの排水口の金属部分がかなり錆が汚かったのが残念です。

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返信日：2011/06/25

ジータン 様へ

この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
大浴場の件では色々とご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳けございませんでした。
改善できる点、難しい点ございますが、今後の課題とさせていただきたいと思います。
また、お食事に関しましても貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
料理長含め、他スタッフにも伝えまして良い方向へと変えていきたいと思います。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル網走湖荘　小川

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