投稿日：2023/11/06

ゆっくりのんびり出来た宿でした。和室のテレビは正面は良いが斜め方向は柱が邪魔してます。一考を

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投稿日：2023/10/31

8月に予約した時はコロナになってしまってキャンセルしたので再度予約して宿泊しました。とても満足する旅でした。

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投稿日：2023/10/29

アレルギーの対応など、親切にしていただき、ありがとうございました。

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投稿日：2023/10/25

昨年に続いて２度目の宿泊になります。今宿泊料金も値上がりしている中、この料金でフリードリンクのラウンジを設けたり、スタッフの努力に頭が下がります。大浴場も広々としていて　肌もつるつるになり泉質もよくゆったりくつろぐことが出来ました。季節で違うんでしょうけど、フロントにもお知らせとして出ていましたが、お部屋の窓の外のてんとう虫の死骸の量の多さはちょっと残念でした。あと洗面所にハンドタオル１枚置いて頂けると便利だと思います。

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投稿日：2023/10/15

客室の空調の調整が思うようにできなかったのが残念です。

泉質は大変良く、筋肉痛も良くなり、体がリラックスできました。個人的には、温泉として最高ランクをつけたいと思います。

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返信日：2023/10/21

楽太郎 様へ
この度は、【大満足★1万1000円(税込)】ワンランク上の＜飛燕閣和室＞へご案内♪／会席料理竹＋25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室、空調の件、申し訳ありませんでした。温泉（大浴場）にはご満足されたようで、なによりでございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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投稿日：2023/10/02

お部屋は、綺麗に見えるが窓のサッシに虫の死骸が沢山で空気の入れ替えが出来ない。
お風呂の湯船に髪の毛が固まりで浮いていた。サウナは、温度管理がされていなくむらに涼しい。夕食は、旅館の定番セット物で食べれる物がない。バイキングも品数ボリュームなし。お誕生日で奮発して2泊したがもう行きません。

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返信日：2023/10/21

花ママ 様へ
この度は、【大満足★1万1000円(税込)】ワンランク上の＜飛燕閣和室＞へご案内♪／会席料理竹＋25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室の虫の死骸について、清掃、点検が徹底されていなかったこと、お詫びの言葉もございません。大浴場の髪の毛、サウナの温度、お食事など、ご期待に沿えず、誠に残念でございます。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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投稿日：2023/09/26

まずこの価格、時期を考慮しても道央、道南の温泉ホテルは脱帽でしょう。価格。部屋の広さ、洗面室の独立と広さ、浴場、泉質、湯量ほかにランドリーまでついていました。夕食も新鮮美味、ただ、懐石料理で十分なのにバイキング付きでした。高齢者には、多すぎ、アイスとかスイーツで十分、残してしまいました。もったいなかった。北見地方でこういう温泉施設があることに嬉しくなりました。苦言はテイクアウト時にアンケートをお渡ししたときのフロントの応対の仕方、良くも悪くも自分たちの今後に役に立つことを言ってくれるお客様でしょう。ほいとボールペンをよこす仕草にはああーここで会社をマイナスにしていると残念でした。傍の研修の女性の方が教育されていました。先代が開拓時代より昼夜働いてまた、その子が築き上げて続いてきた歴史を感じるホテルでした。全体を通じてありがとうございましたでした。今後も機会があれば行きたいホテルです。

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返信日：2023/10/21

あおいふみこ 様へ
この度は、【大満足★1万1000円(税込)】ワンランク上の＜飛燕閣和室＞へご案内♪／会席料理竹＋25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室や温泉（大浴場）、食事など、宿泊料金に対しての高いご評価、誠にありがとうございます。フロントのアンケート用紙の受け取りの際の対応のご指摘、貴重なご意見、ありがとうございます。今後の教育指導に活かしたいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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投稿日：2023/09/24

全般的に大変居心地のよい宿でした。老舗の名のとおりです。是非もう一度訪れたいと思います。

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返信日：2023/10/21

せつお 様へ
この度は、【大満足★1万1000円(税込)】ワンランク上の＜飛燕閣和室＞へご案内♪／会席料理竹＋25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。「全般的に大変居心地のよい宿・・・」とのお言葉、たいへん嬉しく思います。さらにご満足いただけるよう努力したいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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投稿日：2023/09/12

食事も美味しく、お風呂もお湯サウナ露天満足でした

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返信日：2023/10/21

もりもり 様へ
この度は、【大満足★1万1000円(税込)】ワンランク上の＜飛燕閣和室＞へご案内♪／会席料理竹＋25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事、温泉（大浴場）にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。励みになります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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投稿日：2023/09/12

土曜日だったせいか混んでました　駐車場も離れた所で　歩きました
お風呂はいくつも浴槽があるが　ぬるめの湯舟を作っていただきたいと
思います（子供が熱くて入りたがらない）泉質はすべすべしてよいです

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返信日：2023/10/21

じゅんじゅん 様へ
この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ〜源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。駐車場についてのご指摘、ご不便をおかけしており、申し訳ありません。温泉の湯温について、浴槽に注がれる湯量の調節で対応しております。外気温にも左右されますが、こまめに巡回して検温するなど対応したいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

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