釧路・阿寒・川湯・屈斜路・根室
ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
-
- 客室
-
★★★★★ ★★★★★ 3.62
-
- 風呂
-
★★★★★ ★★★★★ 4.18
-
- 料理（朝食）
-
★★★★★ ★★★★★ 4.36
-
- 料理（夕食）
-
★★★★★ ★★★★★ 4.32
-
- 接客・サービス
-
★★★★★ ★★★★★ 3.75
-
- 清潔感
-
★★★★★ ★★★★★ 3.62
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
-
まゆんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/12/04
-
数年ぶりに宿泊しました。
夜のバイキングの種類の豊富さにびっくりでした！
味も美味しかったです！
子供がガーデンスパを気に入って何度も入りました。
一つ残念だったのは温泉のロッカーの上に埃が溜まっていたので、清掃をもう少し頑張ってほしいです。
また訪れたいと思っています！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
1000さん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/11/25
-
サウナは良かった。広くてロウリュも良かった。ただ天空に行く際の階段の手摺のビニールテープや洗濯機丸見えが興冷めした。
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
tiroさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2025/11/24
-
今回、湖側を予約しました。
正解でした。
ただ、残念ながら何語かわからない
隣人が夜中過ぎまで大声で話して出入りし
最悪の宿泊になりました。
年配の我々がゆっくり休める
部屋の配慮が欲しかった。
もう行く事は無いと思います-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
ヤスくんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/11/10
-
旧館クリスタルに宿泊したせいか、Wi-Fiの電波が弱く、すぐ切れる為、ほとんど使用出来なかった。食事の種類は満足するものの、味についてはイマイチだった。
-
客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
-
トラックマンさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/10/04
-
部屋が暑く空調設備があったが 効いてない感じ 扇風機があたので扇風機で対応しましだが 余り部屋の温度下がりませんでした 残念です
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
ようちゃんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/09/20
-
夕食、朝食は種類もたくさんあり
美味しかった。種類が多く食べることができなかった
ものもありました。
お風呂は、露天風呂からの景色がよく最高でした
天空スパも星が綺麗で感動しました。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
もりやんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/09/14
-
お風呂が広く、屋上風呂はとても気持ち良く楽しめました。
ただ夕食時に会場に行くと、席の案内がなく、自分たちで探すように言われましたが、空席が探せなくて苦労しました。ホテル側で席のコントロールをして欲しかったです。
それと、布団のマットレスのカバーがボロボロだったら、掛け布団が綻んでいて、中の羽毛が飛びだしていたりしていました。
その辺をもう少し気を配って欲しいと思いました。改善される事を願います。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/09/09
-
屋上の露天風呂天空ガーデンスパが最高です。
ゆあみ着で家族一緒に入れるのもいいですね。今回は満月を眺めながら家内と一緒の入浴でした。
グランベルになって初めてだったのですが、食事の味が落ちたような気がしました。種類は相変わらず多くて目移りしながらつい多くとってしまいましたが、一口食べて残してしまうものが多かったです。-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/09/04
-
こちらにはもう何度も宿泊しています。以前から朝夕共に食事は良かったですが、運営がグランベル北海道に変わってからも更にバリエーションも増えたし相変わらず品数豊富で美味しかったです。食べたい料理はいっぱいあったけれど超満腹で諦めましたので次回のお楽しみにしておきます。
私はここのソフトクリームがとてもお気に入りです。道の駅などで食べるソフトクリームと変わりないレベルの濃厚さです。
是非食べてみてください。
今回はクリスタル館の眺望なしで予約したのですがシャングリラ館の湖側にアップグレードして頂きましたし、レストランや売店で利用出来る¥500の商品券も付いていて格安で宿泊出来て大満足です。
今時期はアジア系のインバウンドも殆どいなかったので静かに過ごせたのも非常に良かったです。
勿論、また行きますよ〜！-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
-
ぱるるさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/07/30
-
-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
-
ニドムさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/07/03
-
トイレの水が漏れて洗面台の下に水が溜まるので、バスマットを引いて使用しました。
窓ガラスに５ヶ所も鳥の糞が縦長に付着していて外の景色が台無しでした❗️
食事のメニューが朝夕とも多く良かったです❗-
客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
いずよっこさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/06/21
-
夕食はホント最高でした。目移りするくらい美味しそうなものがあり、その中でも鰻串があり、鰻の釜飯と混ぜて食べて大満足でした。
ただ、チェックアウト時は混み合う為6時から手続き出来ますとの事で早めにして、あとは部屋を出た時に鍵を返却すれば良いだけと言われました。いざ部屋を出て鍵をフロントに返そうとしたら、皆さんがチェックアウトしてる列に並んでくださいといわれ結局は混んでる列にならぶことになりました。何のための早めのチェックアウトだったのかと納得いきませんでした。最後の最後にガッカリです。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
Bennさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/06/12
-
部屋にコンセントが1ヵ所しかなく、使いにくい。トイレが狭く、トイレが狭く扉が閉めれない
-
客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
はるすけさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/05/13
-
ホテルが古いため壁紙が破れていたりするところもありましたが清掃が行き届いていて清潔感もあり、嫌な感じはありませんでした。
食事は何を食べないで我慢しようかと思うくらい種類豊富で食べすぎてしまうほど美味しかったです。
温泉はジャグジーが故障中だったのが残念でしたが、ゆったりと入れる広さと温度でリフレッシュできました。
スタッフの方もとても対応が良く居心地の良いホテルです。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
- コメント投稿日：2025/05/07
-
GWと言う事も有り、食事処が混み合い落ち着いた雰囲気にはならなかったです\(//∇//)\。
ビュッフェコーナーと席が遠く、食材を取りに行く時間がかかり、食事する時間が減り時間指定の意味がない様に思えた。
温泉は、最高に気持ち良い雰囲気で入れました^_^。天空ガーデンスパは、ちょっと熱い湯加減で、もう少し低くても良いのではないかと思います。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
しげちゃんさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/05/05
-
お風呂、子供用の浅い所は、調整中。
屋上ぷーるも、天候みながら。
朝に、温度測ってる人に聞いたら、今温度測ったら、やしますと言っていたが、一向にやらす、それを楽しみに来ていたのに、残念だし、
それなら、はじめから、やってないと、フロントで言って欲しかった。
朝食バイキング、異国の方お仕事ないのか、料理の蓋開けてみてを繰り返していた。
取る時には、だけて欲しいし、そんなに短時間で見なくても、わかるのでは、残量とか。-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
ミツヒコクドウさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2025/04/21
-
夕食、朝食はとても良く満足でした。食事の配膳係の方々が外国人が多く、これが普通になって
時代の流れなんだなと感じました。ホテルの温泉、売店も満足でした。又利用したいと思います。
-
客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
ベトゴマさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/12/14
-
夕食のバイキングが、とても良かった。風呂も良いと思います
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
あきとさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2024/10/30
-
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
さなさなさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/09/18
-
天空スパを楽しみに泊まりましたが、何と言っても夕食の料理の品数の多さには圧倒されました。
結局、全部見れないまま食べきれなかったですが、また利用した際には気兼ねなく思いっきり楽しみたいです。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
みゃはさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側リゾートツイン
- コメント投稿日：2024/09/07
-
早めのチェックインして頂きありがとうございました。その際 ウェルカムラウンジの説明と フロント横のアメニティの案内も 頂きたかったです。 分かりませんでした…。
部屋からの景色 最高！
屋上のスパ 良かったです！ しかし、着替えて行かない限り 2つの浴槽しかないのは 残念。
夕食も朝食も 種類豊富で ワクワクするメニューでしたが… 当たり外れ あり。
個人的には 中華は全滅 味がいまいち。
エビ料理 牛すじの煮込み 鰻の卵とじ ソフトクリーム 美味。 朝食はイクラ丼！
また １階の御手洗にお世話になりましたが…
汚れてる事が多いのが 残念。
それでも初めて行った阿寒湖 遊覧船や部屋からの絶景 屋上スパからの眺め 堪能させていただきました！ ありがとうございました。
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/07/20
-
料理の品数が物凄く多くて、味も物凄く美味しくて、ぐうたび北海道さんの特別プランで安く宿泊出来たので大満足でした
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
onkochanさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/04/22
-
時期的にか混んでいなく、連泊だったので温泉入浴や食事などゆっくりできました。また、部屋もグレードアップの心配りで気持ち良く過ごす事ができました。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
- コメント投稿日：2023/07/07
-
宿泊金額的に仕方がないかもしれませんが、夕食は期待外れでした 高級なものは期待してませんが北海道らしいものを食したかったです 朝食のイカのサシミはとっても満足でした
-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 1.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
葵ばぁばさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/07/07
-
天空スパで星空を眺め、
翌朝、朝日を浴びながら
雄阿寒岳、阿寒湖を眺め、
旅の疲れを癒やされました。三度目の宿泊ですが、
景観、スパ、温泉と最高！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
カンナさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/30
-
前回 食事が良くて今回友達夫婦を誘って行ったのに 蟹が無くて残念でした。お風呂も中湯は塩素臭く温泉を感じ無かった。
-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
こちゅたろうさん
-
- プラン
- 【阿寒湖満喫】「遊覧船乗船券」「飲食店のランチ券」など選べる特典＆お土産付／ありがとう特典付プラン
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/26
-
接客サービス、食事も大変良かったです。またの機会ありましたら利用したいです！
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
炭焼きママさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2023/06/24
-
ニュー阿寒は、シャングリラ館じゃないと ダメっていうのを決めていて予約したのですが クリスタル館程の匂いや古さは感じなかったものの 角の擦り切れたテーブルや 前のお客さんが残していったお菓子が片付けられてなかったり アンケートも前のお客さんの書き残しを変えもせず置いてあったりと ガッカリ
-
客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 1.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 1.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
シーサーさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/20
-
バイキングは種類が豊富で沢山食べれて満足です。
お風呂も露天風呂の夜の星空がとても感動的で是非とも見て欲しいです。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
- コメント投稿日：2023/06/18
-
一度宿泊してみたいホテルでした。ウエルカムドリンクに まりも羊羹も有り ビックリしました。外国人のお客様も沢山いて 夕食会場が とても 賑わっていました。お料理や デザートの種類も かなり多く とても1泊では 食べきれなかったです。朝食は 席を探すのが 大変でした。お部屋の風呂が 古いユニットバス で トイレが 一緒で とても狭く 温泉に 入れない主人は お風呂の水が 排水溝から 逆流して バスマットも ビショビショになってしまいました。そこが 残念でしたが スタッフの方は 直ぐに、代わりのマットを 持って来てくれました。
お風呂以外は とても 満足でした。-
客室 1.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-