クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  hiroさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/31

  ぐうたびからのサイトダケなの館内利用券500円サービス忘れられてて、次の日朝食前に言ったら頂けました！
  気付けて良かったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  Kaorinさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／知床鶏もも肉の悪魔風など

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/05/26

  久しぶりの宿泊だったのですが　食事は　品数もあり　満足でした

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【5月〜8月限定】新緑・深緑感謝プラン／「遊覧船乗船券」「飲食店のランチ券」など選べる特典＆お土産付

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/05/25

  湖面側の部屋は眺望良くリラックス出来ましたが、バス・トイレ・洗面台の3点同室セットは、いささか窮屈でした。食事は2食ともビュッフェスタイルで種類は満足でしたが、夕食はさすがに混んでいましたのでトレイでの運びに神経使いました。お風呂は、お子様はプールで良いのでしょうが、年寄りには普通でした。なおスタッフのサービスは良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  スマラビイエローグリーンさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/23

  バイキングの質が最高でした。レベル高いです。スタッフの皆様の親切さと対応の丁寧さにも感謝しています。また、宿泊させて頂きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  poohさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/23

  バイキングだったのですが、種類の多さにとても満足です。お酒以外の飲み物も普通に飲めてとても親切だと思います。今回道民割もあって、とてもお安く泊まれて有り難たかったです。接客、サービスも感じが良くてまた泊まりたいと思うお宿でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  mk1さん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/22

  部屋が汚い。コンセントが少ない。空調が出来ない。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  kanauniさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/21

  何度か宿泊してますが、このホテルの楽しみは屋上の天空ガーデンスパです。プールみたいに家族で楽しんでいる方もいますが、男女年齢問わずみんな楽しめると思います。ただ、いろいろなお風呂を楽しみたい方は、大浴場は2箇所しかないので注意です。
  夕食・朝食ともに、よくあるメニューで普通かなと思います。
  屋上のガーデンスパの他に売りがあればもっと良いホテルになるのかなと思います。
  ちなみに駐車場に一晩車を止めたら、車が花粉だらけになりました。洗車したばかりなのに、他の車も花粉だらけでした。仕方ないし、季節によると思いますが駐車場を利用される方はご注意を。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ひなママさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/19

  大浴場の清掃をこまめにされていないのが、気になりました。朝、お風呂にいたスタッフから「おはようございます」の一言もありませんでした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ゆっきさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/16

  接客もお食事も良かったです♪
  子供がお風呂を大変気に入ってました！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  たかのりさん
  

  • プラン

    【サウナ旅応援】セルフロウリュサウナ満喫！最大22時間ステイ／オリジナルサウナグッズなど特典付

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/19

  この宿は、二回目。最初に利用したのは、3年前。今回は、外国人がいなくて良かった。食事が朝、夕とも食べきるないほど。フロントの女性の対応が大変良かった。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/18

  雑誌・ほ！で日帰り入浴をしてガーデンスパが気持ちよかったので、今度は宿泊でと思い今回の宿泊になりました。
  やはりガーデンスパはとても気持ちよかった。湯気がもうもうと立ち込めてまるで異世界にいるよう。
  前回は雪まで降っていてあまり長くは入っていられなかったが、今回は曇り空ながらもきちんと阿寒湖を望むことが出来た。
  スタッフの対応は普通。特出したところもなければ悪いわけでもない。
  施設的にはやはり多少の古さは垣間見えるが、掃除は行き届いており気持ちよく過ごすことが出来た。
  部屋はとても普通の和室で、趣に欠ところはあったが、そこはまあ普通ということで。
  （以前に泊まった阿寒湖荘のお部屋はシックでありながらデザインが凝っていてとても良かったので、そこと比べるとやはり見劣りする）
  客室ドアの下側が剥がれている部屋もあったが、まあご愛嬌。
  食事は品数も多く、とても美味しかった。
  土地柄なのか、ホタテがやたらと使われており美味しく頂いた。
  特に朝食に供されたクロワッサン生地をワッフル焼き器で焼いて頂くパンが大層美味しく、これだけでもまた泊まりたいと思った。
  欲を言えばマッサージ機が無料だったら尚良かったと思うが、わがままな注文だろうか？
  総合してとても満足度の高いホテルだった。
  リピありだと思う！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/11

  天空スパは最高でした。お風呂の種類がもっとあればよかったかな？家族みんな大満足でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  naokitrikeさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/05

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    スタンダードプラン☆季節のリゾートビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/04/02

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  りょうめいゆうさん
  

  • プラン

    【期間限定】今だけお得！1泊2食付き7,947円〜！冬春特別SALEプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/03/25

  お得なプランなのに更に道民割も利用してとてもお得に宿泊出来大満足です。
  お風呂　部屋　食事会場すべてゆったりしていてとても寛げました。食事も品数が多く特にカニ、ステーキが美味しかったです。
  飲み放題プランもあり飲兵衛には嬉しい。
  今度は家族皆んなで利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年02月

  

  投稿者

  ゆきりんさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【12／26〜2／28】森と湖のリゾートビュッフェ冬／牛カルビのプルコギなど

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/03/04

  花火が目の前で見れて、冬の花火は最高でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年02月

  

  投稿者

  snowriderさん
  

  • プラン

    【期間限定】今だけお得！1泊2食付き7,947円〜！冬春特別SALEプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/02/16

  夕食、朝食大変満足です。また是非機会があれば宿泊したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  むつみさん
  

  • プラン

    【12／26〜2／28】森と湖のリゾートビュッフェ冬／知床産若鶏の丸ごとポトフなど

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/02/02

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  yossyさん
  

  • プラン

    スタンダードプラン☆季節のリゾートビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2022/01/31

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  コンサヤスさん
  

  • プラン

    【ステイクシロキャンペーン】飲食・お土産等に！ホテルや温泉街で使える総額3000円分のクーポン付

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/01/23

  冬は、天空の湯は寒すぎ、次は寒くない時に、２泊したい。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  りいけいさん
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【12／26〜2／28】森と湖のリゾートビュッフェ冬／あさりと鮟鱇のコリヤードなど

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/01/21

  宿泊の方が少ない日だったこともあって、お部屋をグレードアップしてくださいました！今回2度目の宿泊でしたが、屋上の露天風呂がやはり最高でした！！翌朝、大雪だったのですがチェックアウトの時間を延長して下さり、助かりました。またぜひ宿泊したいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  kikiさん
  

  • プラン

    【12／1〜12／25】森と湖のリゾートビュッフェXmas／二大鶏のXmas饗宴！

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2021/12/20

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【先着定員１００名】阿寒湖ナイトクルーズ！カムイへの祈り〜カムイオリパク〜乗船券付きプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/09/08

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年07月

  

  投稿者

  のんたさん
  

  • プラン

    【新緑感謝プラン】6〜7月限定☆天空ガーデンスパで阿寒の景色を満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/07/25

  この価格で、すべてに良かったです。機会があったら、又行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年01月

  

  投稿者

  コララさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【12／26〜1／19】冬休みファミリー　お子様2750円等など嬉しい特典付

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2020/01/15

  去年も泊まって、バイキングがおいしくてリピートしました。また、来年も泊まりたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ちょこりんさん
  

  • プラン

    スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2019/04/03

  天空風呂がすごく良かったので、また宿泊したいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  コララさん
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【12／26〜1／20】冬休みファミリー　お子様2700円等など嬉しい特典付

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/01/16

  子供たちが温泉プールをとても気にいりました。
  食事も、カニ目当てだったんですが家族で食べまくりました。
  また、機会があれば泊まりたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  ハルままさん
  

  • プラン

    【早期予約40】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2019/01/11

  連泊しました。全体的に不満はありませんが、連泊した場合バイキングとはいえ日替わりの料理も欲しかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  まぁちゃんさん
  

  • プラン

    【4月5月◆お日にち限定】お一人様6350円から！スプリングセールプラン♪春を感じるバイキング

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2018/05/15

  温泉、スパ、最高でした。又、利用したいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【天空ガーデンスパ・冬】雪舞い踊る天空の園◆冬のイルミネーション

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2018/04/06

  料理（夕食）の「やや不満」の理由は、
  混雑していて落ち着かなかったからです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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