釧路・阿寒・川湯・屈斜路・根室
ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.57
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.15
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.37
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.73
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.60
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年10月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2026/10/07
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8年振りに宿泊しました 夕食&朝食は沢山種類があり食べきれない程で8年前と同様で大変満足でした 駐車場が離れた場所で不便 ホテル前の10台位のスペースは障害者用と言われたが翌朝駐車場から出る車両は健常者ばかりでどう言うことか疑問？ 接客は運営会社(ベルーナ)が変わったので少しは良くなったかと期待したが以前より悪化していた残念
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年09月
- 投稿者
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アツコさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2026/10/05
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食事のアイテム数の多さに驚き、お味も美味しく大変大満足でした。
また宿泊したいと思うホテルです。
ニュー阿寒ホテルさんありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年10月
- 投稿者
-
あやかさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2026/10/02
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天空スパがとても良かったです。湯浴み着は脱衣場に設置されています。大浴場はサウナの温度が高め出しっかり汗が出ました。露天も良かったです。朝夕のビュッフェは品数がとても多く全種類食べ切れません。1人用のジンギスカン鍋や1人用の鍋、釜飯は20分かかるけど炊き立てをいただけてとても美味しくて楽しくて良かった。また行きたいと思いました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年09月
- 投稿者
-
たきまるさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2026/09/28
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30年ぶりに宿泊、客室はどこも対差ないと思う、展望スパは満足
朝食・夕食ともとても満足でした-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年08月
- 投稿者
-
こうさぎさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側リゾートツイン
- コメント投稿日：2026/08/13
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2026年8月11日の山の日一泊2日湖面側リゾートツインを利用しました。駐車場の案内もスムーズ、チェックインも混んでるにもかかわらず丁寧に説明していただきました。季節柄阿寒湖畔に蛾が発生していたので窓からの景観が少し残念な感じになりました。ブッフェは一人ｼﾞﾝｷﾞｽｶﾝ、海鮮、中華、と充分な種類があったと思います。朝食もパンケーキ焼きたてなどファミリー客が楽しそうでした。
お風呂はロッカーの棚の上のホコリが気になりましたが なんといっても 湯浴み着で行ける天空の混浴風呂が良かったです。朝風呂が気持ちよくて5時から皆さん入ってました。チェックアウトも先に済ませておけるのでスムーズでした。秋に湖面側の部屋にまた泊まりたいなと思ってます
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年08月
- 投稿者
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モリモリさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2026/08/04
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クリスタル館2Ｆ湖畔側の部屋でWi-Fiが使え無くて、残念！
その他は料理も美味しい
風呂も良かった
また行きたい。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年06月
- 投稿者
-
meiki2421さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2026/07/01
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年05月
- 投稿者
-
かずこいさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2026/05/24
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久し振りに利用ましたが、きれいに清掃されていましたが水廻りが老朽化していて、特にトイレが狭くて使いにくかった。洗浄ボタンが固くて押せず夫にその度頼みました。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2026年04月
- 投稿者
-
nechan 65さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2026/04/26
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クリスタル館湖側洋室に宿泊しました。
当日は４月後半でしたが雪がちらつき屋上スパは湯の温度も低く長くは入っていられませんでした。残念！
食事は朝夕共に料理が豊富で何泊もしなければ味わえない程の料理の数でした。
お部屋は湖畔側だったので景色は良かったのですが壁が薄いのか声が大きかったのか隣のお部屋の方の声が聞こえたのがいまいちでした。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
-
やすのりさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/12/12
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私にはベッドが柔らかすぎた また天井から蜘蛛が下りてきたのにはビックリ
食事風呂は満足です
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客室 2.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
-
まゆんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★和洋中80種以上★名物のくしろザンギや自分で焼くジンギスカンなどの北海道ビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/12/04
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数年ぶりに宿泊しました。
夜のバイキングの種類の豊富さにびっくりでした！
味も美味しかったです！
子供がガーデンスパを気に入って何度も入りました。
一つ残念だったのは温泉のロッカーの上に埃が溜まっていたので、清掃をもう少し頑張ってほしいです。
また訪れたいと思っています！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
1000さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/11/25
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サウナは良かった。広くてロウリュも良かった。ただ天空に行く際の階段の手摺のビニールテープや洗濯機丸見えが興冷めした。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
tiroさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2025/11/24
-
今回、湖側を予約しました。
正解でした。
ただ、残念ながら何語かわからない
隣人が夜中過ぎまで大声で話して出入りし
最悪の宿泊になりました。
年配の我々がゆっくり休める
部屋の配慮が欲しかった。
もう行く事は無いと思います-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
ヤスくんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/11/10
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旧館クリスタルに宿泊したせいか、Wi-Fiの電波が弱く、すぐ切れる為、ほとんど使用出来なかった。食事の種類は満足するものの、味についてはイマイチだった。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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トラックマンさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/10/04
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部屋が暑く空調設備があったが 効いてない感じ 扇風機があたので扇風機で対応しましだが 余り部屋の温度下がりませんでした 残念です
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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ようちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/09/20
-
夕食、朝食は種類もたくさんあり
美味しかった。種類が多く食べることができなかった
ものもありました。
お風呂は、露天風呂からの景色がよく最高でした
天空スパも星が綺麗で感動しました。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
もりやんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/09/14
-
お風呂が広く、屋上風呂はとても気持ち良く楽しめました。
ただ夕食時に会場に行くと、席の案内がなく、自分たちで探すように言われましたが、空席が探せなくて苦労しました。ホテル側で席のコントロールをして欲しかったです。
それと、布団のマットレスのカバーがボロボロだったら、掛け布団が綻んでいて、中の羽毛が飛びだしていたりしていました。
その辺をもう少し気を配って欲しいと思いました。改善される事を願います。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/09/09
-
屋上の露天風呂天空ガーデンスパが最高です。
ゆあみ着で家族一緒に入れるのもいいですね。今回は満月を眺めながら家内と一緒の入浴でした。
グランベルになって初めてだったのですが、食事の味が落ちたような気がしました。種類は相変わらず多くて目移りしながらつい多くとってしまいましたが、一口食べて残してしまうものが多かったです。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/09/04
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こちらにはもう何度も宿泊しています。以前から朝夕共に食事は良かったですが、運営がグランベル北海道に変わってからも更にバリエーションも増えたし相変わらず品数豊富で美味しかったです。食べたい料理はいっぱいあったけれど超満腹で諦めましたので次回のお楽しみにしておきます。
私はここのソフトクリームがとてもお気に入りです。道の駅などで食べるソフトクリームと変わりないレベルの濃厚さです。
是非食べてみてください。
今回はクリスタル館の眺望なしで予約したのですがシャングリラ館の湖側にアップグレードして頂きましたし、レストランや売店で利用出来る¥500の商品券も付いていて格安で宿泊出来て大満足です。
今時期はアジア系のインバウンドも殆どいなかったので静かに過ごせたのも非常に良かったです。
勿論、また行きますよ〜！-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
-
ぱるるさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/07/30
-
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
-
ニドムさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2025/07/03
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トイレの水が漏れて洗面台の下に水が溜まるので、バスマットを引いて使用しました。
窓ガラスに５ヶ所も鳥の糞が縦長に付着していて外の景色が台無しでした❗️
食事のメニューが朝夕とも多く良かったです❗-
客室 2.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
いずよっこさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/06/21
-
夕食はホント最高でした。目移りするくらい美味しそうなものがあり、その中でも鰻串があり、鰻の釜飯と混ぜて食べて大満足でした。
ただ、チェックアウト時は混み合う為6時から手続き出来ますとの事で早めにして、あとは部屋を出た時に鍵を返却すれば良いだけと言われました。いざ部屋を出て鍵をフロントに返そうとしたら、皆さんがチェックアウトしてる列に並んでくださいといわれ結局は混んでる列にならぶことになりました。何のための早めのチェックアウトだったのかと納得いきませんでした。最後の最後にガッカリです。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
Bennさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/06/12
-
部屋にコンセントが1ヵ所しかなく、使いにくい。トイレが狭く、トイレが狭く扉が閉めれない
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客室 2.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
はるすけさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2025/05/13
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ホテルが古いため壁紙が破れていたりするところもありましたが清掃が行き届いていて清潔感もあり、嫌な感じはありませんでした。
食事は何を食べないで我慢しようかと思うくらい種類豊富で食べすぎてしまうほど美味しかったです。
温泉はジャグジーが故障中だったのが残念でしたが、ゆったりと入れる広さと温度でリフレッシュできました。
スタッフの方もとても対応が良く居心地の良いホテルです。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
- コメント投稿日：2025/05/07
-
GWと言う事も有り、食事処が混み合い落ち着いた雰囲気にはならなかったです\(//∇//)\。
ビュッフェコーナーと席が遠く、食材を取りに行く時間がかかり、食事する時間が減り時間指定の意味がない様に思えた。
温泉は、最高に気持ち良い雰囲気で入れました^_^。天空ガーデンスパは、ちょっと熱い湯加減で、もう少し低くても良いのではないかと思います。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
しげちゃんさん
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2025/05/05
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お風呂、子供用の浅い所は、調整中。
屋上ぷーるも、天候みながら。
朝に、温度測ってる人に聞いたら、今温度測ったら、やしますと言っていたが、一向にやらす、それを楽しみに来ていたのに、残念だし、
それなら、はじめから、やってないと、フロントで言って欲しかった。
朝食バイキング、異国の方お仕事ないのか、料理の蓋開けてみてを繰り返していた。
取る時には、だけて欲しいし、そんなに短時間で見なくても、わかるのでは、残量とか。-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
ミツヒコクドウさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2025/04/21
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夕食、朝食はとても良く満足でした。食事の配膳係の方々が外国人が多く、これが普通になって
時代の流れなんだなと感じました。ホテルの温泉、売店も満足でした。又利用したいと思います。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
ベトゴマさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/12/14
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夕食のバイキングが、とても良かった。風呂も良いと思います
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
あきとさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 湖側和室
- コメント投稿日：2024/10/30
-
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
さなさなさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
-
- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/09/18
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天空スパを楽しみに泊まりましたが、何と言っても夕食の料理の品数の多さには圧倒されました。
結局、全部見れないまま食べきれなかったですが、また利用した際には気兼ねなく思いっきり楽しみたいです。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-