投稿日：2019/01/06

建物は古いですが、清掃は行き届いていると思いました。
食事は全体的に冷めており、なるべく温かい提供が嬉しい、茶碗蒸しやコロッケなども、身体が冷えるほど冷たい位でした。
夕食時、お料理にラップをしておくのは問題ないと思いますが、席についてからも外してくれることはなく、一つ一つのお皿を自分達ではずしました。
食事処では、スリッパを履き替えるシステムだったようですが、入口にスリッパの用意も、スタッフさんからの説明もなく、席まで裸足で行ってから、同行者が他のお客さんを見て気付き、こちら側から用意してもらうという形でした。
お忙しいのはわかりますが、接遇については、色々な面でとても残念でした。

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投稿日：2015/07/23

スタッフの方達の感じも良く、お風呂は広くて清潔感があり、夕食も美味しかったです。
宿についてウェルカムプリンをロビーでご馳走になりました。暑い日だったので冷たいプリンがとても美味しかったです。さらにチェックアウト時にはお土産のドーナツまで渡して下さりこれがまたとても美味しいかったです。施設は古めですが清潔だったので気持よく宿泊できました。また、阿寒へ行く時は利用したいです(*^^)

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投稿日：2014/07/01

朝食夕食共に、珍味やしょっぱい品が多く、もっちょっと新鮮なものが食べたかったです。でも、お部屋食でこの料金はお得だと感じました。

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投稿日：2014/03/10

初めて宿泊しました。
値段が安かったので普通の宿かなーと思ってましたが清潔感があり貸しきり風呂もありと自分的には満足です。
冬華火の会場も結構近くてまた利用したいです。

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投稿日：2012/11/12

ホテルほよかったのですが、お食事にもう少し工夫がほしかっかです。美味しいとは思えない内容でした。

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返信日：2012/12/10

たんぽぽ 様へ
この度は、ホテル阿寒湖荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事面の貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。早速検討させていただきます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう努力してまいります。
たんぽぽ 様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　中村忠司

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投稿日：2012/10/17

温泉街の奥座敷の感有り。前田一歩園の庭と敷地内からの散策路がある。静寂で阿寒の自然に囲まれてゆったりと過ごせた。
天然温泉の内風呂からは湖を眺めながら入浴。２階の露天風呂は洗い場が無く（そこが又良い）自然石で囲まれ庭園に面しており紅葉を愛でながらゆっくり入浴。湯の色は蒼。温泉にこだわる方にはお勧めの宿。

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返信日：2012/12/10

かわせみ 様へ
この度は、ホテル阿寒湖荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、私たちスタッフ一同も嬉しい限りでございます。
そして、貴重なご意見ありがとうございます。
また阿寒湖畔へお越しの際は、当館へのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人　中村忠司

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投稿日：2011/12/23

今回は、家族で利用したのですが、案内された５Ｆの部屋からの眺望は素晴らしく、大浴場も同じ階にあり大変便利で、ゆっくり、のんびり出来ました。大人の休日プランは、男性向きと女性向きとあり両方選びましたので、前菜～デザートまで楽しめ、雰囲気の良い食事処でおいしくお腹いっぱいいただきました。朝食は、バイキングからお重箱に変わってましたが見た目もきれいでおいしくて良かったです。初めて行った子達もまた行きたいとの事。私は、阿寒湖温泉ホテルの中でも特に気に入っています。

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返信日：2012/02/10

のんのん 様へ
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただきましたのにお返事が遅くなりまして申し訳ございません。
ご宿泊の際はご満足していただけようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもお客さまに最高のおもてなしができる宿であるよう
努力、向上を怠らず励んでまいります。
のんのん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　中村忠司

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投稿日：2011/10/16

到着してウェルカムスイーツが出て嬉しかった～部屋は広ーい和室で、トイレ＆お風呂、洗面所も綺麗で広く、外の景色も阿寒湖が目の前で、またまた嬉しくなりました。
貸切露天風呂付の宿泊プランで、食事が、どういうものか不明なまま来たのですが、夕食は部屋食で、これまた美味しくて満足。朝食は、お弁当みたいに決まったものが出てきて、ちょっとバイキングが恋しくなったけれど、お腹いっぱいになって満足。
貸切露天は夜だったので、明るい時間なら景色も堪能できたかな～って事と、CDが聞けるようになっていましたが、身体が洗えない分、時間を余してしまったので、TVも付いていたら休み休み入れたかなと思いました。
敷地内を散歩するだけで名所を観れるのが良かったです。
スタッフも全員、笑顔が素敵で、帰りにはお土産にメロンパンまで頂き、到着から帰りまで、嬉しい楽しいで過ごせました。

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返信日：2011/10/26

あきまろ 様へ

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、数々のお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
あきまろ様にご満足していただけて、私たちスタッフも大変嬉しい限りです。
これからもお客さまに最高のおもてなしができる宿であるよう
努力、向上を怠らず励んでまいります。
あきまろ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　中村忠司

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