洞爺・室蘭・北湯沢
洞爺サンパレス リゾート＆スパ(グランベルホテルズ＆リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.54
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.88
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.66
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
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なおみさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/11/16
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温泉は気持ちよく景色も最高でしたが、浴場が二つに分かれていて、身体を洗っている時に、寒くて冷えました。お部屋に置いてある、予備用の枕がシミだらけで、とっても使う気分にはなりませんでした。清潔感をもっとアップできると良いと思います。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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naruさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/10/19
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食事の時の観光客団体（中国人）のマナーが悪い。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/10/18
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バイキングにイクラがなかった。あとは満足です。サウナの温度が低い。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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しおりさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/10/04
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とっても快適に過ごせました！まず大浴場が本当に素晴らしい…！洞爺湖をのぞめるインフィニティ露天風呂がすごく開放的で、ジェット檜風呂やシルク風呂など他のお風呂も個性豊かで楽しく、夕方夜朝と3回入ったのですがまだ入りたりないと思うくらいでした。サウナ前のレモン水や湯上がりサロンのフリードリンクも嬉しかったです。お食事も朝夕ともに種類豊富で美味しく大満足でした。お部屋はやや歴史を感じますが、清潔でベッドの寝心地も良く、十分快適に過ごせました。札幌からの無料送迎バスがあるのも大変助かりました。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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どんちゃんさん
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/09/25
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エレベーターから部屋迄の、距離がありすぎて、大変だった。何回か利用したが、キツかった。食事は、毎回素晴らしい。部屋もバリアフリーで、私たちの様な高齢者にはありがたい。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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でこちゃんさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/09/14
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和室でしたが、畳が凹んでいました。せっかく花火があるのに窓はかなり汚れていて残念！コンセントが足りないと思ったら、とんでもない場所にありました。お風呂はリニューアルしてとても良くなったと思っていましたし夕食も一時期内容が良くなったと思いましたが、海外の、団体客も多かったせいか、なんかレベルが落ちたように感じました。ラウンジにあるはずの飲み物も、着いた日はありませんでした。翌日はちゃんとあったのですが。何時も同じレベルではないんだなという感想です。
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客室 1.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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楽太郎さん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/09/02
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調度品の塗料がところどころ剥がれていたり、洗面所の排水部分が割れていたり、傷んだところがかなりありました。また、洞爺湖の眺めを楽しみにしているのに、窓ガラスが汚れていて、興醒めでした。
ただ、大浴場から眺める洞爺湖は、絵のようで、素晴らしい。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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- コメント投稿日：2025/07/04
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温泉が楽しみでした、
立湯と浮湯が 良かった。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/06/25
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洞爺湖を望む露天風呂の眺望が絶品でした。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2025/06/02
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14:30のチェックインなのに遠い部屋で禁煙室指定なのにタバコ臭く床はシミ多く壁のクロスは何ヶ所も剥れかけタバコの汚れで黄ばんでいるし窓も開かなく息が詰まる。ベッドヘッドの飾板が東南アジア風柄？の板でとってもイヤでした8回目の宿泊でしたが「すみません」と、お詫びだけで今までで1番悪い部屋でした。値段の値無し２度と行きません。
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客室 1.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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みえちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/05/24
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ゆっくり楽しく過ごしてきました。
立ったままで入浴出来る露天風呂に
はまっています。
湖と中島との景色をみながらの入浴は最高でした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2025/04/27
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夕食・朝食ともおいしかった。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2025/04/12
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大浴場がリニューアルされて、素晴らしかったです。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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マユミんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/04/01
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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カバブーさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/03/30
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ホテルエントラスなどとても豪華で、素敵でした。朝食、夕食ともに品数も多く美味しかったです。一番は温泉最高でした。とくに露天風呂は開放感がありゆっくりできました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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かめちゃんママさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/03/30
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10数年ぶりに利用させて頂きました
洞爺湖とお風呂が繋がっている様に見えて、いつまでも入っていられました
また、ビッフェでの食事は朝夕とも、どのお料理もとても美味しく、また直ぐにでも行きたいお宿でした-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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カワセミさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/03/29
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食事も風呂も良かったです。食事するところは広すぎて落ち着きませんが大勢の宿泊ですので仕方ないです。ほぼ満足でした又来たいです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
cocoさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/03/13
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お風呂はとても良かったです。
一方で洋室で宿泊しましたが部屋は最初に入って何が原因かは分かりませんが臭いがとても気になり即で変えてもらいました。正直我慢して泊まるっていうのもありましたが、何で客側が我慢する必要があるのかと思い、申し訳なく思いましたが部屋の変更をお願いしました。ただこの匂いのある部屋はホテル側でも理解しているはずで、変更出来る部屋があるくらいなら最初からわざわざこの部屋に割り当てなくてもいいのにと思いました。残念です。
食事は冷凍ものを調理（解凍し温めただけ）しただけというのがほとんどで、もう少し手を加える料理があってもいいのになぁと思いました。
最後に中国人のマナーの悪さには（食堂で声がうるさい、深夜廊下で大声で話している）呆れはてましたし、こういう人が泊まるホテルには…と思ってしまいました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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しょうさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2025/01/11
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客室のうがいコップに水垢が付いてました。ちょっと汚い！
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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ハイサイさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/12/07
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経営が変わり、宿泊料金も上がりましたが、反比例して朝食、夕食のブッフェの品質が若干では有りますが落ちた感じがします。
ただ初めてのご利用ならこんなものかと思う程度のものですけど。
ここの売りの一つの絶景露天は何も変化なく、変わらず湖と一体となって見えるインフィニティ感は最高です。
風呂で変わったのはタオルが備付ではなく、部屋備付を持って行かなければならないことです。
タオルの品質も若干落ちたかなという感じです。
値段は上がって、若干の品質低下ですが、相変わらずのコスパは高評価だと思います。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2024/11/15
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夕食じバイキング場が混んで大変だった。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
mizuemonさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/11/09
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客室は和室でしたが老朽化でかなり古く風呂トイレが一緒なのが嫌でした。
景色等はとても眺めが良く露天風呂とかも、とても気持ちよく入浴できました。
食事はメニューが豊富にあったのでよかったのですが、種類によって冷めてしまっているものが多々あったので仕方ない事ですが不満がありました。
全体を通してとても癒されて大満足です。
今回もここのホテルは2回目でまた機会があればリピートしたいと思います。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/10/12
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客室は古い感じでお風呂は良かったのだが外国人の方が湯船でバタ足をしていてびっくり。食事は団体と修学旅行が優先で個人客は好きな時間がおすすめされず、お腹が空いてるので遅い時間は困るので混んでもいいので早い時間にしてもらった。朝の食事も団体様のあとでテーブルも適当に拭いてるのか残りかすがこぼれていたりテーブルの下はキャベツなのか落ちたままであまりきれいな感じではなく。きれいになってるとこをさがして座りました。まぁこんなものなのかもしれません。少し残念でしたが花火も見たしお腹もいっぱいになったので良しとします。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/28
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露天風呂は最高です。湖と一体化してとても満足。花火は外で見ました。とても迫力満点でこれまた満足
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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- コメント投稿日：2024/09/12
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とても喜んでます。接待と言いお部屋と言いお風呂と言い申し分ありません、が、朝食にイクラが有れば海鮮丼が楽しめたのにネ❣スミマセンネ❣わがままジジでした。とっても快適な一夜でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
楽太郎さん
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- プラン
- 【カップル＆なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き★ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/07
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地下の半広露天風呂からのながめは、まるで洞爺湖に溶け込むようで、ゆったりとリラックスできました。ここの露天風呂は北海道では、最高ランクだと思います。
部屋は、清潔感があり、寝具も良好でした。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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ヒャックさん
-
- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/05
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1Fフロアは、清潔・雰囲気が非常に良く寛ぎやすい環境でした。但し、喫煙所の窓が汚く不愉快になります。また、13時？～16時迄のドリンク飲み放題はとてもよいが、早朝にホットコーヒーを飲める場所や販売が無い事が残念(ビュッフェ除く)
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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オヤジさん
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/04
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2024/07/02
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何度も利用していますが、毎回、お料理はとても美味しいです。
また、お風呂の造りが最高!
ところが、今回は野外の「シルク風呂」の上に残念ながら、蜘蛛の巣がはっていて
ガッカリしました。
こんなことは、初めてです。清掃の方宜しくね。
あと、ぐうたびでの予約は、いつも眺望が悪く、窓の開かない部屋ですね。-
客室 2.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
mikkuさん
-
- プラン
- 【洞爺の絶景や花火を見ながら乾杯】1日5室限定！高層階モダン和・洋室お任せ★スパークリングワイン付
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- 部屋
- 【室数限定】モダン和室・モダン洋室お任せ／禁煙
- コメント投稿日：2024/06/22
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ロングラン花火大会が見たくて久しぶりに洞爺湖に来ました。
部屋からの洞爺湖の景色は初夏を感じさせてくれて最高でした。
食事はバイキングにしましたが、品揃えが豊富で目でも口でも満足させてもらいました。
温泉も良かったのですが、早朝、温泉の露天風呂に入ったら、湖に釣りをしているボードがいました。露天風呂からよく見えるということは、ボートからも見えるということなので、注意喚起をしたほうが良いのでは!
意外なところから覗かれている感じがして、女性としては嫌な感じがすると思います。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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