クチコミ一覧

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  hayabusam2000さん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/22

  この度は、お世話になりました。客室露天風呂も付いて、とてものんびりと過ごすことが出来ました。また利用したいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/18

  食事がとても良いので大満足です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  はっちさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/14

  久しぶりの十勝川です。露天風呂付きの部屋はコンパクトで、二人部屋としては十分な広さでした。部屋の露天風呂からの眺めも良かったし、湯温も丁度いい感じ･･･。
  夕食は全般的に揚げ物が多いような気がします。もう少し、刺身や焼き物が欲しい所。品数が少ないように思います。朝食のパン(クロワッサン)は最高です。
  あとは従業員の方々、どこで擦れ違っても挨拶をして下さるので気持ち良く過ごせました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ひろしさん
  

  • プラン

    【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/28

  朝食時間を早めにして欲しい、

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  わーちゃんさん
  

  • プラン

    【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/26

  客室露天風呂は川を、眺めながら入りゆっくり出来ました。
  アメニティも充実していました。
  シャンプー＆トリートメントの質も良かったので、よくありがちながさがさする感がなくしっとりしました。
  モール温泉の質も身体の中から温まり良かったです。
  食事も郷土感が出ていて十勝を楽しめました。
  朝食のクロワッサンは大絶賛なので泊まった時は必ず召し上がってみて下さい。
  キャストの対応もハイアット並で良かったです。
  もうすこし売店の広さがあると楽しめるかなと思いましたが、近くが帯広の街で用はたりるので立地も良いなと思いました。
  近辺で鶴と白鳥を見る事が出来ました。
  オススメのホテルです

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】十勝川一望の60㎡和洋室☆☆観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/25

  安心して泊まれました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  ＮＹ１５２さん
  

  • プラン

    【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/06

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  岩たんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】4500円オフ★琥珀膳★新鮮お造りや旬野菜など約10品！お食事処でゆったりお膳...

  • 部屋

    和洋室６１㎡（川側／禁煙）

  コメント投稿日：2017/09/05

  概ね満足です。お風呂はどの時間帯も混んでいました。浴槽は狭く、特にジャグジーは定員２名くらいしか入れません。そこだけが残念でした。朝食は柔らかいご飯やお粥まで用意されてます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】4500円オフ★琥珀膳★新鮮お造りや旬野菜など約10品！お食事処でゆったりお膳...

  • 部屋

    和洋室６１㎡（川側／禁煙）

  コメント投稿日：2017/09/05

  修学旅行の団体に遭遇してしまいました。特別迷惑した事もありませんでしたが、温泉旅館としては如何なものかと感じました。いつもの静かな観月苑がいいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  なつみさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/05

  皆様ニコニコしてくれてありがたかったです。
  ちょっと温度差はありましたが
  
  売店、食事などちょっとずつ物足りなかった気が‥

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  わさおくんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/04

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/01

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  しげさんさん
  

  • プラン

    【夏休みファミリー割】家族みんなで温泉バカンス！ 夏の思い出に「花火セット」付き（バイキング2食付）

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/08/20

  接客、お風呂、食事の全てで大満足でした。特に、夕食は味が繊細でどれをとってもおいしかったです。夕食後は家族でカラオケを楽しみましたが、家族向けのカラオケルームは2部屋しかなく予約制でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  みーさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/08/12

  毎年恒例の家族旅行で、今年は１４名でガーデン、スウィーツ、温泉を目的に十勝を訪れました。観月苑のモール温泉はとても満足、食事もほぼ満足でしたが、夕食バイキング時の牛肉は人気があるためかすぐなくなってしまいなかなか食べることができませんでした。牛肉に限らず人気料理の提供の仕方（量等）に工夫が必要と思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  みさこさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】4500円オフ★琥珀膳★新鮮お造りや旬野菜など約10品！お食事処でゆったりお膳...

  • 部屋

    和洋室61㎡（和室8畳+ツインベッド）川側　

  コメント投稿日：2017/08/07

  夕食は 種類が多く、お味も上品で美味しく頂きました。朝食はバイキングでしたが種類豊富で、選ぶのも、楽しかったです。女将さんが一人一人に挨拶されてたり、仲居さん達にも丁寧に対応して頂き感動しました。お部屋も綺麗で ぜひまた泊まりたいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  かっぱさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/27

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  こうちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】十勝の新鮮食材満載♪観月苑自慢の味づくし“バイキングプラン”

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/12

  露天風呂期待した広さは無かったが、泉質が良く気持ちよかった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  shi-mさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/06/07

  十勝温泉に行くと、必ず１泊はしています。
  フロントの方も笑顔で対応して頂きとても感じの良い、温泉です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  とちちろさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/05/29

  今回で二度目の宿泊でした。前回は一般客室だったので、この度は露天風呂付き客室を選んで宿泊です。
  観月苑さんには以前から良いイメージを抱いてましたが、やはり露天付きの部屋は良いですね♪　いつでも好きな時に大好きなモール温泉に浸かれますし、眺めも最高でした！
  前回は和食御膳、今回はバイキングの夕食でしたが、食べたいメニューも豊富に用意されており、とても美味しかったですよ。さすが食の宝庫『十勝』だなぁと、妻ともども感心しました。
  チェックイン～部屋への案内～レストランでの接客など全てにおいて何の不満もなく、素晴らしいスタッフの方々でした。外人のスタッフの方々も一生懸命さが伝わる対応でしたよ。
  お部屋もご配慮頂き、お陰さまで妻とゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございます！
  また十勝に伺う際はお世話になりたいです☆

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  さえさんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/05/28

  客室露天風呂の扉が重いとホテル側より案内がありましたが本当に重くて肩の悪い私には大変でした。でもお風呂はとても気持ち良かったです。モール温泉でお肌はすべすべになりました。お食事のバイキングは夕食より朝食の方が美味しかったです。従業員の方は皆さん親切な方ばかりでした。客室露天風呂のお風呂の扉が改善されたらまた泊まりたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  tikoさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/05/14

  GW終了後に客室露天風呂付き2名用の部屋を利用。
  部屋は広くはなくちょっと古い感じもあり、端のクロスも若干剥がれかかってる部分もありましたが悪くはなかったです。でも、部屋の露天風呂は開放感もあり凄くよかった。大浴場もそこまで広くはないけどキレイでお湯の温度もちょうどよかったです。
  食事も種類が多くかなり美味しかった。刺し身が冷凍だとかいうのをどこかで見た気がしますが、アニサキスが話題になっている今ではむしろ冷凍してくれていたほうが衛生面で安心です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    《ぐうたび限定タイムセール》ガーデンスパチケット＆飲み放題90分付【楡の森バイキング】

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/29

  それほど高くないプランだったにも関わらず、客室露天風呂付きの部屋にしていただき、夜の飲み放題やスパの無料券も付けていただき、大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  Pankoさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/27

  毎年私の誕生日に温泉に宿泊するのですが、今回初めて十勝川温泉へ行き観月苑さんへ宿泊させて頂いたのですが、とてもゆっくりとのんびりさせてもらいました。お部屋に露天風呂が付いていたので時間を気にせずゆっくり入ることができてよかったでした。お部屋も大浴場も清潔感があってスタッフの人も親切でした。料理も朝、夕と美味しく頂きました。夫も満足していました。また、行きたいと思っています。
  いい誕生日で、楽しい時間でした。お世話になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  ティガー１さん
  

  • プラン

    《ぐうたび限定タイムセール》ガーデンスパチケット＆飲み放題90分付【楡の森バイキング】

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/18

  朝食に生玉子があると良い。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  やまさんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/16

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  meguさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/05

  食事はすべて美味しかったです★温泉も気持ちよくて何回も入りました！何度も利用させていただいてますが、また利用したいです(#^.^#)

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  mayuさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/03

  道内温泉♨️色々行っています。主にニセコが多いです。初めての十勝川温泉!!泉質はモール温泉！コーヒー色！噂通り
  
  肌ツルツル！最高でし
  た！
  
  
  今回は人生初の客室露天風呂で、テンションマッ
  クスです。客室露天風呂掛け流しで、勿体無いっ
  ておもっちゃいました（笑）
  
  夜は星を見ながら堪能し
  ましたよ〜(^^)
  食事も噂通り美味しい
  です(๑･̑◡･̑๑)
  
  
  私は朝食が気に入りまし
  た！海鮮があったからで
  す。十勝なので海鮮の期待してなかったのですが、朝のバイキングで勝手丼（いくら丼にしました）コーナーも有りましたよ^_^
  今回は冬の十勝川温泉だったので、次は、夏の終わり位に行きたいと思います(#^.^#)
  
  あ〜ぁ。
  いい湯だったなぁ〜（╹◡╹）

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  kamiさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/02/10

  露天風呂付きの部屋なので利用しましたが、夜中に突然お湯が出無くなり、ぬるいお湯につかり寒い思いで散々でした！！チエックアウトの時、こちらから経緯を言って「そうでしたね」・・と詫びてましたが何か誠意が感じられませんでした。原因も分からないが何度か起きているとの説明も納得できませんね！別部屋の風呂利用で対応してくれましたが、チョット対応が違うような気がします。大変不満な思いが募りました。同じサービス業で働いていますが残念です！！お客さまへ満足度が伝わら無い企業だと思いました。(>_<)

  • 客室 4.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/02/11

  kami 様へ
  この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
  露天風呂の件では、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
  スタッフの対応に関しましても、ご満足頂ける接客が出来ていなかったとのご指摘を真摯に受け止めさせて頂きます。
  今後は、ソフト面ハード面共に細心の注意を払い、真心をもって対応をさせて頂くことを肝に命じ、精進して参ります。
  大変お恥ずかしい内容となってしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年12月

  

  投稿者

  shi-mさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】最上階展望フロア 露天風呂付客室で愉しむモール温泉プラン♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/12/23

  3回目の利用となります。スタッフの皆さんも笑顔で対応していただき、また、部屋もグレードアップしていただいており、この値段で良いのかな？毎回露天風呂つきの部屋に宿泊していますが、今回は大浴場にも入ってきました。
  朝食夕食ともにバイキングでしたが、とても、美味しく頂く事ができました。
  皆さんも宿泊してみてはいかがでしょうか？お勧めします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  たけまんさん
  

  • プラン

    【1日5組限定｜飲み放題付きプラン】アルコールもジュースも90分飲み放題特別プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/14

  総合的にはほぼ満足でした。ただ、夕食のバイキング会場には接客に慣れていない外国人スタッフが数人いて、飲み物のオーダーの時に各テーブルにおいてある呼び出しボタンを押して注文するんですが、呼び出したテーブルに来ないでとなりで注文を聞いたり、途中で直接呼び止められて注文をとったりで、結局３、４回呼び出しボタンを押さないと来てもらえませんでした。各テーブルにある呼び出しボタンの意味をスタッフにきちんと教育をしてほしいものです

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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