クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ヨシジュンさん
  

  • プラン

    【桜咲く春の季節限定】桜咲く咲く39,390円（税込）◆春会席を愉しむ望楼函館/1泊2食

  • 部屋

    SUITE【120㎡/メゾネット/温泉展望風呂付/禁煙】

  コメント投稿日：2022/05/23

  数年ぶりの函館旅行でしたので今回は観光よりもホテルでのんびり過ごし　日頃の疲れを癒やす旅でした。
  その目的は無事に達成しました。おもてなしの心が至るところに敷き詰められていて、さらに堅苦しくない柔らかさのバランスは最高です。食事もストーリーがあり見た目に美しく、味も楽しめました。うにご飯最高でした。
  料理長のサービス一品の心遣いに感謝です!
  接客も良し。所作が大変綺麗でどなたも笑顔が素敵でした。
  いい旅の思い出となりました
  ありがとうございました

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/06/11

  ヨシジュン 様へ
  この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
  当館のスイートルームのご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
  ご期待に添えた事、大変うれしく思います。
  またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、今後の仕事に対する更なる糧とさせて頂きます。
  是非またの機会におかれましては、再度ご来館頂き、ゆっくりとお過ごし頂けます事を従業員一同お待ち申し上げております。
  ご投稿賜りました事、深く御礼を申し上げます。
  ありがとうございました。
  望楼NOGUCHI函館

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  さっちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび11周年】スペシャルプラン＜120平米・温泉展望風呂付スイートルームへ無料アップグレード＞

  • 部屋

    SUITE【120㎡/メゾネット/温泉展望風呂付/禁煙】

  コメント投稿日：2021/12/13

  客室もお部屋の温泉もお食事もとても素晴らしかったです。
  接客対応も良く、特に夕食が美味しくて個室でゆっくりと堪能できました。
  また行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/12/28

  さっちゃん 様へ
  当館のスイートルームのご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
  またご期待に添えた事、大変うれしく思います。是非またの機会におかれましては、再度ご来館頂き、ゆっくりとお過ごし頂けます事を従業員一同お待ち申し上げております。
  ご投稿賜りました事、深く御礼を申し上げます。
  ありがとうございました。
  望楼NOGUCHI函館
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  みっこのパパさん
  

  • プラン

    【贈る旅プラン】大切な方へのプレゼント旅行◆館内施設利用券3000円分付

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/06/04

  女風呂より飛行機見えるとの事でしたが11時～13時が多く、その時間帯はチェックインできないため連泊しかない感じでした。通った時は、おーっと思います。一機でも。
  部屋はきれいでしたが、お手洗いの所に水道がないため出て洗面所で洗うという不便を感じました。食事は朝夕、海の幸が多く楽しめましたが、担当が一人でないため聞きづらく、ただ回転して人がくるという待たせないためかもしれませんがそれは違うと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/06/05

  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  女性の大浴場からは函館空港が見えますが、確かに離発着はお昼が多く　申し訳なく思います
  お部屋のお手洗いや食事処のオペレーションなど今後考えていかなければと思います
  食事は朝・夕と楽しめたご様子で少し安心致しました
  これからも　お客様のご意見ご参考を大切に更にご満足頂ける宿を目指して参ります
  この度は本当にありがとうございました。
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ゆみちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび9周年】北海道の皆様へお届けするスペシャルプラン【60㎡⇒120㎡に無料アップグレード】

  • 部屋

    【3室限定】広めの客室温泉付メゾネット ＳＵＩＴＥ（禁煙）

  コメント投稿日：2019/04/01

  初めて利用させていただきましたが、お部屋も清潔感があり 静かでゆったり落ち着いて過ごすことができました。食事も眼でも口でも楽しむ事が出来、心もお腹も大満足でした！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/02

  ゆみちゃん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
  お部屋もお食事もご満足頂けたご様子で本当に良かったとホットしております
  これからも更にご満足頂ける宿を目指して頑張ります
  ゆみちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  なめこははさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】9720円オフ！60㎡の料金で120㎡メゾネットスイートへ無料グレードアップ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/08/23

  相変わらず素敵な時間を過ごせました。良い骨休めになりました。また利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/08/25

  なめこはは 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
  ゆっくりお過ごしできたようで私共も嬉しく思います
  なめこははさんの　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致します
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  なおっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】9720円オフ！60㎡の料金で120㎡メゾネットスイートへ無料グレードアップ

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/02

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/02

  なおっち 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
  また、ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全ての項目で　ご満足頂けたご様子に安心致しました
  これからも更に進歩するよう頑張って参ります
  何卒よろしくお願い申し上げます。
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  noguchifanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】9720円オフ！60㎡の料金で120㎡メゾネットスイートへ無料グレードアップ

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/17

  広いお部屋でのんびりできたのですが、ぐうたび特典の岩盤浴サービスのことについて全く説明がなく、こちらから問い合わせてもいまいちパッとした回答が得られず、何となくすっきりしないまま一応サービスは受けることができました。ぐうたびさんと宿との連携がとれていないのでしょうか。宿から特典の説明はあるべきだと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/18

  noguchifan 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  スイートのご利用で広くのんびりできたご様子に安心いたしました。
  しかしながら特典の岩盤浴サービスの説明がなく　ご不満を与えてしまいましたこと
  大変申し訳なく思っております　今後　スタッフには充分周知しこのような
  ことが無いように努めて参ります
  noguchifan　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  なおっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】9720円オフ！60㎡の料金で120㎡メゾネットスイートへ無料グレードアップ

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/10/28

  3回目の宿泊でしたが、料理に大満足でした！季節感や味つけ、量などとても良かったです。また、スタッフの対応も今までと違いあたたかみのある対応に感じました。また来年行くのが楽しみです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/10/28

  なおっち 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  3回目のご利用　何よりもありがたく心より感謝申し上げます。
  お料理やスタッフの対応にもお褒めを頂き大変嬉しく思います
  料理は味や量などもよかった　ご様子で少し安心致しておりました
  年4回ほどメニューを一新しております　12月からは新たに冬のメニューになります
  これからもご期待にそえるよう頑張っていきます
  今後ともよろしくお願い致します　この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年12月

  

  投稿者

  姉上SPさん
  

  • プラン

    【12月限定◇冬得セール】120平米スイートへグレードアップ◆土曜も平日価格《ぐうたび限定特典付》

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/12/19

  メゾネットの部屋であるのが珍しいだけで、何度も階段を使わざるを得なかったのが面倒くさくなりました。
  というのは、部屋のお風呂の排水がとても悪く、濁った汚水が洗い場に逆流してきたので とても入る気にはなれず、大浴場まで二度、三度と行ったからです。
  
  トイレの手の洗い場が清掃途中だったのか、洗剤がついたままでしたよ。
  そういう我慢ポイントがあって、お値段そのままのグレードアップだったのかな？
  
  でも、接客と食事は最高でした。
  わさびが苦手である人数を報告し忘れたのに、いかようにも対応できるよう準備されていたのが、素晴らしいと思いました。
  席の上手下手関係なく座ってしまったのですが、朝、それに合わせてくれたので、恥もかかずにいられました。ありがとうございます。
  
  お言葉に甘えて遅い朝食時間のスタートでしたが、「まだ？早く片づけたいんだけど」という、バイキングでありがちな態度が全くなく、ゆっくり食べられました。
  
  館内も時間がゆったりと流れている雰囲気が良かったです。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/12/19

  姉上SP 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  しかしながら　お部屋のお風呂の件など又手洗い場の洗剤と大変申し訳ございません　清掃スタッフに十分注意いたします
  また、排水につきましては調査し改善を致します　ご不便ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
  お知らせ下さいましたことに感謝致します
  しかしながら接客とお食事につきましてお褒めを頂戴し心よりお礼申し上げます。
  夕食、朝食とご満足頂けた様子で　少し安心しておりました。
  館内もよかったとのこと　ありがとうございます　ご意見を受止めまして更に進歩したいと思います。
  どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人　
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  パンダさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】最大25％オフ＋1ドリンク付！眺望自慢の温泉付き和洋室×大沼牛などの贅沢会席

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/05

  昨年伺った時の夕食が（秋の献立）がとても美味しかったので、ぜひ冬の献立も食べてみたいと思い宿泊させていただきました。やはり泊まって大正解(^_^)v
  私の勘違いだったら申し訳ないのですが、前回と料理の味が少し違うので料理長さんが代わったのかなと思いました。イカ、大沼牛はもちろん美味しかったのですが、たらこのディップと料理長さんからの甘いジャガイモは私好みの味でした。
  ベテランスタッフの方はさすが！！と思えるような対応でしたし、若いスタッフの方も一生懸命で好感が持てました。
  函館に行く時はまた伺いたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/03/08

  パンダ 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  秋にお越し頂き、また冬もご利用頂きましたこと大変感謝致します。お料理もお褒めを頂きスタッフ一同にて喜んでおりました。
  スタッフの対応も良かったとのこと　恐縮致します。しかしながら、まだまだ不足の点あるかと感じておりますので更に勉強と訓練をし
  サービスの向上に取組んで参りたいと思います。
  3月からは春のメニューも始まりました　また、お越し頂けます事心よりお願い申し上げます。
  こちらこそありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  のんのんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】最大25％オフ＋1ドリンク付！眺望自慢の温泉付き和洋室×大沼牛などの贅沢会席

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/02/14

  全て最高だったけど 食事が一番満足でした。バーもステキでした。また必ず行きたい宿No.1です（＾◇＾）

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/02/14

  のんのん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全てにご満足だったとのこと　大変嬉しく思います。
  お食事が1番でバーも良かったとの様子に調理長をはじめ　
  スタッフ一同大変感謝しております。
  是非また　お越し下さい　心よりお待ち申し上げております。
  ありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年12月

  

  投稿者

  ワンツーニャンさん
  

  • プラン

    《ぐう得》ワンランク上の贅沢　スタイリッシュな120㎡スイートルーム天然温泉展望風呂付

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/01/02

  客室のお風呂の快適さは日本一です。いくらでもホテルにいたかった。夕食のお刺身もステーキも絶品でした。強いて言えば、岩盤浴が少々温度が低く、もう少し暗いほうが落ち着くかな？という感じでした。私は利用していませんが、エステはサービスも施術も最高だったそうです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/01/03

  ワンツーニャン 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  客室風呂の快適さ、お食事ではお刺身やステーキとお褒めを頂き大変嬉しく思います。
  エステの施術も最高とのお言葉に安心致しておりました。
  岩盤浴につきましては、ご意見を参考に工夫してみます。
  これからも更にご満足頂ける宿を目指します。
  どうぞよろしくお願い申し上げます。
  ワンツーニャン　様のまたのお越しをお待ち致します
  ありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  miyukiさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】25％オフ＋1ドリンク付！30㎡客室で極上の一人旅×大沼牛などの贅沢会席

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/11/25

  女湯からの眺望は最高です。
  食事の見た目の美しさ、味、量とも大変満足でした。自分へのご褒美に贅沢感を味わって過ごす休日には最高の宿です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/11/29

  miyuki 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  大浴場の女性側からの眺望が最高だったとの事、私共も嬉しく思っております。
  お食事も見た目、量とご満足頂けた様子に、調理長も喜んでおりました。
  全体にご満足で　お過ごし頂けたようで　安心しております。
  ありがとうございました。　またのお越しをお待ち致しております。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年09月

  

  投稿者

  パンダさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定で25％オフ！】3周年記念タイムセール◆眺望自慢の展望温泉付き60㎡和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/10/02

  夢窓庵の時に2度ほど宿泊し、この度久しぶりにお世話になりました。和モダンのお部屋に宿泊させていただきましたが、客室温泉はやはり古くなっていましたね。高級感を意識しているならカビはなんとかするべきだと思います…。夕食はとても美味しかったです！！とくにイカは新鮮でさすが函館！！食事を担当してくれたスタッフの方も感じがよく、絶妙なタイミングで料理が運ばれ楽しい食事ができました。ありがとうございます。ただ、比較的若いスタッフの方が多く、言葉づかいや気配りなどが足りない事が少し残念でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/10/03

  パンダ 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  以前の施設もご利用頂き、この度のご来館　大変嬉しく心より感謝申し上げます。
  夕食、スタッフとお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。
  特に活イカの新鮮さには、ご満足のご様子に調理長共々ホットしておりました。
  お風呂の件は申し訳ございません、直ぐに改善させて頂きます。
  若いスタッフの教育にも更に力を入れ取組んで参ります
  これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】天然温泉付120㎡スイートで最上級の寛ぎ。活イカや大沼牛など道南の味覚を堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/21

  オープン当初に、野口カード所有者に、今回のぐうたび価格相当の案内があり、もう二度と利用できないと思って、和モダンフロアに泊まったことがありました。ぐうたびさんのおかげで、今回夢のスイートに入りましたが、うちの89歳は、中の階段を見たとたんに、もっと良い部屋ないの！とぶつくさ言って、翌日には、広々して特別室かもしらん、と言うようになったものの、メゾネットというのは、ルスツのタワーもそうなのですが、２階部分が出入口になっているため、食事に行く時などで、階段の上がり降りが必要になります。２階部分には和室があるだけで、１階部分しか使わなかったので、今後機会があるなら、和モダンで良いかもと思われました。部屋の使い勝手は、登別の望楼 の方が、モア・ベターかもしれませんね。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/06/22

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館を　ご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  ２度目のご利用との事、誠にありがとうございます。
  ご年配のお客様にメゾネットは不便をお掛け致したようでございます。
  お言葉にございますように、今後は和モダンをご利用頂けると幸いでございます。
  またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  のんたんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】天然温泉付120㎡スイートで最上級の寛ぎ。活イカや大沼牛など道南の味覚を堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/10

  丁寧な接客で落ち着いた雰囲気でしたがもう少し気さくな明るい接客をしてくれるかたがいてもいいとおもいます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/05/11

  のんたん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとございます。
  また、ご丁寧にご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  ご意見を受止め、明るい雰囲気を出して参ろうと考えております。
  これからの更なるサービス向上に向け参考にさせて頂きます。
  これからも、よろしくお願い致します。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  スケさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】天然温泉付120㎡スイートで最上級の寛ぎ。活イカや大沼牛など道南の味覚を堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/04/10

  料理の要望も聞いてくれ、スッタフさんも皆さん親切で気持ちよく1日を過ごす事が出来ました。高めの宿泊料ですが又、お金を貯めて来たいです！！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/04/11

  スケさん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  料理のご要望は可能な限り受け賜っておりますが、ご満足のご様子に嬉しく思います。
  スタッフにもお褒めを頂き、大変感謝致しております、
  「また来たいです」のお言葉は何よりありがたく、スタッフ一同にて、またのお越しをお待ち致します。
  この度はありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  にゃんこさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】天然温泉付120㎡スイートで最上級の寛ぎ。活イカや大沼牛など道南の味覚を堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/04/04

  イメージどおり豪華でモダンで、とても素敵なお宿でした！ こちらのワガママも快く受け入れてくださり、とても感謝しています。　食事も上品＆新鮮でみんな大満足でした。時間が経つのを忘れてしまうくらい居心地が良かったので早めにチェックインすることをお勧めします(笑)ただ、あまりバリアフリー化されていないので足の悪い母は少し辛かったみたいです(予約前に確認しなかった私のミスでもありますが…) でもとても良いお宿だったので何かの記念日にでもまた宿泊できたらと思います(*^^*)
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/04/06

  にゃんこ 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  にゃんこ様のイメージに合いまして、良かったと　嬉しく思います。
  食事もお褒めを頂戴し料理長も大変喜んでおりました。
  「時間が経つのを忘れてしまうくらい、、、」のお言葉に、スタッフ一同恐縮しております
  まだまだ、至らない点あろうかと考えておりますので、これから益々進歩致していく所存です。
  お母様には、ご不自由をお掛けしました、私共も案内が不足と考えております。
  是非また、記念日にはお越し下さいませ、心よりお待ち申し上げております。
  この度はありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  boofoowooさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】函館最高級宿◆展望温泉付き和洋室で極上ステイ～道南春会席で新鮮魚介や大沼牛を

  • 部屋

    WAMODERN【60㎡/高層階11階or12階/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】

  コメント投稿日：2012/07/12

  とても楽しみにしていたのですが岩盤浴付きのお部屋は和室、寝室とも自宅程の広さでお出かけ気分が半減。夕食は1時間経っても３品しか出て来なくペース遅すぎ、創作料理のコースも刺身の後の洋食が浮いた感じで残念でした。朝食も和食の方が美味しかったです。ただイカ刺の美味しさが特製醤油を含め格別で今でも忘れられません。設備は整っており、この価格なら大満足です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/13

  boofoowoo 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  重ねてご丁寧にご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。
  夕食時間のペースが遅く大変申し訳ございません又洋食が浮いた感じ
  で残念とのご意見共に真摯に受けとめ、改善工夫をして参りたいと思います。
  イカ刺しの美味しさや設備面にご満足頂けたご様子には大変嬉しく、感謝致します。
  今後もよりご満足頂けますよう、進歩致して参ります。
  よろしくお願い申し上げます。
  これから本格的な夏に向かいます、お身体大切にお過ごし下さい。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  はりーさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】函館最高級宿◆展望温泉付き和洋室で極上ステイ～道南春会席で新鮮魚介や大沼牛を

  • 部屋

    WAMODERN【60㎡/高層階11階or12階/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】

  コメント投稿日：2012/07/02

  とても高級感があって、館内がすごく静かでゆったりと過ごすことができました。
  お料理もすごくおいしかったのはもちろんのこと、見た目が素敵すぎて食べるのがもったいないくらいでした。
  本当に、いい時間を過ごすことができました。
  また機会があったら泊まってみたいと思います。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/03

  はりーさん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  施設や料理とお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。
  「見た目が素敵すぎて、、、」のお言葉には料理長も感謝しております。
  また機会がございましたら是非お越し下さい。
  スタッフ一同お待ち申し上げております。
  暑い夏に向かっております、お身体大切にお過ごし下さい。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  キキちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】函館最高級宿◆天然温泉付120㎡スイートで寛ぎ、活魚介など道南味覚を会席で堪能

  • 部屋

    SUITE【120㎡/メゾネット/温泉展望風呂付/禁煙】

  コメント投稿日：2012/06/17

  なかなか行けなかった宿でしたが、今回ぐうたびプレミアムで行く事が出来ました。
  メゾネットの部屋でしたが、隣なのか上下の部屋なのか階級の音がうるさく感じます。食事も個室といっても食器のカチャカチャがわずらわしく、防音対策必要です。食事の味は良いのですが食材のコストが低く残念です。フリードリンクはロビーではなく、大浴場あたりが適当ではないでしょうか

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/18

  キキちゃん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご投稿ご意見を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
  客室やお食事処の音につきましては、今後の課題とし検討致します。
  食材のコスト面、フリードリンクの対応なども貴重なご意見と
  受けとめ、考えて参りたいと思います。
  キキ様のご意見を真摯に受けとめ、進歩して参りたいと思います。
  これからも宜しくお願い申し上げます。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  あやかさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】函館最高級宿◆展望温泉付き和洋室で極上ステイ～道南春会席で新鮮魚介や大沼牛を

  • 部屋

    WAMODERN【60㎡/和洋室/温泉展望風呂付/喫煙】

  コメント投稿日：2012/06/14

  よかったです

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/17

  あやか 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、口コミへのご投稿を頂き、心よりお礼申しあげます。
  「よかったです」のご感想に、ホットしておりますが
  至らない点もまだまだあろうかと思います。
  これからも、よりご満足頂ける館を目指して参ります。
  どうぞよろしくお願い申し上げます。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  旅の途中さん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】函館最高級宿◆展望温泉付き和洋室で極上ステイ～道南春会席で新鮮魚介や大沼牛を

  • 部屋

    WAMODERN【60㎡/和洋室/温泉展望風呂付/喫煙】

  コメント投稿日：2012/06/07

  接客のレヴェルの高さに大変満足しました。出来れば登別でもまたこのプランをやっていただければ嬉しいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/07

  旅の途中 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、口コミへのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
  「接客のレヴェルの高さに大変満足しました」とのお言葉に
  スタッフ一同大変嬉しく思い、感謝致しております。
  今後もよりレヴェルを高めるよう、日々進化致して参ります
  これからも、よろしくお願い致します。
  プランにつきましては検討させて頂きます、また新しい事にも
  取組んで参ります。
  望楼登別共によろしくお願い致します。
  お身体大切にお過ごし下さいませ。
  
  望楼NOGUCHI函館　支配人
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  きくえさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/04/10

  久しぶりの函館で、最高の時間を過ごせました。部屋は贅沢すぎるほど広く、さらに部屋についているかけ流しの温泉風呂も、2人ではもったいないほどの広さでした。地元函館エリアの食材を使った美味しい料理、洗練されたデザインの空間や備品、そしてスタッフの皆さんの細やかな心配りに癒されました。フリードリンクが置いてあるラウンジには、アルコールや軽食がなくちょっと残念でしたが、バーはデザインが素晴らしく、心地よく楽しめました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/18

  きくえ 様へ
  
  この度は望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
  客室、温泉、料理、サービスとお褒めを頂き、スタッフ一同大変感謝致しております。
  しかしまだまだ至らない点もあろうかと思います、これからもより一層の向上を目指します。
  今後共もよろしくお願い申し上げます。
  季節の変り目です、お身体大切にお過ごし下さい。
  
  望楼NOGUCHI函館　清野

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  あざらしさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/04/10

  望楼は昔から憧れでしたが、想像以上の素敵なホテルで驚きでした。部屋は都会の高級マンションにいるようなリッチな気持ちになり、ソファなども快適で過ごしやすかったです。
  DVDなども借りれて、部屋で見ながらゆったり過ごし、好きなタイミングでお風呂に入りました。とても最高でした。お部屋のお風呂はもちろん温泉ですが、お湯加減も自分で簡単にでき、長湯してしまいました。夕食は、道南の食材ってこんなにあるんだ！と思うくらいふんだんで大満足。朝食は、地元産のソーセージなども美味しかったです。
  バーカウンターも利用しましたが、ゆったりとしたソファで美味しいカクテルを飲んで、
  いい一日の締めくくりになりました。
  茶室があり面白かったですが、抹茶が飲めたらいいのにな～と思いました。
  また機会を作って利用したいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/18

  あざらし 様へ
  
  この度は望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
  想像以上のホテルで客室温泉、道南の食材、バーのカクテルとお褒めを頂き
  スタッフ一同大変感謝致しております。
  しかしまだまだ至らない点もあろうかと思います、これからもより一層の向上を目指します。
  今後共もよろしくお願い申し上げます。
  あざらし様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
  季節の変り目です、お身体大切にお過ごし下さい。
  
  望楼NOGUCHI函館　清野
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  monoya313さん
  

  • プラン

    【一泊朝食】自家製いくらなど函館ならではの朝ごはん《ぐうたび限定特典付》

  • 部屋

    SUITE【120㎡/メゾネット/温泉展望風呂付/喫煙】

  コメント投稿日：2011/08/18

  望楼は登別の方も好きでよく行きますが、函館の望楼もハードが良い分サービス、接客とのバランスが合ってない気がします。サービスをしてるというより、謙虚にしてるといったイメージを受けました。１Fのバーに行ったらバーテンダーがお酒を作ったことがないと言われメニュー外のドリンクを注文したら作り方を教えるハメに。。。流石にそれはないでしょう。ただ、お部屋は最高でした。広いし空間の使い方は流石と言った感じ。客室露天風呂も広いし最高でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  monoya313 様へ
  　望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら1階バーにおけるスタッフ対応の不備につきましては深くお詫び申し上げます。スタッフ教育の欠落と捉え、すぐに改善行動を開始致しております。今後につきましてもお客様のご意見・ご指摘を厳しく受けとめ、ひとつ上のサービスが提供出来るよう努めて参る所存でございます。函館へお越しの際には是非また望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館をご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  さとこさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定特典付！】贅沢主義でいきたい！極上一人旅～ロクシタンアメニティ＆岩盤風呂60分利用付♪

  • 部屋

    ダブル【30㎡/4階/ユニットバスまたはシャワーブース/喫煙】

  コメント投稿日：2011/07/05

  すべてにおいて大満足でした!またぜひ泊りにいきたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  さとこ 様へ
  　望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館をご利用いただき誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。今後につきましても一層のお客様満足を追求して参る所存でございます。次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げます。