クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  匿名様さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/08

  客室がリニューアルされていなく古さを感じますし、掃除もきちんとされてなく所々汚かったです。トイレは温便座でないのでとても冷たいです。アメニティもビジネスホテル並にしかないので女性は持参していかないと売店で買うことになります。そして１番不快だったのは客室から露天風呂の一部が見えることです。裸が丸見えでしたよ。気持ち悪くて２度と行きたくないです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/12

  匿名様 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊に際し、大変不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
  いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
  
  露天風呂につきましては、他にもご意見を頂戴しており、目隠しの設置を早急に進めております。
  
  貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ａｌｕｂａｔｏｒｏｓｕさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/07

  とても素晴らしいホテルでした。　実は旅行前日から　突然体調が悪くなり　ホテルに着いてからも　一歩も出られず　夕食　朝食共　頂けませんでしたが　次回体調の良い時に　又行きたいと思っています。　露天風呂にも　入りたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/07

  ａｌｕｂａｔｏｒｏｓｕ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しますが、
  今後もよりご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
  
  その後体調はいかがでしょうか。
  体調が良くなりましたら、是非またお越しいただきたく存じます。
  その際は是非お食事とお風呂もお楽しみいただければ幸いでございます。
  
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ちからさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  まだ新しく、良いお部屋でしたよ。
  トイレがちょっと狭いかなと思いますが、他はとても広々としていてゆったりと
  過ごす事ができました。ただひとつ、サービスでおいてあると思われるホットアイマスクが二つとも中身がありませんでした。開いたとたんがっかりしました。
  夕食、朝食のバイキングもとてもおいしく頂きました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  ちから 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ホットアイマスクの件、私共の確認不足によりご迷惑をお掛致しましたこと深くお詫び申し上げます。
  ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後二度と同様の誤りが無いよう
  確認の徹底と改善を図って参ります。
  貴重なご意見有難うございます。
  
  お食事につきましてはご満足いただけたとのことで安心致しております。
  バイキングの他にも和食会席や北海道フレンチ＆イタリアンのコース料理と揃えておりますので
  ニーズに合わせご利用いただければ幸いでございます。
  
  ちから 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    最上階の展望風呂付スイート【エグゼクティブルーム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  今回の部屋は、11階の温泉付きの部屋でしたが、まずエレベーター内でカードキーをタッチしてからでないと、９階から上のフロアのボタンが押せないシステムになりました。お年寄りは戸惑うかもしれませんね。部屋の開錠は、カードキーをタッチするだけなので楽ですが。室内は、和室部分以外はフローリングで、お年寄りにはスリッパが欲しいところです。部屋風呂の前の洗面スペースの床も、かなり冷たいです。部屋の温泉は、いい案配ですが、ぬるくなりがちなので、蓋として保温シートを浮かべると良いのでは。いくつかのホテルでやっていますから。また、浴衣がＳサイズでもずいぶん長くて、うちの母は、やむなく作務衣の方を着ていました。さらに枕がけっこう高くて、大抵低めの枕と２つあるホテルが多いのですけれどもね。まあご年配の方々は、第２名水亭の最上階特別室の方が、使い勝手が良いかもしれませんね。乃の風のビーズ・クッションだけの部屋からすると、椅子やソファーがあるのは何より。レストランも明るく、ハイセンスな料理が並びますが、朝夕それぞれでワゴン・サービスがあり、えてして食べ終わる頃に「～はいかがですか」と言われたりするので、何があるのか先にチェックされると良いでしょう。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  連泊にてご利用いただき感謝申し上げます。
  またご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  今回は貴重なご意見をいただき有難うございます。
  いただいたご意見は検討させていただき、
  今後の改善に活かして参ります。
  
  スペクトラムのブルー大尉 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    最上階の展望風呂付スイート【エグゼクティブルーム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  北湯沢といえば３館の湯巡りが楽しみでしたが、名水亭が緑の風になったことで、他の２館との行き来はできなくなり、湯巡りは、第２名水亭とホロホロ山荘の間だけになりました。室内の大浴場は以前とあまり変わりませんが、露天風呂に下りるためのエレベーターが大浴場の奥に設置されました!つまり、裸で乗るわけです。機械が水分で傷まないか、ちと心配です。元の階段もそのままあり、下に下りると、かつては室内プールだった所が、歩行湯等の室内浴場に作り変えられていました。ホロホロ山荘のプールは、大浴場の改修とともに露天風呂になりましたし、これでプールがあるのは、第２名水亭だけになりました。露天風呂では、ウッドデッキが新設され、様々なお風呂が楽しめますが、そのほとんどは、色々な入浴剤を入れて作っているようです。木々の間を巡って入り比べるのはなかなか楽しいのですが、雨天や冬は、きびしいものがあるかもしれませんね。また、わざわざエレベーターを作ったのは、足腰に不安がある人も露天風呂を楽しめるように、という(健常者の)発想かもしれませんが、歩行湯部分の利用はともかく、ウッドデッキはあちこちに段差(階段)もあり、そういう方々は、歩き回ること自体が、うっとうしいことでしょう。そして大浴場は、深夜に男女入れ替えとなりますので、翌朝には反対側の風呂に入れるのですが、大浴場の入り口が向かって左の方(露天風呂が段々畑のようになっている方で、これも一応残っています)ですと、その段々畑をまたぐようにウッドデッキの入り口があるので、すぐにアプローチできますが、向かって右の方の露天風呂は、建物から見て大露天風呂の反対側の岸まで(湯の中を歩くなどして)行かないと、ウッドデッキに上がれません。露天風呂の底はぬるぬるしていますし、足元に不安がある方は、危険でしょう。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お風呂について貴重なご意見をいただき有難うございます。
  ご案内含め、お客様により快適にご利用いただけるよう検討改善を重ねて参ります。
  
  スペクトラムのブルー大尉 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ちゅんたんさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/04

  レディースルームに泊まりました。部屋はとても良い！アロマ加湿器が水漏れしてたりちょっとしたトラブルはあったけど、迅速に対応してくれました。
  お風呂はとっても良かったー。露天に行くのにエレベーターで降りるんだけど、それもまた面白い！笑
  露天の種類も沢山あって大満足！！
  ただ食事が･･･。
  期待し過ぎてたのかな。
  先月乃の風でのビッフェはとても良かったから、緑の風も！と思ったけど、種類は少ないし料理は冷めてるし･･･。はっきり言ってガッカリしました。
  ワゴンサービスは良いと思うんですけどね。
  また緑の風リゾートに泊まりたいので、是非とも料理の改善お願いします！せっかくお風呂がいいのに勿体無いです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/04

  ちゅんたん 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お部屋とお風呂について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
  
  食事については、いただいたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
  料理は季節によってメニューを変更致します。
  もし機会がございましたら、是非また次の季節にもご利用いただきたくお願い申し上げます。
  ちゅんたん 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  貴重なご意見有難うございます。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  nahoさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/04

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/04

  naho 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  全ての項目で高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
  今回ご利用の他にもお部屋やお食事など様々なタイプご用意がございます。
  naho 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  まめこさん
  

  • プラン

    ◆【緑の風リゾートOPEN記念】ぐうたび特典付！スタンダードプラン＜夕食ブッフェスタイル＞

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/01

  露天風呂の種類がとても多く良かったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/02

  まめこ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊についてご満足いただけたようで大変安心しております。
  露天風呂の周りの森は季節により、異なる風景となりますので
  別の季節の露天風呂も是非お楽しみいただければと存じます。
  
  まめこ 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  今後共宜しくお願い致します。
  
  支配人
  
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  あらたさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/27

  エントランス階とレストランは豪華にしてますが、部屋の古さと汚さにびっくり。、随所に見受けられるテキトーな仕事ぶりにがっかりしました。
  部屋に掛けられている額縁の色紙がずれていたり、床には埃、椅子にはゴミ、シーツは穴が開いている。冷蔵庫のポケットが壊れていて使い物にならない。時代を感じる水回り。低い枕をご希望の方はフロントまでとあるので部屋に入って一時間後に頼んだら、もう無いとの回答。おかげで枕が高すぎて寝られず、座布団を代わりに使用。
  大浴場に行けば、サウナのテレビは故障中、12分時計も止まったまま。
  もうこうなったら悪いところしか目に入ってきません。
  極め付けは、部屋に戻り夕食に行こうとしたら、三人で泊まっているのに、夕食券、朝食券ともに二枚ずつしか入っていない。などなど、他にもあげればキリがないのでやめますが、終始残念な仕上がりの旅館でした。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/28

  あらた 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  折角のご旅行でご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
  今回頂戴致しましたご指摘は至急改善を図り、
  お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
  大変貴重なご意見をいただき有難うございます。
  
  何卒宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  nahoさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/06/26

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/28

  naho 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  全ての項目で高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
  今回ご利用の他にもお部屋やお食事など様々なタイプご用意がございます。
  naho 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  yottibeさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/25

  すばらしいプランでした。オープン記念の部屋のグレードアップもありましたが 想像以上に良かったです。
  また、行きたいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/27

  yottibe 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  すばらしいとのお言葉をいただき大変恐縮ですが、
  今後よりご満足いただけるよう努力して参ります。
  yottibe様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  となじさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/24

  エントランスがとてもゴージャスで感動。ウエルカムドリンクもさっぱりして美味しかった。お風呂が広いし、お湯の種類が沢山あって、アトラクションのよう。風呂場にエレベーターも初体験。お料理がまた、こじゃれた物ばかりで、味も良い。ローストビーフの肉質が最高。バイキングでこんな良いお肉食べたことがない。野菜がたっぷりでヘルシーなのもよかったし、ワゴンサービスの点心やソーメンがおいしかった。中華コーナーの担担麺がさっぱりしてて私の一押しです。ワインのおつまみにパルメジャーノチーズがたっぷりあって、高級感があった。
  
  残念な点は、オープン初日で忙しくて手がまわらなかったのでしょうか。客室のたたみに白っぽいゴミが目立っていて拭いたら、ふきんが黒くなってました。改善してほしいです。また、チェックイン後に係の者に案内させますと言われて、荷物のワゴンを押してもらったのですが、エレベーターに乗る前に沢山ある荷物をワゴンから渡されて見送られたので、客室まで案内してくれないのかなとちょっと疑問に思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/27

  となじ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お風呂やお食事についてお褒めの言葉をいただき有難うございます。
  しかしながら、ご指摘いただいた内容につきましては真摯に受け止め
  改善を図って参ります。
  有難うございました。
  
  支配人