クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  ペチャさん
  

  • プラン

    【スタンダード】北海道食材の素材を活かしたフレンチ＆イタリアンのフルコース

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/08/21

  オープンしたばかりのホテル、とても綺麗で満足でした
  ただ、お盆の最中で仕方がないと思うのですが混み合いのため
  受付の待ち時間が30分以上掛かりました。
  到着時、席に案内されジュースのサービス。ここまでは良いのですが
  受付の宿泊カードを係の方が持ってきて
  そのまま・・来ない・・見ていたら
  後から来た方々が次々フロントで受付してお部屋に
  結局、自分でフロントにカードを持っていきお部屋に（溜息）
  お風呂・お部屋・接客・食事・・完璧なのに・・・
  係の方の説明さえ良かったらと思いました
  
  
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/21

  ペチャ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  受付の際の不手際、誠に申し訳ございません。
  今回いただいたご意見を真摯に受け止め、
  スタッフのレベルアップを図るよう引き続き指導を行って参ります。
  
  貴重なご意見有難うございます。
  ペチャ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  kartanさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/08/19

  部屋への案内が遅く、着いた早々気分が良くなかったが、グレードアッププランで部屋は最高で、嫌な気持ちも吹っ飛びました。夕食も適度に種類もあり良かったのですが、ラーメンらしきワゴンがずっと準備中で最後までありつけませんでした。しばらく待っていたので、やらないのなら準備しないでほしいと思いました。
  ワゴンサービスはタイミングが合わなければ、お腹がきつくて食べられなかったりで、微妙。それならば、移動せず好きな時に取りに行けるよう、一定の場所でやってくれていたら、食べたいタイミングで自分で取りに行けると思う。
  同じプランがあればまた宿泊したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/21

  kartan 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご案内時お待たせ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
  スタッフのレベルアップを図るよう日々指導を行って参ります。
  
  またお食事についても貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
  皆様から頂戴したご意見を参考に、
  より良いホテルを目指しスタッフ一同努力をして参ります。
  
  kartan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  maaさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/08/18

  スタンダードなお部屋に一泊しました。名水的の時と同じ広さ。ベッドや椅子など新しくなっていましたが、洗面台やトイレはそのままで、少し古めかしさを感じました。リニューアルされるということでワクワクしていましたが、お部屋のフローリング部の汚れで子供の靴下が真っ黒になり、フットライトを付けるとベッド付近の固まったホコリも照らされ…テーブルに置いてあった館内案内には誰か以前宿泊された人が書いたであろういたずら書きがあったりで、確認されていないのかな？と思い、残念でした。
  大浴場は色々な香りのお風呂があり、子供は楽しんでいました。次はこっち…と湯めぐりできる楽しさがあります。個人的には源泉が一番好きでした。外は比較的ぬるめが多かったので内風呂に浸かると温泉に入ったぽかぽか感を感じれました。
  食事は美味しかったです！食材もきちんと質がよく、お野菜豊富でオシャレな盛り付け。お肉も柔らかくておかわりしました。子供にはデザートワゴンも回ってきて楽しみながら食べることができました。夕食バイキングの時デザートがもっと種類があるとさらに嬉しかったです。
  朝食バイキングも、フレンチトーストにパンケーキ、ワッフル…焼いたものを提供してくれ、いずれもふわふわ！お粥も４種類から選べたり、カレー食べ比べがあったり。とても充実していました。食事は満足でした！このレベルがずっと続いてほしいです。
  係の方は皆さん笑顔で一生懸命対応されていました。
  気になるところはありましたが、また是非宿泊したいです。次は露天風呂付のお部屋にも泊まってみたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/21

  maa 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  清掃について不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
  清掃スタッフ含め、再度指導改善を図って参ります。
  
  お食事については嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフの励みになっております。
  お食事は季節により内容を変更しておりますので、
  別の季節にもまたお楽しみいただければと存じます。
  
  貴重なご意見有難うございます。
  maa様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  こっこさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/08/15

  遠かったけど、行ったかいがありました。
  素晴らしいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  こっこ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊について高く評価していただき感謝致します。
  素晴らしいホテルとのお言葉に恥じぬよう、
  今後もより一層の努力をして参る所存でございます。
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  こっこ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  konkichiさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/08/03

  今回、ぐうたびさんで予約しましたが、部屋のグレードアップがあり、かなりお得にお部屋に泊まることができました。部屋はきれいで、清潔感があり、アメニティーも充実していました。食事はブッフェでしたが、料理の種類が多く、夕食も朝食も大満足でした。お風呂は露天風呂の種類が多く、４回も入浴しに行くくらい飽きがなく、楽しめました。ぜひ、また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/06

  konkichi 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  今回ご利用のレディースプレミアムルームは他のお客様からも大変ご好評いただいております。
  「大満足」のお言葉嬉しい限りでございます。
  お客様からのお言葉を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力をして参ります。
  konkichi 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  chemical0214さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/08/02

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/03

  chemical0214 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  
  ご宿泊についてご満足いただけたようで大変安心しております。
  
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  
  支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  marblemakoさん
  

  • プラン

    《ぐうたび特別プラン》 【女性限定】最大6600円お得！客室アップグレード／フレンチイタリアン

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/08/02

  乃の風が好きなので、楽しみにしていました。
  お部屋もお食事も乃の風以上！とても満足しました。
  でも・・・温泉の効能が不明・・・
  沢山ある露天風呂も効能が不明・・
  露天風呂に入るときの薄いタオルは、1Fに置いていただかないと意味がないですね。
  裸でエレベーターを乗るはめになりましたので・・

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/03

  marblemako 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お食事についてお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
  お料理は季節により年4回内容を変更しております。
  9月から秋メニューとなりますので、機会がございましたら是非、
  またのお越しをお待ち申し上げます。
  
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  マロンさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/23

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/23

  tacosuke 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  
  今回ご利用いただきましたレディースプレミアムルームの他にも客室展望風呂付きエグゼクティブルーム等さまざまなタイプをご用意致しております。
  またお料理も季節により年4回変更をしておりますので、違う季節にまたお越しいただけることを楽しみにしております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  タビスキカヨさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（タバコOK）

  コメント投稿日：2015/07/21

  ・ﾘﾆｭｳｱｰﾙｵｰﾌﾟﾝした雰囲気が、施設や従業員の態度等、さわやかな感じが良く、
  　ﾁｪｯｸｵｳﾄも11時のため、ゆっくりと宿泊できよかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/21

  タビスキカヨ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊について高い評価をいただき感謝申し上げます。
  接客・サービスの部分は今後も継続をしてレベルアップを図って参ります。
  食事につきましても満点を頂戴できるよう日々試行錯誤を重ねております。
  お料理は季節により年4回変更致します。
  是非また別の季節にもご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  sasaさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/13

  部屋やお風呂はとっても良かった！
  夕食はガッカリ

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/14

  sasa 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと感謝申し上げます。
  
  リニューアルに際して、お食事に関しましては特に
  名水亭をご利用いただきまして長年ご愛好いただいていたお客様には
  イメージの違いから多くのご意見を頂いております。
  
  シェフも洞爺の「乃の風リゾート」同様、グループ内とは一線を慨しシティホテルや札幌の専門店出身のシェフの採用をきっかけに、
  大きな変更を今回致しました事、ご期待にそえない部分も多々あろうかと存じます。
  皆様の貴重なご意見を元に改善と進化を続けてゆく所存でございます。
  
  何卒宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/13

  お部屋の綺麗さと三個のベッドと洗面器は、本当に良かったです。
  しかし お風呂は、残念でした。露天風呂に虫が 沢山飛んでいるわ 浴槽に死んでるわで とても残念でした。後、温泉の温度が熱くて長風呂に入れなく直ぐに 上がってしまい満喫出来ませんでした。
  夜の露天風呂楽しみにしていたのですが 誰も行く人が居なくシャワーで済ませる事態でした。
  改善の予知ありです。
  接客は、たどたどしい所が若干有りましたが 満点です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/14

  匿名　様
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お部屋と接客につきまして高く評価をいただきましたこと感謝申し上げます。
  お褒めのお言葉をいただきスタッフの励みになります。
  
  お風呂につきましては不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
  いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
  貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
  
  今後もよりご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
  匿名様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  
  支配人
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  bumpsさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/11

  スタッフみなさんが笑顔で挨拶するところに好感がもてました。お風呂はとても広くまわりきれないほどです。色のついたお風呂がたくさんありお子さん連れには良いかと。夕食は21:00までとなっていたので19:30頃会場に行ったのですが、ほとんど食べ尽くされ、補充もなかったので寂しいものになってしまいました。今後の改善に期待します。総括的には良い宿でスタッフさんなどのソフト面は特に満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/12

  bumps 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
  いただいたお言葉を励みに、さらにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
  
  ご夕食の補充については大変申し訳ございません。
  ご指摘いただいた通り、改善課題として指導して参ります。
  貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
  
  bumps 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  匿名様さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/08

  客室がリニューアルされていなく古さを感じますし、掃除もきちんとされてなく所々汚かったです。トイレは温便座でないのでとても冷たいです。アメニティもビジネスホテル並にしかないので女性は持参していかないと売店で買うことになります。そして１番不快だったのは客室から露天風呂の一部が見えることです。裸が丸見えでしたよ。気持ち悪くて２度と行きたくないです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/12

  匿名様 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊に際し、大変不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
  いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
  
  露天風呂につきましては、他にもご意見を頂戴しており、目隠しの設置を早急に進めております。
  
  貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ａｌｕｂａｔｏｒｏｓｕさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/07

  とても素晴らしいホテルでした。　実は旅行前日から　突然体調が悪くなり　ホテルに着いてからも　一歩も出られず　夕食　朝食共　頂けませんでしたが　次回体調の良い時に　又行きたいと思っています。　露天風呂にも　入りたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/07

  ａｌｕｂａｔｏｒｏｓｕ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しますが、
  今後もよりご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
  
  その後体調はいかがでしょうか。
  体調が良くなりましたら、是非またお越しいただきたく存じます。
  その際は是非お食事とお風呂もお楽しみいただければ幸いでございます。
  
  今後共宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ちからさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  まだ新しく、良いお部屋でしたよ。
  トイレがちょっと狭いかなと思いますが、他はとても広々としていてゆったりと
  過ごす事ができました。ただひとつ、サービスでおいてあると思われるホットアイマスクが二つとも中身がありませんでした。開いたとたんがっかりしました。
  夕食、朝食のバイキングもとてもおいしく頂きました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  ちから 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ホットアイマスクの件、私共の確認不足によりご迷惑をお掛致しましたこと深くお詫び申し上げます。
  ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後二度と同様の誤りが無いよう
  確認の徹底と改善を図って参ります。
  貴重なご意見有難うございます。
  
  お食事につきましてはご満足いただけたとのことで安心致しております。
  バイキングの他にも和食会席や北海道フレンチ＆イタリアンのコース料理と揃えておりますので
  ニーズに合わせご利用いただければ幸いでございます。
  
  ちから 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    最上階の展望風呂付スイート【エグゼクティブルーム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  今回の部屋は、11階の温泉付きの部屋でしたが、まずエレベーター内でカードキーをタッチしてからでないと、９階から上のフロアのボタンが押せないシステムになりました。お年寄りは戸惑うかもしれませんね。部屋の開錠は、カードキーをタッチするだけなので楽ですが。室内は、和室部分以外はフローリングで、お年寄りにはスリッパが欲しいところです。部屋風呂の前の洗面スペースの床も、かなり冷たいです。部屋の温泉は、いい案配ですが、ぬるくなりがちなので、蓋として保温シートを浮かべると良いのでは。いくつかのホテルでやっていますから。また、浴衣がＳサイズでもずいぶん長くて、うちの母は、やむなく作務衣の方を着ていました。さらに枕がけっこう高くて、大抵低めの枕と２つあるホテルが多いのですけれどもね。まあご年配の方々は、第２名水亭の最上階特別室の方が、使い勝手が良いかもしれませんね。乃の風のビーズ・クッションだけの部屋からすると、椅子やソファーがあるのは何より。レストランも明るく、ハイセンスな料理が並びますが、朝夕それぞれでワゴン・サービスがあり、えてして食べ終わる頃に「～はいかがですか」と言われたりするので、何があるのか先にチェックされると良いでしょう。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  連泊にてご利用いただき感謝申し上げます。
  またご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  今回は貴重なご意見をいただき有難うございます。
  いただいたご意見は検討させていただき、
  今後の改善に活かして参ります。
  
  スペクトラムのブルー大尉 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    最上階の展望風呂付スイート【エグゼクティブルーム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/06

  北湯沢といえば３館の湯巡りが楽しみでしたが、名水亭が緑の風になったことで、他の２館との行き来はできなくなり、湯巡りは、第２名水亭とホロホロ山荘の間だけになりました。室内の大浴場は以前とあまり変わりませんが、露天風呂に下りるためのエレベーターが大浴場の奥に設置されました!つまり、裸で乗るわけです。機械が水分で傷まないか、ちと心配です。元の階段もそのままあり、下に下りると、かつては室内プールだった所が、歩行湯等の室内浴場に作り変えられていました。ホロホロ山荘のプールは、大浴場の改修とともに露天風呂になりましたし、これでプールがあるのは、第２名水亭だけになりました。露天風呂では、ウッドデッキが新設され、様々なお風呂が楽しめますが、そのほとんどは、色々な入浴剤を入れて作っているようです。木々の間を巡って入り比べるのはなかなか楽しいのですが、雨天や冬は、きびしいものがあるかもしれませんね。また、わざわざエレベーターを作ったのは、足腰に不安がある人も露天風呂を楽しめるように、という(健常者の)発想かもしれませんが、歩行湯部分の利用はともかく、ウッドデッキはあちこちに段差(階段)もあり、そういう方々は、歩き回ること自体が、うっとうしいことでしょう。そして大浴場は、深夜に男女入れ替えとなりますので、翌朝には反対側の風呂に入れるのですが、大浴場の入り口が向かって左の方(露天風呂が段々畑のようになっている方で、これも一応残っています)ですと、その段々畑をまたぐようにウッドデッキの入り口があるので、すぐにアプローチできますが、向かって右の方の露天風呂は、建物から見て大露天風呂の反対側の岸まで(湯の中を歩くなどして)行かないと、ウッドデッキに上がれません。露天風呂の底はぬるぬるしていますし、足元に不安がある方は、危険でしょう。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/06

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お風呂について貴重なご意見をいただき有難うございます。
  ご案内含め、お客様により快適にご利用いただけるよう検討改善を重ねて参ります。
  
  スペクトラムのブルー大尉 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ちゅんたんさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/04

  レディースルームに泊まりました。部屋はとても良い！アロマ加湿器が水漏れしてたりちょっとしたトラブルはあったけど、迅速に対応してくれました。
  お風呂はとっても良かったー。露天に行くのにエレベーターで降りるんだけど、それもまた面白い！笑
  露天の種類も沢山あって大満足！！
  ただ食事が･･･。
  期待し過ぎてたのかな。
  先月乃の風でのビッフェはとても良かったから、緑の風も！と思ったけど、種類は少ないし料理は冷めてるし･･･。はっきり言ってガッカリしました。
  ワゴンサービスは良いと思うんですけどね。
  また緑の風リゾートに泊まりたいので、是非とも料理の改善お願いします！せっかくお風呂がいいのに勿体無いです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/04

  ちゅんたん 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お部屋とお風呂について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
  
  食事については、いただいたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
  料理は季節によってメニューを変更致します。
  もし機会がございましたら、是非また次の季節にもご利用いただきたくお願い申し上げます。
  ちゅんたん 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  貴重なご意見有難うございます。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  nahoさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/07/04

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/04

  naho 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  全ての項目で高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
  今回ご利用の他にもお部屋やお食事など様々なタイプご用意がございます。
  naho 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  まめこさん
  

  • プラン

    ◆【緑の風リゾートOPEN記念】ぐうたび特典付！スタンダードプラン＜夕食ブッフェスタイル＞

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/07/01

  露天風呂の種類がとても多く良かったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/02

  まめこ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  ご宿泊についてご満足いただけたようで大変安心しております。
  露天風呂の周りの森は季節により、異なる風景となりますので
  別の季節の露天風呂も是非お楽しみいただければと存じます。
  
  まめこ 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  今後共宜しくお願い致します。
  
  支配人
  
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  あらたさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/27

  エントランス階とレストランは豪華にしてますが、部屋の古さと汚さにびっくり。、随所に見受けられるテキトーな仕事ぶりにがっかりしました。
  部屋に掛けられている額縁の色紙がずれていたり、床には埃、椅子にはゴミ、シーツは穴が開いている。冷蔵庫のポケットが壊れていて使い物にならない。時代を感じる水回り。低い枕をご希望の方はフロントまでとあるので部屋に入って一時間後に頼んだら、もう無いとの回答。おかげで枕が高すぎて寝られず、座布団を代わりに使用。
  大浴場に行けば、サウナのテレビは故障中、12分時計も止まったまま。
  もうこうなったら悪いところしか目に入ってきません。
  極め付けは、部屋に戻り夕食に行こうとしたら、三人で泊まっているのに、夕食券、朝食券ともに二枚ずつしか入っていない。などなど、他にもあげればキリがないのでやめますが、終始残念な仕上がりの旅館でした。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/28

  あらた 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  折角のご旅行でご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
  今回頂戴致しましたご指摘は至急改善を図り、
  お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
  大変貴重なご意見をいただき有難うございます。
  
  何卒宜しくお願い申し上げます。
  
  支配人
  
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  nahoさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    スタンダードツイン【レディースルーム/38㎡】（喫煙）

  コメント投稿日：2015/06/26

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/28

  naho 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  全ての項目で高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
  今回ご利用の他にもお部屋やお食事など様々なタイプご用意がございます。
  naho 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  yottibeさん
  

  • プラン

    【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード

  • 部屋

    女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/25

  すばらしいプランでした。オープン記念の部屋のグレードアップもありましたが 想像以上に良かったです。
  また、行きたいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/27

  yottibe 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  すばらしいとのお言葉をいただき大変恐縮ですが、
  今後よりご満足いただけるよう努力して参ります。
  yottibe様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
  有難うございました。
  
  支配人

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  となじさん
  

  • プラン

    【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ

  • 部屋

    10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

  コメント投稿日：2015/06/24

  エントランスがとてもゴージャスで感動。ウエルカムドリンクもさっぱりして美味しかった。お風呂が広いし、お湯の種類が沢山あって、アトラクションのよう。風呂場にエレベーターも初体験。お料理がまた、こじゃれた物ばかりで、味も良い。ローストビーフの肉質が最高。バイキングでこんな良いお肉食べたことがない。野菜がたっぷりでヘルシーなのもよかったし、ワゴンサービスの点心やソーメンがおいしかった。中華コーナーの担担麺がさっぱりしてて私の一押しです。ワインのおつまみにパルメジャーノチーズがたっぷりあって、高級感があった。
  
  残念な点は、オープン初日で忙しくて手がまわらなかったのでしょうか。客室のたたみに白っぽいゴミが目立っていて拭いたら、ふきんが黒くなってました。改善してほしいです。また、チェックイン後に係の者に案内させますと言われて、荷物のワゴンを押してもらったのですが、エレベーターに乗る前に沢山ある荷物をワゴンから渡されて見送られたので、客室まで案内してくれないのかなとちょっと疑問に思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/06/27

  となじ 様へ
  
  この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
  ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  
  お風呂やお食事についてお褒めの言葉をいただき有難うございます。
  しかしながら、ご指摘いただいた内容につきましては真摯に受け止め
  改善を図って参ります。
  有難うございました。
  
  支配人