緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: TONさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/30

「フレンチイタリアンに2ランクアップ」グッド！でした。
従業員の方の挨拶がとても気持ちよかったです。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/31: TON 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの励みになっております。
今後も引き続きサービス向上目指し、努力して参ります。

フレンチイタリアン以外にも、会席やブッフェのお食事もご用意がございます。
また、それぞれ季節により年4回内容を変更しておりますので、
次回お越しいただける際は用途に合わせてお楽しみ下さい。

機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: こまっちねえさんさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/22

今回は１０名のグループで利用させてもらいました。
部屋は広々でゆっくり、浴衣、作務衣、パジャマと３種類の着替えができ、荷物も少なく済みました。夕食はビュッフェ料金でフレンチ＆イタリアンのプランとお安く、美味しい料理に満足でした。デザートが甘いものが多かったかな？朝はビュッフェに変えてもらい、夕食とは違った雰囲気で好きなものをいっぱい食べることができました。
無料送迎バスを利用したのですが、帰りのバスの時間をチエックアウトの時間（１１：００）に合わせて貰えたら、もっとゆっくりできたのに…と思います。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/24: こまっちねえさん様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事は季節により旬の食材を使用し、年4回変更をしておりますので
是非違う季節にもお楽しみいただければと存じます。

機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げます。

支配人

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: muuさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（タバコOK）

コメント投稿日：2015/10/18

次期的にしょうがないのですが、亀虫には参りました。てんとう虫も出て、山の中なので諦めるしかないです。お風呂はとてもよかったです。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 1.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/19: muu 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

虫の件について、ご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: ERICOCOAさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/11

両親が利用させていただきました。
夕食ランクアッププランだったのですが、とても満足していたようで
値段以上の値があったと
喜んでおりました。
またすぐにでも利用したいと話しておりました。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 2.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/11: ERICOCOA 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

フレンチイタリアン以外にも、会席やブッフェのお食事もご用意がございます。
また、それぞれ季節により年4回内容を変更しておりますので、
次回お越しいただける際は用途に合わせてお楽しみ下さい。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: ちあきさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/08

9階の女性限定のお部屋に泊まりました。十分過ぎる広いお部屋に空気清浄機やアロマ加湿器、アメニティーも充実してるし洗面所が一人一人に使えるのが凄く良かったです♪お食事も美味しくて食べ過ぎてしまいました(^^;;お風呂も色んなお湯があり楽しめました♪露天風呂入り口に寒さ対策？の布があり助かりました♪スタッフの方も皆さん笑顔で優しかったです。大満足な一泊でした♪また来ます(^^)

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/10: ちあき様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

レディースルームは女性の為に作られたお部屋でございます。
お喜びいただき大変光栄でございます。

今後もサービス向上を目指しスタッフ一同努力して参ります。

機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: れもんさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

女性アメニティで充実サポート【レディースルーム/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/08

このプランを利用して心底　満足しましたフルコースディナーも朝食も四人とも大感激でした特に9階の女性専用のフロアーとサービスは見事に差別化されていて　ちょっとプライドをくすぐられた感有りでした　ただ一つ冷蔵庫の事で残念な事がありましたがフロントに報告されていて謝罪の言葉が有り　さすが大ホテルの対応でした

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 2.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/08: れもん様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室冷蔵庫の件につきまして報告を受けており再度お詫び申し上げます。
今後もサービス向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: ひろりんさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/07

フレンチイタリアンの食事でしたが、夕食も最高でしたが、朝食もコース料理で感激でした。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/08: ひろりん様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事は季節により旬の食材を使用し、年4回変更をしておりますので
是非違う季節にもお楽しみいただければと存じます。

機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: maimaimさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/04

私の退職を機に、今までお世話になった両親と祖父を招待する名目でこちらにお邪魔しました。
チェックインの際にウエルカムドリンクとお菓子のサービスがあり、エントランスの方々も皆さんとても感じよく、ワクワクしました。
お部屋の設備等は名水亭時代のものと新しいものが融合した感じで、窓枠やユニットタイプの浴室などは若干の古さはありますが、上手に纏められていると感じました。
また、浴衣・作務衣・パジャマが備えられている点も良いと思います。
お風呂は内湯と外の大露天風呂は見覚えのあるかつての雰囲気ですが、エレベーターが新たに設置され、8ヶ月の身重の妊婦である私にも色々なお風呂までのアクセスがしやすかったです。また、薄手のワッフル地のタオルが用意されており、散歩道を裸で歩くのも寒くなかったです。色や香りつきのお風呂が苦手な方には向かないかもしれませんが、小さい色とりどりのお風呂が楽しめるのは目新しくて、面白かったです。また、脱衣場や洗い場の数がきちんと確保されており、高さのある椅子が設置されている洗い場ブースがあったり、子供用や足の不自由な方が利用できる椅子も備えてあるので、幅広い層に利用できると感じました。
お食事は今回ランクアップでフレンチイタリアンのコースをいただきましたが、どれも手の込んだもので大変美味しかったです。
普段は食の細い92歳の祖父が、たくさん食べていたのでびっくりしました(笑)。ワゴンサービスでデザートも出てきたので、目でも楽しめました。朝食もしっかりとお品書きがあるコース仕立てで、特にソーセージが絶品でした。
日帰り入浴や見学者を入れていないとのことで、ざわざわした感じもなく、ゆっくりと寛ぐことができました。団体のお客様をあまり入れていないのか、とても落ち着いた雰囲気でリラックスでき、とても満足です。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/06: maimaim 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致します。
現状で満足することの無いよう、今後も進化して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: なおっちさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/03

2回目の宿泊でしたが、やはりバイキングの料理が残念でした。全然ライブ感が伝わってこなく、野菜料理が多いと思います。もっと肉や海鮮物があってもいいと思います。お風呂や客室、サービスはとても良かったのにバイキングの部分でがっかりでした。改善されることを願います!

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 1.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/06: なおっち様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
2度目のご利用、感謝申し上げます。
また、ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事についてご満足いただけず、残念に思います。
ライブ感につきましては、会場の活気やワゴンサービスを課題に
今後も強化して参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年10月

投稿者: ジュゴンさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性アメニティで充実サポート【レディースルーム/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/10/02

お世話になりました。6月オープンしたばかりなので綺麗で清潔なのは当たり前です。
スタッフの方々もとても良い対応していただきました。お風呂は工夫が盛り沢山で大満足です。可なりの努力が感じられます。楽しめました。お部屋は思ってたより狭いです。高級志向の割にです。料金的には仕方ありません。コストがかかってるので食事はオープンキッチンで作り手がみられて安心　種類が多すぎて少し絞った方が良いかもしれません。フロント１階だだっ広く工夫が足りないような・・・絵画や展示物が有った方が良い余りにも殺風景通路が広すぎお部屋は冷蔵庫の物が全て無料で有難い珈琲通の自分には嬉しい挽きたてが飲めて大満足、トイレが狭いように感じた。これから色々他の評価の良いホテル等を見て工夫して頑張って欲しいです。道内１番になるように期待しております。癒されノンビリ出来ました。有難うございました。又、来年伺わせていただきます。皆さんお身体ご自愛くださいませ。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/06: ジュゴン様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: あいこさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

コメント投稿日：2015/10/02

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/10/06: あいこ様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: はるちゃんさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/09/21

ほぼ満喫できました。日帰り客がいなくのんびり出来ました。フレンチの料理でしたが、会場の冷房がきつかった。部屋の空調のせいか風邪ひいてしまい残念。駐車場からロビーまでの坂が気になった。その他の件は満足してます。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/24: はるちゃん様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

空調につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
当館集中冷房の為、お部屋毎の冷暖房の切替ができず
大変ご不便をおかけ致しております。

その他満足とのお言葉も頂戴しましたこと感謝申し上げます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: ちあきさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/09/15

女4人で宿泊しました。夕食のフレンチ&イタリアンに感動！雰囲気も静かで落ち着いててスタッフの女性の方も笑顔でとても感じ良かったです(^^)朝食もゆったりとした中でご馳走になりましたが、ゆっくりしすぎて帰り支度がバタバタでしたσ^_^;
お風呂も素敵で全種類のお湯に浸かったら少しのぼせてしまいましたσ^_^;
難点を言えば、お部屋の洗面所がトイレと一緒なのがガッカリかなσ^_^;トイレの音が聞こえないか気になりゆっくり入れなかったです(^^;;
それ以外はとても良くてまた泊まりに来たいと思ってます。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/15: ちあき様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用のフレンチ＆イタリアンは当館でもおすすめのお食事でございます。
季節により旬の食材を使用し料理内容も変更しておりますので、
是非また違う季節にもお楽しみいただければ幸いでございます。

客室につきましても貴重なご意見誠に有難うございます。

機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: kirikotyanさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/09/14

温泉、食事、サービスそして接客態度　すべて満足しました。
何より　スタッフ一同笑顔の応対には気持ちまでが　温泉につかった思いでした。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/15: kirikotyan 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

すべてに満足という大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフの励みになっております。
今後も引き続きより良いホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。

kirikotyan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: 白根葵さん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/09/13

ロビーや温泉など、リニューアルしたところはきれいで清潔だったが、部屋（和洋室）は部分的なリニューアルで、古いところもあり、入口のクローゼット（？）の扉にゴミがたまっていた。食事は美味しかった。露天風呂はいろいろあって楽しめた。

客室 2.00
風呂 5.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 5.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/14: 白根葵様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室についてご満足いただけず申し訳ございません。
清掃については清掃スタッフ含め、再度改善を図るよう指導して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。

その他お食事とお風呂につきましてはお楽しみいただけたようで安心致しております。

機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年09月

投稿者: miyukiさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/09/13

総合的に大満足でした。森林浴をしているような木のぬくもりが館内のあちこちで感じられ、特にプレミアムレディースルームは女子会にはピッタリです｡室内のセンスも良かったですね。
お食事も地元の食材を使った､目にも舌にも大満足の内容でした。改装された露天風呂は秋の紅葉時にまた行ってみたいと思わせる風情あるお風呂でした。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/14: miyuki 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊についてご満足いただけたようで安心しております。
自然もお料理も季節により楽しみがございます。
機会がございましたら違う季節にも是非お越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: みーこさん

プラン

2015年6月OPEN≪4752円オトク！≫ブッフェ料金でフレンチイタリアンに2ランクアップ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（タバコOK）

コメント投稿日：2015/09/01

スタッフの方みなさんが笑顔で、とても気持ちよく過ごせました。お部屋は改装していない和洋室でしたが、畳も絨毯も張り替えられ、ベッドも新しくて満足です。
露天の香り湯は、姉妹3人で盛り上がりました。種類が違っているので全部入りたくなります。
夕食は本格的なフルコースながらお箸で食べられるので緊張せず、純粋にお料理を味わえました。特にメインのサホロ高原牛のロティはレアな火の通りと柔らかさが絶品！忘れられない味です。
朝は日が差し込む席に案内してもらい、爽やかで贅沢な朝食でした。
またすぐ紅葉の時期にも行きたいです。ありがとうございました。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/09/02: みーこ様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊をお楽しみいただけたようで安心しております。
お料理も季節により旬の食材を使用し内容を変更しておりますので、
違う季節に是非またお越しいただければと存じます。

今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: bmw335imさん

プラン

《ぐうたび特別プラン》厳選食材で創りだす郷土料理や名物料理を個室会席で〜もりの風茶寮〜
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/23

スタッフの応対は、良かったですが、適時適所に、年配者(特に食事処に女性)の配置が必要と思いました。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/25: bmw335im 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
今後も引き続き、より良いホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: ペチャさん

プラン

【スタンダード】北海道食材の素材を活かしたフレンチ＆イタリアンのフルコース
部屋

コメント投稿日：2015/08/21

オープンしたばかりのホテル、とても綺麗で満足でした
ただ、お盆の最中で仕方がないと思うのですが混み合いのため
受付の待ち時間が30分以上掛かりました。
到着時、席に案内されジュースのサービス。ここまでは良いのですが
受付の宿泊カードを係の方が持ってきて
そのまま・・来ない・・見ていたら
後から来た方々が次々フロントで受付してお部屋に
結局、自分でフロントにカードを持っていきお部屋に（溜息）
お風呂・お部屋・接客・食事・・完璧なのに・・・
係の方の説明さえ良かったらと思いました

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/21: ペチャ様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

受付の際の不手際、誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、
スタッフのレベルアップを図るよう引き続き指導を行って参ります。

貴重なご意見有難うございます。
ペチャ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: kartanさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/19

部屋への案内が遅く、着いた早々気分が良くなかったが、グレードアッププランで部屋は最高で、嫌な気持ちも吹っ飛びました。夕食も適度に種類もあり良かったのですが、ラーメンらしきワゴンがずっと準備中で最後までありつけませんでした。しばらく待っていたので、やらないのなら準備しないでほしいと思いました。
ワゴンサービスはタイミングが合わなければ、お腹がきつくて食べられなかったりで、微妙。それならば、移動せず好きな時に取りに行けるよう、一定の場所でやってくれていたら、食べたいタイミングで自分で取りに行けると思う。
同じプランがあればまた宿泊したいです。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/21: kartan 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご案内時お待たせ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフのレベルアップを図るよう日々指導を行って参ります。

またお食事についても貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
皆様から頂戴したご意見を参考に、
より良いホテルを目指しスタッフ一同努力をして参ります。

kartan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: maaさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/18

スタンダードなお部屋に一泊しました。名水的の時と同じ広さ。ベッドや椅子など新しくなっていましたが、洗面台やトイレはそのままで、少し古めかしさを感じました。リニューアルされるということでワクワクしていましたが、お部屋のフローリング部の汚れで子供の靴下が真っ黒になり、フットライトを付けるとベッド付近の固まったホコリも照らされ…テーブルに置いてあった館内案内には誰か以前宿泊された人が書いたであろういたずら書きがあったりで、確認されていないのかな？と思い、残念でした。
大浴場は色々な香りのお風呂があり、子供は楽しんでいました。次はこっち…と湯めぐりできる楽しさがあります。個人的には源泉が一番好きでした。外は比較的ぬるめが多かったので内風呂に浸かると温泉に入ったぽかぽか感を感じれました。
食事は美味しかったです！食材もきちんと質がよく、お野菜豊富でオシャレな盛り付け。お肉も柔らかくておかわりしました。子供にはデザートワゴンも回ってきて楽しみながら食べることができました。夕食バイキングの時デザートがもっと種類があるとさらに嬉しかったです。
朝食バイキングも、フレンチトーストにパンケーキ、ワッフル…焼いたものを提供してくれ、いずれもふわふわ！お粥も４種類から選べたり、カレー食べ比べがあったり。とても充実していました。食事は満足でした！このレベルがずっと続いてほしいです。
係の方は皆さん笑顔で一生懸命対応されていました。
気になるところはありましたが、また是非宿泊したいです。次は露天風呂付のお部屋にも泊まってみたいです。

客室 3.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/21: maa 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

清掃について不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ含め、再度指導改善を図って参ります。

お食事については嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフの励みになっております。
お食事は季節により内容を変更しておりますので、
別の季節にもまたお楽しみいただければと存じます。

貴重なご意見有難うございます。
maa様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: こっこさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/15

遠かったけど、行ったかいがありました。
素晴らしいホテルです。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/15: こっこ様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊について高く評価していただき感謝致します。
素晴らしいホテルとのお言葉に恥じぬよう、
今後もより一層の努力をして参る所存でございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

こっこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年08月

投稿者: konkichiさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

コメント投稿日：2015/08/03

今回、ぐうたびさんで予約しましたが、部屋のグレードアップがあり、かなりお得にお部屋に泊まることができました。部屋はきれいで、清潔感があり、アメニティーも充実していました。食事はブッフェでしたが、料理の種類が多く、夕食も朝食も大満足でした。お風呂は露天風呂の種類が多く、４回も入浴しに行くくらい飽きがなく、楽しめました。ぜひ、また行きたいです。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/06: konkichi 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用のレディースプレミアムルームは他のお客様からも大変ご好評いただいております。
「大満足」のお言葉嬉しい限りでございます。
お客様からのお言葉を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力をして参ります。
konkichi 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: chemical0214さん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/02

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/03: chemical0214 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。

ご宿泊についてご満足いただけたようで大変安心しております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: marblemakoさん

プラン

《ぐうたび特別プラン》【女性限定】最大6600円お得！客室アップグレード／フレンチイタリアン
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/08/02

乃の風が好きなので、楽しみにしていました。
お部屋もお食事も乃の風以上！とても満足しました。
でも・・・温泉の効能が不明・・・
沢山ある露天風呂も効能が不明・・
露天風呂に入るときの薄いタオルは、1Fに置いていただかないと意味がないですね。
裸でエレベーターを乗るはめになりましたので・・

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/08/03: marblemako 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事についてお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
お料理は季節により年4回内容を変更しております。
9月から秋メニューとなりますので、機会がございましたら是非、
またのお越しをお待ち申し上げます。

今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: マロンさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

コメント投稿日：2015/07/23

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/23: tacosuke 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたレディースプレミアムルームの他にも客室展望風呂付きエグゼクティブルーム等さまざまなタイプをご用意致しております。
またお料理も季節により年4回変更をしておりますので、違う季節にまたお越しいただけることを楽しみにしております。
有難うございました。

支配人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: タビスキカヨさん

プラン

【スタンダード】サホロ高原牛など実演多彩！ワゴンサービスや特製スイーツも人気のブッフェ
部屋

10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38㎡】（タバコOK）

コメント投稿日：2015/07/21

・ﾘﾆｭｳｱｰﾙｵｰﾌﾟﾝした雰囲気が、施設や従業員の態度等、さわやかな感じが良く、
　ﾁｪｯｸｵｳﾄも11時のため、ゆっくりと宿泊できよかったです。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/21: タビスキカヨ様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊について高い評価をいただき感謝申し上げます。
接客・サービスの部分は今後も継続をしてレベルアップを図って参ります。
食事につきましても満点を頂戴できるよう日々試行錯誤を重ねております。
お料理は季節により年4回変更致します。
是非また別の季節にもご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: sasaさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（喫煙）

コメント投稿日：2015/07/13

部屋やお風呂はとっても良かった！
夕食はガッカリ

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 1.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/14: sasa 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと感謝申し上げます。

リニューアルに際して、お食事に関しましては特に
名水亭をご利用いただきまして長年ご愛好いただいていたお客様には
イメージの違いから多くのご意見を頂いております。

シェフも洞爺の「乃の風リゾート」同様、グループ内とは一線を慨しシティホテルや札幌の専門店出身のシェフの採用をきっかけに、
大きな変更を今回致しました事、ご期待にそえない部分も多々あろうかと存じます。
皆様の貴重なご意見を元に改善と進化を続けてゆく所存でございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: 匿名

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/07/13

お部屋の綺麗さと三個のベッドと洗面器は、本当に良かったです。
しかしお風呂は、残念でした。露天風呂に虫が沢山飛んでいるわ浴槽に死んでるわでとても残念でした。後、温泉の温度が熱くて長風呂に入れなく直ぐに上がってしまい満喫出来ませんでした。
夜の露天風呂楽しみにしていたのですが誰も行く人が居なくシャワーで済ませる事態でした。
改善の予知ありです。
接客は、たどたどしい所が若干有りましたが満点です。

客室 5.00
風呂 2.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/14: 匿名　様

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋と接客につきまして高く評価をいただきましたこと感謝申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフの励みになります。

お風呂につきましては不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。

今後もよりご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
匿名様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

支配人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年07月

投稿者: bumpsさん

プラン

【5月まで！桜プロモーションFINAL特典付】最大6600円オフ！女性限定で客室アップグレード
部屋

女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76㎡】（禁煙）

コメント投稿日：2015/07/11

スタッフみなさんが笑顔で挨拶するところに好感がもてました。お風呂はとても広くまわりきれないほどです。色のついたお風呂がたくさんありお子さん連れには良いかと。夕食は21:00までとなっていたので19:30頃会場に行ったのですが、ほとんど食べ尽くされ、補充もなかったので寂しいものになってしまいました。今後の改善に期待します。総括的には良い宿でスタッフさんなどのソフト面は特に満足でした。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/07/12: bumps 様へ

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
いただいたお言葉を励みに、さらにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。

ご夕食の補充については大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通り、改善課題として指導して参ります。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。

bumps 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
今後共宜しくお願い申し上げます。

支配人

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洞爺・室蘭・北湯沢緑の風リゾートきたゆざわ

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