札幌 札幌グランベルホテル
-
- 客室
-
★★★★★ ★★★★★ 4.15
-
- 風呂
-
★★★★★ ★★★★★ 4.10
-
- 料理（朝食）
-
★★★★★ ★★★★★ 3.87
-
- 料理（夕食）
-
★★★★★ ★★★★★ 3.40
-
- 接客・サービス
-
★★★★★ ★★★★★ 3.61
-
- 清潔感
-
★★★★★ ★★★★★ 4.23
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
ankoさん
-
- プラン
- 【1周年記念】期間限定の特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/28
-
お部屋はツインルームにしては狭めで、2つのベットの間が少ししかなく(ほぼくっついている)少し使いにくかったです。お部屋の雰囲気などは落ち着いていて良かったですが、普通のホテルのシングル位の大きさなので、トイレなども近く洗面所も狭くドアを閉めると圧迫感があって、ずっと開けていました。お風呂は夜はロッカーが空いてないくらい混んでいて、諦めて朝に入りましたが、浴室も寒くなんとなくゆっくりできなかったです。朝食はすべて美味しかったです。新しいのでキレイですし、オシャレかホテルでした！
-
客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
西カナさん
-
- 部屋
- トリプル（フォース可）（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/08
-
とても清潔でオシャレなホテルでした！近くに色んな飲食店があるので、朝食や夕食は何にしようか迷っちゃうくらいでした！コンビニも横にあるので、ちょっとした買い物も出来て、とても便利な場所にあるホテルでした！
トリプルベットのお部屋を利用させて頂き、ベットが動かせたのでベットをくっつけて子供が落ちないようにすることも出来ました！
大浴場があるので、グループで来てもみんなでお風呂に行くことが出来て楽しかったです！また利用したいと思います！ありがとうございました！-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
イチゴさん
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2022/01/21
-
部屋は思っていたより狭く感じた。又温泉も寒く湯船から出るのが嫌になる。
-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
379さん
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2022/01/12
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
sabchiさん
-
- プラン
- 【オープン記念50％OFF】道産食材を満喫！和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/12/21
-
お風呂も雰囲気もよく、良い１日が過ごせました。
朝食ブッフェも美味しかったですが種類は豊富ですが、
定番の卵料理などもっとあったほうが良いと感じました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【オープン記念50％OFF】最上13階には癒しの天空露天風呂★すすきの駅より徒歩8分／素泊まり
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/12/18
-
お風呂に鏡がないので、マスカラが落ちたのか、確認出来ない。
時計もないので、一々脱衣場まで、確認しに行かないといけない。
お風呂終了時間、朝食時間など、時間を計算して行動するのに、スマホを持ち込めないお風呂に、時計がないのは、不便過ぎる。
-
客室 5.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年11月
- 投稿者
-
ともちゃんさん
-
- プラン
- 【道民限定】55％OFF＆12時レイトアウト！和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2021/11/22
-
チェックインの際、フロントが長蛇の列。自動チェックイン機も故障でオープン間際で慣れていないな と感じました。駐車場も入庫の際 誰もいないし、並んだら1.5m以上で入庫断られるし、とにかく全てにおいて案内が不徹底。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年11月
- 投稿者
-
wataruさん
-
- プラン
- 【道民限定】55％OFF＆12時レイトアウト！和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/11/14
-
大浴場＆露天風呂のお湯がしっとり、ほっこりして満足。朝食ブッフェは見た目も味も満足できました。今回は思った以上にお部屋が狭かったので、次回はグレードアップして宿泊したいです。
-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年08月
- 投稿者
-
Hiroo inさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】55％OFF＆12時レイトアウト★さらに客室無料アップグレード！最上13階には癒しの天空露天風呂／素泊まり
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2021/09/03
-
狸小路側からも反対側からも入ることが出来ます。ちなみに隣接するセブンイレブンも両側から入店可能。
部屋は、広くはありませんが明るく落ち着いて過ごすことが出来ました。
お風呂はきれいで、露天風呂も良い感じです。
シャンプーコンディショナー、クレンジング、洗顔が備え付けです。
脱衣所には化粧水、乳液があります。ティッシュは置いていません。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年07月
- 投稿者
-
ＹＵＲＩＵＮＡさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】55％OFF＆12時レイトアウト★さらに客室無料アップグレード！最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2021/07/16
-
とてもお安いプランでした。朝食がとても美味しくて驚きました。テラス席もあり夕方にビールいただきましたが北海道らしい心地良さでとても良かったです。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/07/25 -
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたようで安心致しました。
朝食とレストランへのお褒めのお言葉、光栄でございます。
朝食では海鮮パフェ、スープカレーやジンギスカン等、北海道ならではのメニューを取り揃えております。
食材も現地のものを使い、当ホテルのキッチンスタッフが真心を込めて作らせて頂いております。
夜に営業を開始するBARではカクテルから地酒等の幅広いメニューを御用しております。
食事も和テイストのメニューがございまして、お酒と共にお楽しみ頂けるものが多いです。
中でも「じゃがいもパスタ」は当ホテル一押しのメニューでございます。
ご宿泊者様でなくともご利用頂けますので、またの機会に是非お召し上がりください。
仰って頂けた通り、テラス席はグリーンシーズンのみの開放ではございますが、とても気持ちが良いです。
館内とはまた一味違った雰囲気をお楽しみください。
厚顔ではございますが、またのご返信をスタッフ一同心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年06月
- 投稿者
-
Ayuyaya さん
-
- プラン
- 【道民限定】オープン記念55％OFF＆12時レイトアウト★最上階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2021/06/16
-
部屋も風呂も照明が明るくとても気持ち良く過ごせました。感染対策のため朝食がハーフバイキングになっていたのが心残りです。またリベンジします。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/06/17 -
Ayuyaya 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私共もとても安心しております。
客室・お風呂へのお褒めの言葉大変嬉しいです。
当ホテルはデザイナーズホテルとして随所に特徴的なデザインが施されております。
客室の壁にございましたワイヤーアートもその一つであり、蝦夷鹿・蝦夷梟・北極熊の3種がございます。
大浴場も当ホテル自慢の設備でございます。
天空露天風呂と謳わせて頂いており、星空を眺めながらお湯に浸かり、リラックスして頂けます。
朝食に関しましては通常のビュッフェスタイルでご提供できず申し訳ございません。
本来は北海道ならではのメニューを取り揃えており、メニュー数も豊富でございます。
私共も是非一度お召し上がり頂きたい気持ちで一杯でございます。
次回ご来館の際は是非ご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランベルホテル 星野
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年06月
- 投稿者
-
ユミコさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/06/15
-
大浴場の洗い場に鏡がなかった。やはりあった方が良い
-
客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/06/15 -
ユミコ 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場へのご意見ありがとうございます。
ご利用時にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
浴場内の鏡に関しては多々お声を頂いており、現在設置を検討中でございます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受止め、今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、改善を続けて参ります。
厚顔ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
札幌グランベルホテル 星野
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年06月
- 投稿者
-
まめちゃんさん
-
- プラン
- 【道民限定】オープン記念55％OFF＆12時チェックアウト★最上階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/06/08
-
お風呂が広くとても疲れがとれた。お部屋のテーブルもう少し大きくして欲しい、パソコン作業するには狭いし、コロナで外食したくない人には買ってきた物をひろげるには大変だった。いままでも、大浴場付きのホテルに泊まってたけど、ここまで広いお風呂でなかったので、次からもここにしますのでまたよろしくお願いします。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/06/08 -
まめちゃん 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
ご満足頂けた大浴場は札幌エリアでは数少ない露天風呂を設置し、
日々の疲れを癒して頂ける開放的なデザインが自慢でございます。
お部屋のテーブルについてはご不便をお掛け致しました。
頂いたご意見を参考に検討させて頂きます。
今後も皆様から愛されるホテルを目指し精進して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル 江尻
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年05月
- 投稿者
-
カズヒコさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/05/27
-
部屋は清潔感あって良かったですが、部屋にある冷蔵庫に入れた
日本酒、ビール、ワインが全然冷えませんでした
ワインクーラー等の貸出があれば良いかと思います
あと、冷暖房が送風、ドライに設定しても冷えすぎます。季節の変わり目には不便を感じました
朝食はもう少し一捻り欲しいかな？と思います-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/29 -
カズヒコ 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の冷えは早急に改善に努め、ワインクーラーの貸出等検討させて頂きます。
朝食に関しましてもレストランに共有しご満足頂けるよう改善して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテルになるよう精進する所存でございますので、
またのご来館を心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル 江尻
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年05月
- 投稿者
-
さっちゃんさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/05/05
-
コンビニも、近く大浴場も、ゆったり、リフレッシュ出来ました‼️
-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/09 -
さっちゃん 様へ
この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして大変嬉しく思っております。
ホテルの隣にはセブンイレブンが隣接しておりますので、お客様からはご好評いただいております。
これからの季節、天空露天風呂や新緑露天風呂も楽しめますので、
季節を変えてまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年05月
- 投稿者
-
みおみおさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- デラックスツイン（トリプル可）（禁煙）
- コメント投稿日：2021/05/04
-
オープンしたばかりなのでフロントの方も手際があまり良くなかったり３人の予約なのにツインで用意されたりといろいろありましたが、すぐ部屋を交換してくれました。
お部屋に備え付けのティッシュが洗面台に小さいのがひとつだけしかなく少し不便かなぁ。でもお部屋はキレイでYouTubeも見放題でよかったです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/09 -
みおみお 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントでの不手際の件、誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いように従業員一同徹底確認してまいります。
当館は館内案内から周辺案内まで全て客室テレビに表示しており、YouTube見放題等、館内でも飽きることなく楽しめるよう設計しております。
お客様にご満足頂けたことは何よりです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年05月
- 投稿者
-
ゆっきさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ユニバーサルダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/05/03
-
ユニバーサルダブルで利用しました。持参した車椅子を使用したのですけれど、ベッドがもう少し低く、車椅子でベッドの際まで行けると良かったと思います。それと室内のバスルームに椅子が無くて、お年寄りとか身障者には利用しにくいと思いました。できれば、室内に時計があると良かったと思います。朝食、美味しく頂きました。ありがとうございます。
-
客室 2.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
ゆっき 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受止め、今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、改善を続けて参ります。
朝食に関しては料理長厳選の北海道産食材を用いた和洋ビュッフェが人気です。
今後はお客様にさらにご満足頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
penta2さん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/05/02
-
とても温かく満足したホテルでした
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
penta2 様へ
この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともそのお言葉に恥じぬよう、よりよいサービスの提供に努めて参ります。
今後も機会がございましたら当館に足を運んで頂き、非日常のひとときを満喫して頂ければ幸いです。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/04/30
-
大浴場に露天風呂は広くて良かったです。フロントではアクリル板があるので聞き取りやすいよう大きな声でお願いしたい。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の最上階13階に位置する大浴場では北海道の空気、開放感をお客様に感じて頂けるよう広々とした造りとなっています。
星空を眺めながら、ゆったりと浸かる露天風呂は大変好評を頂けています。
フロントでのスタッフからのご案内に関して大変失礼致しました。
今後ともコロナウイルス対策を徹底しながらも、お客様にとって快適と思える、より良いサービスの提供に努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
武ちゃんさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/04/29
-
新設のホテルでとても清潔感のあるホテルであることは間違いないが、今回天空のお風呂のうたい文句に且つ５５％OFFに飛びついたものの、確かにお空が眺められるお風呂ではあったが全く眺望のない普通のお風呂にはがっかり。朝食付きのこの値段ならと１泊程度なら泊まってもと思うが、正規の料金では泊まる気はしないそんなホテルでした。新設のホテルにはよく泊まりに行きますが…期待が大きい分・・・・
-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
武ちゃん 様へ
札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
13階建ての最上階に位置した「天空露天風呂」は緑豊かな庭が広がり、夜になるとライトアップされます。
街中に位置しながら、喧騒を忘れて開放感を味わって頂けるよう今後も重ねて工夫をしてまいります。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、改善を続けて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
新川人さん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- デラックスダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/04/29
-
朝食は品数も多くどれも美味しかったです。
お風呂も温泉ではありませんが、広くて気持ちよく入れました。
アメニティ類が物足りないかなと感じましたが
概ね快適に過ごすことができました。
また機会があったら宿泊したいです。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
新川人 様へ
札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は北海道の素材を存分に活かした和洋ビュッフェとなっており、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
大浴場は屋上13階に位置する、札幌エリアでは大変珍しい天空露天風呂となり、札幌エリアの中心部にいながら開放感を感じることが出来る癒しの空間となっております。
アメニティ類に関してはフロントにて提供を行っておりますので、
次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
ピーコさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2021/04/27
-
大浴場の洗い場の水はけがあまり良くなかったです
朝食会場でもあったレストランスタッフの動きもぎこちなく、不慣れ感が目立ちました
場所もいいし新しい施設でもあるので、今後に期待します-
客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
ピーコ 様へ
札幌グランベルホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
統括支配人 大沼 和人
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年04月
- 投稿者
-
doramiさん
-
- プラン
- 【期間限定】オープン記念55％OFF★最上13階には癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2021/04/26
-
天空大浴場の排水溝が絶えず溢れていて床もヌルヌルとても残念でした‼️早急に改善して欲しいです‼︎
-
客室 4.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2021/05/03 -
dorami 様へ
この度は札幌グランベルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして大変ご不快をお掛けしました事、心よりお詫び申しあげます。
この度のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、
品質の向上を徹底していかなければと痛感しております。
今一度、環境面・運営面での確認を行い、改善に全力を務める事をお約束いたします。
次回、ご機会がございましたらまたご利用頂ければ、幸いでございます。
又のお越しスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
統括支配人 大沼 和人