投稿日：2021/07/16

とてもお安いプランでした。朝食がとても美味しくて驚きました。テラス席もあり夕方にビールいただきましたが北海道らしい心地良さでとても良かったです。

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返信日：2021/07/25

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けたようで安心致しました。
朝食とレストランへのお褒めのお言葉、光栄でございます。
朝食では海鮮パフェ、スープカレーやジンギスカン等、北海道ならではのメニューを取り揃えております。
食材も現地のものを使い、当ホテルのキッチンスタッフが真心を込めて作らせて頂いております。

夜に営業を開始するBARではカクテルから地酒等の幅広いメニューを御用しております。
食事も和テイストのメニューがございまして、お酒と共にお楽しみ頂けるものが多いです。
中でも「じゃがいもパスタ」は当ホテル一押しのメニューでございます。
ご宿泊者様でなくともご利用頂けますので、またの機会に是非お召し上がりください。
仰って頂けた通り、テラス席はグリーンシーズンのみの開放ではございますが、とても気持ちが良いです。
館内とはまた一味違った雰囲気をお楽しみください。

厚顔ではございますが、またのご返信をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
星野

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投稿日：2021/06/16

部屋も風呂も照明が明るくとても気持ち良く過ごせました。感染対策のため朝食がハーフバイキングになっていたのが心残りです。またリベンジします。

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返信日：2021/06/17

Ayuyaya 様へ

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私共もとても安心しております。
客室・お風呂へのお褒めの言葉大変嬉しいです。
当ホテルはデザイナーズホテルとして随所に特徴的なデザインが施されております。
客室の壁にございましたワイヤーアートもその一つであり、蝦夷鹿・蝦夷梟・北極熊の3種がございます。
大浴場も当ホテル自慢の設備でございます。
天空露天風呂と謳わせて頂いており、星空を眺めながらお湯に浸かり、リラックスして頂けます。

朝食に関しましては通常のビュッフェスタイルでご提供できず申し訳ございません。
本来は北海道ならではのメニューを取り揃えており、メニュー数も豊富でございます。
私共も是非一度お召し上がり頂きたい気持ちで一杯でございます。
次回ご来館の際は是非ご利用ください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

札幌グランベルホテル　星野

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投稿日：2021/06/15

大浴場の洗い場に鏡がなかった。やはりあった方が良い

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返信日：2021/06/15

ユミコ 様へ

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場へのご意見ありがとうございます。
ご利用時にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
浴場内の鏡に関しては多々お声を頂いており、現在設置を検討中でございます。

頂きました貴重なご意見を真摯に受止め、今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、改善を続けて参ります。
厚顔ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

札幌グランベルホテル　星野

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投稿日：2021/06/08

お風呂が広くとても疲れがとれた。お部屋のテーブルもう少し大きくして欲しい、パソコン作業するには狭いし、コロナで外食したくない人には買ってきた物をひろげるには大変だった。いままでも、大浴場付きのホテルに泊まってたけど、ここまで広いお風呂でなかったので、次からもここにしますのでまたよろしくお願いします。

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返信日：2021/06/08

まめちゃん 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
ご満足頂けた大浴場は札幌エリアでは数少ない露天風呂を設置し、
日々の疲れを癒して頂ける開放的なデザインが自慢でございます。
お部屋のテーブルについてはご不便をお掛け致しました。
頂いたご意見を参考に検討させて頂きます。
今後も皆様から愛されるホテルを目指し精進して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル　江尻

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投稿日：2021/05/27

部屋は清潔感あって良かったですが、部屋にある冷蔵庫に入れた
日本酒、ビール、ワインが全然冷えませんでした
ワインクーラー等の貸出があれば良いかと思います
あと、冷暖房が送風、ドライに設定しても冷えすぎます。季節の変わり目には不便を感じました
朝食はもう少し一捻り欲しいかな？と思います

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返信日：2021/05/29

カズヒコ 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の冷えは早急に改善に努め、ワインクーラーの貸出等検討させて頂きます。
朝食に関しましてもレストランに共有しご満足頂けるよう改善して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテルになるよう精進する所存でございますので、
またのご来館を心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル　江尻

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投稿日：2021/05/05

コンビニも、近く大浴場も、ゆったり、リフレッシュ出来ました‼️

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返信日：2021/05/09

さっちゃん 様へ
この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして大変嬉しく思っております。
ホテルの隣にはセブンイレブンが隣接しておりますので、お客様からはご好評いただいております。
これからの季節、天空露天風呂や新緑露天風呂も楽しめますので、
季節を変えてまたご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

統括支配人　大沼　和人

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投稿日：2021/05/04

オープンしたばかりなのでフロントの方も手際があまり良くなかったり３人の予約なのにツインで用意されたりといろいろありましたが、すぐ部屋を交換してくれました。
お部屋に備え付けのティッシュが洗面台に小さいのがひとつだけしかなく少し不便かなぁ。でもお部屋はキレイでYouTubeも見放題でよかったです。

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返信日：2021/05/09

みおみお 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントでの不手際の件、誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いように従業員一同徹底確認してまいります。
当館は館内案内から周辺案内まで全て客室テレビに表示しており、YouTube見放題等、館内でも飽きることなく楽しめるよう設計しております。
お客様にご満足頂けたことは何よりです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

統括支配人　大沼　和人

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投稿日：2021/05/03

ユニバーサルダブルで利用しました。持参した車椅子を使用したのですけれど、ベッドがもう少し低く、車椅子でベッドの際まで行けると良かったと思います。それと室内のバスルームに椅子が無くて、お年寄りとか身障者には利用しにくいと思いました。できれば、室内に時計があると良かったと思います。朝食、美味しく頂きました。ありがとうございます。

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返信日：2021/05/03

ゆっき 様へ
この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受止め、今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、改善を続けて参ります。
朝食に関しては料理長厳選の北海道産食材を用いた和洋ビュッフェが人気です。
今後はお客様にさらにご満足頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

統括支配人　大沼　和人

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投稿日：2021/05/02

とても温かく満足したホテルでした

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返信日：2021/05/03

penta2 様へ
この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともそのお言葉に恥じぬよう、よりよいサービスの提供に努めて参ります。

今後も機会がございましたら当館に足を運んで頂き、非日常のひとときを満喫して頂ければ幸いです。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

統括支配人　大沼　和人

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投稿日：2021/04/30

大浴場に露天風呂は広くて良かったです。フロントではアクリル板があるので聞き取りやすいよう大きな声でお願いしたい。

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返信日：2021/05/03

札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の最上階13階に位置する大浴場では北海道の空気、開放感をお客様に感じて頂けるよう広々とした造りとなっています。
星空を眺めながら、ゆったりと浸かる露天風呂は大変好評を頂けています。

フロントでのスタッフからのご案内に関して大変失礼致しました。
今後ともコロナウイルス対策を徹底しながらも、お客様にとって快適と思える、より良いサービスの提供に努めて参ります。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。

統括支配人　大沼　和人

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