小樽・キロロ・積丹 UNWIND HOTEL&BAR OTARU（アンワインドホテル＆バー小樽）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.57
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.00
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.71
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.00
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.43
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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- コメント投稿日：2025/05/27
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ハイティーンの朝食が最高でした。部屋の入り口の段差がなければ満点です。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/06/12 -
アルト 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミにも貴重なお時間を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ハイティーの朝食お楽しみいただけたようで幸いでございます。
お部屋の入口に対しての貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
UNWINDHOTEL＆BAR 小樽 小谷
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- コメント投稿日：2025/05/25
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・妻がフロント近くの階段で足を踏み外してしまい捻挫をしてしまったのですが、その時のフロントスタッフの迅速で手厚い対応と、翌日のスタッフにもこの件が完全に申し送りされていた事が私達夫婦に驚きと感動を与えてくれました。
・部屋は清潔そのもので、天井も高く海外に来た様な錯覚を起こすほど素敵な部屋でしたが、浴室の換気扇が小さく、湿気と臭いが取れなかったのが唯一の不満点でした。次回も小樽旅行の際は旅の拠点にすると決めてます。-
客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/06/12 -
シュウ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿にも貴重なお時間を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の内装にお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
浴槽の換気扇の件、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
また小樽旅行の際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
UNWINDHOTEL＆BAR 小樽 小谷
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- コメント投稿日：2025/04/23
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添い寝のこどもには大人と全く同じ朝食を無料で用意していただきました。おとなもこどもたちも大満足です。毎日変わるパンのメニューが美味しかったです。
こどもたちが粗相した時も嫌な顔せず、フロントの方もレストランの方も対応してくださり本当に心地よく過ごすことができました。
お部屋のベッドはとても広くて四人で寝てもまだ余るくらいでした。お部屋にボディローションが置いてあったのもとても気に入りました。
ホテルの回りにもワインバーが複数あったり運河やお土産屋さんの通りも近くてとても便利な立地でした。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/04/23 -
さらまま 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでのご滞在について温かいご感想をお寄せいただき、大変うれしく拝見いたしました。
お子さまにも大人と同じ朝食を楽しんでいただけたとのこと、スタッフにとっても励みになります。
毎日少しずつ変わるパンのメニューも気に入っていただけて何よりです。
お子さまの思わぬ出来事にも、フロントやレストランのスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ご家族で心地よくお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思います。
ベッドの広さやボディローション、そしてホテル周辺の環境についても細やかにご評価いただきありがとうございます。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
UNWIND HOTEL & BAR 小樽
國塚
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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sakiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】北海道食材を使ったハイティー朝食付きプラン
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- 部屋
- ダブルルーム
- コメント投稿日：2025/01/15
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素敵なホテルでフリーワインサービスやマッサージ機のレンタルなど、サービスが充実しており、接客も丁寧でよかったです。
お風呂の湯の温度調節や勢いの調整が難しく少し苦労しました-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/15 -
saki 様へ
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのフリーワインサービスや貸出備品を気に入っていただけて大変嬉しく思います。
スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながらお湯の温度調整や、お湯の量の調整が困難だったためご滞在中ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に今後のホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL ＆ BAR 小樽 奥野
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
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のっぴさん
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- プラン
- Early Bird 75 早期予約割引きプラン【ハイティースタイル朝食付き】
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- 部屋
- ダブルルーム
- コメント投稿日：2024/04/30
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素敵なホテルでした。備品類も、高級感を
感じる物で、部屋はコンパクトでしたが快適に過ごせました。敢えてお伝えするなら、表に出ない従業員さんの会話のボリュームが大きい事と、フリーワインをうたっているなら、おかわりしやすい雰囲気（スタッフから、声を掛けてくれる）等あればより良かったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/04/30 -
のっぴ 様へ
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿にお時間いただき重ねてお礼申し上げます。
当館の雰囲気を気に入っていただけて嬉しく思います。しかしながら、スタッフの立ち振る舞いやサービス面で至らぬ点があり、お客様にご不快な念を与えてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご指摘とご意見をもとにスタッフのレベルアップとサービス向上に努めてまいります。
Unwind Hotel&bar Otaru 秋元
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【ぐうたび限定☆直前割】今なら10％オフ！人気No.1の北海道食材を使ったハイティー朝食付きプラン
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- 部屋
- ダブルルーム
- コメント投稿日：2023/07/16
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レトロ感が、ステキでした
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/07/18 -
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の雰囲気やサービスを気に入っていただけて嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 秋元
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- コメント投稿日：2022/11/08
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こじんまりとしていて、ゆっくり出来ました‼︎宿泊者ワイン
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/11/08 -
dorami 様へ
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在をご満足いただけて大変嬉しく思います。また小樽にお越しの際には是非、当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 秋元