投稿日：2019/03/08

案内された部屋の室温が上がらず、部屋の交換をして頂きましたが　
次の部屋では空調が五月蠅く、結局元の部屋に戻されました。
部屋の大きさも予約時に聞いていた部屋より小さく感じたのと
館内に喫煙ルームが無いので、他の宿泊客もホテルの外で吸われており
外観の高級感が損なわれ、とても勿体なく見えました。

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投稿日：2019/02/17

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投稿日：2018/11/03

定期的に使用しているホテルなので、綜合的には合格点のホテルと言える。

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返信日：2018/12/05

ヤマサト 様へ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望などございましたら些細な事でも構いませんのでお聞かせ下さいませ。
今度ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルエミシア札幌
宿泊担当
綱木

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投稿日：2016/12/03

特になし

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投稿日：2016/04/20

普通

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返信日：2016/04/25

ヤマサト 様へ
この度はホテルエミシア札幌へご宿泊頂き、ありがとうございました。
普通のサービスやご滞在をご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。今後、印象に残り、またお戻りいただけるような接客とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　宿泊部　アシスタントマネージャー　溝口

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投稿日：2016/01/31

景色が素晴らしいです！

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返信日：2016/02/01

sakura 5374 様へ
この度は一周年記念プランでのご宿泊をいただき、ありがとうございました。
お部屋からの景色を気に入っていただけましたことを嬉しく思います。
スパや接客にてご不満な点があったようで申し訳ございません。次回、ご来館いただけますことがございましたら、是非、ご指摘いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　宿泊予約　アシスタントマネージャー　溝口

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投稿日：2016/01/13

27階のコーナールームでしたので、札幌市内の景色が180度見ることができました。夜景もとてもステキでした。夕食は、宿泊者限定のイタリアンのディナーをお得な価格でおいしくいただくことができたので良かったです。朝食は、種類も豊富でおいしくいただきましたが、1階で入口玄関に近い場所なので、1月のこの時期は少し寒かったです。スパも付いておりゆっくりできました。札幌市内に住んでいると、地元のホテルに宿泊する機会は少ないですが、お得なプランを見つけて宿泊するのもリフレッシュでき良いと思いました。

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返信日：2016/01/19

まーくん 様へ
この度はホテルエミシア札幌へご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご朝食会場が寒かったとのこと、大変申し訳ございません。１階朝食会場となっておりますアトリウムは、出入口からの冷気が入ってくる場所でございますのでひざ掛けのご用意をしておりましたが、お客様へのお声掛けが足らなかったものと思われ、ご満足のいくお時間をお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。現在、朝食会場にて、ご自由にひざ掛けをとっていただけるよう変更させていただきました。ご意見をいただき、ありがとうございました。
札幌市内在住とのこと、当ホテルではイタリアンレストランを含め、時期ごとに様々なキャンペーンや特別メニューのご用意を致しておりますので、また是非ご来館下さい。
また次回ご来館、ご宿泊いただけますことをお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　宿泊予約　アシスタントマネージャー　溝口

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投稿日：2016/01/11

部屋も快適ですごく満足だったのですが・・・スポーツの団体が多かったため、朝食会場が別会場になり（3階）座席は少年団の保護者が席取りをして座れず、いざ食事を取ろうとしても長い列ができて、楽しみにしていた朝食はサラダとフルーツ位しか取れませんでした。一列にならずに取れるようにしてほしかったです。

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返信日：2016/01/19

この度はホテルエミシア札幌へご宿泊頂き、ありがとうございました。事前にスポーツ団体としてのご滞在とお聞きしておりましたもので、特別に早いお時間から朝食をお召し上がりいただけるよう３階にご案内したものでございました。ご朝食会場にて、きちんとお召し上がりいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。現在は１列にお並びいただいて、順番にお取りいただくようお料理を並べさせていただいておりますが、今後、今回のコメントを元に新しいお料理の並べ方などを検討させていただければと思います。
これに懲りず、またご来館いただけますことをお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　宿泊予約　アシスタントマネージャー　溝口

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投稿日：2015/11/16

とても良いお部屋でした。スパも入れて、お部屋も綺麗で、大満足でした。

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返信日：2015/11/20

あんなたえとき 様へ
この度はホテルエミシア札幌へご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在に満足いただけましたことを大変嬉しく思います。今回はリブランド１周年を記念した特別プランということもあり、出来る限り当ホテルの施設をお楽しみいただけるように作らせていただきました。これを機に、また当ホテルへお戻りいただけることがございましたら、大変嬉しいです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　宿泊予約アシスタントマネージャー　溝口

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投稿日：2015/10/23

部屋の温度調整がオフに関わらず暑くて寝れなかった。

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返信日：2015/10/25

ヤマサト 様へ
この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き、ありがとうございました。
温度調節に関して、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きましたお日にちは、気温の寒暖差の激しいお日にちで、寒いというご意見と暑いというご意見が集中しておりました為、送風のみにて運転をさせて頂いておりました。館内一括の自動コントロールの為、各お部屋での設定が出来ず、ご迷惑をおかけしております。扇風機、電気ヒーター、毛布などのお貸出しで調節をしていただいている次第でございます。
これに懲りず、また気候の安定致しました時期などにご来館いただけますことをお待ち申し上げております。
ホテルエミシア札幌　アシスタントマネージャー　溝口

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