定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）の口コミ

総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年10月

投稿者: pomeさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/10/10

利用しない

客室 2.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 2.00
清潔感 1.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年09月

投稿者: きんちゃんさん

プラン

【平日室数限定】グランシャリオ☆お部屋無料グレードアップ！
部屋

【新館】和室(10帖)

コメント投稿日：2014/09/26

料理もとても美味しかったです。トーマスの電車に乗り孫は最高に楽しんでいました。
プールやトーマス朝も遊べたら良かったかな？

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/09/27: きんちゃん様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びにお食事やトーマスのイベントも満喫されましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後のイベントは朝からご利用できないか考えたいと思います。
ぎんちゃんご家族様の又のご利用、お待ち申し上げております。

フロント　山崎　慶人

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年09月

投稿者: まりんさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/09/25

プールが楽しかった^o^
部屋も広くてよかった！
布団と枕は、高すぎた。
料理は普通に美味しかった。トーマスの列車に乗れて楽しかった(^O^)／

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/09/27: まりん様へ
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールにお部屋とご満足して頂けたようで、こちらも大変嬉しく感じております。
枕の高さにつきましては、今後検討して参ります。
尚、来月からもものまねショーや人情芝居観劇などイベントを企画しておりますので、機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

営業　亀谷　直樹

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年08月

投稿者: 匿名

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/08/20

家族連れにはお勧めです。
ラグーンを満喫する為にもチェックイン時間を早めてもらいたい。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/08/23: 投稿者　様
この度は定山渓ビューホテルのご宿泊まことにありがとうございます。
当ホテルでは、基本的にご宿泊のお客様のラグーンについては１４：００チェックインからのご利用となっております。今後は施設の改修等で、日帰りの在り方・利用方法も検討してゆく考えでございます。
早急なる変更はできませんが、お客様の貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせて頂きます。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

予約　　上谷　龍治

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年08月

投稿者: IHOTANAKAさん

プラン

【昆虫ワールド入場券付】夏休みファミリープラン☆早い者勝ちで10％オフ！グランシャリオ
部屋

【本館】和室（8～10帖）

コメント投稿日：2014/08/19

子供たちがとても喜んで過ごせたので、子供に優しい旅館だと思いました
（≧∇≦）
行って良かったです‼︎

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） --
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/08/23: IHOTANAKA 様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうごさいます。
また、IHOTANAKA 様のお誉めの御言葉大変嬉しく思います。
今後も皆様に御満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
それではIHOTANAKA様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております｡
フロント　　浅山　啓二

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年08月

投稿者: ヤッサンさん

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/08/10

客室 2.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 2.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: 大山大河さん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/07/31

日帰りパックのコスパの良さは今でも健在！
ただしかし、去年と違って、今年は牛のサービスが無くなってしまった。
美味しいステーキの鉄板焼きは息子も楽しみにしていたのに残念。
カレーもここでしか食べられないほど美味しいビーフカレーだったのに、
今年は、なんの風変わりもない普通のカレーに（涙
生クリームを付けて食べるワッフルが無くなってしまったのも残念。
バイキングの楽しみが、だいぶ下がってしまいました。
スープが美味しいラーメンが加わったことはせめてもの救いか・・・。

客室 --
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/08/22: 大山大河様へ
この度は当ホテルの日帰りプランをご利用誠に有難う御座いました。
１年ぶりに来館していただけたのに、お目当ての料理が他の料理に変わってしまっていて、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様に喜んで頂ける料理を考えてメニュー変えをしてまいります。
又のお越しをお待ちしております。

調理　板垣裕二

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: アールさん

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/07/17

夕食でこちらの意向を聞きながら出来立てを提供して頂きました、揚げたて、焼きたて、好きなものを好きなだけ作っていただける事は非常に有難かったです、何よりも静かに過ごさせて頂きゆっくり出来ました。このスタイルは続けて頂きたいですね、他の提携ホテルにもほしいですね。スタッフの接客についても一部（1人）を除いて親切にしていただき満足しています。部屋も広くのんびり出来ました、欠点としては床の染み汚れが醜かったのと窓の汚れが気になりました。それと鍵が一個でしたので妻が寝ている時に外へ出ようとしても鍵をどうしたものか迷ってしまいます2個は欲しいですね、熱い時や寒い時は困ります、風呂も下はごちゃごちゃして落ち着きませんでした上にサウナ等あれば上だけで十分ですね、又湯船が中途な深さでしたが対応して有りましてゆっくり出来ました。又伺いします、追伸、ビールが高いのが一寸？

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/07/23: アール様へ
この度は、定山渓ビューホテルご宿泊ありがとうございました。お褒めいただきました夕食につきましては料理長はじめスタッフ報告させていただきます。今後もさらに喜んでいただく、メニューやスタイルをさらに向上できますよう努力していきます。
部屋の清掃、窓の清掃につきましてはチェック内容を強化いたします。ルームキーは私どもの検討課題の一つです、早急な変更は難しい状況ですが、検討して対応できますようにしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

管理　小野雅人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: かずひこさん

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/07/16

思ってていた以上によかったと、家内と娘が満足していました。
不満は、大浴場のにホコリがたまっているところ、浴槽内の排水用？蓋が固定されず簡単に動き足を怪我しそうです。
また、行きたいです。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/07/18: かずひこ様へ
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事等ご家族に喜んでいただけました事を、私共も大変喜ばしく思っております。
しかしながら、ご指摘のありましたお風呂につきましては早急に改善すべく、点検業務の強化、故障個所の迅速な対応を強化してまいります。
また次回も定山渓温泉へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

営業　高橋　延忠

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: Ｍじいさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/05/30

　ぐうたび北海道を通して「春の大満足１万円」を予約をし宿泊ました。以前も宿泊しましたが、今回も清潔感のある素晴らしい部屋に泊まることができ満足しております。
プレミアムダイニングでの夕食、種類も豊富で美味しくついつい食べ過ぎてしまうほどでした。目前で調理をしてくださったシェフも感じがよく親切でした。ただ残念だったのは朝の露天風呂を楽しみにしていましたが６時半からしか利用できないとのことで、入ることがで出来ませんでした。今の時期夜明けが速いので６時からでも利用できれば最高だと思います。また機会があったら宿泊したいと思っております。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/06/18: Ｍじい様へ
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
客室環境、ご夕食共に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。これからも、季節やイベントに合わせ様々な工夫をし、お客様に満足して頂ける様精進して参ります。
また、浴場の入浴時間に関するご指摘、ご意見は貴重な意見として検討していく所存で御座います。ありがとうございました。
また定山渓へお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲部新井田毬枝

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: ミューさん

プラン

【食事処うらら香】4/1〜春の膳★撫子コース♪
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2014/05/30

食事処「うららか」での会席料理は予想以上に美味しく品数も十分。しかも広々とした情緒あるスペースで、ゆったりと食事を楽しむ事ができた。コストパフォーマンスもよい。朝食もバイキングではなく、同じ食事処なのでゆっくりできた。定山渓ビューはバイキングのイメージが強かったが、今後はこれにしようと思う。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/30: この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事処「うらら香」へのお褒めのお言葉、誠に有難う御座います。
うらら香でのご夕食、ごゆっくりお召し上がり頂けたでしょうか。
季節により、春・夏・秋・冬とそれぞれコースをご用意させて頂いてます。
六月一日より「夏の膳」へとお料理も衣替え致します。
今後も定山渓ビューホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げます。

調理担当　　西野　繁

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年04月

投稿者: そらそらさん

プラン

【4／19・26】春の爆笑ライブ☆直前プライスダウン！グランシャリオ
部屋

＜室数限定＞本館　部屋タイプおまかせ

コメント投稿日：2014/05/26

急に決めた宿泊でしたが安定感のあるホテルです（笑）
当日の客室温度調整の空調が効かず灼熱の一夜でしたが…4月に窓を開けて寝たのは初めてでした。

客室 3.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/30: そらそら様へ
この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
客室の空調、室温の件で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ありません。
難しい季節ではございますが、快適にお過ごし頂けるように十分配慮してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

管理　武藤佳典

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: 匿名

プラン

【室数限定】ＧＷ☆新館洋室宿泊でPremium Dining♪
部屋

＜室数限定＞新館洋室(ツイン)

コメント投稿日：2014/05/07

ゴールデンウイークで混んでいたが食事、プール等十分楽しめた。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/17: この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
十分楽しめたとのご感想をいただき、こちらも大変うれしく感じております。
今後も、イベント等企画して参りますので機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

営業　亀谷　直樹

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: ごんちゃんさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/05/05

前回、母と宿泊し良かったので今回は主人と宿泊しました。主人は、お部屋の広さ食事の美味しさに大絶賛で大満足のようでした（*^_^*）ただ、お部屋が暑く寝苦しかったかな。今の時期はしょうがないですね。また、このようなプランがあれば今度は家族全員で行きたいなーと思います。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/07: ごんちゃん様へ
この度は再度当ホテルへのご来館、並びに大変高い評価と温かいお言葉のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しい思い出の一頁を綴る事ができましたでしょうか？
この時期、まだ深夜になると肌寒い気温になる日もありますので、室内及び館内の温度調整につきましてご迷惑をおかけした部分も多々あったかと思いますが、このようなお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後も今回のプラン名にうたっている様に「大満足☆」と皆様にお言葉を頂戴できるよう精進してまいりますので、是非是非ご家族そろって足をお運び頂ければ幸いで御座います。
ごんちゃん様に再会出来る事、心よりお待ち申し上げております。
営業部　平岡　昌浩

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年04月

投稿者: ペコちゃんさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/05/01

家族・親戚８名で３室を利用しました。あらかじめ、お年寄りがいる事を伝え、エレベーター近くのお部屋を準備していただけました。部屋は、広くて見晴らしも良く、ゆったり出来ましたが、空調が利いていないのか、温度設定するも暑くて寝苦しく、窓を開けると、網戸がないため、大きな虫が入ってきました。プレミアム・ダイニングの食事は、家族に好評でした。静かな空間で、少量を多種類食べられ、味付けも良かったです。夜中に、突然腹痛を起こした時、すぐにフロントのスタッフの方が、迅速な対応をして下さり、とてもありがたかったです。こいのぼりが、近くに見られなかったのが、残念でした。新館１６階の展望風呂は、眺めも素晴らしく湯加減もちょうどよかったです。また、お邪魔したいです。お世話になりました。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/01: ペコちゃん様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の空調が日中熱く早朝寒いという状態で、誠に申し訳ありません。季節がら空調機の切り替えに苦慮しており、ご迷惑おかけした事を深く反省しております。
お部屋の網戸は今後の課題の1つとし、設置の方向で検討してまいります。
プレミアムダイニングのお食事、フロントの対応にてお誉めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
毎年「こいのぼり」は定山渓「月見橋」付近で開催しております。当ホテルから窓越しにはご覧頂けないのが残念でございます。
しかし再び定山渓にお越しのおりには、ペコちゃんご家族様の再度のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎慶人

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年04月

投稿者: りんりんさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/04/28

プレミアムダイニングの豪華な食事とゆったり感、新館和洋室の贅沢な広さに驚きました！私が泊まった時はサンバのショーもやっていて、これで１万円はスゴイ☆大満足です。機会があればリピートしたいと思います。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/01: りんりん様へ
この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋とお食事どちらもご満足頂き私共も大変嬉しく思います。
お部屋に関しては和洋室以外にも和室タイプや洋室タイプ、コーナースイート等様々なお部屋をご用意しておりますのでご利用なさってみて下さい。
お食事も季節によってお料理の内容が変わりますので、次回は夏のお料理も是非ご賞味下さいませ。
サンバも喜んで頂きありがとうございます。
5月8日からは人情芝居も始まりますので是非ご覧になってみてはいかがでしょうか。
りんりん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございました。
料飲　田中未来

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年04月

投稿者: 平田　力さん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/04/23

部屋も広くてきれいだったので満足です。料理もうまいし、その場で調理してくれたので満足です。次行った時はその時期にあった食べ物が出たらうれしいです。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/30: 平田　力様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
高い総合点を頂き大変嬉しく思います。
今後、平田　力さん様の貴重なご意見を心身に受け止め更なる努力して参りますので、次回のご利用を心よりお待ちしています。
調理　阿部仁

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年04月

投稿者: ぱぱぱんマンさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/04/13

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/01: ぱぱぱんマン様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お言葉は頂いておりませんが、高いご評価を頂戴し誠に有難う御座いました。
しかし、朝食の評価については厳しいものがあったかと存じますので、関係者と協議しながら多くの皆様方よりご評価をいただけますように精進してまいります。
ご投函頂き誠にありがとうございました。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
管理　澤田良一

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: ごんちゃんさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/28

母とふたりで宿泊しました。お部屋はきれいで広く、ゆっくりくつろぐ事ができました(ただ洗面台にもティッシュがあると良かったかな)プレミアムダイニングでの食事もたいへん美味しく大満足でしたよ（*^_^*）親孝行が出来てかったです。ありがとうございました。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/12: ごんちゃん様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。客室、お食事共に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
浴室への備品の追加、設置は貴重な意見として前向きに検討していきたいと思います。有難う御座いました。
これからも、お客さまに満足して頂けるように精進して参りますので御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ゲストサービス課　新井田毬枝

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: みいみいさん

プラン

【7大特典付】価格もリーズナブル！卒業新入学プラン
部屋

【本館】和室（8～10帖）

コメント投稿日：2014/03/25

部屋の掃除が行き届いてなく、洗面台には石鹸の飛び散ったあとや、お部屋のメモ帳など、前の人が使ったままなのか、乱雑に置いてあり部屋がとにかく汚かった。

客室 1.00
風呂 5.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 1.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/13: みいみい様へ
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お部屋の清掃の不行き届きで大変ご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受けました内容につきましては、担当者と致しまして絶対にあってはならない事と再認識し、今後のサービス向上にむけて清掃業務スタッフ全員気を引き締めて邁進致す所存でございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
また次回も定山渓温泉へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

客室管理高橋　延忠

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: kairinさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/24

すごく広いお部屋でゆったり過ごせて良かった。プレミアムダイニングはとても美味しかったけど、ホッケもイクラもローストビーフも無くて残念だった。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/13: kairin 様へ
この度は定山渓ビジューホテルをご利用頂き誠に有り難う御座いました。
お部屋、プレミアムダイニングでの味などご満足して頂き大変うれしく思います。
又ホッケ、イクラ、ローストビーフはプレミアムダイニングでは今回のフェアでメニュー提供はしていませんでしたが、もう一つのレストラングランシャリオでは中南米料理シェラスコと云う肉料理を提供していました。
お客様が戸惑う販促告知は今後の課題として心身に受け止めて反省をします。
今後のメニュー考案の際に貴重なご意見として考えて参りますので
kairin様の次回のご利用を心よりお待ちしています。
調理　阿部仁

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: おまんじゅうさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/17

１月に宿泊した際、とても良い印象のお宿だったのでまた利用しました。
プレミアムダイニングでは、皆さん注文したものをとても丁寧に盛り付けて下さるので、ゆったりした気分で食事を頂くことができました。
大浴場に向かう途中プール上の通路を通りますが、壁面の鏡を一生懸命磨いていたスタッフさんや、脱衣所でも常に細かいところまでお掃除しているスタッフさんを見て、また来て良かったなぁと改めて思いました。
次回はお食事処での夕食も利用してみようと思います。ありがとうございました。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/12: おまんじゅう様へ
この度は定山渓ビューホテルのご利用、誠にありがとうございました。
お食事や従業員に、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後の励みになると同時に、常にお客様に見られているという意識を再認識させていただきました。
お食事処「うらら香」は、バイキング会場とは違い和食のお膳形式でご用意しております。落ち着いた雰囲気で、ごゆっくりお寛ぎできると思います。
次回お越しになられる際も、おまんじゅう様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ありがとうございました。

予約課　上谷　龍治

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: cherioさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/16

昨年利用してとても良かったのでまた利用させていただきました。

部屋は広く、快適で、プレミアムダイニングの夕食、朝食共にとても美味しく、
大満足でした。
ビバサンバカーニバルは盛り上がってとても楽しかったです。

翌日、帰る準備をしていたところ、9:45にドアチャイムが鳴ったので出ると
「清掃にきました」。

まだチェックアウト前であることを確認すると
「分かっていますが、できれば清掃させてください」と・・

びっくりです。
それまで、すべてが大満足だっただけに、最後に気分が悪くなりました。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 1.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/13: cherio 様へ
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、清掃員の対応で御不快な思いをされてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受けました内容につきましては、清掃業務の内容の改善、確認業務の徹底、スタッフの技術指導等、今後この様な事が起きないよう担当スタッフ一同気を引き締めて取り組んでまいります。
また次回も定山渓温泉へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

客室管理　高橋　延忠

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: つぼかるべーさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/16

もう最高でした！お部屋（和洋室）も広いし、夕食・朝食のバイキング（プレミアムダイニング）も上品で品数もあり、エビやカニが多く、味もおいしく、とにかく大満足でした。ただ、死海プールが改修中で使用できなっかたことと、期待し過ぎたせいか屋上露天風呂が物足りない感があったことが残念でしたが、それを差し引いても納得のいく旅行でした。機会があれば、日帰りでも、宿泊でもまた行きたいホテルでした。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/17: つぼかるべー様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プレミアムダイニングでのお食事や、お部屋につきまして、お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思います。
お客様に満足していただけるサービスを、これからも提供し続けて参りたいと思っております。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
料飲部橋本駿

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: ろくべいさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/16

夕食、朝食、部屋とも大変満足でした。また、同じような企画があれば、ぜひ行って見たい・・と思います。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/12: ろくべい様へ
この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、どれもご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
お食事につきましてはプレミアムダイニングの他にも、レストラングランシャリオや御食事処うらら香がございますので是非ご利用下さいませ。
また今月はものまね、来月からは人情芝居等様々なイベントも行っておりますので機会がございましたら是非御覧になって下さいませ。
ろくべい様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございました。

料飲　田中未来

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年03月

投稿者: もいわさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/03/06

お部屋も広くのんびりと寛ぐ事ができました。お食事も大変美味しく頂きました。
ただ、お部屋の鍵が一つなのはお風呂に入る時など不便でした。でも、食事などは気にいったのでまた、利用したいと思います。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/17: もいわ様へ
この度は、定山渓ビューホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プレミアムダイニングでのお食事を気にいっていただけた様で大変嬉しく思います。
部屋の鍵が1つしかない為、ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
この件につきましては、スタッフ一同で検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき誠に、ありがとうございます。
もいわ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲部　佐藤佳奈

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年02月

投稿者: 匿名

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/02/28

新館の和洋室に以前も今回も宿泊しました。
とても気に入ってるので又この様なプランがあれば泊まりたいです。
あと、プレミアムダイニングでの夕食もお気に入りです♪

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/12: この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
プレミアムダイニングでのお食事、ごゆっくり頂けたでしょうか。
現在は、春キッチンと題しまして、季節の食材を使ったお料理なども御用意致しておりますので、またの機会がございましたら、ふたたびお出で頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
嬉しいご意見、誠に有難う御座いました。

調理担当　　西野　繁

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年02月

投稿者: ゆきえさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/02/23

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/04/11: ゆきえ様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
新館の和洋室に対する高評価、ありがとうございます。
さらに、プレミアムダイニングにつきましては最高のご評価を頂戴し、私を含めてスタッフ達も大変喜んでおります。
今後も慢心することなく、皆様に喜んで頂けるホテルを目ざし努力して参ります。
ご投函頂きまして、誠に有難う御座いました。
ゆきえ様の又のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

管理　澤田良一

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年02月

投稿者: tokuheroさん

プラン

【３月春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング！温泉＆プー...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/02/05

三世代での宿泊利用でした。客室は和洋室で広々、家具類も格調高いもので日常を離れのんびりできました。食事はプレミアムダイニングでのバイキングで落ち着いて取れましたが、以前、宿泊した時のグランシャリオでのバイキングの「お祭り騒ぎ」的な楽しい雰囲気も捨てがたいなと感じました。でも全体を通してもサービスも行き届いており満足です。