クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  ののみさん
  

  • プラン

    【プレミアムアルコール飲み放題】平日限定★ワンランク上のご褒美を♪

  • 部屋

    【禁煙】有珠山側客室（和室）

  コメント投稿日：2022/04/02

  お風呂からの景色が最高でとても良かった。バイキングは鹿肉など特徴的なものが多くて、とても珍しいなと思った。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  ダイチャンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/04/01

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  はなはなさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/03/31

  道民割りで利用しました。
  館内利用券５００円とビンゴゲームも付いていて、ちょっとお得感がありました。
  露天風呂は絶景で朝日の出を見ながらの入浴は最高でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  まっちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/03/29

  お部屋からとお風呂からの景色が最高でした。夕食朝食ともにビュッフェだったので待ち時間がありましたがスムーズな方だったと思います、お値段がリーズナブルだったので満足しています。
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年02月

  

  投稿者

  まるよさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/02/15

  ゆっくりできました。ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/02/03

  前回は湖畔亭に予約したがコロナで乃の風にすべて変更。今回は食事だけ乃の風に移動となりました。しかし、湖畔亭のスタッフ（外国人の方）の対応が素晴らしくとても感銘を受けました。また、コロナが落ち着いたら利用したいと思います。今回もありがとうございました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  まなみさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/02/02

  湖側の和洋室だったのですが、眺めがよくて良いお部屋でした。客室にドライヤーがなかったのですが、フロントに確認したら貸出ししてもらえました。従業員さんの接客が丁寧でとても良かったです。気になったのは、夕食バイキングのデザートです。正直いまいちといいますか…ソフトクリームはとてもおいしかったのでもったいないなと思ってしまいました。
  こちらの温泉がすごく好きなのでまた宿泊したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  たかたかさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/01/21

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  さゆりさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/01/11

  とても楽しく過ごせました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  しずくさん
  

  • プラン

    【会員限定★シークレット】平日限定・湖側客室プラン！北海道在住の方はどうみん割利用で5,000円オフ／2食付

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/01/10

  登別に温泉に行きもう一泊したいねって話になり、その宿は予約でいっぱいだったので野口観光さんの緑の風リゾートが全ての面で素晴らしかったので系列のこちらへお邪魔しました
  お風呂の泉質は良いのでしょうけどお湯が熱いので夜はゆっくり入れませんでしたが、朝は吹雪いていたので露天風呂に入れました
  食事はジンギスカンがおいしかったですが、食べたくなるものがほぼ無く味も微妙
  ビンゴの時もマイクにエコーがかかっているのか何を言ってるのか良くわかりませんでした
  スタッフさんの対応は良かったのですが、安くても再訪は無いかもしれません

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  ピースままさん
  

  • プラン

    【一人旅プラン】1日3室限定♪観光やビジネス利用に！

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2022/01/01

  年末で道民割引きないにも関わらず込み合っていましたが食事会場も密にならず、又、1人旅でもお安い料金で満足でした。露天風呂からの洞爺湖景色が素晴らしく何よりスタッフの対応も良いので洞爺湖宿泊は湖畔亭さんに決めてますのでリピーターです。1月も早速予約しました。ぐう旅ならではの500円館内利用券もありお得な旅ができました。ありがとうございました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  sayuさん
  

  • プラン

    【飲み放題＆ビンゴカード付】冬でも温かい〜洞爺湖の冬景色と湖畔亭で冬ごもりを楽しむ〜

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/30

  夕食がいまいちだったけど金額考えたら…

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  かおりさん
  

  • プラン

    【館内満喫】おトクにカラオケ&卓球し放題！みんなでわいわい思い出プラン♪

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/29

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  いのピーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/28

  15時前にかなりの宿泊客が押し寄せホテル従業員が対応できてなく、受付に行列ができていた。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  がんばれファイターズさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/26

  前に、層雲峡朝陽亭を利用した時も同じように思ったが、夕食がとにかく酷い。
  温かかくあるべき食べ物は冷たく、新鮮であるべきフルーツは、缶詰か何か知らんが、生臭い。
  刺身に至っては、「これ魚？」のレベル。
  どうにか旨いと感じられたのは、ジンギスカンとデザートのソフトクリームのみ。
  野口観光さんには、調理方法・素材に拘ってお頂きたい。
  
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  薫衣草さん
  

  • プラン

    【Happy Anniversary！】＜バイキング＞特製ホールケーキと記念写真でお祝いin湖畔亭

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/26

  部屋の金庫の鍵を失くした思いフロント、食事会場のスタッフさん、部屋に来てくれた担当の男性の方、皆んな親切で、助かりました。最終的には見つかり、皆さん喜んでくれて嬉しくなりました
  一点だけ、エレベーターのドアが人を、感知せず、かなり強めに閉まります、母が挟まれ痛そうでした

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  カズくんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/24

  トイレの便座が冷たいままで温まる機能が無いなど、全体的に古さを感じました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/21

  朝食のクォリティが高い❗工夫が施され、満足感でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  サキングさん
  

  • プラン

    【縁日チケット＆ビンゴカード付】冬でも温かい〜洞爺湖の冬景色と湖畔亭で冬ごもりを楽しむ〜

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/21

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  温泉大好きさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/19

  建物自体に古さを感じますが、従業員の対応は申し分ありません。
  食事は地元の食材を提供していますし、内容的に十分なものでした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  よっちゃんさん
  

  • プラン

    【冬魅力／ビンゴカード付】冬でも温かい〜洞爺湖の冬景色と湖畔亭で冬ごもりを楽しむ〜

  • 部屋

    【禁煙】有珠山側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/19

  初めての湖畔亭、作りは色んな亭グループと統一されていました。値段はぐうたびで朝夕食付き2名で一万ほど。安いので予約しました。道民割で4000円のクーポンと館内で使えるチケット1000円、さらに一枚500円のビンゴも2枚頂いてお得感満載の旅行でした。多少古さはあるけどスタッフも丁寧だし料理も美味しかったです。雪道に洞爺は少し遠いけどまた行きたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/12

  展望風呂からの羊蹄山の眺めが最高でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  きらりさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/12/12

  夕食朝食の会場が土禁で畳って言う所が気持ち悪かった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年11月

  

  投稿者

  ピーコさん
  

  • プラン

    【休前日・室数限定】2名1室利用で最大7,150円オフ☆お得に温泉を楽しもう♪

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/12/02

  施設設備が古いのは致し方ありませんが、客室の障子破れや壁の凹み(穴)は直して欲しいです。せっかく清掃が行き届いていたので残念でした。廊下の休憩用の赤い毛氈はかなり傷んでいたり汚れてました。スタッフの皆さんが笑顔で気持ち良く対応してくれたので、その辺りも配慮していただければ有難いです。温泉は良かったし、花火も満喫できました！

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年11月

  

  投稿者

  Haxtupaさん
  

  • プラン

    【Happy Anniversary！】＜バイキング＞特製ホールケーキと記念写真でお祝いin湖畔亭

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/11/29

  職員の笑顔対応素敵です！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/11/23

  トイレの髪の毛が気になった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年10月

  

  投稿者

  みのりんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/10/25

  緊急事態解除後だったせいかフロント受付が行列出来て進まない。お風呂もドライヤーが少なく髪を乾かす為、行列。朝食も、受付で行列、別部屋で案内待ち。お部屋も古いままで、オートロック無し。お風呂の脱衣場もオシャレじゃなく、古いまま。夕食や朝食で、バイキングだけど、実演コーナーがあり、夜ラーメン、朝、クロワッサンワッフル作って頂いたコックさん、とても頑張っていたのが印象的でした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】高層階の湖側和洋室ご確約◆ビンゴカード＆館内利用券付

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2021/10/19

  客室トイレの、便座のヒーター無し。お尻が、冷たかった。食事会場が畳敷でゆっくりと、出来たが、部屋へ戻って、足裏を見ると、汚れていた。
  清掃をすべき……。
  また、お世話になります。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年09月

  

  投稿者

  あっけさん
  

  • プラン

    【オリジナルスープギフト付】秋を食べる　秋を愛でる　洞爺湖の収穫祭！

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/09/21

  何度も利用した事があるお宿でしたので、安心してこの度は2日間お世話になりました。
  当初決定していたお部屋が蜘蛛の巣があったり埃だらけだったりガラスが汚れていたりと余りにも清掃がなされていなかった為担当者に確認して頂きお部屋を変更して頂きました。ですが、埃があちこちに溜まっているのはそう変わらありませんでした。その際に対応されていたスタッフの方が『清掃業者に申し伝えます。』とおっしゃっておりましたが、そこは宿を代表してその方が誠心誠意に謝罪するのが先決ではないのかと、少々納得のいかないものでした。
  又、緊急事態宣言下につき、娯楽場やカラオケなど閉鎖されているものがたくさんあり日頃のようには楽しめなかった割に料金がさほど安くなっていない事も納得いくものではありませんでした。
  　チェックアウトの際、預けた車のキーを返していただいた際に『駐車場が遠いのでバスにて送迎致しますのでお待ちください』と言われたにも関わらず、バスが到着してもアナウンスも無く、こちらから伺ったところ、『乗れます』とのお返事に愕きました。聞かなければそのバスには乗れなかったかと思うと、配慮が足りないのでは？と感じました。
  　以上の事により、全体的に4ツ星ホテルとは到底思えない残念な休日となった事は大変残念でなりません。
  　1日も早く改善され、また気持ち良く宿泊出来ることを願います。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年08月

  

  投稿者

  スマラビイエローさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万1000円(税込)】洞爺湖側のお部屋◆ビンゴ・飲み放題60分・館内利用券♪特典満載！

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2021/08/26

  食事が想像以上に素晴らしかったです。食材のテーマに分かれて並べてあり楽しむこともできました。スタッフの皆様は対応が丁寧で気持ちよかったです。また行きたいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す