富良野・美瑛・トマム ホテル ナトゥールヴァルト富良野
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.66
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.32
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.31
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.50
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.07
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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- コメント投稿日：2023/10/08
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ユーチューブで見て期待をしたが、期待外れ
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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またろうさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2023/07/02
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アットホームなホテルでした。
エレベーターが1台しかなく混雑時かなり混み合いました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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ひなみつさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2023/06/20
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スタッフの方はとても感じがよく、ご飯もとても美味しくて素晴らしかったです。小さな子ども連れの宿泊は何かと大変ですが、こちらのホテルはサービスが良く、色々気にしないでゆったり過ごせるのでとても助かります。
部屋が少し汚れている事、古さもあってか蛇口の水が止まりにくかったり、トイレの便座のサイズがあっていなくて座りづらかったり、少しの不便はありましたが、概ね満足です。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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Miho9さん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2023/04/17
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ルームウエアのポケットにカチューシャが入っていてクリーニングされていないものがそのまま提供されていることが唯一残念でした。全体的にはとても快適なホテルでした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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ちまとはなさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2023/03/23
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朝食は種類も多く野菜も新鮮でご飯も美味しかったです。部屋もきれいでゆっくり過ごす事が出来ました。又お泊まりしたいと思います。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2023/03/17
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ベビーも泊まれるホテルを売りにしているのに清潔感がないのがとても残念。
部屋も汚いしお風呂も清掃後すぐ入ったのにも関わらず絆創膏がお風呂に浮いていました。
哺乳瓶洗う場所もとても汚く洗う気にはなれなかったです。
食事は種類は少なかったですが味もよく満足でした。
ただ子どもが食べるものが大体かぴかぴに乾いていたのでそこは改善してほしいです。
接客もムラがありチェックインの待ち時間が長く改善して欲しいです。-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【早割28／夕食バイキング付】28日以上前の宿泊予約でお得に！夕朝食は美味しいを集めたビュッフェを♪
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- 部屋
- コメント投稿日：2023/02/21
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食事の場所は改装してきれいになっていたし内容も満足でした。
部屋は古いのはしょうがないですが、額や鏡が明らかに曲がっていたり掛け布団に穴が空いていたら細かいところに気を配れていない印象でした。
子供が楽しめる工夫はたくさんあったので子供はまた来たいと言っていました。-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ちまとはなさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタイリッシュルーム（16～18平米）
- コメント投稿日：2022/12/14
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食べる会場が新しくリニューアルされていてスタッフの方もなれていないせいもあり忙しそうでした。机の番号が小さく見にくかったです。トイレのウォシュレットが使えなかったです。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
ちまとはなさん
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- 部屋
- ■禁煙■ウェルカムベビー認定！ファミリーツインルーム
- コメント投稿日：2022/10/19
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娘と孫でお泊まりに行きました。孫はたくさんのお友達ができて大喜びでした。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
なぁさんさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタイリッシュルーム（16～18平米）
- コメント投稿日：2022/10/12
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チェックインしてからのスィーツバイキングやおやつ、ドリンクサービス、アイス、ビールサービスなどサービスがたくさんで大満足のホテルでした。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2022/10/12
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夕食も朝食も美味しくて満足しました。ひとつ気になったのがチェックインの時に夕食時間を3つの時間から選んでと言われ、その中で一番遅い時間を選びましたが、会場から電話があり、約束の時間過ぎてますといわれました。私は自分が選んだ時間を伝え、間違っていませんと申し上げましたが、ほんとですか？と疑いの言葉を係員からいわれました。こちらとしては、忙しいしスタッフが書き写すときに間違えたのかなとおもって、そういうこともあるかもと正確な時間を伝えましたが、ホントですか？と疑われたのは心外で、せっかくの夕食前に気分がわるくなりました。
お風呂については、やはり脱衣場の狭さが気になりました。バスマットやタオルを入れる袋が山盛りでも、そのままでした。改善をお願いします。
この2点を除けば、また行きたくなるホテルでした-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
ちまとはなさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2022/10/03
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残念なのが部屋の電気が着かなく困ったのと朝食会場に入るのに時間がかかった事です。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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- コメント投稿日：2022/09/27
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温泉が残念でした。３時からとのことで３時30分ぐらいに入りに行ったのですが髪の毛が浮いていたり、洗う所の水の流れが悪かったり残念でした。
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客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2022/09/14
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客室 2.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
mituさん
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- 部屋
- ■禁煙■シアタールーム/幅95ｃｍ×2台/2名迄
- コメント投稿日：2022/07/14
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フロント等の，対明，ホテルの雰囲気などは，まずまずでした。繁忙期で満室状態でした。そんな中朝食は30分待ちでした。やっと待って，中に入ると、食べ物は抜かれてとほぼ希望の物は残り物状態で追加の補充が間に合ってない！(＞＜)さらに，トレーの用意が無いので、お皿に盛っただけしかテーブルに運べず
何度も往復して時間がかかる。そのメニューに合ったかカップなどの配置が悪くわかりづらくて探すなど、客目線が全くない(T ^ T)だから、混雑に繋がり時間がかかる。最悪でした。観光向かう時間，30分遅らせて、対応しましたが！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
こーたさん
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- 部屋
- ■禁煙■ウェルカムベビー認定！ファミリーツインルーム
- コメント投稿日：2022/06/16
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
isomiさん
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- プラン
- 【早割28／夕食バイキング付】28日以上前の宿泊予約でお得に！夕朝食は美味しいを集めたビュッフェを♪
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/02
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スキーシーズンは良いと思うが、観光客には不向
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
Tightsmanさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2022/05/26
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人づてには良いホテルと聞いていたので安心して宿泊しました。
部屋もユニットバスも広くてゆっくるくつろげました。
朝食のシステムが分からない状態で利用したので、今後数泊してこなれてくるともっと充実できると思います。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- ■禁煙■スタイリッシュルーム（16～18平米）
- コメント投稿日：2022/05/26
-
小さい子供が多かったのでお風呂はやめました。
それ以外は満足でした。-
客室 5.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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shinotan0901さん
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- プラン
- 【早割28／夕食バイキング付】28日以上前の宿泊予約でお得に！夕朝食は美味しいを集めたビュッフェを♪
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/05/02
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正直期待した程ではありませんでした。子育てされていて小さい子がいる方をメインターゲットにされているのは理解していたものの広くはないホテルに子供達がいれば仕方ないですが騒がしいです。そこは覚悟が必要です。フロントも混雑しているのに1人でフォローが遅かったです。
エレベーターが1機しかないのが不便です。足腰が不自由だったり体力に自信ない方はやめた方が良いかと思います。
その不便さを理解してか階段に富良野の写真を展示されているのはよかったです！
レストラン男性スタッフの方は自らお客様のテーブルをまわり声がけされていて感心しましたが若い女性スタッフの覇気のなさが逆に目についてしまいスタッフの教育と能力にあまりに差があるなと感じました。
ウェルカムスイーツやお菓子食べ放題など沢山のサービスは宿泊客としては嬉しいサービスですがコロナがまだ完全には終わっていない中では想像以上に対策されていなくてビックリしました。
レストランでは対策されていたのに矛盾を感じました。
部屋についてですが入ってすぐ鏡に手垢？らしきものが沢山ついているように見えました。拭いてないのであまりにたくさんついていて、気付かないわけないので、もう落ちない汚れかもしれません。ドラマや映画が無料で数は多くはないですが見られたのはよかったです。トータルで見るとすごく考えて努力されているホテルですが細かな部分でまだ改善できる部分はあるかと思います。
今後の改善に期待しまたリニューアル等あり気になれば宿泊させていただくかもしれません。-
客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
- コメント投稿日：2022/05/02
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２泊３日があっという間に過ぎるほど居心地の良いホテルでした。
2歳児を連れての旅行だったのですが、ボールプールのあるアソビバがあり、そこでスイーツバイキングも楽しめ、なんといってもソフトドリンクがオールタイム飲み放題という素晴らしいホテルでした！
また夕食のお料理も品数は多くないですが食べたいと思うものばかりで美味しかったです。しかもビールや日本酒、ワインなどのアルコール飲み放題が夕食時に楽しめます！！
最高に満喫しました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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ヤスミンさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2022/04/22
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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こはるさん
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2022/04/04
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お料理が朝も夜も最高でした！
どれも美味しく、何を食べたらいいか困るほどでした。
飲み放題のアルコールも迷っていたら作ってくださって、とても楽しめました。
また行きたいです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
とも0627さん
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- プラン
- 【早割28／夕食バイキング付】28日以上前の宿泊予約でお得に！夕朝食は美味しいを集めたビュッフェを♪
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/01/27
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食事が最高でした。
何泊もして、色々な物を食べたいぐらい食べきれませんでした（笑）。
食事中にスタッフの方が来て、優しくひと声をかけてくれたり、ちょっとした気遣いなど、美味しいだけではなく人の温かさも感じるホテルでした。
ただ温泉が予想以上に小さく、ちょっとびっくりでしたが、露天のミルク風呂は良かったです。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
とも0627さん
-
- プラン
- 【早割28／夕食バイキング付】28日以上前の宿泊予約でお得に！夕朝食は美味しいを集めたビュッフェを♪
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/01/27
-
食事が最高でした。
何泊もして、色々な物を食べたいぐらい食べきれませんでした（笑）。
食事中にスタッフの方が来て、優しくひと声をかけてくれたり、ちょっとした気遣いなど、美味しいだけではなく人の温かさも感じるホテルでした。
ただ温泉が予想以上に小さく、ちょっとびっくりでしたが、露天のミルク風呂は良かったです。-
客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年11月
- 投稿者
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ヤマタクさん
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- プラン
- 【秋のふらの割完売記念】どさんこ割♪北海道在住の方限定！＜通常料金から2,000円割引＞2食付
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- 部屋
- コメント投稿日：2021/11/26
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雨が降っていたり、満室の中でしたが、少ないスタッフのなかで最大限、おもてなしを持って帰ることができました。食事につきましては、過去1番の内容、スタッフさんの心遣いとすごかったです。お風呂につきましては、満室だと狭い感がありましたが、エレベーター前に混雑状況が提示されていたのは、素晴らしいの一言。
至れり尽くせりのあらゆる場面、サービスにビックリしています。
また、家族で行きたいねと会話になっていますし、今度はスイートルームを味わいたいと思っています。
最高でした-
客室 4.00
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風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年06月
- 投稿者
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サトですさん
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- プラン
- 【ショートステイ】<イン18:00/アウト10：00>短い滞在でお得に泊ろう☆朝食付き♪
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- 部屋
- ■禁煙■スタイリッシュルーム（16～18平米）
- コメント投稿日：2020/06/14
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今回は仕事の関係で宿泊、予約時間が遅かったため夕食を取る事が出来ませんでしたが、家族で利用したいホテルでした。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
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佳ちゃんさん
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- プラン
- 【春の大満足★1万円】1泊2食が3500円オフ！富良野で22時間ロングステイ
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2019/04/01
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今回は3回目の宿泊でしたが、行くたびに夕食のバリエーションが全然違うので驚かされます！今回の夕食は自分のテーブルで海産物を焼いて食べられたので大満足です。その他にもオーダーバイキング料理も有りましたが、お腹がいっぱいで食べられなかったので残念ですした。朝ごはんは好きなものを食べられれば満足です。タラコやイクラなどあれば北海道らしさもあったのかなぁ〜と思います。でも、サービスはピカイチです！小さいながらも素敵だと思います。また泊まりに行きたいです(^^)
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客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
ノッコさん
-
- プラン
- 【春の大満足★1万円】1泊2食が3500円オフ！富良野で22時間ロングステイ
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- 部屋
- ■禁煙■スタンダードツインルーム
- コメント投稿日：2019/03/31
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スタッフの方の笑顔がとてもステキで癒されました
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
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