洞爺・室蘭・北湯沢 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.56
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.57
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.87
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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アグ6213さん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/05/02
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屋のベットが古過ぎて、ベット横から中身が見えて、寝る時気持ち悪くて良く寝れなかった
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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とらまりさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/05/02
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道民割で安く利用させてもらいました。何故かホテルさんで予約時よりお部屋のランクをグレードアップして下さって、さらに嬉しかったです。お部屋もお風呂も内装が新しく、気持ち良かったです。ご飯も美味しく、特にスイーツが美味しかったです。生ビールがもう少し安いともっと嬉しいのに(^-^)
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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バフンウニさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/05/01
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洞爺湖を一望できる客室はとても素敵でした。
夫婦2人でツインの洋室でしたが、広すぎずちょうどいいお部屋です。
トイレなどの水回りが新しいものだったので、とても清潔感がありました。
※空気清浄機に入っていた水は、水垢が浮いておりとても汚かったのが残念です。
大浴場は広々とした洗い場と浴槽が別になっていたのがよかったです。
露天風呂は最高でした!
景色がよく、水深120センチの大浴槽はとても気持ちよかったです。
時間を忘れそうなくらい素敵でした。
食事はまずまずといったところでしょうか。
一口で残してしまうものもありましたが、概ね満足です。
てんぷらの種類はもう少し多いほうがいいかな。
全体的には満足でした。
また行きたいです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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マスマスガンガさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/05/01
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夕食も朝食も食べ切れ無いほどの食べ放題でした。食べ放題は、進み方の方向性がもう少し一定していたら、混み合うのを防げるのかなぁ⁉と思いました。部屋もお風呂も大変良かったですd(*´ェ`*)♨
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/30
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変わりなく 満足のサンパレスでホッとしました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) --
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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ちかみちゃんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/30
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4/23に1泊で札幌から無料の送迎バスを利用させていただきました。
ホテルに入るとチェックインするのに目を疑うほどの長蛇の列。
鍵を頂くまでに1時間20分かかりました。
あり得ません。
あの数の宿泊客を6名で受け付けてるなんて。
待っている間ズーッと立ちっぱなし。
さらに道民割を使われてない方は優先されていましたが、どう言うことでしょう。
補助されているだけで同じ金額で宿泊しているのではないのですか?
プールを楽しみにされていたお子様連れのご家族は更に気の毒でした。
食事もお風呂もとても良かったのに、とても残念でした。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
natsuさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/28
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部屋もグレードアップして頂き大変満足しました。
今後とも使わせていただきます。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
よしくんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/28
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平日にしては、宿泊が多かったのですが、コロナ対策が取れていました。大浴場、バイキング料理満足です。また利用したいホテルですね。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
まゆ0725さん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/27
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チェックインの手続きに1時間半かかり、長蛇の列でコロナ接種の確認に時間がかかり過ぎです。担当者も1人で対応していて人員も不足しているし
、事前に提出する書類の記入から始まっていて、余計時間がかかっていたので
改善するべきだと思いました。-
客室 --
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ノリちゃんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/27
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いつもリピさせて頂いてますこれからもずっとリピです
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
マックさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/26
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当日はスカッとまっ晴れで、露天風呂から見る中の島、羊蹄山の景色は最高でした。少し長めにお湯につかり、ほてった体を椅子に預けた後はあまりの気持ちよさに30分以上寝てしまいました。至福のひと時でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ハチオヤジさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/25
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「どうみん割」の週末でしたから覚悟はしていきましたが、チェックインの時にスタッフに聞いて待っていても全然違っていて、危うく1時間以上待たされるところでした。要領の良い人たちは何処にもいますが、指示通り待った人たちはたまりません。
スタッフも大変だったようですが、大きな施設なのでもっと違った対応が出来たのではないかと思います。
他の方も書いていますが、普段のチェックインも課題ではないでしょうか?
夕食・朝食は大変美味しくいただきましたが、かなりの混雑でした。こちらのスタッフの動きは大変良かったと思います。
一番残念だったのは、部屋のベットの布団をめくったらシーツの間に長い髪の毛が3本挟まっていたことです。こんな事は今まで経験がないので大変残念です。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/25
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チェックinに1時間くらいかかった。立ちっぱなしで順番待ち、くつろぎに来てるのに、道民割りなのでご協力をお願いしますの一点張りで溜まったもんじゃなかった。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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antonさん
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- プラン
- 【スプリングフェア】スモークローストポークなど春満喫のレストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/25
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子供のころに聞いたあの有名なCMソングに憧れてから45年?ようやく宿泊できました!
露天風呂や客室から眺める景色はかけがえのない体験ですね。ビュッフェも他では見ないような品が並んでいたり、ひと手間かけられていたり、価格を考えるとクオリティが高いと思いました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
mamiさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/25
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お部屋のバスルームの匂いがやはり気になりました。
それ以外はかなり大満足です。
夕食も大変美味しかったですし、お風呂もよかったです。
特に露天風呂からの景色は夜も朝も最高でした。
次回はお部屋のグレードを上げて利用させて頂きます。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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ppmさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/23
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
maririnさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/23
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道民割とぐうたびのポイントを利用して、ひとりで一泊しました。
ロビーやお店、お風呂は新しくてキレイで、朝夕のビュッフェもおいしく、満足しました。
ただ、お部屋は多分何十年もそのままのようで、中国風のシャンデリアや、木製木彫り模様のベッドヘッドとナイトテーブル、古い感が凄くて怖くて電気をつけたまま休みました。
バストイレもとてもとても古くて、そこを利用せず全てロビーと温泉ですませました。
格安での利用だったのですが、もしもまた泊まることがあるとしたら、お部屋は新しい所を選びたいです。-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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まなみさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/22
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お部屋のアップグレードありがとうございました。ベットなのに畳のお部屋は靴を脱いで過ごせてとても安らげました。夕食には可愛らしいプチケーキがたくさんあって全部食べたかったです。ステーキやお寿司など美味しいものがたくさんありケーキは2つ食べるのがやっとだったのが残念でした。部屋からも露天風呂からも洞爺湖が一望でき素適でした。1つだけお願いがあるとしたら、お部屋にワインオープナーを置いてほしいです。今年は洞爺湖月浦ワイン祭りが開催される事を願ってまた宿泊して、お部屋でワインを飲みながら花火を見たいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
skythaiさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/22
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部屋が古臭くケバケバしいが部屋以外は満足です。
朝夕食食の品数が多く素材も満足です。
ポットでは無くボトル水の無料サービスがあれば最高です-
客室 1.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
レパスさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/20
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10年振りの温泉旅行でした。リニュースアルされ居て何度か迷いましたけどとても大満足でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
しんちゃんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/18
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夕食のデザートのクオリティが高い!
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/18
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チェックイン時に30分以上待ちました。どうみん割の確認のため時間かかったようですがそれだけで疲れてしまいました。
ですが、お風呂は最高です。プールにも入りました。同行者が水着レンタルをしましたが女性ものは高齢者の方が着るような水着ばかりでしたので持参した方がよいかと思います。
夕食でお寿司があったのですが4種セットになっていて子供は全部食べれないため好きなだけマグロを食べれず残念がっていました。好きなネタだけ取れるとありがたかったです。
けど、トータルでいうとプールも楽しくお風呂も気持ちいいのでまた行きたいです!-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/17
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設備も綺麗でご飯も美味しく満足でした。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ニャンみぃさん
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/17
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全室禁煙のはずなのに部屋が異常なほどタバコ臭かった。年寄り子供もいた為エレベーター近くに部屋交換をお願いしたが、エレベーターからはもっと遠くなり部屋も同レベルの古い部屋だった。
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客室 2.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
takaさん
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/16
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
jackさん
-
- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/15
-
部屋から見える景色がよかったです。エレベーターが混んでなかなか乗れなかったので改善して欲しいです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
skythaiさん
-
- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/15
-
従業員教育が行き届いています。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/14
-
チェックインに40分並びました。最低の受付体制でした。それ以外(大浴場、食事、部屋)は満足でした。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ぐうこさん
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/14
-
いつも満足感高いです。
客室もランクアップしていただき嬉しかったのですが、ルームキーが1つしかなく不便でした。
日常を忘れてゆっくりマイペースで過ごしたくても相手と時間制限して行動しなくてはなりません。どうか次回までに2つ用意して頂けたら嬉しいです♪-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
Hacchiさん
-
- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/13
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4月に一泊2日で行ってきました。ご飯も美味しかったし温泉もとても良かったです。ただご飯の時、夕も朝もバイキングだったのですが、ライブブュッフェみたいに目の前で調理するスタイルのものがあったのですが、その時の注文の仕方が分からず、朝食の時いくらとサーモン丼を取りに行ったら、その丼を盛る店員の方がなんですか?と聞かれたので、あ、行ったらもらえるシステムではないのかと思い、え?自分で盛っていいんですか?と聞いたら怒った顔で違います。何がいいんですか?と聞かれ、イクラとサーモン丼を一つくださいと言ったら、むすっとした表情で渡されました。最初から注文方法を書いた紙などあればいいなと思いました。そこだけ嫌な思いをしましたが、それ以外はとても良かったです
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 5.00
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