クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  クロゥフスさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】　【スタンダードプラン】　北の旬を手軽に楽しむ和食コース「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2012/01/23

  連泊で利用しましたがサービスやご飯など
  本当にたんのうさせていただきました。
  またよる時は予約していきたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  こあらさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2012/01/23

  今回４泊で予約したので、長期滞在用の部屋でした、眺めはお隣の宿舎かなと思うようなマンションが有り、ずーとブラインドは降ろしたままで、解放感が無くそれに部屋の傷みが、目立ちがっかりでしたが、ホテル従業員の方の笑顔とサービスは、以前のままでした。有難うございました！

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  のんたんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2012/01/14

  いつも混んでいて、チェックインに時間がかかり、部屋に案内されるまで立ってロビーで待つことになります。部屋からの眺めは、イマイチ。子供連れが同じ階に集められたのかとっても賑やかでした。
  地下の露天風呂は、下が石で移動するととても痛く、深いので子供連れには注意が必要です。内湯は地下の方が充実しています。
  朝のバイキングは、もちつきありとっても美味しくいただきました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  まさちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2012/01/12

  　冬の季節には、訪れることが困難な阿寒湖、無料送迎バス・２泊３日・宿泊料金など、ほぼ満足にゆったりとした、夫婦２人の楽しい時間を過ごさせていただきました。お風呂は２箇所で楽しめ、食事はうわさ通り、おいしかったです。
  　ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  AKIAKIさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2012/01/12

  さすが鶴雅！従業員はみんな愛想がよく、いろいろなところで挨拶をしてくれますし、細かなところまでサービスが行き届いていました。4歳の娘は「花ゆう香」まで行って1000円でドレスを着て写真を撮ることができました。バイキングは「すごい！」の一言につきます。ご飯よりいくらの多いいくら丼は初めて食べました。残念だったことはお風呂のお湯の温度が変化して、とても熱いときもあればぬるい時もありました。まあ、外の気温が－10℃ですので一定にするのが難しいかもしれませんが･･･また行ってみたい宿です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  いちこさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2012/01/01

  何もかもが満足!!絶対また行きます!!

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ゆうかさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/12/13

  接客はよかったデス☆バイキングでお刺身でました♪お風呂は種類がたくさんありました！部屋の洗面所が狭かったデス…。部屋から湖みたかったデス☆

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  たびびとさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/12/07

  念願の鶴雅に行ってきました！
  当日まで、和室か和洋室か分からないプランだったのですが、案内してくださったのは改装したてのミニキッチン付きのキレイな和洋室でした。
  出迎え、チェックイン時、客室案内係、食事係、全体的に接客応対は素晴らしいものでした。
  チェックアウト時、預けていた車を用意してもらうのに、前日の雪のせいもあってか少々時間が掛かったのですが、見送りの際、雪のチラつく中「大変お待たせして申し訳ありません、有り難うございました。」と、深々とお辞儀をする姿に、「来て良かった！また泊まりに来たい。」と思いました☆
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ルイルイさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】一番人気の美味百選バイキング×阿寒湖一望の露天風呂を満喫！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/12/06

  従業員の人がみんな感じが良くて部屋も広々だしとても気分よくお泊まりできました。超お気に入りのホテルになりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  mameさん
  

  • プラン

    ×【ぐうたび特別プライス】　【スタンダードプラン】　オープンキッチンで出来たて！美味百選バイキング

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/10/20

  初めての鶴雅、遠いけど行くなら阿寒と
  前日に予約を入れ一泊で行って来ました
  お風呂は沢山あってゆっくり楽しむには
  時間が足りませんでした。
  夕食のバイキングもメニューが多くて
  一泊では食べ尽くせません、スタッフの
  接客もてきぱきしていて、くつろぐことが
  できました、また行きたい宿です、今度
  行く時は２泊はしたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  つっちさん
  

  • プラン

    【訳あり】1ランク上の「新別館」3500円引/バイキング

  • 部屋

    【新別館】和室8畳

  コメント投稿日：2011/10/07

  プランが訳ありでしたので
  若干部屋が狭い感じはしましたが、
  夫婦2人で過ごすには、全く問題は有りませんでした。
  お茶うけのお饅頭もたくさんあり、大変美味しかったです。
  
  台風の影響で露天風呂が大変寒かったです。
  (それでも入りましたが…)
  屋上露天風呂の足元を照らすライトが暗く
  段差に気付かずに、足に擦り傷を負ってしまいました。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ヨッシー！さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　囲炉裏スペースでのんびりできる新別館客室　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/31

  「鶴雅」は２回目の利用でしたが、前回同様期待通り１泊を豊かな気持ちにさせてもらいました。さすが顧客満足度ＮＯ１の評価を得ていると思います。利用者の立場になって、些細な処で随所に気配りが感じられました。例えば、就寝時の電灯操作のスイッチボックスの配置。抹茶やジャガバタ－のサ－ビス。夜食用の一口おにぎりのサ－ビス等々。但し、もう少しスタッフの笑顔と明るい挨拶が欲しかった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  imionaさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/31

  阿寒遊久の里鶴雅にてレラの館を利用しました。モダンでシックなお部屋は大変リラックス出来ました。予約時新婚旅行の利用の旨伝えたところ、縁起の良い木で作られた「夫婦箸」とお祝いの言葉を掛けていただき、細やな心遣いを感じました。今回は宿に入るのが少し遅めだったので、次回は宿での時間を長くとりたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  noboruさん
  

  • プラン

    ×【ぐうたび特別プライス】　【スタンダードプラン】　オープンキッチンで出来たて！美味百選バイキング

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/05/30

  １０年ぶり２回目の利用です。記憶の通り料理接客も大変良く、お風呂は大人も子供も楽しめる工夫がされてると思います。　地下の大浴場では洞窟風呂があり子供の冒険心をくすぐられていた様でした。また家族で利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  さくらさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/30

  金額の割には普通でしたが、夕食が私たちには、バイキングの方がよかったかも知れません。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  のんたんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　囲炉裏スペースでのんびりできる新別館客室　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/30

  前にテレビで見て、すごーく期待して言った分、ちょっと期待はずれという印象です。部屋はきれいで、ミル付きのコーヒーメーカーがあり喜んだのですが・・・ミルが壊れていて使えずがっかりでした。北璃宮での夕食も特にぱっとせずでしたが、担当の方は親切でしたよ。朝食のバイキングは、中華あり、洋食あり、もちつきありとさすが鶴雅！！と思いました。パンもつきたてのお餅もおいしかったです。しかし何故かお茶は給湯器からで、おいしいお茶が飲めずがっかりでした。やっぱり、鶴雅はバイキングですね。満室で、チェックイン、チェックアウトが込み合い座って待つこともできず、もっと配慮してほしかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  さざんかさん
  

  • プラン

    バイキングがパワーアップ☆4・5月モニタープラン！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/05/29

  お天気に恵まれたいい旅でした。お部屋は希望通り和洋室でエレベータに近く便利でした。有難うございます。ただ窓からの景色はいまいちで、そこだけ少々残念でした。お風呂はとにかく素晴らしく、これだけ凝った造りの大浴場は今までにはありません、地下はもちろん、岩盤浴も堪能しました。食事はバイキングですが品数が多く美味しかったです。接客も心遣いが行き届いて、感謝でいっぱいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ロビンさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/28

  今回は、レラの館に宿泊しました。部屋は個性的で、広く、必要なものが揃っていて、とても使いやすかったです。夕食の会席膳は、北海道産の食材を使って工夫された料理が並んでいて、おいしく頂きました。ただ、朝食は、もう少し手作り感のあるものが、欲しかったです。お風呂は広く、お湯の温度もいろいろで、迷う楽しみがあります。2度目の宿泊でしたが、やはり評判どおりのお宿でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  masakiさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　囲炉裏スペースでのんびりできる新別館客室　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/27

  新別館客室のプランでしたが、チェックイン時に「お部屋をグレードアップさせていただきました。」と伝えられ、案内されたのはなんと！東と北の2方向に大きな窓があり、阿寒湖を一望できるかど部屋の別館展望特別室！！
  間取りも10畳＋6畳＋6畳と広く、おまけに檜風呂までついていて、これで2名でたったの2万円とは！！もういきなりテンション上がりまくりです（＾＾）
  
  前日はウトロの知床第一ホテルの西館特別室に泊まり、そこも10階で72平方メートルあり良かったのですが、内装に若干の古さがあり、料金も32,000円だったことを考えると、こちらはかなりお得感がありますね。
  
  部屋に案内してくれた仲居さんが、お茶をたててくれたり、お風呂も夜10時から男女が入れ替わるので2度楽しめます。
  
  さすがは鶴雅リゾート！おかげさまですっかり癒されました（＾＾）
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  あずきちゃんママさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/24

  お部屋は和洋室で落ち着いた感じの色合いで良かったです。お風呂も8階と1階にあり時間たいで入れます。お風呂もいろいろな種類があり大変楽しかったです。
  夕食はコタン善で係りの人がお料理の内容を説明してくれました。とても親切でした。朝食はバイキングで、いろいろと種類ありとても良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  がぶちさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/23

  初めての宿泊でしたが、とてもよかったです。
  お食事は、夕飯が特に美味しく、満足できました。
  朝食は、すごく品数が多くビックリしましたが、美味しさで言うと北天の丘のほうが上かな・・・と、ちょっと思ってしまいました。
  
  お風呂は大きくて景色も良かったのですが、8階大浴場は洗い場のシャワーの出が悪いように思えます。隣でお湯使ってる人がいると途端に出なくなってビックリ！！
  古い温泉にはよくあることではありますが、まさか鶴雅で遭遇するとは・・・！
  ちょっと弱いとかじゃなくて殆ど出なくなるので、これは流石に直したほうがいいと思います。
  
  それ以外はとても良いお宿です。
  一緒に行った人はじゃがいものサービスとお土産コーナーを特に気に入っていました。
  また是非訪れてみたいと思っております。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  あきひささん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　囲炉裏スペースでのんびりできる新別館客室　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/21

  ホテルの前の駐車場が狭いので停車していたら従業員が出て来て私達と荷物を降ろしホテルの専用駐車場まで移動してくれました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  stitchさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/18

  何気ない心遣いが行き届いて、くつろげるお宿です。大浴場へは迷わないように廊下に表示があり、少し足の悪い母でも苦になる遠さではありませんでした。最上階の露天風呂から見る阿寒湖がとてもきれいでした。食事も季節感あるお料理でおいしくいただきました。是非又行きたいと思います。　ひとつ気になったことが…レラ館から大浴場へ行くときの小さな坂に手すりを付けるとお年寄りが楽に行き来出来るのではないかと感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  めぐみさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　囲炉裏スペースでのんびりできる新別館客室　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/17

  阿寒遊休の里鶴雅はすごくいいとまわりから聞いていたので一度泊まってみたいと思っていました。やっぱりすごかったです！ 今までいろんな温泉に行きましたが 全てがうわまわってると思います。部屋につくとカニ饅頭やらお抹茶を出して頂いて楽しかったです。あとは食事がやっぱりおいしいです！ お刺身、お肉、お鍋と種類豊富でお鍋に入ってたおうすけというシャケは母がとても気に入っていました。あとはお風呂もすごいです。種類が豊富で男女入れ替えですがどちらも大満足でした。ただひとつ展望露天風呂に虫がたくさん浮いていたのはしょうがないですが残念です。わたしは地下のお風呂の方が好きでした。部屋に帰ると小さいおにぎりと熊笹アイスがあっていたれりつくせりでした。朝食のバイキングも種類豊富でおいしいのはもちろんのことおもちつきが始まって楽しませて頂きました。本当にお世話になりました。ありがとうございます♪♪

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  えりおさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/16

  ワガママ聞いて頂き、ありがとうございました。レラの館、最高で!!専用足湯にはタオルが用意されているし、お部屋は リッチ感が味わえました☆
  大浴場からは遠いですが、迷うほどではないです。温泉は、言うコトありません!!沢山 浴槽があっても熱くてほとんど入れない温泉宿がありますが、ここは、温度が低めなので、入りやすいです☆あんな大きな露天風呂に夜中も入れるなんて、他にないです!!今度は、150品バイキング味わいに行きます！こんなご時世ですが、ツルガグループ大好きです☆がんばって下さい!!応援しています。ファイト☆☆☆
  
  追伸、
  平日に、１日目チェックイン２１時〜３日目チェックアウト10時とか遠いとこに住んでるけど、なるべく早く泊まりたい人のプラン、阿寒ツルガにも欲しいです！
  サロマのツルガには、ありましたよね？！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  yamasato973さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/13

  接客・サービスは行き届いており満足できました。また、風呂の数をもってしても施設は申し分なかったのですが、料理は値段相応とはいえばその通りと思いますが、特に美味しいといえるものはなく不満が残りました。残念ながら一番おいしかったのは到着したときにロビーに用意されていた「ジャガイモ」でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  なっちさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/11

  一緒に旅行した叔母が足が悪く、段差のない部屋でベットが希望でしたが、レラの館の和洋室は段差もありマットレスを床に置いたベットで利用しずらいとの事で、もう一部屋予約していた和室にしました。
  レラの館の入り口は玄関の様な造りで、スリッパに履き替えなくてはいけないので叔母には不自由でした。廊下はやや照明が暗いため雰囲気は良いですが高齢者には不向きだと思います。また、地下の大浴場は階段が多く、小石が湯船の底に敷いてある浴槽がありこちらも足の不自由な方には不向きかと思います。
  ただレラの館利用者だけの足湯や、１階で夕方ジャガイモをふかして無料サービスしていたり、夜はお部屋に熊笹アイスを持ってきて下さったりサービスや接客はとてもよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  letsgopapaさん
  

  • プラン

    バイキングがパワーアップ☆4・5月モニタープラン！

  • 部屋

    【鶴雅館】和室ｏｒ和洋室

  コメント投稿日：2011/05/10

  六回目の利用ですが、毎回満足して帰ってきます。また機会を作って行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  なっちさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】　女性に人気のレラの館で優雅にステイ　×　料亭北璃宮で季節の「コタン膳」

  • 部屋

    【鶴雅館】レラの館 和室or和洋室

  コメント投稿日：2011/05/09

  部屋から大浴場までがかなり遠かったですが、内装もきれいで思ったより広いお部屋でした。残念だったのは朝、昨晩の雨が窓から少し入り窓際が濡れていたり、洗面台の鏡がガタついていたことです。また、冷蔵庫が入口入ってすぐのところにあり不便でした。ＴＶ下にあると便利だと思います。
  接客はよく夕食で食べきれなかったご飯をおにぎりにしてもらい、デザートと共に部屋まで運んでもらいました。お風呂も良く金額的にも非常にお得感もありまた訪れてみたい宿でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  kkkkさん
  

  • プラン

    ×【ぐうたび特別プライス】　【スタンダードプラン】　料理長謹製の逸品揃い「旬彩膳」

  • 部屋

    【栞の館】和室12畳（～3月まで）

  コメント投稿日：2011/05/09

  さぞかし立派で高級な事を言っているが、所詮田舎の宿。従業員も田舎者の寄せ集め。全く客の立場に立つて考えていない。期待して行った側からすると詐欺である。一番驚いたのは、部屋に「阿寒百年水」と言うお水がポットにおいてあり、無くなってポットのお水を下さいと頼むと部屋の蛇口からくんで下さいとのこと！「阿寒百年水」とはただの水道水かと思ったのと、この対応の悪さに唖然・驚いた。何が鶴雅だと思いました。
  到着時に玄関前で車を預けチェックアウト時にまた玄関までお持ちします。との事だったので安心して預けたが、バスでかなり離れた駐車場まで送りますとの事！こちらは両手にあふれんばかりの大荷物。車が玄関に来ると思いお土産も大量購入したが詐欺である。費用対効果（サービス）がなっていない。せいぜい10000円程度の宿のサービスである。テレビ雑誌のメディアもあまり過大に報道しないでほしいものである。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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