クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  うさうささん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【喫煙】ツイン

  コメント投稿日：2023/07/18

  ビジネスホテルなのにバスタブがゆったりしていてくつろげました。駐車場の係の方がとても感じが良くて、到着してまずホッとできました。また利用したいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2023/10/15

  うさうさ 様へ
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
  客室、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
  これからもお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
  お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
  
  スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
  フロント　増子

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  かかかさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2023/04/14

  温度調整ができず、不快だった

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2023/10/15

  かかか 様へ
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのに
  ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
  温度調節ができなかったとの事でご滞在中不快な思いにさせてしまったこと
  深くお詫び申し上げます。
  お部屋が暑い場合はスタッフの方で窓の方をお開けすることが可能でございます。
  またお部屋が寒い場合には、毛布を貸し出しておりますのでフロントにお申し付け頂ければと思います。
  お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
  
  スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
  フロント　増子
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/12/28

  部屋はとてもコンパクトで、泊まるだけなら十分です。排水溝からの臭気が少しあること、寝静まった夜中に近くの部屋から声が聞こえたことが気になりましたが、地下鉄も近く、飲食店やコンビニもあり便利でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2023/01/02

  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  排水口に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  お部屋の確認をいたしました。今後繰り返さないよう清掃を徹底いたします。
  またの機会がありましたらご来館心よりお待ちしております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  ちゃーちゃんさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】デラックスツイン

  コメント投稿日：2022/12/04

  とても ゆっくり出来ました。朝食が とても美味しかったです。また泊まりたいと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2023/01/02

  ちゃーちゃん 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  朝食をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。
  いつでもご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
  またの機会をぜひお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  まりりんさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/11/17

  全体的にとても気持ちよく利用できました。水回りの清潔度と部屋の隅の汚れがちょっとだけ気になりました。フロントの方もとても感じよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/11/21

  まりりん 様
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  お部屋の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  お部屋のどの場所も綺麗を保つよう改善してまいります。
  またの機会がありましたら、心地よくご滞在いただけるよう準備してお待ちしております。
  スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  まゆももさん
  

  • プラン

    【2連泊以上】リネン交換・清掃不要でおトクなスマイルバリュー連泊ECOプラン♪（素泊まり）

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/10/04

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/10/07

  まゆもも 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき
  誠にありがとうございます。
  快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
  サービスにおいて、今後改善・向上に向け取り組んでまいります。
  またのご宿泊を心よりお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  シーさんさん
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/30

  札幌ドームで日ハム観戦の後、23時以降のチェックインでしたが、駐車場の応対なども含めて快く対応して下さいました。お部屋も快適でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/10/07

  シーさん 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき
  誠にありがとうございます。
  観戦後、夜のご移動お疲れさまでございました。
  快適にお過ごしいただけたとのことで、とっても嬉しいです！
  またご来札の機会がありましたらぜひご利用お待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  みさきさん
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/26

  接客がよく室内も清潔。特に不満は感じませんでした。ホテル専用の駐車場もあるようです。12時チェックアウトプランだったので朝はゆっくりさせてもらいました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/10/07

  みさき 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  お客様からの嬉しいお言葉を励みに、今後より一層サービスの向上に努めて参ります。
  またお近くへお越しの機会がありましたら、ぜひご利用お待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  れいちゃんGGさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/09/16

  朝食に海鮮系が一切なく、値段が高過ぎでは？
  
  次回は素泊まりプランかな。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/09/20

  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
  
  ご朝食ではお客様の期待にお応えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
  お客様からの貴重なご意見を参考に今後より良いメニューをご用意できるよう努めて参ります。
  
  お客様からの次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  
  フロント　佐川

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/14

  • 客室 3.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/09/24

  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  次回は満足していただけるようサービスの改善に努めてまいります。
  またの機会がありましたらご利用心よりおまちしております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  まことさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/09/11

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/10/07

  まこと 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  高い評価をいただき嬉しく思います。
  いつでも心地よくお過ごしいただけるよう
  準備をして、お待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  まゆももさん
  

  • プラン

    【2連泊以上】リネン交換・清掃不要でおトクなスマイルバリュー連泊ECOプラン♪（素泊まり）

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/09/04

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/09/07

  まゆもも 様
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  ご満足いただけたようで安心いたしました。
  またご来札の機会がありましたらご利用心よりお待ちしております。
  スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  マエタクさん
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/08/11

  コスパよく泊まれました。
  2人ダブルで道民割を利用すると4000円で宿泊できました。
  接客、サービス、清潔感すべて満足でした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/08/14

  マエタク 様
  この度はたくさんのホテルの中からスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをお選びいただき誠にありがとうございます。
  ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
  いつでも安心して、快適にお過ごしいただけるよう準備いたしますので
  またの機会を心よりお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/07/27

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/08/14

  お客様
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご利用、ご連泊いただき誠にありがとうございました。
  
  ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  快適にご連泊いただけましたでしょうか。
  
  いつご来館いただいても安心して心地よくお過ごしいただけるよう
  準備をしていつでもお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  riekoさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/07/25

  すごく良かったです！
  是非また泊まりたいホテルです！

  • 客室 --
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/08/14

  rieko 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠に有難うございます。
  
  お客様より、「すごく良かった、また泊まりたい」とのお言葉を頂きとても嬉しく感じております。
  これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同精進致します。
  
  お客様からの次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  
  フロント　佐川

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  riekoさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/07/25

  すごく良かったです！
  また泊まりたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/08/14

  rieko 様
  この度は数あるホテルの中からスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをお選びいただき誠にありがとうございます！
  また心地よくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
  
  お近くへお越しの際には、またのご利用いつでもお待ちしております。
  お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
  
  フロント　堀

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  あすかさん
  

  • プラン

    【2連泊以上】リネン交換・清掃不要でおトクなスマイルバリュー連泊ECOプラン♪（朝食付）

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/07/13

  朝食毎日変わらなかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/08/14

  あすか 様
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  ご意見をいただきました朝食に関しましてせっかくご連泊いただきましたが
  ご満足いただける用意ができなかったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
  いつでも新鮮な気持ちでご利用いただけるようすぐに見直しと改善に努めて参ります。
  
  またの機会がありましたら、ぜひご利用のご検討をいただけますと幸いです。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  りんごさん
  

  • プラン

    ぐうたび限定　12時チェックアウト特典【素泊まり】

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/06/26

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/27

  りんご 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  今後満足していただけるようサービスの見直しと向上に努めて参ります。
  またの機会がありましたらご利用のご検討いただけますと幸いでございます。
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  まうりいさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/06/09

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  まうりい 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  数字の高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
  サービスの向上に努めてまいりますので
  またの機会がありましたらご来館心よりお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/06/07

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  しゅん 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  次回以降、満足していただけますよう
  サービスの改善・向上に努めて準備してまいります。
  またの機会がありましたらご来館心よりお待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  ミーヤンさん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/06/06

  新しいホテルで、とても清潔感があり快適でした。
  朝食は海鮮はありませんが、家庭の朝食みたいでこれはこれで良かったです。
  なによりチェックアウトが12時でのんびりできたのが、本当によかったです。
  すすきのにも近く、でも静かでまた宿泊したいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  ミーヤン 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思います。
  ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
  チェックアウトのお時間に関しましては通常11時でございますが
  今回のようにお選びいただくプランによってレイトアウトの特典もございます。
  お探しいただく際の参考にしていただければ幸いです。
  
  またの機会にはご来館心よりお待ちしております。
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  よちよちさん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/06/06

  朝食の時間が7時からだったのが遅く感じる

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  よちよち 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  朝食の利用時間に関しまして、ご予定に合わせずらかったようで
  ご迷惑をおかけいたしました。
  ６月から１０月の間は、6時30分より開始しておりますので
  もし今後ご利用の機会があれば、参考にしていただけますと幸いです。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ナッシュさん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】ツイン

  コメント投稿日：2022/06/01

  何度か泊まっていますが安定の居心地の良さです。
  ススキノ へのアクセスも良く、近くには穴場の飲食店もあります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  ナッシュ 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  何度もご利用いただけること、大変嬉しく存じます。
  いつお越しいただいても心地よくお過ごしいただけるように
  準備してお待ちしております。
  おすすめの穴場の飲食店さん、もしよろしければ
  こっそり教えていただきたいです^^！
  
  フロント　堀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  よしださん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【喫煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/05/30

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  よしだ 様
  
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  ご投稿内容を拝見し、心地よくお過ごしいただけたようで
  大変嬉しく存じます。
  
  また札幌へお越しの機会がありましたらぜひご来館お待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  カリブソングさん
  

  • プラン

    のんびり12時アウト♪ロングステイプラン【朝食付】

  • 部屋

    【喫煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/05/21

  又、利用したいですね

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  カリブソング 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  ご利用に前向きなお言葉をいただけてとても嬉しいです！
  またの機会がありましたら、ぜひご来館お待ちしております。
  
  フロント　堀

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  さっちゃんnnoさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【喫煙】デラックスツイン

  コメント投稿日：2022/05/15

  主人がタバコを吸うなで喫煙のできる部屋を選ばさせて頂きました。喫煙部屋なので仕方がないですが、タバコの臭いが部屋に入った時点でうっとなるぐらい酷く…空気清浄機全開で過ごしてました。
  素泊まりでしたのでお安く、従業員の接客もとてもよかったと思います。
  また機会があれば泊まりたいホテルですね。
  ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/06/16

  さっちゃんnno 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  滞在中心地よくお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
  当館喫煙室が少ない中で、ありがたいことに日々たくさんの方にご利用いただいている為
  においの抜けるタイミングが少なく、前泊者の状況にもよりますが つよく残ってしまうことがございます。
  全部屋の消臭対応に力を入れ直し、今後改善に徹底してまいります。
  同じようなお部屋の不備があった際には、お手数ですがフロントへすぐにご相談いただければと存じます。
  当日の混雑状況にもよりますが、お部屋の交換など少しでも改善できるよう対応させていただきたいです。
  もしまたの機会がありましたらご利用のご検討いただけますと幸いでございます。
  
  フロント　堀
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  さとみさん
  

  • プラン

    2泊以上でお得♪連泊割プラン／素泊まり

  • 部屋

    【喫煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/05/15

  とても綺麗なホテルで、従業員の方もとても丁寧です。
  5泊しましたが、とても快適に過ごせました。
  また利用したいです。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/05/16

  さとみ 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  滞在中お困りだったことを解決できず、力不足を感じております。
  その際一緒にお調べいただき助かりました。重ねて御礼申し上げます。
  
  札幌へお越しの機会がまたあれば、ぜひご来館お待ちしております！
  
  フロント　堀

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  hiroさん
  

  • プラン

    シンプルステイプラン【素泊まり】

  • 部屋

    【禁煙】ダブル

  コメント投稿日：2022/04/25

  ミネラルウォーターをサービスするならチェックイン時に配布すれば良いと思う。冷蔵庫に入っていないから夜中に自販機まで買いに行った。

  • 客室 --
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2022/05/16

  hiro 様
  
  この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
  ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  
  ミネラルウォーターのお渡しに関しまして、
  ご案内がわかりにくく大変失礼いたしました。
  ECOプラン以外のご予約のお客様で滞在中、清掃不要に
  ご協力いただきました方へお渡しさせていただいております。
  頂戴いたしました大切なご意見を参考にさせていただきます。
  
  またの機会がございましたら、ご利用心よりお待ちしております。
  
  フロント　堀