ぐうたび会員規約
- サービス定義
ぐうたびでご提供するサービスのうち、登録をすることにより専用IDが発行され、個人専用の画面を会員に提供するサービスを、「ぐうたび会員サービス」と呼びます。
- 「ぐうたび 会員サービス」の利用登録をした者を「ぐうたび会員（以下（会員といいます）」と呼びます。会員は、下記の各種サービスをご利用いただけます。
- ぐうたびサービス：
旅と遊びに関する様々な情報や、旅行に付随するサービスをインターネットで会員に提供するサービスをいいます。 - ぐうたび宿泊施設等予約サービス：
インターネットを利用して、掲載施設から提供された予約可能な客室等に対する予約ができるサービスをいいます。 - ぐうたびポイントプログラム：
ぐうたび宿泊施設等予約サービスを通じて掲載施設に予約をし、現に利用した場合に、当社が発行するポイントを利用して、当該会員が掲載施設を無料または割引料金で利用できるサービスをいいます。 - メールサービス：
メールサービス利用希望者（会員であるか否かを問いません）にお得で耳寄りな情報をメールで配信するサービスをいいます。 - 評価・クチコミ投稿：
ぐうたびのご利用者間の情報交換、情報収集、および掲載施設とぐうたび利用者間の情報交換を目的とした、クチコミ情報の投稿、掲示板サービスをいいます。 - お気に入りリスト：
ぐうたび内に掲載中の掲載施設情報を、マイページ（会員本人専用のページ）に保存し、後で呼び出せるサービスをいいます。 - 限定プラン：
ぐうたび掲載の通常価格よりも、更にお得な限定プランをお届け/予約できるサービスをいいます。
- 「ぐうたび 会員サービス」の登録にあたっては、以下に定める「ぐうたび 会員サービス規約（以下「本規約」といいます）」及び、当社が別途定める「ぐうたびプライバシーポリシー」、「ぐうたび宿泊施設等予約サービスご利用規約」、の各条項への同意を前提といたします。
- ぐうたび 会員サービス規約
- 規約の適用範囲
「ぐうたび 会員サービス」は、その規約で、特段の取り決めをしない場合は、「ぐうたび 会員規約」への同意を前提として提供されます。 - 「ぐうたび 会員サービス登録ルール」について
- 登録行為の主体
ぐうたび 専用IDの登録項目は、会員本人が登録して下さい。代理による登録は一切認めません。万一、代理で登録された場合は、当該代理登録により生じた一切の行為の責任および義務については代理登録者および本人双方が負うものとします。 - 登録項目について
会員に関する項目は、必ずぐうたび会員本人の情報をご登録下さい。ご登録後のご利用にあたっては、入力されたメールアドレスおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法で確認することによって、会員による利用があったものとみなします。それらの盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合、または会員が忘れてしまった場合等、本サイトに帰責性のない場合には、それにより生じた損害について当社は一切責任を負いません。- Eメールアドレス
会員ご自身の保有するＥメールアドレスをご登録ください。他人のＥメールアドレスでのご登録はお断りします。会社や学校、ご家族で複数の人によってＥメールアドレスを共用されているケースにおいては、その中での1名が保有者間の同意に基づいて登録する場合に限り、これを認めます。ただし、この場合も、利用については登録者ご自身に限定させていただきます。 - ケータイメールアドレス
会員ご自身の保有するケータイメールアドレスをご登録ください。他人のケータイメールアドレスでのご登録はお断りします。会社や学校、ご家族で複数の人によってＥメールアドレスを共用されているケースにおいては、その中での1名が保有者間の同意に基づいて登録する場合に限り、これを認めます。ただし、この場合も、利用については登録者ご自身に限定させていただきます。 - 免責
登録メールアドレスを第三者に使用させる場合には、事前に登録削除手続きをしてください。登録削除をせず第三者に使用させたことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
- Eメールアドレス
- ぐうたび 会員サービスのURL情報の管理について
会員が取得したぐうたび専用 IDのURL情報は、会員本人が責任をもって管理して下さい。URL情報の第三者の盗用に伴う損害の発生について、当社は一切の責任を負いません。 - ぐうたび 会員サービスのURL情報の貸与・譲渡について
ぐうたび 会員サービスのURL情報については会員本人以外のいかなる人への貸与・譲渡も認めません。ぐうたび 会員サービスのURL情報の貸与・譲渡に伴う損害の発生について当社は一切の責任を負いません。 - ぐうたび 会員サービス登録内容の変更があった場合について
ぐうたび 会員の登録内容に変更があった場合、会員は速やかに登録内容の変更を行うものとします。 - ぐうたび 会員サービスに虚偽登録、なりすまし登録、不備のある登録などをすることにより、ぐうたび 会員サービス登録の不正使用をすることは認めません。
- 登録行為の主体
- 「ぐうたび 会員サービス登録ルール」が守られていない場合の処分について
当社は「ぐうたび 会員サービス登録ルール」が守られていないと判断した場合、当該会員に事前に通知することなく、ぐうたび 会員サービスの提供停止、登録IDの抹消、 及び、登録メールアドレスの削除をすることがあります。この場合、ポイントプログラムで付与された行使可能な残余ポイントを含め、会員の権利は全て剥奪され、以後ぐうたび 会員サービスの利用登録はできないこととします。 また、当該会員の行為により生じた一切の損害につき当社は賠償を請求することができるものとします。 - 「ぐうたび 会員サービス利用ルール」について
会員は、各種サービスを利用するにあたり以下の行為をしないものとします。- 他の利用者又は第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為
- 他の利用者又は第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為
- 他の利用者又は第三者に対する誹謗中傷、迷惑となる行為、不快感を抱かせる行為
- 当社のサーバー等のコンピュータに不正にアクセスしたり、有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込む行為
- 法律に違反する行為、またはその恐れのある行為
- 犯罪的行為に結びつく行為
- 公序良俗に反する行為
- ぐうたび 会員サービスを通じて入手した情報を、複製、販売出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
- ぐうたび 会員サービスの運営を妨げ、あるいは当社または提携先の信頼を毀損するような行為、またはその恐れのある行為
- ぐうたび 会員サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした情報提供活動を行う行為
- ぐうたび 会員サービスを使用して、当社または提携先を故意に虚偽情報の提供や脅迫によって困惑させる行為
- 掲載施設へのキャンセル料・利用料の不払い、暴力行為等掲載施設、当社または第三者に対する迷惑行為
- その他、法律、法令に反する行為
- 「ぐうたび 会員サービス利用ルール」が守られていない場合の処分について
当社は「ぐうたび 会員サービス利用ルール」を含む関連規約が守られていないと判断した場合、当該会員に事前に通知することなく、全てのぐうたび 会員サービスの提供停止、登録IDの抹消、 及び、登録メールアドレスの削除をすることがあります。
この場合、ポイントプログラムで付与された行使可能な残余ポイントを含め、会員の権利は全て剥奪され、以後ぐうたび 会員サービスの利用登録はできないこととします。また、当該会員の行為により生じた一切の損害につき当社は賠償を請求することができるものとします。 - サービスの中断・中止・障害・データ消失について
- 「ぐうたび 会員サービス」を変更する場合は、以下のように行います。
当社は、会員への事前の通知なくして、サービスの変更または一時的な中断を行うことがあります。また、サービス全体の提供を長期的に中断もしくは終了する場合、１ヶ月の予告期間をもって、ぐうたびサービス、もしくは当社の情報サービスを通じて会員に通知いたします。 - 当社はぐうたび会員サービスの運用に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線や、コンピュータ等の障害によるシステムまたはサービスの中断、遅滞、中止、データ消失、不正アクセスにより生じた損害、その他ぐうたび 会員サービスに関して会員に生じた損害について、一切責任を負わないこととします。
- 「ぐうたび 会員サービス」を変更する場合は、以下のように行います。
- ぐうたび IDの登録削除
下記の場合には、当社は会員の登録を予告なく、自動的に抹消させていただきます。ただし抹消した場合でも、再度ぐうたび IDにご登録いただければ、ぐうたび各種サービスをご利用いただけます。
ポイントプログラムで付与された行使可能な残余ポイントがない場合であって、かつ直近の2年間にぐうたび IDの利用（ログイン）実績がない場合であって、かつ電子メールによる各種連絡がエラーで送付できない状態にある場合または受信メール設定が全て「受け取らない」を選択している場合 - 特記事項
当社は、原則として会員ご本人の同意を得ずに第三者に個人情報を提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、会員の同意を得た場合に限り提供します（宿泊施設等の予約サービス利用についても同様です）。但し、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、会員の同意なく個人情報を提供することがあります。- 会員規約で禁じている、商用・転用目的での予約行為、権利譲渡、多重予約、虚偽情報登録など、会員の行為が当社及び第三者に不利益を及ぼすと当社が合理的に判断した場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、会員本人の承諾を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、会員ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
- 会員ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
- 法令により開示または提供が許容されている場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合
なお、個人情報の取扱に係る詳細は、別途定める「ぐうたびプライバシーポリシー」が適用されます。
- 本規約の変更
当社は本規約を随時変更することができるものとします。ぐうたび 会員サービスをご利用の都度本規約および関連規約をご確認下さい。 - 準拠法・裁判管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 規約の適用範囲
【制定】平成22年4月1日
【改訂】平成23年3月9日 1.サービス定義（5）評価・クチコミ投稿を変更
ぐうたび利用規約
「ぐうたび北海道」（以下本サイトといいます）は、北海道バリュースコープ株式会社（以下当社といいます）が管理・運営するインターネットウェブサイトです。本サイトを利用する皆様（以下ユーザーといいます）は、本規約に従って本サイトのサービスをご利用いただきます。本規約の内容は、ユーザーに通知することなく、必要に応じて変更することがありますので、ご利用の際には本ページに掲載されております最新の利用規約をご参照ください。本サイトの各種サービスをご利用いただく際に付随する「ぐうたび会員規約」「ぐうたび宿泊施設等予約サービスご利用規約」は、本規約の一部を構成しており、そのすべてを含めたものが利用規約となっております。本サイトのサービスを利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。
- 本サイトの提供するサービスについて
本サイトが現在提供している各サービスは今後、追加・変更又は削除することがあります。本サイトは、ユーザーのみなさまが本サイトが提供するサービスにアクセスすることを許諾しておりますが、サービスの内容や確実な提供、アクセス結果などにつきましては一切保証しておりません。
- ご利用にあたり登録が必要なサービスについて
ご利用にあたりID登録が必要な本サイトサービスについては次の条件をお守りください。
- ユーザー登録のための書式にユーザーご自身に関する真実かつ正確なデータを入力し、本サイトに送信していただきます。
- 上記の登録データが常に真実かつ正確な内容を反映するものであるように適宜修正していただきます。
万一、上記に違反した場合または真実かつ正確なデータが提供されていないと本サイトが判断した場合には、本サイトは当該ユーザーのIDを削除し、将来に渡ってサービスを利用することをお断りする権利を有しております。
- プライバシーの考え方
ユーザー登録情報および本サイトが取得したユーザーに関する情報は、別途定める「ぐうたびプライバシーポリシー」に従って取り扱われます。
- 著作権について
当サイト内に掲載されている文章、情報、写真、音楽、イラスト、動画、プログラム、デザイン、レイアウト、ロゴマーク、キャラクター、商標等に関しては、当社または当社にその利用を認めた権利者が著作権等の知的財産権、使用権その他の権利を有しています。これらの二次的著作物について、権利者に無断で複製、送信、放送、配付、貸与、翻訳、変造、翻案することは、著作権侵害となり、法的に罰せられるほか、損害賠償を請求されることがあります。
- IDならびにパスワードの管理にはご注意ください
IDを登録されている場合、そのIDならびにパスワードの管理は、ユーザーのみなさまの責任において行っていただきます。IDならびにパスワードを利用して行われた行為の責任は、当該IDを保有しているユーザーの責任とみなします。万一、許可なく自分のIDが利用された場合、またはIDならびにパスワードが第三者に漏洩してしまった場合には、ただちに本サイト編集部にご連絡ください。また、サービスのご利用を一時的に終了される際には、その都度ログアウトをしてください。本サイトは、IDならびにパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については保証いたしませんのでご注意ください。
- 本サイトに対する補償
ユーザーによるサービスの利用、ユーザーの本規約違反もしくはユーザーによる第三者の権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求については、ユーザーの費用と責任で解決するものとします。また、当該クレームや請求への対応に関連して本サイトに費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、ユーザーは当該費用および賠償金等（本サイトが支払った弁護士費用を含みます）を負担するものとします。
- サービスの転売、転用はお断りいたします
ユーザーが、本サイトの提供するサービス、サービスの利用（使用）、サービスへのアクセスについて、その全部あるいは一部を問わず、商業目的で利用（使用、再生、複製、複写、販売、再販売など形態のいかんを問いません）することを禁止いたします。
- サービスの利用に関する制約
本サイトは、必要に応じてユーザーのサービスの利用に関する諸規定を作成し利用の制約をする（たとえば、一日に送受信できるメールの数量、本サイトがユーザーのために割り当てるディスク容量、アクセス時間などについて規定することなど）権利を保有しています。
本サイトは一定期間にわたって使用されないIDやアカウントを削除する権利を保有しています。
本サイトが必要と判断した場合には、ユーザーのみなさまに通知することなくいつでもサービスの利用に関する諸規定を改定することができるものとします。 - サービス内容の変更等
本サイトが必要と判断した場合には、ユーザーのみなさまに通知することなくいつでもサービスの内容を変更、停止または中止することができるものとします。本サイトがサービスの内容を変更、停止または中止した場合にも、ユーザーに対しては一切責任を負わないものとします。
- 登録ID等を削除する場合がございます
本サイトが必要と判断した場合には、ユーザーID、パスワード、アカウントを削除し、サービスの利用を禁止する権利を保有しています。この本サイトの権利は、ユーザーが利用規約の内容または趣旨に違反した、あるいは利用規約の精神に照らして不適切な行為を行ったと本サイトが判断した場合などにも行使されますが、それらに限らず本サイト自身の裁量で行使いたします。
本サイトが必要と判断し特定のユーザーに対してサービスの提供を中止する場合、本サイトは、当該ユーザーの ID、アカウント等を無効とし、アクセスすることを禁止することができるものとします。この場合、本サイトはサービスの提供中止に関し、当該ユーザーおよび第三者に対して一切責任を負わないものとします。 - 広告主との取り引き
サービス中に広告（懸賞広告を含む）、宣伝を行っている広告主との取り引き（懸賞等のプロモーションへの参加を含む）は、ユーザーと当該広告主の責任において行っていただきます。つまり、商品等の代金の支払い、契約条件の決定、保証、担保責任などはすべてユーザーと広告主が当事者として責任を負うことになります。本サイトは、サービス中に掲載されている広告によって行われる取り引きに起因する損害および広告が掲載されたこと自体に起因する損害については一切責任を負いません。
- リンクの扱いについて
当サイトからもしくは当サイトへリンクを貼っている当社以外の第三者のサイト（以下「リンクサイト」といいます）の内容は、それぞれ各社の責任で管理されるものであり、リンクサイトの利用については、それぞれのサイトの利用条件や著作権等の規定に従って下さい。当社は、リンク先となるリンクサイトの内容及び本件に関する設定変更について、また、閲覧者がそれらをご利用になったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。
また、当サイトにリンクサイトへのリンクを貼った場合、当社はリンク先のリンクサイトについて一切責任を負いません。
尚、当サイトへのリンクを貼られる場合は、下記内容を遵守下さい。- 当サイトへのリンクは、非営利目的・営利目的に関わらず、当サイトお問い合わせ先までご連絡をしていただき、事前に当社の許可を得て下さい。
但し営利目的・非営利目的を問わず公序良俗に反するサイト等、当社がリンクを許可しないと判断したサイトに関しましては、当社HPへのリンクをお断りさせていただきます。 なお、事後に上記事由に該当することが発覚した場合、リンク解除の要請をさせていただきます。 - 当サイトのリンク先は、原則として、トップページ（https://www.gutabi.jp/）に設定下さい。尚、トップページ以外のページにリンクを貼られる場合は、当サイトお問い合わせ先までご連絡をしていただき、当社の許可を得て下さい。
- 当サイトにリンクを貼る場合の表記は、「北海道バリュースコープ株式会社」と正しく表記下さい。
- 当サイトへのリンクは、非営利目的・営利目的に関わらず、当サイトお問い合わせ先までご連絡をしていただき、事前に当社の許可を得て下さい。
- 本サイトの財産権
ユーザーは以下の事項を認識しなければなりません。
- ユーザーが送信（発信）したものを除き、サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報（データ）および情報（データ）の集合体に関する財産権は 本サイトおよび本サイトに当該コンテンツ等を提供している提携先に帰属しています。
- サービスまたは広告中に掲載、提供されているコンテンツは、著作権法、商標法、意匠法等により保護されています。
ユーザーは、本サイト、提携先、広告主に事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、サービスまたはそれらに包含される内容（一部あるいは全部を問わず）を複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用しないことに同意するものとします。また、ユーザーが本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体を、複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用物の利用（使用）を本サイトが差止する権利ならびに当該行為によってユーザーが得た利益相当額を本サイトが請求することができる権利を有することに、ユーザーはあらかじめ承諾するものとします。
ユーザーは本サイトによってユーザーに提供されているインターフェイス以外の手段を用いてサービスにアクセスしてはならないものとします。
- 無保証
サービスの利用（使用）は、ユーザーご自身の責任において行っていただきます。本サイトはサービス内容（真偽、正確性、第三者の権利を侵害していないこと等々）、提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態については一切保証しておりません。
本サイトは、（1）サービスがユーザーの希望を満たすこと、（2）サービスの提供に不具合やエラーや障害が生じないこと、（3）サービスから得られる情報等が正確なものであること、（4）サービスを通じて入手できる商品、役務、情報などがユーザーの期待を満たすものであること、については一切保証しておりません。
サービスを利用してダウンロード等の方法で入手するすべてのものは、ダウンロード等を行うことを含めてユーザーご自身の責任で行っていただきます。リスクはユーザーご自身が負担することになりますので、これらの行為の結果生じる損害についてはユーザーがすべて責任を負います。
ユーザーが本サイトから直接またはサービスを通じてアドバイスや情報を得た場合であっても、本規約に規定されている内容を超えて保証を行うものではありません。なお、当該アドバイスや情報はユーザーから伝えられた限られた情報に基づいて行われるものですので、当該アドバイスや情報自身についてもその内容の真偽、適格性、正確性について保証するものではありません。 - 本サイトの賠償責任の制限
ユーザーは、（1）サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと、（2）サービスを通じて取り引きを行ったり情報を入手した商品を交換しもしくは役務を代替させるために費用を要したこと、（3）ユーザーの送信（発信）やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと、（4）サービス中の第三者による発言、送信（発信）や行為、（5）その他サービスに関連する事項、に起因または関連して生じた一切の損害について、本サイトが賠償責任を負わないことに同意します。
- 通知または連絡
ID登録されているユーザーへの通知または連絡が必要であると本サイトが判断した場合には、メールまたは郵便を用いて行います。ユーザーが、本サイトに対し連絡が必要であると判断した場合には、本サイトの「問合せサービス」をご利用ください。本サイトは、原則として電話、来訪によるご連絡はお受けいたしかねます。
- セキュリティーについて
本サイトは、お客様の大切な個人情報をご登録いただくにあたり、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術の使用やファイヤーウォールというセキュリティシステムで保護された専用のサーバーで管理し、外部からの不正アクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に最善を尽くしています。なお、ブラウザにてSSLの利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用いただきますようお願いします。
- IPアドレスやクッキーの利用について
本サイトでは、ログに記録されたIPアドレスをサーバーで発生した問題の原因解決およびサイト管理のために利用することがあります。
本サイトではユーザーが再度アクセスされる時に便利にご利用していただけますようにクッキーを使用しておりますが、この機能によってユーザーの個人情報を取得してはおりません。なお、お使いのブラウザの設定を変更することによりクッキー機能を無効にされた場合には、本サイト内のサービスがご利用いただけないことがございますのでご注意願います。
また、ユーザーのご利用状況を調査するためにウェブビーコンを使用することがあります。ウェブビーコ ンは閲覧情報を収集する仕組みで、ウェブサイトの改善をするために統計情報として利用します。ウェブビーコンで取得される情報には、ユーザー個人を特定する情報は一切含んでおりません。 - 第三者からのクッキーについて
本サイトでは、サイト管理、アクセス状況の計測のため、一部、第三者企業の計測システムを利用しています。また、本サイトやメールマガジンに掲載される広告には、一部、第三者企業の広告配信サーバーを利用しているものがあります。それら第三者の企業は、より効率的に広告を配信するため、広告効果を測定するため、またアクセス状況の計測のために、クッキーを使用することがあります。これらのシステムにおいても、事前調査の上、クッキーについては原則的に当社の使用基準を守っていることを確認しており、ユーザー個人を特定することはありません。広告配信のクッキーを受け入れない設定にしたり、保存されたクッキーを削除しても、当社の各サイト内のコンテンツ閲覧には支障はありませんが、繰り返し同じ広告が画面上に現れたり、画面上に拡がる広告が何回も出たりすることがあります。
- 免責事項について
本サイトを通じて提供される情報、リンク先のサイトの情報、ユーザーが投稿する文章等について、主観的な評価情報、時間の経過による変化、伝聞情報が含まれることから、その完全性、正確性、安全性等いかなる保証も行いません。
当社、各ガイド、その他当社と契約した情報提供者は、本サイトを通じて提供される情報、リンク先のサイトの情報、ユーザーが投稿する文章、宿泊施設からユーザーに提供するWEB内での情報、そのリンク先から得られる情報、Eメール、電話、FAX等の内容に関し、いかなる保証も行わず、これらに起因してユーザーの方に発生したトラブルや損害等について、一切責任を負いません。
本サイトは、ユーザーと本サイトへの情報を提供者が何らかの取引に至ったとしても、かかる取引が信頼できる、安全である、ある特定の目的に合致している、ある特定の結果や効果を挙げる等、かかる取引についていかなる保証をしているわけではありません。本サイトを通じてか否かを問わず、ユーザーと本サイトへの情報を提供者の取引に起因して生じたトラブルや損害等について、当社は一切責任を負いません。 - その他
当社は、本サイトが取得した個人情報を含むデータは、個人を特定できない形式で統計データを作成し、開示を行う場合があります。この場合において当社は、統計データの利用・開示について、ユーザーとの関係において何ら制限を受けません。
- 準拠法、裁判管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【制定】平成22年4月1日
【改訂】平成29年9月27日
ぐうたび宿泊施設等予約サービス利用規約
- 適用範囲
- 本規約は、北海道バリュースコープ株式会社（以下当社といいます）が管理・運営する「ぐうたび北海道」インターネットウェブサイト内の、ぐうたびの宿泊施設等予約サービス（以下「本サイト」といいます）を利用する方全員（以下「ユーザー」といいます）が行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。尚、ユーザーとは本サイトにおいて会員登録を行ったユーザー（以下｢ぐうたび会員｣といいます）であるか否かを問いません。
- 本サービスにおいて提示する諸注意等（以下｢諸注意等｣といいます）が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
- 当社は、ユーザーが本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
- 本サービスの定義
- 本サービスとは、ユーザーが自らインターネットを通じて、掲載施設（次項の定義に従います）が予め登録した客室または施設等（以下「客室等」といいます）の予約を行うことを可能にするサービスをいいます。
- 本サイトに掲載されているホテル・旅館等の施設（以下「掲載施設」といいます）は、自己の責任において宿泊及び施設利用等に係るサービス（以下「施設提供サービス」といいます）を提供しており、当社は、施設提供サービスの提供に関し何らの関与もしません。
- 契約の成立
- ユーザーが、本サイトを通じて本サービスの利用に係る予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、本サイトのコンピュータシステム上で「予約番号」が発行され、画面上に明示された時点をもって、掲載施設とユーザーの間に当該施設提供サービス利用に係る契約（宿泊契約または施設もしくはサービスの利用契約を指します）が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらずユーザーのコンピュータの画面に表示されなかったとしても、ユーザーが本サイトの、「予約確認・変更・取消」画面を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、利用契約は成立するものとします。
- 利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。
- 本条の定めに基づき掲載施設とユーザーとの間で利用契約が成立した場合、ユーザーは、当該掲載施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。
- ユーザーが、本サイトを通じて本サービスの利用に係る予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、本サイトのコンピュータシステム上で「予約番号」が発行され、画面上に明示された時点をもって、掲載施設とユーザーの間に当該施設提供サービス利用に係る契約（宿泊契約または施設もしくはサービスの利用契約を指します）が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらずユーザーのコンピュータの画面に表示されなかったとしても、ユーザーが本サイトの、「予約確認・変更・取消」画面を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、利用契約は成立するものとします。
- 利用料金について
- ユーザーは、掲載施設の提供する空室状況または施設提供サービスの利用に係る料金（以下「利用料金」といいます）等に関する情報が、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、掲載施設の提供する利用料金には、消費税、サービス料、その他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれていない場合があります。
- ユーザーは、掲載施設の提供する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立したユーザーにのみ適用され、変更前に利用契約が成立したユーザーには変更前の利用料金が適用されます。
- 利用契約成立後に利用料金が変更し、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の利用料金が適用されます。但し、変更内容が、宿泊日数及び部屋数の双方又は一方の減少に限られる場合、当該ユーザーには変更前の利用料金が適用されるものとします。
- ユーザーによる施設提供サービス利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当該掲載施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。
- 予約の変更の成立
- ユーザーが、成立した予約の変更をする場合、インターネットを通じた予約はインターネット上で変更手続きをすることとします。なお、インターネットを通じて予約したユーザーは、「予約確認・変更・取消」画面における「変更可能日時」を超えて予約の内容を変更しようとする場合、自己が予約した掲載施設に対して直接連絡のうえ、速やかに予約内容変更の手続きを行うものとします。但し、ユーザーが、ぐうたび会員でなく、自らの予約内容の確認に必要な予約番号が分からなくなった場合や、予約番号と確認キーが記載されたメールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難又は不可能な状況となった場合、ユーザーは、本サイト上の、「予約確認・変更・取消」画面を通じて、予約番号と確認キーが記載されたメールの再送信を本サイトに請求し、当該メールの受信後すみやかに、変更の手続きをすることとします。
- ユーザーが予約の変更を行う場合、以下に定める時点をもって、変更が完了するものとします。
- 自らインターネットを通じて予約の変更を行う場合：「予約確認・変更・取消」画面に表示される予約内容が変更された時点
- 掲載施設に直接連絡し、予約の変更を行う場合：当該掲載施設が、ユーザーに対し、予約変更を了承した旨通知した時点
- その他の方法による場合：当社が所定の方法に従い予約変更の確認通知をした時点
- 成立した予約の変更手続の実施日によっては、当該掲載施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。 その場合、ユーザーは、当該掲載施設所定の方法及び期日までにキャンセル料を支払わなければならないこととします。
- キャンセルの成立
- ユーザーは、客室等の予約をキャンセルする場合、本サイト上の「予約確認・変更・取消」画面を通じて、予約内容を確認の上インターネット上でキャンセルの手続きをすることとします。なお、「予約確認・変更・取消」画面における「変更可能日時」を超えて予約をキャンセルしようとする場合、自己が予約した掲載施設に対して直接連絡のうえ、速やかにキャンセルの手続きをすることとします。但し、ユーザーが、ぐうたび会員でなく、自らの予約内容の確認に必要な予約番号が分からなくなった場合や、予約番号と確認キーが記載されたメールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難又は不可能な状況となった場合、ユーザーは、本サイト上の、「予約確認・変更・取消」画面を通じて、予約番号と確認キーが記載されたメールの再送信を本サイトに請求し、当該メールの受信後すみやかに、キャンセルの手続きをすることとします。万一、再送信されたメールが、何らかの事情で当社所定の期間内にユーザーに受信されなかった場合には、ユーザーは、当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行なった上で、当該掲載施設に対し、キャンセルの手続きをすることとします。これらの手続きを怠った結果、当該掲載施設に損害が発生した場合、ユーザーは当該損害について賠償する責任を負担します。
- ユーザーが予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。
- 本サイト上で予約のキャンセルを行う場合：「予約確認・変更・取消」画面に、「予約を取り消し完了」が表示された時点
- 掲載施設に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合：掲載施設が、ユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点
- 無連絡キャンセルの禁止
- ユーザーは、施設提供サービス利用予定日に当該サービスを利用することができないことが判明したとき、速やかに当該掲載施設へその旨連絡し、当該掲載施設の指示に従うものとします。なお、ユーザーが当該掲載施設に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該掲載施設が定めるキャンセル料を、所定の方法及び期日までに支払うものとします。
- 当社及び掲載施設は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく施設提供サービス利用予定日当日に姿を現さず、当該掲載施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、当該ユーザーの本サービスを含む、本サイトに係る一切のサービスの利用停止またはぐうたび会員資格の剥奪等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当該掲載施設が定めるキャンセル料を、所定の方法及び期日までに支払わなければなりません。
- ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによる施設提供サービス利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当該掲載施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。
- ユーザーの遵守事項
- ユーザーは、本サイトを利用することにより得られる情報を、当社及び掲載施設の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
- ユーザーは、予約金等が必要な掲載施設を予約する際には、当該掲載施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。なお、ユーザーが当該掲載施設の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
- 前項で、掲載施設が、ユーザーの登録した連絡先へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当該掲載施設が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし、当該掲載施設からユーザーに対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとします。
- ユーザーは、自己の責任において直接掲載施設との契約を履行するものとし、施設提供サービスに関する問い合わせ・要望等は当該掲載施設に対して直接行うものとします。
- 前4項の他、ユーザーは、掲載施設が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
- ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
- 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
- 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
- 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
- 当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
- 当社、掲載施設及び第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
- 公序良俗に反する内容の情報、文書及び図形等を他人に公開する行為
- 施設提供サービスの利用者またはユーザー個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為
- 掲載施設の請求する予約金、キャンセル料または利用料金の不払（理由の如何を問いません）
- 掲載施設での暴力行為等掲載施設、当社または第三者に対する迷惑行為
- 同日程で複数の掲載施設を予約するなど、施設提供サービスの利用が不可能と認められる予約行為
- 他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為
- その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為
- 前項各号に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社及び第三者に損害を与えないものとします。
- ユーザーは、宿泊施設が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を掲載施設に対して申し立てるものとします。
- ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません
- ユーザーの遵守事項の違反
- 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーと当該掲載施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスを含む、本サイトに係る一切のサービスの利用停止、ぐうたび会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
- 本サイトは、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他本サイトが本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細についてユーザーに確認させていただくことがあります。
- ポイントについて
- 本サイトは、ぐうたび会員に対し、ポイントサービスを提供します。詳細については、別途本サイトの定める「ポイント規約」によるものとします。
- 本規約と「ポイント規約」に相違する規定が存在する場合には、ポイントに関する事項については、「ポイント規約」を優先して適用するものとします。
- 宿の評価・投稿
- ユーザーは、本サイト内に設ける｢宿の評価・投稿」を、別途当社の定める「宿の評価・投稿に関するガイドライン」に従い投稿することができるものとします。
- 本規約と投稿の掟に相違する規定が存在する場合には、掲示板に関する事項については、投稿の掟を優先して適用するものとします。
- 著作権
- 別途本サイトの定める「ぐうたび利用規約」に準じるものとします。
- 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社及び第三者に一切の損害を与えないものとします。
- 本サイト掲載施設の加減
- 本サイトに掲載される施設は、当社または掲載施設の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更（追加及び参画の終了を含みます。以下同様）される場合があり、ユーザーは予めこれを承諾するものとします。
- 前項の規定に基づき、掲載施設が変更された時点において、ユーザーと当該掲載施設の間で利用契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、掲載施設の変更は、当該利用契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします
- 本サイト及び本サービスの一時的な停止
本サイトは、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、本サイト及び本サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。
- 本サイトの保守または仕様の変更を行う場合
- 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サイト及び本サービスの運営ができなくなった場合
- 当社がやむを得ない事由により本サイト及び本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
- 当社の免責
- 当社は、掲載施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
- 当社は、施設提供サービス等について何等の保証もいたしません。また、掲載施設等に関する情報は、当該掲載施設が直接ぐうたびに登録したものであり、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、施設提供サービス等に関連して何らかのトラブルがユーザーと掲載施設の間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
- 自然災害、回線の輻輳（ふくそう）、機器の障害または保守のための停止、掲載施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。
- 前各項の他本サービスに関連して発生したユーザーと掲載施設間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
- 前各項の規定に則り当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
- 規約の変更
- 本サイトは、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約及び諸注意等の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがあります。必ず本規約及び諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。
- 本規約及び諸注意等の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の本規約及び諸注意等を承諾したものとみなします。
- 権利義務の譲渡禁止
- ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
- ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーと当該掲載施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスを含む、本サイトに係る一切のサービスの利用停止、ぐうたび会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
- 準拠法及び管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【制定】平成22年4月1日
【改訂】平成23年3月9日 11.宿の評価・投稿 1）を変更
ぐうたびポイントプログラム規約
ぐうたびポイントプログラム規約（以下「本規約」といいます）は、北海道バリュースコープ株式会社（以下「当社」といいます）が運営するサイト「ぐうたび（以下本サイト）といいます」において、登録することにより専用IDが発行された「ぐうたび 会員」（以下「会員」といいます）に適用するものとします。本規約は、会員がぐうたびポイントプログラム（以下「ポイント」といいます）を取得・利用する場合の諸条件を定めるものであり、会員はポイントを利用する場合は、本規約に承諾し利用するものとします。
- ポイントの定義
- ポイントは、本サイトの「ぐうたび宿泊施設等予約サービス」（以下「予約サービス」といいます）を通じて施設提供サービスを利用した場合に当社が会員に発行するポイント、発行されたポイントを利用して会員が掲載施設を無料もしくは割引料金で利用できるサービスの総称をいいます。
- ポイント（以下「ポイント」という。）とは、当社が、本規約にしたがい、会員に対して、一定の特典を提供するための単位をいい、当社が定める一定の特典を会員が将来受けることができるという可能性を示すものです。
- 本規約に定めるポイントを利用するための入会金や年会費等の費用は一切発生しません。
- ポイントは、本規約に定める率によって利用時に予約金額の割引等の特典をうけることを目的とするものであって、貨幣と同等の価値を持つものではありません。
- ポイントの特典を利用する場合には本規約に同意したものとみなす。
- 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、ぐうたび会員規約が適用されます。
- 付与条件
- 本サイトの予約サービスを通じて客室等を予約した会員に対して、当該会員が予約に従った施設提供サービスを実際に利用した際、当該利用を当社で確認した上で、次条に定めるポイント発行対象金額の1％に相当するポイントを発行します（端数はポイントに還元されません）。ただし、本サイトを通さずに予約および申込みを行ったオプショナル・食事等の追加料金、プラン料金に含まれない子供料金等や別途施設等に支払われた金額、消費税等、ホテル税、入湯税等金額を除きます。
- 発行したポイントはポイントプログラム内において、1ポイントあたり1円相当の価値を有します。
- ポイント利用分の金額には、ポイントは付きません。
- 複数の会員が1つのグループとして予約を行った場合は、予約サービス上で予約を行った代表者1人に対してポイントを発行します。
- ポイントは、本サイトを利用した予約のチェックアウト日の翌月10日までに付与されます。
- 本条第1項及び2項の定めに関わらず、当社は、当社が実施するキャンペーンその他当社が相当と認めた場合にポイントを付与することができます。その場合の付与条件は、各キャンペーン等の実施要項によるものとします。
- 有効期限
ポイントは、付与された年の2年後の12月31日までとする。
- 利用条件
- ポイントの行使は、100ポイントから使用可能です。会員は所持するポイントの合計が100ポイントに満たない場合はポイントを行使できません。
- ポイントは本サイトの宿泊予約サービスを通じて予約した場合、1ポイント当たり1円の割引を受けることができます。
- ポイントを利用して宿泊する場合、ポイントが失効する年の12月31日までにチェックアウトすることが条件となります（ポイントを失効する年の1月1日にチェックアウトした場合は、ポイント割引は適用されません）。
- 本サイトを通さずに予約および申込みを行ったオプショナル・食事等の追加料金、プラン料金に含まれない子供料金等や別途施設等に支払われた金額、消費税等、ホテル税、入湯税等金額にはポイントは利用できません。
- ユーザーが利用できるポイントの上限は、ありません。
- ポイントを利用した宿泊予約をキャンセルする場合
- 予約をキャンセルした場合には、当該予約に係るポイントは取消されます。
- ユーザーが支払うまたは支払うべきキャンセル料にはポイントは発生しません。
- 利用ポイントおよび喪失
- 会員が行使したポイントは、会員が獲得したポイント(以下「獲得ポイント」といいます)から減算されます。
- 獲得ポイントは、「3.有効期限」の期限内に行使しなかった場合、その効力を失います。獲得ポイントの行使および効力喪失によるポイントの消化は、ポイント獲得時期の古い順にされることとします。
- 喪失したポイントを利用することはできません。
- 取消条件
- ユーザー自らが会員登録削除の手続きをした場合には、当該会員は会員資格を喪失し、同時に過去の獲得ポイントのすべてを喪失します。
- 次の場合において、当社はユーザーが保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。その場合、当社は、ユーザーに対し、一切の責任を負いません。
- ユーザーが、当社が定める会員規約に反する行為を行った場合。
- ユーザーが、法令に反する行為、またその他不正行為を行った場合。
- その他、当社が相当と判断した場合。
- 注意事項
- 本規約に定めるポイントは、いかなる場合にも換金できません。
- 会員は獲得ポイントを第三者に譲渡・相続できません。ただし、会員が自らのIDを使用し、第三者のために予約をする場合、当該第三者のためにポイントを行使することができます
- ポイントの特典の利用に伴い、税金、手数料等が発生する場合には、ユーザーがこれを負担することとします。
- 会員がひとつのぐうたびIDにおいて保有するポイントは、当該ID以外のぐうたびIDに移動することはできません（同一会員が保有する複数のぐうたび ID間の移動を含む。）。
- 会員の個人情報の管理
別途定める「ぐうたび プライバシーポリシー」に従って、会員の個人情報を取り扱うものとし、会員はこれに同意します。
- 規約の変更
- 会員に事前の通知をすることなく本規約もしくはポイントプログラムの内容について変更（追加・削除を含みます。以下同様）を行うことがあります。会員の皆様は、必ず最新の本規約およびポイントプログラムの内容を予約サービスご利用の都度ご確認下さい。
- 当社が前項に基づき本規約もしくはポイントプログラムの内容変更を行った後、会員が予約サービスを利用した場合には、当社は、会員が本規約もしくはポイントプログラムの変更を承諾したものとみなします。
- 会員が当該変更に承諾しないときは、当該会員はポイントプログラムを退会したものとみなすものとし、同時に当該会員の獲得ポイントは喪失するものとします。
- ポイントプログラムの変更・中断・終了
- 当社は、会員への事前の通知なくして、ポイントプログラムの内容の変更または一時的な中断を行うことができ、会員はこれを承諾するものとします。
- 当社は1ヶ月前までに会員に通知することにより、ポイントプログラムの提供を長期的に中断もしくは終了することができるものとします。ポイントプログラム終了の日からポイントの発行は中止となります。ただし、会員は当該終了の通知後3ヶ月以内にチェックアウトする無料宿泊または割引サービスに対しては、終了日以前に獲得したポイントを行使、又は交換できるものとします。
- ポイントプログラムの変更・中断・終了に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 免責
- 当社は、以下について当社の故意または過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
- 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してユーザーに生じた損害
- ポイントプログラムの利用または利用不能から生じる一切の損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む不利益）
- 前項により当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
- 当社は、会員がポイントプログラムを利用して、掲載施設を利用した場合に、会員と当該掲載施設等の第三者との間に生じたトラブルについては一切責任を負わないものとします。
- 当社は、以下について当社の故意または過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
- 準拠法及び管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【制定】平成22年4月1日
ぐうたびクチコミ規約
- 定義と目的
ぐうたびで予約（電話予約を除く）した宿泊施設についての評価・感想をぐうたびに投稿することを「クチコミ投稿」、投稿された情報を「投稿記事」、投稿記事を掲載する場を「掲示版」とします。また、これら全てを「クチコミサービス」とします。
本サービスは、ぐうたびの利用者間の情報交換、情報収集、および掲載施設とぐうたび利用者間の情報交換を目的としています。
- 「ぐうたび宿泊施設等予約サービス利用規約 11．宿の評価・投稿」に記されている「宿の評価・投稿に関するガイドライン」は、本規約を指し示すものとします。
- 適用範囲
本規約は、本サービスを利用（閲覧、投稿など）する全ての利用者に適用されるものとします。
利用者は、本サービスを利用することによって、本規約の各条項に従うことに同意したものとみなされます。不同意の意思表示は、本サービスを利用しないことのみをもって認められるものとします。
利用者は、本サービスにおいて、本規約に従い、閲覧し、また記事を投稿することに限り、ぐうたに許諾されるものとし、本サービスに関するその他全ての権利はぐうたびに帰属するものとします。
- 投稿記事の取扱
投稿者の氏名（ぐうたび会員登録又は予約者情報として登録されている氏名）は、当該投稿者が作成した投稿記事とともに、投稿記事の対象となっている掲載施設（同掲載施設を管理する同一法人の統括部門も含め、以下「対象掲載施設」という）に対して提供されます。また、掲示板上には、ぐうたび会員情報に登録したニックネーム又はクチコミ投稿時に登録したニックネームが表示されます。
また、当該投稿記事、及び当該投稿記事に対する対象掲載施設からの回答が、掲載されることがあります。
なお、掲示版投稿期間は投稿日より1年とします。
- 本サービスの運用
- 上記の目的のため、ぐうたび編集部の管理により運営を行ないます。
- 投稿ができる利用者は、「ぐうたび北海道」を通じて予約（電話予約は除く）し、実際に利用された後（チェックアウト後30日以内）、会員専用のマイページ又は、投稿用ページから評価点及びクチコミ投稿ができます。
- 投稿できるクチコミ数は、1予約あたり1件のみ、利用者による修正はできません。
- 投稿されたクチコミは、ぐうたび編集部の確認後、公開されます。公開に関する判断はぐうたび編集部が行ないます。その際、誹謗中傷及び下記の 5.クチコミ禁止事項に該当する場合は、公開しません。
- 下記の5の各項目以外に、ご利用施設に事実確認が必要とぐうたび編集部にて判断した場合は、公開前に施設側にお問い合わせをさせていただきます。
- クチコミ投稿禁止事項
- 利用施設に関する誹謗中傷とみられる投稿をすること
- 当該施設にぐうたびで予約／宿泊をしていない会員が投稿すること、会員を装って会員以外が投稿すること
- 当該施設の提供するサービスや施設状況と関連のない内容を投稿すること
- 事実と反する内容及び虚偽の内容を投稿すること
- 同一の内容を意図的に多数の投稿をすること、又は繰り返すこと
- 営利目的の内容を投稿すること
- 当該利用者と利用施設にまつわる、当事者間の問題とぐうたび編集部が判断した内容を投稿すること
- 掲載施設が、投稿者に対して本掲示板を介することなく、 直接メールや電話等でその投稿内容に係る連絡を取ること（投稿者の許可がある場合はこの限りではない）
- 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等、他者の権利を侵害する内容を含む投稿をすること
- 投稿者のみならず、他の個人のプライバシーにかかる事項を投稿すること
- 本来公開されていない個人の名前・メールアドレス・住所・電話番号その他の連絡先を投稿すること
- 他人を威圧・脅迫する旨が看取される内容を含む投稿をすること
- 粗暴性、残虐性又は犯罪を誘発助長する内容を含む投稿をすること
- わいせつ・卑猥な表現を含む投稿をすること
- 特定の条件でしか発生しない情報についての喧伝ととれる投稿をすること
- 利用施設や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容を含む投稿をすること
- 法令、公序良俗に反する内容を含む投稿をすること
- ナンセンス、グロテスクな内容の投稿をすること
- その他、ぐうたび編集部の判断で公開される内容としてそぐわない投稿は、公開しない
- 具体的な事情に基づかない場合
- 事実と異なる内容、又は投稿者の勘違いによる内容が含まれている場合
- 必要以上に感情的と判断される表現を含んでいる場合
- 独断的・断定的な表現により不快感を与え、予約意欲を著しく低下させる内容だと判断した場合
- 運営者としての権限
本サービスの運営に当たり、ぐうたびは以下の権限を有します。
本規約「1（定義と目的）」に記載された各事項に合致しない行為、また同4（禁止行為）および5（内容に関する制限）に記載された各事項に該当する投稿記事の存在が判明した場合（以下併せて「違反行為」という）、当該投稿記事を投稿者の同意を得ることなく掲載しない権利、及び当該投稿者に対する、アクセス拒否その他必要と思われる措置を講じることができる権利。- 前項で定める違反行為防止のため、掲載前の事前審査を行う権利、及び内容の一部修正又は削除する権利。
- 前項の措置の他、違反行為により被害を被った第三者のために、捜査機関への通報その他必要と思われる措置を講じることができる権利。
- 本サイトの利用満足度向上のため、前（1）項に定める違反行為に限らず、投稿者へ直接連絡し、投稿内容の確認を行う権利。
- 著作権
投稿記事の著作権は、別途本サイトの定める「ぐうたび利用規約」に準じるものとします。
本条の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社及び第三者に一切の損害を与えないものとします。 - 掲示内容の不保証
利用者は、画面の案内に従い、自由に投稿内容を閲覧することができます。ただし、投稿内容は投稿者の責任で掲示されたものであり、投稿内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について、ぐうたびは何ら保証しないことを了承の上、自己の責任において利用するものとします。 また、ぐうたびは、投稿記事において、間違った情報、不快な発言、品位のないメッセージ等のいかなる内容・表現についても、その不存在を保証しません。
ぐうたびは、1.掲示板のシステムに不具合やエラーや障害が生じないこと、2.掲示板から得られる情報が正確なものであること、3.掲示板および掲示板を通じて入手できる情報などが利用者の期待を満たすものであることのいずれについても保証するものではありません。
- 個人情報の管理
別途定める「ぐうたび プライバシーポリシー」に従って、投稿者の個人情報を取り扱うものとし、投稿者はこれに同意します。
- 掲示板の提供の変更、中止
ぐうたびは、利用者への事前の通知なくして、掲示板の提供の変更又は一時的な中断を行うことがあります。
ぐうたびは1ヶ月間の予告期間をもって利用者に通知の上、掲示板の提供を長期的に中断もしくは終了することができます。 - ぐうたびの責任
ぐうたびは、本サービスの利用又は利用不能から生じる一切の損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益）に関してぐうたびに故意・過失がない限り責任を負わないものとします。また、ぐうたびが責任を負う場合であっても、ぐうたびの故意又は重過失がない限りぐうたびの責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
- 本規約の変更
当社は本規約を随時変更することができるものとします。ぐうたび 会員サービスをご利用の都度本規約および関連規約をご確認下さい。
- 準拠法及び管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【制定】平成22年4月5日
【改訂】平成23年5月20日
ぐうたびクーポンなどの特別割引利用規約
- 利用条件について
- 獲得した「ぐうたびクーポンなどの特別割引（以下特別割引）」は、特別割引の利用条件を満たす宿泊予約の場合のみ利用できます。
- 特別割引の金額が宿泊代金を上回る場合であっても、差額は返却されません。
- 予約の際に、特別割引とぐうたびポイントの併用は可能です。
※併用した場合、特別割引の金額が優先して利用されます。 - 他のぐうたびIDを保有する会員へ特別割引を譲渡、売却はできません。
- 利用範囲及び利用方法の制限について
- 特別割引は、ぐうたび北海道（サイト上）の宿泊予約のみで利用できます。
※一部限定プランや、掲載施設の条件によって予約可能なプランが異なります。 - 電話予約では利用できません。
- 特別割引を印刷、スマートフォンの画面を見せる等の方法では利用できません。
- 特別割引は、ぐうたび北海道（サイト上）での予約完了をもって有効となります。
満室、ご利用機器の不具合等で予約を完了できなかった場合は利用できません。
＜加算ポイントについて＞
- 特別割引は、割引後の税抜き金額を基に加算いたします。
- 特別割引は、ぐうたび北海道（サイト上）の宿泊予約のみで利用できます。
- 予約変更・キャンセルについて
- 予約変更の時、変更内容によっては特別割引の利用条件を満たさなくなる場合があります。その場合は、特別割引の利用設定が解除されます。
事前に特別割引の利用条件を必ず確認してから、予約の変更をしてください。 - 特別割引を利用した予約を有効期限後にキャンセルした場合、再度ぐうたび特別割引を利用することはできません。
- 特別割引を利用した予約をキャンセルした際は、特別割引の権利は即時お客様に返却されますが、返却時点で空室がない場合、利用枚数・金額が上限に達している場合、有効期限が過ぎている場合は、その特別割引は失効となります。
- キャンセル料は、宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、特別割引利用前の金額を基に算出いたします。
- 特別割引をキャンセル料の支払いに充当することはできません。
- 予約変更の時、変更内容によっては特別割引の利用条件を満たさなくなる場合があります。その場合は、特別割引の利用設定が解除されます。
【制定】平成30年10月15日
【改訂】令和2年6月22日
