札幌 ニューオータニイン札幌
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.06
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.55
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.60
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.85
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.94
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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もりさんさん
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- 部屋
- ［コンフォート］ツイン 24平米 10階《喫煙》
- コメント投稿日：2022/05/02
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TVのリモコンの電池が切れかかっていた
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/05/07 -
もりさん 様へ
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に於いて参考に
させて頂き、またこれからも１人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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ボンズさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/05/02
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今回初めてお世話になった
ホテルでした。二泊で２名が
￥2万円と安かったですが
その分部屋が空調設備が目の前に有りちょっと残念でした。笑)チェックアウトが
１２時はたいへん助かります。これは満足。-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/05/07 -
ボンズ 様へ
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
これからも１人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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あったんさん
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- 部屋
- ［コンフォート］ダブル 24平米 8～11階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/30
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スタッフの皆さん感じ良かったです。部屋の冷蔵庫が全然冷たくならなかったのが残念でした。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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パックンさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/30
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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りりっちさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/28
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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yuuさん
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- 部屋
- ［コンフォート］ツイン 24平米 10階《喫煙》
- コメント投稿日：2022/04/27
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朝食に北海道を推している印象でしたが、豚丼の肉や海鮮は冷凍食品かと思います。豚丼においては湯煎解凍するだけの商品かと思いますが、ペラペラの肉で十勝豚丼とはほど遠く十勝に失礼だと思いました。朝食の品数は豊富ですがやはり冷凍物が多い印象。
客室、接客は特に問題もなくロビーはラベンダーのいい香りがして癒されました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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こうせいさん
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- プラン
- 北海道の『うまいっしょ！』海の幸ちらし膳 4,100円ディナー+朝食ビュッフェ付
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- 部屋
- ［プレミアム］ダブル 24平米 12～13階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/24
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素晴らしい料理、お部屋でした。是非また利用したいと思います。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
まっつさん
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- 部屋
- ［モデレート］コネクトツイン 48平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/24
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朝食のバイキングの料理がなくなったままの状態が長くもっと早くだしてほしい。また、隣の人が昨晩飲み過ぎなのか？寝ていて気分を害した。その人に対するホテルの人の対応にも不満あり。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
まっちゃんさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/22
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サービス、満足、素晴らしい
ホテル、まぁまぁ
朝食、期待値以下-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
nakagur0さん
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- プラン
- 北海道の『うまいっしょ！』海の幸ちらし膳 4,100円ディナー+朝食ビュッフェ付
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- 部屋
- ［モデレート］ラージツイン 29平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/22
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受付の接客はとても気持ちが良いものでした。
グランドフロアにある夕朝のサービスは、スタッフと視線が合わない印象があり、また説明にホスピタリティーが感じられないのでとても残念でした。
そのギャップがとても勿体なく思いました。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
マーさんさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/13
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前日旭川に泊まったホテルと違い歴史がある感じがあるフロントの対応と朝食の社員さんの対応が凄く良かった又札幌に来たら利用したいと家内も言ってました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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むくとあんこさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/10
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5500でも高いなと感じる部屋でした。
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客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
レニままさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】46平米エグゼクティブツイン☆通常4万円相当→1万1000円(税込)に！＆朝食付
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- 部屋
- ［プレミアム］エグゼクティブ 46平米12～13階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/06
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バスルームにあったバスソルト古いのか全然香りがなかった。
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客室 2.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- ［コンフォート］キングダブル 24平米 11階 ＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/04/04
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
りりとららさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/31
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道民割で超お得に泊まることができました。ホテルの方々も礼儀正しく品位を感じます。朝食は、北海道の食にこだわっていましたが、パン食なので、パンの種類が２つとか、パンに合いそうな料理が今一つ少なく残念。駐車料金が１８００円でした。無料か1000円くらいだとうれしいかな。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
かつまるさん
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- 部屋
- ［プレミアム］ダブル 24平米 12～13階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/31
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
shoさん
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- 部屋
- ［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/31
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道民割りでシングルを予約しましたが、ツインの部屋を手配してくれました。シングルが予約で満室とのことでした。夕食なしの朝食付きの宿泊プランでしたが↓朝食のご飯とお味噌汁がとてもおいしく、近くに座っていた御婦人からおいしいと声が上がっていました。それほど美味しいご飯とお味噌汁でしたが、おかずは言わずとも文句なしでした。食事を楽しみたい方にはおすすめです。とても安くホテルライフを楽しめました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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tktooruさん
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- 部屋
- ［モデレート］ラージツイン 29平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/29
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
tktooruさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/29
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
penta2さん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/17
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部屋が広くて気持ちが良かったです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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ノリミさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】46平米エグゼクティブツイン☆通常4万円相当→1万1000円(税込)に！＆朝食付
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- 部屋
- ［プレミアム］エグゼクティブ 46平米12～13階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/03/02
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札幌在中でありながら、ちょっとした上級ホテルのましてプレミアムルームなど、泊まれる機会もなかったなかで、この様な企画とても楽しいです。ありがとうございます
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客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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ゆきおくんさん
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- 部屋
- ［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/01/29
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夕食は、4100円とのことでしてたが、内容的には疑問です。同じ値段であれば、居酒屋のほうがはるかに豪華になると思います。朝食は想像以上でしたので残念です。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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キョウさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/01/29
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電子レンジがないのは不便です。あとは
朝食の酢豚が美味しい！
接客が良いので気持ちよく利用出来ました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
いんころさん
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- 部屋
- ［モデレート］トリプル 26平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/01/25
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老舗ホテルなのでイメージ的にもう少し古さがあるのかと思っていましたが、まったく感じずとてもきれいなホテルでした。
朝食もとても美味しかったです。
客室も清潔感があり広さも十分です
景色はなにも見えない部屋でしたが安いプランだったので仕方ないかなと。
夜中まで上階の女性たちが騒いでいて声やどんどん足踏みするような音が響いてうるさかったので、ハズレの部屋だったようです。
また、シャワーの排水溝の掃除がされておらず、髪の毛が詰まっていて流れないので、綿棒で取り除き掃除もしました。
チェックアウトの時間に合わせて一階のレストランに持ち帰りのケーキを予約してましたが、これも時間通りには用意できていないし、駐車料金も先に支払って24時間利用可能とのことだったのに、出庫時に不足金額が表示され、後ろに他の車もつかえてるので慌てさせられました
誕生日の記念で駅前宿泊してみましたが、今後はレストランの利用はするかもしれないけど宿泊はもういいかな
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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doramiさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/01/25
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病院に行くのに便利で利用いたしました
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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れんれんさん
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- プラン
- 【素泊り】札幌駅から徒歩8分、時計台3分、北海道庁・旧道庁(赤レンガ)5分、すすきの20分
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- 部屋
- ［コンフォート］ラージツイン 29平米 10階《喫煙》
- コメント投稿日：2022/01/22
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
kazunokotobukiさん
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- 部屋
- ［コンフォート］ シングル 17平米 8～11階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2022/01/01
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建物、内装、設備は古いですが、老舗らしくきちんと清潔に保たれている印象です。朝食は北海道のメニューで、観光客向けかもしれません。
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客室 4.00
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風呂 --
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
ごろーふなおさん
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- 部屋
- ［モデレート］トリプル 26平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2021/12/29
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とても立派なホテルでした、対応も良かったでした。後は朝食の数が少なく少しショックでした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
abゆみゆみさん
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- 部屋
- ［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2021/12/25
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朝食のひとつひとつの味付けに主人がお気に入り。種類が良かった。清潔感があった。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
しゅうさん
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- 部屋
- ［プレミアム］ダブル 24平米 12～13階＜禁煙＞
- コメント投稿日：2021/12/20
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夕食時のレストランにて、我々の後から入ったお客さんにお冷やがきてたので、もうすぐ持ってきてくれだろうと待っていたのですが、5分ほどしても音沙汰ないので自分で用意しようと思い、みずのポットとコップがあるところに行くと、男性のスタッフさんが今お持ちしますと声がけしてくれたので席に戻ったのですがまた5分ほど音沙汰無し。滅多なことでは動じないのんびりしている妻が、私行ってくると立ちあがり水の場所へ、今度は女性スタッフに声をかけ頼んだのですがまたさらに5分経ったところで料理が到着。この際に再々再度お願いをして持ってきていただきました。我々が入った後に混んできたのはわかりますが…。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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