クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  junさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/14

  プールが楽しく、ご飯も美味しく、部屋も綺麗で眺望最高でした！楽しい休日になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  まるるさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/13

  宿泊客が多く、食事会場が混雑しており、長蛇の列でした。1時間程ずらしてから食事会場へ行きましたが、それでも混雑しておりました。大きなホテルなので、仕方ないと思いますが。。。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  kazuさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/09/12

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  なんなるさん
  

  • プラン

    【直前割】1日10室限定！お部屋タイプおまかせでお得！和洋中ビュッフェも満喫♪

  • 部屋

    【本館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/09/08

  今年1月以来の宿泊です。プールが半分しか営業してなかったので残念です。
  食事の時間が朝夕共に２時間しか無いので大混雑してましたが、空席待ちは無く、料理の補充も早かったです。毎回食べた事が無い料理もあり、お寿司も職人さんが握っていて美味しかったです。

  • 客室 --
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/07

  まず、割引の併用ができて無料送迎バスもあり金額面はとても満足です。チェックイン時1人1人に時間がかかるのは仕方ないが客数も送迎バス到着時間もわかっているのだから、対応人数を増やすべきと思った。ロビーと食事会場を除きほぼ前のビューホテルのまま。(プールは未利用)露天風呂の一部が入れなくなっていて残念。お部屋に到着後和室に座ったら、切った爪が落ちていてとても不快だった。
  土日利用で朝食夕食とも混雑していたが、各々好きなものを食べ満足しました。海鮮丼おいしかったです。また行きます！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  みそたろうさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/07

  夕食のカニ、ステーキを楽しみにしていた息子がでしたが、コロナ禍前後で夕食の内容は変わったのでしょうか？レストランのコンセプト自体も変わったのかなと思うんですが、子どもにとっては「あんまり食べたい物がなくて、、」と残念がっていました。朝食は一変、海鮮丼や好きなものがあったようで大大大満足していましたよ！

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  ハルジさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/09/07

  普通でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  わたるさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/05

  プールの監視員、全員ではありませんが若いお兄さん達、業務用携帯なのかプライベート携帯なのかわかりませんが、下向いて携帯操作しすぎ。あれでは万が一の事故があっても気づけないですね。携帯終わったかと思えば手摺によしかかって腕組みしてダルそうな表情して。非常に不快。
  バイトなのか知らんけど。
  舐めすぎだろ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  せっかちおばちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/05

  ホテルに入って最初に目についたチェックインの長蛇の列には驚きましたが、効率よく動くスタッフさんのおかげで　思ったほど時間もかからなかったし　フロントのスタッフさんの笑顔の対応がよかったです。二十数年ぶりのビューホテルだったので　リニューアルもされていて　きれいになっていたり　懐かしい所も有りで　色々思いだし　のんびり楽しませていただきました。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/01

  朝食会場に8時に行ったがトイレまで並んでてチェックアウト10時にギリギリとなった。過度の混雑緩和策が必須の宿泊施設である。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/09/01

  建物が大きくて大浴場迄遠かった

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  ゆきんこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/31

  • 客室 --
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  ノアックスさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/08/17

  お部屋が綺麗で良かったです。
  ただ、大浴場の浴槽に黒い苔？カビ？がとても目立ちました。
  また、膝の悪い母が階段の上り下りが大変で困りました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  りょうしゅんさん
  

  • プラン

    【スタンダード／朝食付】道内最大級のプールと絶景露天を満喫！できたてを楽しむ朝食ビュッフェ

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/08/15

  口コミが悪くて不安でしたが、何年か振りに泊まりました。全てにおいて大満足でした！子供達も大喜びで来てよかったです。ホテル側も改善されているなと思うところが沢山ありました。各階のエレベーター前にアルコール消毒がないところがあったので、そこが気になりました。
  また泊まりに行きたいです！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  linoさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/15

  子連れにはとても良かったです！特にプールはとても喜んでいました！また行きたいと言ってます(^^)バイキングのデザートやフルーツをもう少し増やして欲しい。お部屋は前回より広いお部屋にしてくれて嬉しかったです！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  raidenさん
  

  • プラン

    【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり2,000円引！シュラスコ食べ放題の夏ビュッフェも♪

  • 部屋

    【新館】和室15畳

  コメント投稿日：2022/08/15

  子供と一緒にラグーン・プールで遊んで満喫できました！楽しかったです！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  くみちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/15

  プールは楽しくて子供達は大喜びでした。子供が多く来る施設なので、食堂で使える子供用の椅子やテーブル席などの工夫が欲しいと思いました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  kazuさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/14

  必要以上のサービスは無いですが、ベルーナになってからも昔ながらのビューホテルで安心感があってファミリーには最適だと思います。
  落ち着いた旅行を求める方には不向きかな？

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  Liccaさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/13

  お盆連休中の宿泊。チェックインは長蛇の列。食事はバイキングでしたが夕食朝食共に会場収容人数が多いので並ぶことなく着席できました。
  10月まで定山渓温泉でやっているネイチャールミナリエが幻想的でキレイだったのでオススメです♪
  プールの水は濁っていて汚いですが、大浴場がカラカミ時代とは男女逆になっていて、新鮮でした！
  スタッフさんも丁寧でトータル的に満足です♪

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  マッチさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/13

  宿泊の2日前に　道民割つかえたのは、とても良かったです。
  クーポンももらえて、全部使ってきました。
  いくら山もりにして、朝食食べ子供達も大喜び。
  いくらは、テンションあがりますよね。
  道民ですが。
  ありがとうございました

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  りりーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/13

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  クリマダムさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/11

  ラグーン目的で行きました。
  ご飯以外はずっとプールでしたが、子供は全く飽きずに遊んでました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  ちーちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/08/10

  和洋室にエキストラベッドをいれてくれたらよかったです。
  浴室へ行くかごも人数分なかったのも残念
  部屋にコーヒーメーカーあったらと思った、
  ご飯は美味しかったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/09

  夕食バイキングはガッカリでした。出来上がった物買ってきて出してる感じでした。部屋、風呂良かっただけに夕食だけが残念でした。
  
  
  
  
  
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり2,000円引！落ち着いた食事処で気軽に嗜む和会席♪

  • 部屋

    【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/08/09

  チェックインするのに30分並んだのが面倒だった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  131さん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/08/06

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  おかめさん
  

  • プラン

    【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり1,000円引！シュラスコ食べ放題の夏ビュッフェも♪

  • 部屋

    【本館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2022/08/05

  経営が変わって食事や接客が良くなったと感じました。家族利用がおすすめです。

  • 客室 --
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  美和さんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和室8～10畳

  コメント投稿日：2022/08/04

  当日予約しましたが、高層階のお部屋でよかったです。日差しが強く、レースのカーテンが欲しかったです。夕食は想像よりやや残念な感じではありましたが、朝食は最高でした。お風呂は変わらず良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  ゆきちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪

  • 部屋

    【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）

  コメント投稿日：2022/08/03

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』

  • 部屋

    【新館】和室10畳

  コメント投稿日：2022/08/02

  客室は禁煙ではあるが、元々は全室喫煙可能であった為、臭いが残っている。
  同じプランで新館の部屋に泊まった時は、テレビが古いのか入らないチャンネルもあったし、要望した加湿器はさらに古いもので、室温がかなり上がる。
  一番気になったのは、Wi-Fiがアンテナレベル１か０で、過去の部屋も含めて、レベル２や３に当たったことは無く、いままでこのホテル位である。
  おそらく、全ての客室はレベルの低く、機器の増設や高機種が望ましい。

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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