定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.26
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.93
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.18
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.84
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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あゆちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/07/11
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ご予約からチェックアウトまで全てスムーズにアニバーサリー旅行を終えられたことをとても感謝しております。ありがとうございました☆
なかでも印象的だったのは予約確認の電話対応が暖かく予約日までの多忙な日々を楽しみに迎えられたこと。
お誕生日ケーキがとても美味しくてびっくりしたこと。(イチゴショートホールケーキ)
バイキングの生寿司も新鮮。
1人カラオケもスムーズに対応(後から迎えに合流しましたが)有難く延長まで楽しめたこと。
ちょっと残念だったところと言えばルミナリエまでの道のりを平日だっただけに送迎サービスがお休みで断念してしまったところ。
マッサージ予約がいっぱいで利用出来なかったのがちょっぴり残念でしたが
母子のみの誕生日旅行がとても良い時間になりましたことを感謝しております。
今後も季節ごとのプランを楽しみにしております☆。.-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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カマキリさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/06/22
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高校時代の仲間と泊まりましたが、食事の料理、何を食べても美味しく、友も大変喜んでました！
唯、洗面所の鏡が落ちてきたのにはビックリ、フロントに連絡し状況を説明すると部屋移動 いい？思い出になりそう！
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
215さん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/06/22
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風呂温度が夜以外は低い。
男性用風呂はバリアフリーを希望します。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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あっぷりけさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2025/06/10
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部屋風呂を利用したのですが シャワーの 圧が強すぎて 痛かったです。ビュッフェは品数豊富で良かったのですが 座席の幅が狭く 通れなくて 遠わまりをして席に戻らないとならなくて不便でした。部屋が西日の当たる部屋で とても眩しく レースのカーテンがなかったため 少しストレスを感じました
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客室 1.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
ちゃぴさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/05/25
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大人2名、5歳児、0歳児で利用しました。和室を利用しましたが、とってもきれいに清掃されており気持ちよく利用できました。
朝夕のバイキングも、とても美味しく、子供の食べやすいメニューもあるので、大満足でした。
プールにも簡単な授乳スペースがあり、お風呂場にもベビーベッド、ベビーバスもあってベビー連れにはやっぱり最高です。
インバウンドの方が多く、何度かロッカーやら浴室の使い方を尋ねられました。
サウナがあって、大人も楽しめるのですが、サウナマットが敷いてないので、足の裏がやけどしそうになったので、サウナマットがあるとさらにいいなと思いました。-
客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/05/25
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/05/18
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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おがちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2025/05/18
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定山渓ビューホテルは子供が幼い頃から利用していました。 その時は ホテル内はカビ臭く 温泉・プールも不衛生 食事は揚げ物ばかり それでも子供がプール好きなので宿泊していました。 ところが 今は 全くその様なことが無く 快適に宿泊できました。
温泉・プールは清潔 朝夕食は海外の方も食べれる様な工夫もしており 揚げ物が少ない。
絶対にお勧めなのは 夕食の天ぷら。海老・野菜 どれも揚げたてで提供されて 美味しかった。
ローストビーフも柔らかく美味しい。何皿食べたかなぁ？笑 朝食の海鮮丼も絶品。以前 朝食が日本一のホテルに泊まりましたが こちらの方が良いかも。 子供用の食事コーナーもあり デザートも豊富で老若男女にお勧めのホテルです。外国のスタッフの頑張りが嬉しい限りです。 又 宿泊したいですし 知人にも教えたいと思います。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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葉っぱちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/05/10
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申し込み時に「高齢者なので出来ればエレベーター近く」と希望させて頂いたところなんと嬉しい事にそのとおりにして頂きました。お部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
-
えいこさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/05/09
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サウナがリニューアルされていてきれいでした
朝食のいくらが嬉しかったです
お部屋も広くてシャンデリアが可愛いです-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
やまちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/24
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大変夕食 朝食
美味しくて満足でした
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
まなまおままさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/04/23
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朝夕の食事バイキングがとてもよかった。
プールもさほど混んでなく、のんびり楽しめた。
露天風呂が22時までで、入れなかったのが残念だった。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
あきこさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/15
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ベッドの硬さがちょうど良く広くて ゆっくり眠ることができました。 サウナもリニューアルして 温度も高く 混んでいなくて充分楽しむことができました。 クーリングのスペースも風が心地良く 大変満足できました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/13
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
きっちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/04/03
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どこもかしこも宿が高くなり、ましてや一人泊温泉は夢の夢でした。
ストレスがたまり何気に眺めてみたら
この企画が目に止まり！なんと一人で泊まれるかも！
ホントに最高でした！想像より部屋はとても広くベッドも大きい。大浴場は地下と最上階と露天風呂も2箇所。食事も全然期待してなかったのですが、種類が多いだけではか、お値段以上の美味しさでした。一人でも泊まれる値段の温泉ありがとうございました！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
たまこんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/03/25
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本館に和室に宿泊いたしました
昔ながらの客室ですが落ち着いていてゆっくり過ごすことが出来ました
ただ一点コンセントが少ない事！
延長コードを持参する必要がありました
お風呂に行ったり売店に行くときに使用できたカゴはとても重宝いたしました-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/23
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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たくままさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/17
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2ヶ月以上前から予約していたにも関わらずふた部屋とった部屋が離れており、食事も時間指定される感じで、20分も並んで待つ状況でした。
16階の大浴場も狭く、洗い場の数も少なく残念でした。
食事は美味しく食べれましたし、種類も多いのですがなんせ並ぶので入ってから食事を始めるのにも15分以上かかりました。広くて食べ物を取るのも大変でした。-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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咲く春さん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/17
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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みえちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2025/02/11
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大浴場に行く時にタオル等を入れるバックが、人数分なかったのが、残念でした。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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ショウさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】期間限定10％OFF！迫力満点の雪見露天＆宿泊者無料プール＆王道ビュッフェで極楽気分♪
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/23
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全てにおいて不満。安かろう悪かろうの典型。
夕食時、入口に行列ができテーブルに着くまで1時間以上並んでいた。
数々の温泉ホテルに泊まりましたが初めての経験でした。とても不愉快でした。
料理の内容もこれといったものもなく美味しいとは言えないレベルです。
何より人手が足りないのかここのホテルのスタッフ誰も笑顔がなくただ仕事をこなしているといった感じです。二度と行くことはないでしょう!!-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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アニキさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/21
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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はせみさん
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- プラン
- 【早期割90】スタンダード和会席が1,500円割引★落ち着いた半個室の食事処で和会席を気軽に堪能！
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/14
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アレルギー対応食事を、お願いしました。こちらの食事は、他のホテルよりも、美味しく食べれる品が多く、「やったー！」と喜んでモリモリ食べていました。ラグーン最高！と、言っています！ありがとうございます。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/12/22
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冷蔵庫に前日宿泊した人がレストランから持ってきた食べかけのアイスクリームが部屋の湯呑みに入れて入ってました。係の人が清掃時に湯呑みが無いのに気づかないはずがないはずですから、いい加減な清掃だと思いました
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客室 4.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
まゆみちゃんさん
-
- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/12/17
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お部屋の照明のスイッチが、入り口に付いてるだけなので不便です。
大浴場に行くまでが、プールの人たちと共有なので、下がビチャビチャ滑らないように歩くので危ないと思いました。食事の時の飲み物の種類増やしてもらえたら嬉しいです。食事は、美味しかったです。
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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シマエナガさん
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/12/14
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早割で3ヶ月前に予約したので 流れるプールがメンテナンスで使用不可というのを チェックインで知りました。プールに入るのを楽しみにしていた子どもはとても残念がっておりました。
そしてプールが寒すぎます。トイレに行くのも寒くて辛い。お風呂は16階のほうが空いてると思い行ったら お湯がチョロチョロしか出ない！シャワーもほとんど出てなくて みんなそのお湯を洗面器に溜めて髪の毛や身体を流してる状態でした。清潔感がないのと混んでるので地下の大浴場は苦手だけど 仕方なく利用しました。
ここ3年くらい毎年利用してたけど もう行かないと思います。-
客室 3.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
Kami0507さん
-
- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/12/10
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家族で初めて利用しました。
3人なので、部屋が和洋室でした。
3人なのに、お風呂用の手提げ籠が二人分しか用意されていないのは、残念でした。
夕食は、かなり混雑してました。
決められた時間に行きましたが、食後に会場でたら、長蛇の列でした。
屋上の展望風呂が狭いのと、お湯が出なくて、困りました。
16階の屋上まで引き上げれないんですね。
フロントから説明あれば、本館の大浴場を利用しました。
サウナ工事中だから、仕方ないけれど。
宿泊した翌朝のお風呂は、残念でした。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
たくちゃんさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/23
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サウナが１か所なのて、男性は不満。料理は２年前より質が落ちたような。お寿司やお刺身が小さくなってた。天ぷらだけは美味しかったです。
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客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
みえちゃんさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/20
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改装工事でご迷惑かけますとのことで2人で1000円分の館内利用券頂き
恐縮しました。
夕食のビュッフェは多国籍的なお料理等種類はとても多く楽しんでご馳走になりました。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
はなままさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/19
-
工事中で大浴場は地下でした
プールへの通路が有るせいで、
床がべちゃくちゃ、ツルツルで
子供が転んだのを見ました、私も高齢で恐さを感じましたモップの置場所が悪い もっとこまめに拭いて⤴️-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 2.00
-